数据采集与处理 习题及答案汇 项目1-7 电子商务数据概述-数据视觉化呈现

项目一电子商务数据概述-习题一、单选题1.电子商务运营是指对电子商务企业日常工作进行策划、组织、（）和控制等相关工作的统称。A.设计B.实施C.整理D.反思2.与站内免费流量相比，站内付费流量的特点是（）。A.流量相对较少B.低成本投入C.流量大、效果好D.与免费流量引流效果类似3.以下不属于数字数据的是（）。A.符号B.文字C.数字D.图像4.以下不属于销售数据指标的是（）。A.销售量B.平均配送时间C.客单价D.有效订单5.数据分类与处理的核心环节主要有：数据分类统计、数据处理和()。A.数据采集B.数据分析C.数据计算D.数据可视化二、多选题1.狭义电子商务用到的技术主要有（）。A.互联网B.数据库C.电子邮件D.移动电话2.产品运营包括（）。A.选品B.包装C.秒杀D.优惠券3.电子商务数据按来源与性质不同，可以分为（）。A.市场数据B.运营数据C.数值数据D.产品数据三、简答题1.简述你对运营数据的了解。2.汇报需求是进行数据采集与处理的原因，常见的原因主要有哪些？四、讨论题1.数据化运营对电子商务企业的意义是什么？项目一电子商务数据概述-习题答案一、单选题1-5BCDBC二、多选题1.ABCD2.AB3.ABD三、简答题1.简述你对运营数据的了解。答案：运营数据是电子商务数据的主要类型，其涵盖范围极广，核心包括推广数据、销售数据、客户数据和供应链数据。推广数据是企业因营销推广产生的数据，比如各推广渠道的展现量、转化率、点击量等。销售数据是企业在交易过程中产生的数据，比如店铺访客数、商品访客数、支付买家数、浏览量、跳失率等。客户数据是围绕客户产生的数据，比如客户地域、年龄等客户画像数据和浏览量、加购量等客户行为数据。供应链数据是围绕采购、物流、仓储产生的数据，比如采购产品数、采购金额等采购数据；平均配送时长、配送成本等物流数据；残次库存比、库存周转率等仓储数据。2.汇报需求是进行数据采集与处理的原因，常见的原因主要有哪些？答案：（1）解决具体问题。比如某时间段客户减少，通过数据采集与处理的方式来解决该问题。（2）解决发展问题。当企业发展遇到阻力时，比如企业运作出现了问题时，通过数据采集与处理的方式找到能够刺激业务增长的办法，解决企业发展问题。（3）解决客户是谁的问题。企业运行的基础是客户，通过数据采集与处理，企业能够充分了解客户是谁，以便在运营过程中更好的满足客户需求。（4）进行预测。通过数据采集与处理，能够预测未来的可能性，比如通过分析历史各产品销量情况，能够预测未来受欢迎的产品类型或具体产品。四、论述题1.数据化运营对电子商务企业的意义是什么？答案：（1）辅助运营通过数据化运营。电子商务企业可以发现运营过程中存在的问题并及时优化，也可以提前预测到可能出现的问题并提前规避；其次，数据化运营可以帮助企业优化原有业务流程，帮助企业提升竞争力；此外，通过数据化运营，也可以帮助企业实现资源的优化配置，使企业资源得到有效利用；最后，数据化运营通过挖掘数据背后的本质与规律，能够帮助企业管理者制定出客观、科学、有效的经营决策。（2）数据化管理。数据化运营在企业管理中能够发挥重要作用，比如监控运营的整个流程，提供企业财务、KPI考核、人力资源管理等相关数据，帮助企业从整体上把握企业运营各关键环节的运行情况，及时调整和优化企业管理。（3）提升企业综合实力。整体来看，通过数据化运营，企业不仅能够优化企业运营流程，还可以优化企业整体运作内容，达到提升企业综合实力的目的。比如，通过数据化运营，企业能够根据市场需求及时调整产品结构等。项目二电子商务数据采集认知-习题一、单选题1.以问题的形式系统地记载调查内容的数据采集形式称为（）。A.数据库采集B.系统日志数据采集C.调查问卷采集D.网页数据采集2.在采集竞争对手数据时使用了非法手段，这不符合（）原则。A.公平性B.准确性C.实时性D.合法性3.淘宝网官方提供的综合性网店数据分析工具是（）。A.店侦探B.生意参谋C.京东商智D.百度指数4.电商平台或电商企业在日常运营过程中产生的各项数据信息称为（）。A.内部数据B.公开资料C.外部数据D.流量数据5.（）可用于网站信息采集、网站信息抓取，包括图片、文字等信息的采集处理发布。A.生意参谋B.360趋势C.火车采集器D.百度指数二、多选题1.电商数据采集应该遵循的原则包括（）。A.合法性B.有效性C.实时性D.准确性2.以下属于外部数据采集渠道的是（）。