2025年安庆市迎江区社区《网格员》练习题及答案

2025年安庆市迎江区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.迎江区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼消防通道堆积大量杂物，根据《安庆市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物并拍照存档B.联系物业负责人，要求24小时内整改，同步上报社区备案C.直接拨打119消防电话要求处理D.记录问题后，次日向街道应急办口头汇报答案：B（解析：网格员需督促责任主体整改，物业为小区消防管理责任方，应要求限期整改并同步报备社区，避免越权处理。）2.迎江区老峰镇某社区新入住一名65岁独居老人张某（无子女），网格员小王的首要工作是（）。A.收集其身份证、户籍等基础信息录入系统B.与老人签订《独居老人安全承诺书》C.联系社区卫生服务中心为其建立健康档案D.实地走访了解其生活需求（如就医、购物等）答案：D（解析：网格员需优先掌握服务对象实际需求，基础信息采集应在了解需求后同步完成，避免机械录入。）3.迎江区滨江街道某社区近期频发电动车“飞线充电”问题，网格员小李在处理时，最关键的措施是（）。A.张贴《禁止飞线充电告知书》B.联合物业增设集中充电设施C.对违规住户罚款50元D.每天夜间巡查并没收充电线答案：B（解析：解决“飞线充电”需疏堵结合，增设集中充电设施是源头性措施，单纯劝阻或处罚难以长效。）4.迎江区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《安庆市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《安徽省物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：A（解析：地方性法规对养犬管理的具体要求（如登记、遛犬时间等）更具针对性，是宣传重点。）5.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户王某的居住登记已过期1周，正确的做法是（）。A.直接将其标记为“迁出”并删除信息B.联系王某核实是否继续居住，若继续则督促其更新登记C.上报派出所按“无登记人员”处理D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B（解析：租户信息需动态更新，网格员应主动核实，避免信息失准，而非直接删除或延迟处理。）6.迎江区龙狮桥乡某社区召开网格议事会，讨论老旧小区加装电梯事宜。网格员的角色定位是（）。A.提出最终方案并组织实施B.收集居民意见，协调社区、物业、施工方沟通C.代表社区表态支持，要求居民配合D.记录会议内容，无需参与讨论答案：B（解析：网格员是“桥梁”角色，需整合多方诉求，推动协商，而非决策或强制执行。）7.某网格员在巡查中发现商铺“李记早餐店”未设置垃圾分类收集容器，正确的处理流程是（）。A.批评店主并当场罚款200元B.发放《垃圾分类指导手册》，告知3日内整改，逾期上报城管部门C.联系社区志愿者为其设置分类容器D.记录问题后，在网格群通报批评答案：B（解析：网格员无行政处罚权，应宣传指导并督促整改，逾期未改再移交职能部门。）8.迎江区某社区独居老人陈奶奶反映最近总忘记关煤气，网格员的正确应对是（）。A.建议其子女接走照顾，否则联系养老院B.为其安装智能煤气报警器，定期上门检查C.告知社区无责任处理此类问题D.记录后转交社区民政专干，不再跟进答案：B（解析：需采取实际措施解决安全隐患，智能设备+定期巡查是针对性方案，避免推诿。）9.网格员在整理网格日志时，需重点记录的内容是（）。A.当日天气及个人行程B.居民反映的问题、处理进展及未解决事项C.社区工作人员的考勤情况D.网格内商铺的营业额变化答案：B（解析：网格日志需体现服务过程，聚焦问题解决轨迹，确保可追溯。）10.迎江区某社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织辖区老年人观看反诈视频讲座C.给每户发放反诈手册D.针对独居老人、商户等重点群体上门讲解典型案例答案：D（解析：精准化、互动式宣传（如上门讲解案例）比单向传播更易被接受，尤其针对易受骗群体。）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.迎江区社区网格员的“基础信息采集”工作应包括（）。A.户籍人口的姓名、身份证号、联系方式B.流动人口的居住地址、就业单位、居住期限C.特殊群体（如残疾人、低保户）的帮扶需求D.商铺的经营范围、消防设施、营业执照有效期答案：ABCD（解析：网格员需全面掌握人、房、企等基础信息，涵盖人口、民生、安全多维度。）2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平中立，不偏袒任何一方B.以法律为依据，兼顾公序良俗C.快速结案，避免矛盾升级D.尊重当事人意愿，不强制调解答案：ABD（解析：调解需注重合法性与合理性，尊重自愿原则，“快速结案”可能忽视矛盾根源，不可取。）3.迎江区某老旧小区即将启动改造，网格员需提前开展的工作有（）。A.统计居民对改造内容（如道路、管网、绿化）的意见B.排查改造区域内的安全隐患（如危墙、老化电线）C.向居民解释改造政策（如资金来源、工期安排）D.协调施工方与居民就临时通行、噪音问题达成共识答案：ABCD（解析：改造前需完成民意收集、风险预判、政策解读及矛盾预调，确保改造顺利推进。）4.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内私拉电线给电动车充电B.商铺使用过期灭火器C.独居老人家中燃气阀门老化D.