临沂市河东区2025年网格职员考试题及答案

临沂市河东区2025年网格职员考试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每小题只有一个正确选项）1.根据《临沂市网格化服务管理条例》，河东区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.河东区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女后等待家属处理B.拨打120急救电话并现场照看C.上报街道网格中心后离开D.联系社区卫生服务站医生上门3.河东区正在推进“红色网格”建设，其核心目标是（）。A.增加网格内党员数量B.以党建引领基层治理精细化C.完善网格内红色文化设施D.提高网格内红色主题活动频次4.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.当场要求商铺立即清理，否则罚款B.拍照记录并通过“河东区网格化管理平台”上报C.联系消防部门直接执法D.通知社区物业处理，无需跟进5.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格职员的考核结果与薪酬挂钩，其中“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.河东区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动。网格员应首先（）。A.安抚居民情绪，协调环卫部门临时清理B.组织居民自筹资金维修C.要求物业承担全部责任D.上报街道等待上级指示7.网格员在入户走访中发现居民李某因失业家庭困难，符合最低生活保障申请条件，应（）。A.替李某填写申请表并提交B.告知其申请条件、流程及所需材料C.联系慈善机构直接提供救助D.建议李某通过网络平台求助8.河东区推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用“沂蒙网格通”APP，其主要功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.事件上报与流转C.居民医保线上缴费D.重点人员定位监测9.某网格内两户居民因房屋滴水问题发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐，强制一方让步B.依据《民法典》相邻关系规定明确责任C.邀请社区德高望重者主持“和事佬”会议D.上报司法部门介入10.河东区2025年政府工作报告提出“深化网格赋能工程”，重点任务不包括（）。A.推动网格与综治、应急等多平台数据共享B.为每个网格配备专职心理咨询师C.开展网格职员“全岗通”业务培训D.建立网格事项准入清单，减轻非职责负担11.网格员在宣传“全民反诈”时，需重点提醒老年群体防范的典型骗局是（）。A.刷单返利B.冒充公检法C.游戏账号代充D.股票投资诈骗12.某网格内租户王某未按规定办理居住证，网格员应（）。A.直接联系派出所对其处罚B.告知王某7日内到社区警务室登记C.没收其租赁合同D.要求房东承担连带责任13.河东区某村网格内发生村民因土地承包经营权争议引发的群体聚集，网格员正确处置步骤是（）。①现场观察情绪，避免激化矛盾②立即联系村党支部书记到场③通过平台上报街道应急办④记录争议焦点并收集相关证据A.①②③④B.②①④③C.①④②③D.④①②③14.网格员在日常巡查中需重点关注的“九小场所”不包括（）。A.社区小型超市B.家庭式美容院C.幼儿园D.快递代收点15.根据《河东区社区网格服务事项清单（2025版）》，网格员职责范围不包括（）。A.协助开展人口普查B.参与社区规划编制C.排查整治安全隐患D.组织居民文化活动16.某网格内居民反映楼道照明损坏，网格员处理流程应为（）。①实地核查损坏情况②联系物业维修③在网格群反馈进展④上报未解决事项至街道A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③17.河东区推进“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在此机制中的核心作用是（）。A.主导社会组织运作B.整合资源链接需求C.管理社区志愿者队伍D.审批公益慈善项目18.网格员在疫情常态化防控中，需对重点地区返临人员落实“3天2检”，正确做法是（）。A.上门张贴封条限制出行B.每日电话提醒核酸检测C.陪同其到指定地点检测D.要求其提供检测阴性证明后备案19.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格员应（）。A.直接进入企业检查排污设备B.引导居民通过12345热线反映C.联系生态环境部门现场核查D.组织居民到企业门口抗议20.河东区网格职员职业道德规范中，“为民服务”的核心要求是（）。A.完成上级交办的所有任务B.以居民需求为导向解决实际问题C.定期组织大型便民活动D.保持与居民的频繁线上联系第二部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布未经验证的政策信息。（）2.网格内发生家庭暴力事件，网格员应立即报警并协助取证。（）3.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给合作的社会组织用于精准服务。（）4.河东区网格划分应保持长期稳定，不得因人口变化调整。（）5.网格员发现独居老人连续3天未出门，应直接联系开锁公司破门查看。（）6.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应要求其立即停业整改。（）7.社区召开居民议事会，网格员应作为“主持人”引导讨论方向。（）8.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过诉讼解决。（）9.河东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）10.