A.京东商智B.统计部门或政府的公开资料C.生意参谋D.调查机构、行业协会等发布的数据情报3.电商数据的来源分为（）。A.内部数据B.销售数据C.物流数据D.外部数据三、简答题1.简述数据采集的内涵。2.外部数据具有哪些特性？四、讨论题1.电商数据采集的准确性如何体现？项目二电子商务数据采集认知-习题答案一、单选题1-5CDBAC二、多选题1.ABCD2.BD3.AD三、简答题1.简述数据采集的内涵。答案：数据采集又叫数据获取，是指借助一定的工具或程序代码，采集不同平台系统中的各项数据信息，如获取浏览数据变化、访客数据变化、商品状态变化、物流数据变化、用户行为变化等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。2.外部数据具有哪些特性？答案：外部数据相对来说更加宏观、更加公开，这些数据绝大部分不是针对某一个平台或某一家公司的运营和生产情况，而是更加偏重于社会的外部环境以及行业的经济形势。对于外部数据，通常有通过合适协议获取、购买获取以及自行采集获取等方式。四、论述题1.电商数据采集的准确性如何体现？答案：电商不同的数据指标具有紧密的联系，互相影响，在后期进行数据分析时，需要通过其中的几项数据去计算相关联的其他数据是否存在异常，在这个过程中，有些数据的数值本身比较大，参与计算之后就可能出现较大的偏差，在进行数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误，避免在进行数据分析时出现较大偏差，影响分析效果。项目三市场数据采集-习题一、单选题1.以下关于市场数据采集的常用渠道描述错误的是（）。A.可以通过研读行业研究报告，可从中挖掘反映行业市场变化的关键数据信息。B.通过生意参谋市场和竞争模块，数据采集人员可以获取到在淘宝/天猫平台的行业及竞争对手销售经营数据。C.阿里指数是专业的电子商务市场动向的数据分析平台，可以通过阿里指数查看众多电商平台的市场数据。D.百度指数是研究消费者兴趣习惯的重要数据参考平台。2.以下属于行业数据的是（）。A.竞品数据B.竞店数据C.商品评价数据D.客户品牌偏好数据3.（）通常会涉及到行业总销售额、增长率等数据指标。A.行业发展数据B.市场需求数据C.热门行业数据D.行业客群数据4.以下关于竞店数据采集说法错误的是（）。A.通过采集竞店商品类目数据，可以分析竞店弱势类目，展开错位竞争B.竞店属性数据没法通过人工进行采集，需要借助第三方采集工具C.在店侦探“销售分析”选项中，可以采集竞店统计周期内的销售数据D.通过持续追踪竞店促销推广活动数据，结合自身网店的实际情况，可以制定适当的促销推广策略5.下列不属于竞争对手的是（）。A.销售儿童保温杯的不同网店B.造成自身网店客户流失的其他网店C.销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D.销售电视的网店和销售智能音响的网店二、多选题1.通过对市场数据的众多内容进行归纳，具体包括以下哪些方面。（）。A.行业数据B.用户数据C.竞争数据D.运营数据2.市场数据可以通过以下哪些渠道获得（）。A.市场调研B.阿里指数C.百度指数D.生意参谋3.采集淘宝店铺竞争对手的商品销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（）。A．百度指数B．阿里指数C．店侦探D．生意参谋三、简答题1.请简述市场数据主要包括哪两个方面。2.在电商运营中如何识别竞争对手？四、讨论题1.对目标客户数据进行采集，一般包括哪些数据指标，可以通过哪些渠道进行采集，请举例说明。项目三市场数据采集-习题答案一、单选题1-5CDABD二、多选题1.AC2.ABCD3.CD三、简答题1.请简述市场数据主要包括哪两个方面。答案：市场数据包括市场规模、市场趋势、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据。通过对市场数据的众多内容进行归纳，具体可以分为以下两个方面：（1）行业数据行业是指由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体，通过对行业进行宏观及微观分析，如行业集中度、行业市场规模、商品售卖周期、客户品牌及属性偏好等，用以判定电商企业选择的行业是否有较好的发展态势，行业的天花板在哪里，行业类目下哪些子行业比较有发展潜力。