小区围墙缺口未及时修补答案：ABCD（解析：消防、燃气、公共设施安全均属网格巡查重点，需全面覆盖。）5.迎江区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的志愿力量有（）。A.社区党员志愿者B.辖区学校学生志愿队C.商铺经营者组成的“商户联盟”D.退休医生、教师等“银发志愿者”答案：ABCD（解析：多元主体参与是基层治理趋势，党员、学生、商户、专业老人均是可整合的志愿资源。）三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规搭建阳光房，可直接联系城管部门拆除。（）答案：×（解析：网格员需先核实情况、收集证据，上报社区或城管部门，不可越权处理。）2.网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应立即强制其服药。（）答案：×（解析：网格员无强制医疗权，应联系其监护人或社区医生跟进。）3.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在网格群发送通知即可。（）答案：×（解析：需针对老年人、流动人口等重点群体上门动员，确保宣传全覆盖。）4.网格员需每周至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期（如汛期）增加巡查频次。（）答案：√（解析：迎江区社区网格化管理规范要求常规巡查频次为每周2次，特殊时期动态调整。）5.居民咨询“低保申请条件”，网格员可直接答复并受理申请。（）答案：×（解析：网格员需宣传政策，指导居民准备材料，受理权在社区或街道民政部门。）四、案例分析题（共30分）案例1（15分）：迎江区孝肃路街道某社区网格内，702室住户王女士（68岁，独居）与602室住户张先生（35岁，上班族）因卫生间漏水问题发生争执。王女士称漏水导致其墙面发霉、家具受损，要求张先生赔偿1万元；张先生认为是房屋公共管道老化所致，拒绝赔偿。双方情绪激动，王女士甚至在楼道内哭闹，引发其他居民围观。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.现场控制：第一时间赶到现场，安抚双方情绪，引导至社区调解室，避免矛盾升级（2分）。2.调查核实：查看王女士家中漏水痕迹，拍照取证；联系物业检查602室卫生间管道，确认漏水原因（公共管道/私用管道）；调取近期维修记录，核实房屋是否存在历史问题（4分）。3.调解协商：若为张先生私用管道问题（如防水未做好），依据《民法典》第296条（相邻权规定），引导其承担维修及部分赔偿责任；若为公共管道老化，协调物业启动公共维修基金修复，王女士损失可申请社区困难帮扶（4分）。4.跟进落实：督促责任方（张先生或物业）3日内完成维修；维修后回访王女士，确认问题解决；将调解过程及结果录入网格日志，存档备查（3分）。5.长效预防：在网格群普及《相邻权纠纷处理指南》，提醒居民定期检查自家管道，减少类似矛盾（2分）。案例2（15分）：迎江区长风乡某城乡结合部网格内，近期出现多起电动车被盗事件。居民反映：“晚上路灯太暗，监控摄像头坏了好几个，保安巡逻也不认真。”部分居民要求社区安装“电子围栏”，但认为费用应由社区承担；物业则称“物业费低，没钱升级设施”。问题：作为网格员，你会如何推动问题解决？答案要点：1.信息汇总：统计近3个月被盗事件时间、地点、车辆类型，形成《网格治安问题报告》（2分）。2.多方沟通：联系派出所调取周边道路监控，分析盗窃规律（如夜间11点-凌晨2点）；组织居民代表、物业、派出所召开协调会，明确责任：物业需加强巡逻（增加夜间班次）、修复坏损摄像头；居民可通过“一事一议”分摊部分电子围栏费用（4分）。3.资源整合：向街道申请“平安社区”专项经费，补贴监控维修及电子围栏安装；发动网格内党员、商户捐赠部分资金（如超市、修车行），缓解资金压力（4分）。4.宣传引导：在网格群发布防盗提示（如“电动车上锁+停放在有监控区域”）；组织志愿者夜间义务巡逻，提升居民安全感（3分）。5.效果评估：安装设施后1个月内，统计盗窃事件是否减少，未解决则重新调整方案（2分）。五、实务操作题（共25分）题目：迎江区宜城路街道某社区计划于2025年11月开展“冬季安全隐患大排查”行动，你作为该社区第三网格（包含2个老旧小区、1个农贸市场）的网格员，需制定一份《网格冬季安全隐患排查方案》。请列出方案的核心内容（要求具体、可操作）。答案要点（需包含以下模块，具体内容需细化）：一、排查目标（3分）1.全面摸清网格内冬季安全隐患（消防、燃气、用电、公共设施）；2.11月30日前完成整改率≥90%，重点隐患（如燃气泄漏）当日整改；3.提升居民冬季安全意识，减少事故发生。二、排查范围（3分）1.居民小区：楼道堆物、飞线充电、燃气软管老化、消防通道堵塞；2.农贸市场：商铺用电线路乱拉、消防设施过期、冷库制冷设备安全；3.特殊场所：独居老人/残疾人住所（重点检查取暖设备安全）。三、排查方式（5分）1.常规巡查：每日上午9-11点、下午3-5点网格巡查，携带《排查记录表》；2.重点抽查：联合物业对近3年发生过火灾的楼栋、使用蜂窝煤取暖的住户进行“回头看”；3.居民参与：在网格群发布“安全隐患随手拍”，鼓励居民上传照片（如发现隐患可获小礼品）。四、整改措施（7分）1.立行立改：对楼道堆物、飞线充电等问题，当场联系责任人清理（如联系商户搬离堆物、劝离充电居民）；2.限期整改：燃气软管老化、消防设施过期等问题，向责任方（居民/商户）发放《整改通知书》，要求3日内完成，逾期上报街道应急办；3.联合整改：农贸市场线路乱拉问题，协调城管、电力部门1周内完成线路规整；4.兜底帮扶：独居老人无能力更换老化电线的，联系社区志愿者免费帮忙维修。五、宣传教育（4分）1.集中宣传：11月15日在农贸市场门口开展“冬季安全课堂”，