信阳市平桥区2025年网格职员考试题及答案

信阳市平桥区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30题，每题1.5分，共45分）一、单项选择题（1-15题）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重心，其关键在于：A.强化政府主导作用B.推动社会力量参与C.提升数字化治理能力D.夯实基层组织和群众基础2.根据《中华人民共和国民法典》，关于业主共有部分的管理，下列说法正确的是：A.小区电梯广告收益归物业公司所有B.业主大会决定解聘物业公司需经全体业主同意C.占用公共道路的车位收益归全体业主共有D.业主个人可擅自将住宅改为经营性用房3.信阳市平桥区作为“淮河生态经济带”重要节点，2024年提出“四城四区”建设目标，其中“四区”不包括：A.城乡融合发展示范区B.绿色产业创新集聚区C.红色文化传承引领区D.数字经济先导区4.网格职员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并张贴警示B.记录问题后上报社区应急管理专干C.联系业主委员会协商解决D.拍摄照片留存后无需跟进5.《河南省社区治理促进条例》规定，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、便于服务管理等因素。A.居民小组B.自然院落C.行政区划D.居住小区6.平桥区2024年重点推进的“15分钟生活圈”建设，核心目标是：A.提升商业综合体密度B.完善教育、医疗、养老等基本公共服务覆盖C.优化交通路网结构D.推动夜间经济发展7.某网格内一名独居老人突发疾病，网格职员应首先：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场陪同C.通知社区卫生服务中心D.上报街道民生保障部门8.根据《信访工作条例》，网格职员在接待群众信访时，下列行为错误的是：A.引导信访人通过法定途径解决问题B.对情绪激动的信访人进行安抚C.承诺“一定解决”未核实的问题D.记录信访诉求并及时转交责任部门9.平桥区“美好生活看信阳”品牌中，网格职员在推广本地文旅资源时，应重点宣传的特色不包括：A.郝堂村“画家村”乡村旅游B.震雷山风景区生态康养C.明港航空港工业旅游D.南湾湖茶文化体验10.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员制作宣传材料时，最应包含的内容是：A.本地近期高发的“刷单返利”“冒充公检法”案例B.理财产品收益率对比C.社区文艺队活动通知D.垃圾分类知识11.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生纠纷，网格职员调解时应遵循的首要原则是：A.维护强势方利益B.依据法律明确责任C.促成双方协商一致D.上报街道司法部门12.平桥区2024年启动“智慧社区”建设，网格职员需掌握的基础技能不包括：A.使用“平桥网格通”APP录入人口信息B.操作社区监控摄像头实时巡查C.分析网格内人口结构数据D.开发社区管理小程序13.根据《未成年人保护法》，网格职员发现某小学生长期独自在家、无人照料时，应立即：A.联系学校老师了解情况B.向民政部门报告C.批评其父母失职D.组织志愿者临时照料14.网格职员在采集居民信息时，下列做法正确的是：A.要求居民提供身份证原件留存B.通过业主群收集信息并公开公示C.仅记录户籍人口信息D.对居民隐私信息严格保密15.平桥区推进“党建引领网格治理”，要求网格职员每月至少参加（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（16-25题）16.网格职员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传国家政策和社区事务D.参与社区公共事务决策17.平桥区“乡村振兴示范带”建设中，网格职员可协助推进的工作有：A.收集村民对产业发展的建议B.协助落实“厕所革命”“污水治理”项目C.组织村民参加农业技术培训D.审批农村宅基地申请18.下列属于网格职员需重点关注的“特殊群体”有：A.独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.社区矫正对象19.社区开展“文明养犬”宣传，网格职员可采取的方式有：A.在单元门张贴《养犬管理条例》摘要B.组织宠物主人参加文明养犬讲座C.联合物业清理流浪犬D.对违规养犬行为直接罚款20.根据《社区矫正法》，网格职员在配合社区矫正工作时，应：A.定期走访社区矫正对象B.监督其遵守法律和矫正规定C.协助解决就业、生活困难D.公开其个人信息以加强监督21.网格职员在处理群众诉求时，应遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.推诿扯皮制D.反馈回访制22.平桥区“红色文化”资源包括：A.四望山革命根据地旧址B.新四军第五师司令部旧址C.许世友将军故里D.何家冲红二十五军长征出发地23.网格内发生疫情防控紧急情况时，网格职员应：A.配合做好人员排查和信息上报B.引导居民参与核酸检测C.宣传疫情防控政策和健康知识D.自行决定封闭小区出入口24.下列属于网格治理“数字化工具”的有：A.社区微信群B.“豫事办”政务服务平台C.网格信息管理系统D.纸质版居民信息台账25.网格职员提升服务能力的途径包括：A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格职员学习C.自学《社区工作实务》等书籍D.仅依靠个人经验处理问题三、判断题（26-30题）26.网格职员可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）27.居民反映的“下水道堵塞”问题，网格职员应直接联系市政部门维修。