2025年淮安市清江浦区社区《网格员》练习题及答案

2025年淮安市清江浦区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.清江浦区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《清江浦区社区网格化服务管理规范（2025年修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系废品回收人员清理B.拍摄现场照片并在网格信息系统上报C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联系物业共同移除堆积物答案：B2.某独居老人（78岁，有高血压病史）向网格员反映近日头晕、乏力，网格员的正确处理流程是：A.建议老人自行前往社区卫生服务中心就诊B.立即联系老人家属，同时联系社区医生上门查看C.记录情况后，次日随访D.告知老人社区每月有免费体检，等待体检时再处理答案：B3.清江浦区推行“网格+警格”联动机制，网格员在发现疑似传销人员聚集线索时，应优先对接的部门是：A.社区警务室民警B.市场监管所C.街道综合执法大队D.110指挥中心答案：A4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，正确做法是：A.当场要求租户填写《居住证申领表》并收取材料B.告知租户需自行到派出所办理，不主动干预C.记录租户信息，3个工作日内推送至辖区派出所D.提醒租户尽快办理，无需后续跟进答案：C5.社区计划开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中，最符合“精准化”要求的是：A.在社区公告栏张贴统一宣传海报B.针对商铺、居民楼、餐饮店分类制作宣传手册并上门发放C.在网格微信群转发垃圾分类视频链接D.组织网格内所有居民参加集中讲座答案：B6.某网格内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是：A.快速平息矛盾，倾向弱势方B.保持中立，倾听双方诉求C.依据《治安管理处罚法》直接判定责任D.联系物业代替调解答案：B7.网格员在巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾。根据《清江浦区社区安全隐患分级管理办法》，该隐患应判定为：A.一级隐患（立即整改）B.二级隐患（3日内整改）C.三级隐患（1周内整改）D.四级隐患（月度跟踪）答案：A（排油烟管道漏油属高风险隐患）8.社区开展“一老一小”关爱行动，网格员对辖区内65岁以上老人的信息采集，除基本户籍信息外，还需重点记录的是：A.宗教信仰B.子女工作单位C.健康状况、用药需求、独居情况D.退休前职业答案：C9.网格员在网格信息系统中更新居民信息时，发现某户家庭新增一名新生儿，需补充的关键信息是：A.新生儿姓名、出生日期、疫苗接种情况B.父母学历C.家庭月收入D.居住房屋面积答案：A10.清江浦区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会的主要目的是：A.完成街道布置的考核任务B.收集居民需求，推动解决网格内公共事务C.统计居民参与社区活动的次数D.宣传街道最新政策答案：B11.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪波动，网格员应首先联系的是：A.患者家属B.社区卫生服务中心精防医生C.街道民政科D.派出所民警答案：A（家属是第一联系人）12.网格员在核查出租屋信息时，发现某租户用隔板将客厅隔成3间卧室出租，根据《江苏省租赁住房治安管理规定》，该行为属于：A.合法群租，只需备案B.违规群租，需责令整改C.正常房屋使用，无需干预D.需报消防部门认定答案：B（人均居住面积低于标准属违规）13.社区组织“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是：A.查处未牵绳遛犬行为B.登记犬只信息，宣传养犬管理条例C.没收流浪犬D.对犬主进行罚款答案：B14.网格员在走访中发现某居民因失业导致家庭经济困难，符合最低生活保障申请条件，正确做法是：A.替居民填写申请表并提交街道B.告知居民需自行到街道办理C.指导居民准备材料，协助提交申请D.记录情况后，等待街道统一排查答案：C15.清江浦区某老旧小区正在进行加装电梯改造，网格员的职责不包括：A.收集居民对电梯位置、费用分摊的意见B.协调不同意加装的居民与施工方沟通C.审核电梯施工单位资质D.跟踪施工进度，反馈居民诉求答案：C（资质审核属职能部门职责）16.网格员在网格微信群中收到居民反映“小区路灯损坏3天未修”，正确回应流程是：A.回复“已记录，尽快处理”，24小时内联系物业核实并督促维修B.立即在群内批评物业不作为C.告知居民直接联系12345热线D.忽略信息，等待巡查时现场查看答案：A17.某网格内发生电动车飞线充电引发火灾（未造成人员伤亡），网格员事后应重点完成的工作是：A.撰写事故报告，归咎于居民个人责任B.组织网格内居民召开消防安全培训会，展示火灾现场照片C.要求所有电动车车主签署安全承诺书D.联系消防部门封闭该单元楼梯间答案：B（宣传教育是关键）18.网格员对网格内商户的巡查频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（根据《清江浦区社区网格巡查标准》）19.某居民反映楼上住户装修噪音扰民（非装修时间），网格员到达现场后，首先应：A.联系城管部门处罚装修方B.测量噪音分贝是否超标C.与装修方沟通，要求停止作业D.建议受影响居民起诉答案：C20.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料是：A.居民个人隐私信息（如病历、收入证明）B.巡查记录、矛盾调解记录、隐患整改台账C.社区活动照片（无居民肖像）D.街道下发的一般性通知答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.清江浦区网格员的核心职责包括（）A.采集和更新网格内人口、房屋、商铺等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.协助开展民生政策宣传和落实（如医保参保、养老认证）D.参与社区公共设施维护和工程验收答案：ABC2.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有（）A.