据此对行业有整体的判断，找到电商企业后期销售额提升的“蓝海”机会，明确电商企业可以切入的品类。（2）竞争数据了解了行业的整体状况，还需要识别并分析竞争对手。在信息透明的互联网时代，所谓市场容量大、竞争小的市场很少有，因此，需要积极投入到竞争环境中，通过比较明确自身企业在同行业中的位置，了解自身的优势，也需找出自身和竞争对手的差距，并积极进行改善。竞争数据主要包括竞争对手店铺商品结构、商品构成、畅销商品、商品销量、交易额、销售价格、客单价、活动信息、活动内容、活动周期、商品评价、服务政策、店铺流量、推广渠道、搜索排名等数据。2.在电商运营中如何识别竞争对手？答案：方法1：通过关键词识别竞争对手；方法2：通过目标人群识别竞争对手；方法3：通过销量及商品单价识别竞争对手；方法4：通过推广活动圈定竞争对手。四、论述题1.对目标客户数据进行采集，一般包括哪些数据指标，可以通过哪些渠道进行采集，请举例说明。答案：目标客户数据通常会涉及到目标客户的地域分布、性别占比、年龄结构占比、职业领域占比等数据指标，可以借助行业调查报告、指数工具等对整个行业的目标客户数据进行采集。对于在第三方电子商务平台开店卖家，还可以通过平台提供的数据工具进行平台中行业目标客户数据采集。以在淘宝开店为例，可以通过平台提供的生意参谋工具，在【行业客群】板块采集目标用户的性别、年龄、地域分布、职业特征等数据。项目四运营数据采集-习题一、单选题1.以下属于客户画像数据指标的是（）。A.客单价B.支付金额C.商品总销售额D.物流配送时间2.获取淘宝网店某个客户成交数据的可以使用以下哪个途径？（）A.生意参谋B.交易管理C.直通车报表D.百度统计3.销售数据指标不包括以下哪项？（）A.销售额B.销售量C.下单周期D.咨询转化率4.直通车推广效果数据采集渠道是（）。A.直通车报表B.生意参谋C.店铺后台D.直通车推广计划5.获取淘宝店铺物流数据的途径是（）。A.生意参谋物流板块B.生意参谋交易板块C.店铺后台物流管理板块D.物流公司官网二、多选题1.以下属于运营数据的是（）。A.推广数据B.客户数据C.销售数据D.采购数据2.淘宝店铺销售数据采集的途径包括（）。A.店铺后台交易管理板块B.店侦探C.生意参谋D.京东商智3.以下不是淘宝网店运营数据采集工具的是（）。A.百度统计B.百度指数C.多多情报通D.淘宝店铺后台三、简答题1.常见运营数据可以分为几类，分别包含哪些常见指标？2.淘宝店铺销售数据可以通过哪些途径进行采集？四、讨论题1.某淘宝网店进行了淘宝客推广，可以通过什么渠道采集到推广效果数据，如何进行？项目四习题答案一、单选题1-5ABCAA二、多选题1.ABCD2.AC3.ABC三、简答题1.常见运营数据可以分为几类，分别包含哪些常见指标？答案：按照运营工作项目划分大致可以分为：客户数据、推广数据、销售数据和供应链数据四个方面。其中客户数据包括客户行为数据客户画像数据两类，常见指标有性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好、购买数量、购买次数、购买时间、支付金额等销售数据包括订单量、销售额、成交数量等交易数据，响应时长、咨询客户数、询单转化率等服务数据。推广数据包括展现量、点击量、花费、点击率、平均点击花费、直接成交金额、直接成交笔数、间接成交金额、间接成交笔数、收藏宝贝数、收藏店铺数、投入产出比、总成交金额、总成交笔数、总收藏数、点击转化率、直接购物车数、间接购物车数、总购物车数等。供应链数据包含采购数据、库存数据和物流数据三大类。2.淘宝店铺销售数据可以通过哪些途径进行采集？答案：淘宝店铺的销售数据可以通过店铺后台的交易管理中的商品订单数据进行采集，也可以通过生意参谋后台的交易板块进行采集。四、论述题1.某淘宝网店进行了淘宝客推广，可以通过什么渠道采集到推广效果数据，如何进行？答：（1）淘宝客推广效果数据可以通过淘宝客报表采集。（2）略（其采集方法可参照直通车推广效果数据采集方法，参考直通车采集步骤进行即可）。项目五产品数据分析-习题一、单选题1.产品销售数据采集时，可优先选择（）。A.店铺后台或平台提供的数据工具B.权威网站C.指数工具D.政府部门的权威统计2.产品运营作为整个运营体系的一个分支，产生的相关数据属于（）A.外部数据B.内部数据C.竞争数据D.行业数据3.以下属于服务产品的是（）。A.鞋帽B.购物券C.储值卡D.导游4.关于产品搜索指数数据，以下说法正确的是（）A.