网格员年度考核“不合格”的，应调整岗位或解除劳动合同。（）第三部分案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：河东区凤凰岭街道某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户张先生家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，找他协商多次，他总说‘我家没漏’，社区调解也没结果。”网格员小李已上门查看，确认王女士家漏水痕迹明显，张先生家卫生间未做闭水试验，且管道有老化迹象。问题：如果你是网格员小李，下一步应如何处理？请列出具体措施及依据。案例二：河东区汤头街道某村网格内，村民刘大爷（78岁，独居）因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、经常忘记关火的情况。网格员小张在走访中发现此问题，担心发生安全事故。问题：针对刘大爷的情况，小张应采取哪些干预措施？请结合河东区“银龄关爱”工程相关政策说明。案例三：河东区九曲街道某商业网格内，多家餐饮店铺将厨余垃圾随意堆放在公共区域，导致蚊蝇滋生、异味扰民，周边居民多次投诉但未解决。网格员小赵通过“沂蒙网格通”上报后，街道综合执法队到场检查，认定店铺违反《临沂市市容和环境卫生管理条例》，但部分店主以“垃圾清运不及时”为由拒绝整改。问题：小赵应如何推动问题彻底解决？请说明工作步骤及协调重点。第四部分论述题（共1题，15分）河东区2025年政府工作报告提出“打造‘精细、智慧、温暖’的网格服务品牌”。请结合网格职员岗位职责，谈谈你对“温暖网格”的理解，并提出3条具体建设措施。参考答案第一部分单项选择题1.B（依据《临沂市网格化服务管理条例》第8条，综合网格一般按300-500户划分）2.B（网格员需第一时间保障居民生命安全，拨打120并现场照看）3.B（“红色网格”核心是党建引领基层治理）4.B（网格员无执法权，需通过平台上报流转）5.B（《山东省社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）6.A（先安抚情绪，协调临时清理避免矛盾升级）7.B（网格员应告知流程，而非代劳或越权）8.C（“沂蒙网格通”主要功能为信息采集、事件上报，医保缴费属政务服务平台）9.B（调解需依法明确责任，而非强制或依赖“和事佬”）10.B（配备专职心理咨询师非2025年重点任务）11.B（老年群体易受骗类型为冒充公检法）12.B（网格员需告知登记义务，无处罚权）13.A（先观察情绪，再联系村支书，上报并记录证据）14.C（“九小场所”指小商店、小餐饮等，幼儿园属重点场所）15.B（社区规划编制属专业事项，非网格员职责）16.A（核查→联系维修→反馈→未解决上报）17.B（网格员核心是链接需求与资源）18.D（落实“3天2检”需备案证明，非限制出行）19.C（网格员需联系职能部门核查，非直接执法或组织抗议）20.B（“为民服务”以解决实际问题为核心）第二部分判断题1.×（需发布官方渠道信息，个人名义发布属违规）2.√（家庭暴力需报警并协助取证，保护受害者）3.×（居民信息需保密，不得擅自提供给第三方）4.×（网格可根据人口、区域变化动态调整）5.×（应先联系家属，无家属再联系社区、民警，不得直接破门）6.×（网格员应提醒店主办理，无停业整改权）7.√（网格员需引导议事会聚焦问题，推动协商）8.√（调解不成应引导通过法律途径解决）9.×（“吹哨”机制中网格员可提请调度，非直接调度）10.√（考核不合格可调整岗位或解除合同，依据《劳动合同法》）第三部分案例分析题案例一参考答案：1.固定证据：拍摄王女士家受损照片、视频，记录漏水位置及程度；联系专业人员（如物业维修员）对张先生家卫生间进行闭水试验，确认漏水源头。（依据《民法典》第296条“不动产权利人不得因用水、排水等损害相邻权利人”）2.再次协调：组织王女士、张先生及物业三方现场协商，明确张先生作为产权人需承担维修责任；建议张先生修复卫生间防水并赔偿王女士损失（如墙面修复费用）。（依据《人民调解法》第17条“当事人可以向人民调解委员会申请调解”）3.跟踪落实：若协商失败，引导王女士通过社区法律顾问咨询诉讼途径，或协助其向街道公共法律服务中心申请调解；定期回访，确保问题解决。（依据《临沂市社区矛盾纠纷多元化解办法》第9条“网格应协助开展纠纷化解”）案例二参考答案：1.建立重点关爱档案：在“沂蒙网格通”中标注刘大爷为“独居高龄老人”，记录其健康状况、子女联系方式及日常活动规律。（依据河东区“银龄关爱”工程“一人一档”要求）2.链接服务资源：联系社区居家养老服务中心，为刘大爷安装智能烟感报警器、一键呼叫设备；协调志愿者每日上门送餐或电话问候，观察其精神状态。（依据《河东区2025年养老服务提升方案》“为80岁以上独居老人免费安装智能安防设备”）3.推动家庭责任落实：与刘大爷子女沟通，说明老人当前风险，建议至少每月返乡探视或委托亲属照看；若子女长期无法履行赡养义务，协助联系民政部门启动困境老人救助程序。（依据《老年人权益保障法》第14条“赡养人应履行照料义务”）案例三参考答案：1.细化问题上报：通过“沂蒙网格通”补充上传垃圾堆放具体位置、影响范围及店主抗辩理由（垃圾清运不及时），建议街道协调环卫部门核实清运频次。2.组织多方协商：联合综合执法队、环卫所、餐饮行业代表召开网格议事会，明确责任：①店主需按规定时间（如早7点前）将垃圾投放至指定点，不得随意堆放；②环卫所增加早晚清运频次（由每日1次改为2次），确保垃圾及时清理；③网格内设置“红黑榜”，对整改到位的店铺公示表扬，对屡教不改的联合执法处罚。（依据《临沂市市容和环境卫生管理条例》第26条“责任区单位需保持环境整洁”）3.长效监督：发动网格志愿者担任“环境监督员”，每日巡查记录；通过网格群定期通报整改情况，鼓励居民参与监督，形成“共建共治”氛围。第四部分论述题参考答案理解：“温暖网格”是以居民需求为核心，通过情感链接、精准服务和人文关怀，让网格成为居民“可信赖、有温度、能依靠”的基层单元。其本质是将“管理”转化为“服务”，让居民在网格中感受到被关注、被尊重、被支持。具体措施：1.推行“网格微