（）28.平桥区“五美庭院”创建活动中，“五美”指庭院环境美、生活习惯美、家庭和谐美、邻里互助美、移风易俗美。（）29.网格内企业发生欠薪纠纷，网格职员应引导劳动者向劳动监察部门投诉。（）30.网格职员发现居民违规搭建，应立即自行拆除并拍照存档。（）第二部分：案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：平桥区某老旧小区网格内，居民反映3号楼2单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件。部分业主认为电梯使用年限超过15年，应申请大修基金更换；另一部分业主以“费用高、分摊不均”为由反对，矛盾逐渐激化。网格职员小王已多次上门协调，但进展缓慢。问题：1.小王在处理该问题时，应遵循哪些工作步骤？2.针对业主分歧，小王可采取哪些具体措施推动问题解决？案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，近日因高血压住院。出院后，张奶奶表示“不愿去养老院”，但子女担心其独自居住安全。网格职员小李在走访中了解到这一情况。问题：1.小李应重点收集哪些信息以评估张奶奶的照护需求？2.结合平桥区“银发助餐”“居家养老”等政策，小李可提出哪些解决方案？第三部分：公文写作题（共25分）平桥区某街道“幸福社区”计划于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:00，在社区广场开展“反诈宣传进网格”主题活动，内容包括民警讲解典型案例、发放宣传手册、互动问答等。请以社区网格办公室名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。答案及解析第一部分：公共基础知识一、单项选择题1.D（基层治理关键在基层组织和群众，需激发群众自治活力）2.C（《民法典》第282条规定，公共部分收益归业主共有）3.D（平桥区“四区”为城乡融合、绿色产业、红色文化、文旅融合示范区）4.B（网格职员需上报专业部门处理，不可擅自行动）5.D（《河南省社区治理促进条例》第12条规定以居住小区为基础）6.B（“15分钟生活圈”核心是基本公共服务便捷可达）7.B（突发疾病需优先保障生命安全，立即联系急救）8.C（不可随意承诺未核实事项，需依法处理）9.D（南湾湖属浉河区，平桥区重点是郝堂、震雷山、明港）10.A（反诈宣传需结合本地高发案例提高针对性）11.C（调解优先促成协商，再依法引导）12.D（网格职员需掌握基础操作，无需开发程序）13.B（《未成年人保护法》第118条规定需立即报告民政部门）14.D（需严格保护居民隐私，不得泄露或公开）15.A（平桥区“党建引领网格治理”要求每月至少1次支部活动）二、多项选择题16.ABC（网格职员无决策权限，主要是执行和服务）17.ABC（宅基地审批属行政部门职权，网格职员协助收集建议）18.ABD（新就业大学生属一般群体，特殊群体侧重弱势）19.ABC（罚款需执法部门实施，网格职员无处罚权）20.ABC（《社区矫正法》规定需保护矫正对象隐私）21.ABD（推诿扯皮违反工作纪律）22.AB（许世友故里在新县，何家冲属罗山县）23.ABC（封闭小区需按疫情防控指挥部指令执行）24.ABC（纸质台账非数字化工具）25.ABC（需结合学习和实践，不能仅靠经验）三、判断题26.×（网格职员无代表社区签订合同的权限）27.×（应先上报社区，由社区联系市政部门）28.√（平桥区“五美庭院”创建标准）29.√（欠薪纠纷属劳动监察部门职责，网格职员引导投诉）30.×（违规搭建需上报城管部门，不可自行拆除）第二部分：案例分析题案例1答案：1.工作步骤：（1）全面核实情况：联系电梯维保单位获取故障记录，确认使用年限、大修基金余额等信息；（2）组织多方协商：召集业主代表、业委会、物业、电梯公司召开协调会，明确更换或维修的技术可行性和费用分摊方案；（3）政策宣传：向反对业主讲解《民法典》第278条（维修资金使用需专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上业主参与表决，经参与表决业主双过半同意）；（4）跟踪落实：表决通过后协助办理大修基金申请手续，监督施工进度并反馈业主。2.具体措施：（1）引入第三方评估：邀请特种设备检验机构出具电梯安全评估报告，用数据说明更换必要性；（2）细化费用方案：按“谁受益谁承担”原则，提出按楼层系数分摊费用（如高层多摊、低层少摊）；（3）争取外部支持：联系街道物业办、市场监管部门介入指导，增强协商公信力；（4）动态沟通：通过业主群、入户走访持续答疑，消除“分摊不均”顾虑。案例2答案：1.需收集的信息：（1）健康状况：高血压控制情况、是否有其他基础病、日常用药需求；（2）生活能力：能否自主做饭、如厕、就医，是否需要协助采购、打扫；（3）心理需求：是否愿意接受上门服务、对养老方式的真实意愿；（4）家庭支持：子女返乡频率、经济能力、是否同意聘请居家照护人员；（5）社区资源：周边是否有社区养老服务中心、“银发助餐”点、家庭医生签约情况。2.解决方案：（1）居家养老服务：联系平桥区“居家养老服务平台”，为张奶奶申请政府购买的“助洁、助餐、助医”服务（每月若干小时）；（2）“银发助餐”覆盖：协助张奶奶办理社区“老年食堂”餐卡，解决用餐问题；（3）智能监测设备：申请安装“一键呼叫”报警器、燃气泄漏探测器，子女通过手机APP实时查看老人安全；（4）邻里互助：发动网格内低龄老人、志愿者组成“结对帮扶小组”，每日上门探视；（5）与子女沟通：建议子女承担部分照护费用，或协商轮流返乡陪伴，形成“家庭+社区+政府”协同照护模式。第三部分：公文写作题关于开展“反诈宣传进网格”主题活动的通知幸福社区全体居民：为提升网格内居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区网格办公室联合平桥公安分局反诈中心，定于3月15日开展“反诈宣