电动车违规充电、飞线B.商铺燃气软管老化、未安装自闭阀C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化带内种植蔬菜答案：ABC3.对网格内“空巢老人”的服务应包括（）A.每周至少1次电话或上门走访B.协助代购药品、生活物资C.记录老人健康状况和紧急联系人信息D.定期组织老人参与社区文体活动答案：ABCD4.网格员在政策宣传中应遵循的原则是（）A.针对性：根据居民年龄、职业选择宣传方式B.准确性：确保政策内容解读无误C.持续性：重要政策需多次提醒D.强制性：要求居民必须参加宣传活动答案：ABC5.网格内发生突发事件（如燃气泄漏）时，网格员的正确应对措施是（）A.立即疏散现场人员，关闭燃气总阀（无专业工具时不强行操作）B.第一时间拨打119、120等应急电话C.在网格群发布信息，提醒居民远离现场D.自行进入泄漏区域查看情况答案：ABC6.网格员与社区民警联动的常见场景包括（）A.出租屋治安隐患排查B.重点人员（如刑满释放人员）动态跟踪C.电信诈骗预警宣传D.居民户口迁移办理答案：ABC7.网格员在录入网格信息系统时，需确保信息的（）A.真实性：通过实地走访核实B.完整性：涵盖人口、房屋、事件等要素C.时效性：变更信息3个工作日内更新D.保密性：不泄露居民隐私答案：ABCD8.社区“网格议事会”的参与对象通常包括（）A.网格内居民代表B.物业、业委会负责人C.辖区民警、社区医生D.街道包片干部答案：ABCD9.网格员在调解矛盾时，可采用的技巧有（）A.先稳定双方情绪，再倾听诉求B.引用社区公约、法律法规增强说服力C.邀请双方信任的第三方（如老党员）参与D.偏袒弱势方以快速解决矛盾答案：ABC10.清江浦区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.网格信息采集APP（如“清江网格通”）B.微信工作群、政务钉钉C.视频监控平台（查看重点区域实时画面）D.大数据分析系统（预测网格风险）答案：AB三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（违反隐私保护规定）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（城管部门负责犬类管理）3.网格内商铺更换经营者时，网格员无需更新信息，由市场监管部门负责。（）答案：×（网格员需采集基础信息并推送相关部门）4.独居老人在家中摔倒后联系网格员，网格员应立即前往现场，若老人无法开门，可联系物业或民警破门救助。（）答案：√（紧急情况下可采取必要措施）5.网格员可以在网格群内公开批评不配合社区工作的居民。（）答案：×（需保护居民隐私和尊严）6.社区组织的公益活动，网格员应强制要求网格内居民参加。（）答案：×（应尊重居民自愿）7.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应设置警示标志并立即上报市政部门。（）答案：√8.网格内孕妇的信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×（需采集以便提供孕期关怀服务）9.网格员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决的事项。（）答案：×（需完整记录处理过程和结果）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：清江浦区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元居民反映：一楼住户将公共楼道改造成储物间，堆放大量纸箱、旧家具，导致楼道狭窄，且存在消防隐患。部分居民多次与一楼住户沟通无果，情绪激动，声称要强行拆除储物间。网格员小王接到反映后，该如何处理？答案要点：1.现场核实：第一时间到现场查看，拍摄堆放物照片，测量楼道剩余宽度是否符合消防通道标准（不低于0.8米）。2.沟通一楼住户：了解其改造原因（如家中储物空间不足），说明《消防法》关于公共区域占用的规定（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道），告知隐患风险（火灾时阻碍逃生、堆放物易燃）。3.组织协商：邀请双方代表、社区民警、楼组长召开协调会，提出解决方案（如一楼住户1周内自行清理，社区协助联系废品回收；若家中确需储物，建议向街道申请“微改造”，在自家阳台加装储物架）。4.跟进落实：3日内复查清理情况，若未整改，上报街道综合执法大队依法处理。5.宣传教育：在单元楼张贴消防通道重要性的海报，通过网格群推送案例，避免类似问题复发。案例2：网格员小李在走访中发现，网格内82岁的张奶奶（独居，子女在外地）近一周未出门，敲门无应答，电话无人接听。小李该如何处理？答案要点：1.紧急联系：首先拨打张奶奶子女电话，告知情况；若子女无法及时赶回，联系社区民警、物业工作人员到场。2.现场处置：在民警见证下，联系开锁师傅开门（保留视频记录），查看张奶奶状态（是否受伤、突发疾病）。3.送医救助：若张奶奶身体不适，立即拨打120送医，并通知子女；若情况正常（如外出未告知），提醒张奶奶下次外出时告知邻居或网格员。4.后续跟进：将张奶奶纳入“重点关注对象”，调整走访频率为每周2次；与子女沟通，建议安装智能水表（异常停水自动报警）或紧急呼叫按钮；联系社区志愿者每日上门送餐或电话问候。五、实务操作题（20分）请以清江浦区某社区网格员的身份，撰写一份本周（2025年10月14日-10月20日）的网格巡查计划，要求包含巡查重点、时间安排、拟解决事项及保障措施。参考答案：XX社区第3网格周巡查计划（2025.10.14-10.20）一、巡查重点1.安全隐患：1-5号楼电动车充电情况（重点检查飞线充电、楼道内充电）；6号楼商铺燃气管道（前期发现软管老化，复查整改结果）；8号楼外墙瓷砖（上周有居民反映脱落，核查是否加固）。2.特殊群体：走访独居老人王奶奶（79岁，高血压）、单亲家庭儿童小宇（10岁，父母离异），了解生活需求。3.政策宣传：推进2026年度城乡居民医保参保，重点针对未参保的灵活就业人员、老年群体。4.环境整治：检查3号楼公共绿地（前期有居民种菜，复查是否清理；督促物业及时清运垃圾厢房周边散落垃圾）。二、时间安排10月14日（周一）上午9:00-11:00：巡查1-3号楼，重点检查电动车充电、绿地种菜问题；下午14:00-16:00：走访王奶奶，发放医保宣传手册。10月15日（周二）上午9:00-11:00：巡查4