与实际搜索次数相同B.是产品整体交易金额指数化的数据C.能够反映关键词的搜索热度D.搜索指数越高代表客户对该关键词的接受程度越低5.以下不属于常见的搜索指数工具的是（）。A.生意参谋B.百度指数C.阿里指数D.360趋势二、多选题1.毛利率是产品盈利能力的衡量指标之一，若要获取该数据，则需要采集的指标包括（）A.点击量B.支付总金额C.采购单价D.支付件数2.产品运营数据包括（）A.产品行业搜索指数数据B.产品销售数据C.产品盈利能力数据D.产品获客能力数据3.产品数据分析的内容包括（）A.竞争产品分析B.产品客户群分析C.产品偏好分析D.产品价格分析三、简答题1.列举至少5个产品销售数据采集的核心指标。2.简述产品行业数据。四、讨论题1.讨论并回答产品数据的价值有哪些？

项目五产品数据采集-习题答案一、单选题1-5ABDCA二、多选题1.BCD2.BCD3.ABCD三、简答题1.列举至少5个产品销售数据采集的核心指标。答案：支付金额、支付件数、支付买家数、支付转化率、详情页跳出率、下单转化率下单件数、下单买家数、加购件数、价格、当前库存等。2.简述产品行业数据。答案：产品行业数据主要有产品搜索指数数据和产品交易指数数据。产品搜索指数数据是客户搜索产品关键词时外在展现的数据，能够反映关键词的搜索热度，搜索指数越高代表客户对该关键词的接受程度越高，搜索指数越低代表客户对该关键词的接受程度越低。搜索指数数据是根据搜索频次等因素综合得出的数值，与实际搜索次数不同。四、论述题1.讨论并回答产品数据的价值有哪些？

答案：（1）优化产品策略。产品选择要符合客户的需求，通过对产品数据进行采集与分析，客户能够了解产品销售与客户需求的变化情况和规律，并依此制定或优化产品策略，比如调整产品组合与产品定价、改变产品促销策略等，达到提升产品销量的目的。（2）提升产品销售利润通过产品数据采集与分析，企业能够及时、全面了解产品销售计划的执行情况，帮助运营人员了解产品在销售过程中存在的问题，及时调整销售计划，确保销售利润最大化。（3）加强产品数据化管理充足的产品数据是企业产品数据化管理的基础和前提，产品在销售过程中，需要数据化管理，否则容易出现产品丢失、账务错误等问题，通过产品数据库的建立和使用，能够帮助企业加强产品信息的记录与传递。项目六数据分类与处理-习题一、单选题1.（）原则要求数据分类与处理的结果应便于观察、对比、分析，能简单快速调用，易于发现规律。A.客观性B.完整性C.严谨性D.便捷性2.为了撤销分类汇总的结果，应该执行的操作是（）。A.选中分类汇总的结果，然后按Delete键B.选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“删除”命令C.选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令D.打开“分类汇总”对话框，单击“全部删除”按钮3.默认情况下，在Excel中输入数值“6526677943297”，则单元格中显示为（）A.6526677943297B.6.52668E+12C.#DIV/0!D.6.5266779432974.关于数据清洗，下列说法正确的是（）A.去重、补漏、计算B.去重、补漏、纠错C.补漏、纠错、计算D.去重、计算、纠错5.在Excel中，公式“=DATEDIF("2019-1-20","2019-2-1","m")”的计算结果是（）A.0B.1C.11D.12二、多选题1.数据分类与处理的作用主要表现在（）。A.集中、系统地反映客观实际B.确保数据的内容完善和格式统一C.发现规律，实现深度挖掘D.总结客户购物偏好2.关于加权计算，下列说法错误的是（）A.加权计算即算术平均值B.利用SUMPRODUCT函数可以实现加权计算C.“加权”是指“乘以权重”，即“乘以系数”的意思D.利用AVERAGE函数可以实现加权计算3.处理缺失值的方法包括（）。A.数据补齐B.删除记录C.不处理D.删除单元格三、简答题1.简述数据分类与处理的原则。2.数据清洗都包含哪些内容？四、讨论题1.请论述公式与函数的区别与联系。项目六数据分类与处理-习题答案一、单选题1-5DDBBA二、多选题1ABC2.AD3.ABC三、简答题1.简述数据分类与处理的原则。答案：（1）客观性原则。（2）完整性原则。（3）针对性原则。（4）严谨性原则。（5）便捷性原则。2.数据清洗都包含哪些内容？答案：清洗数据主要包括五个部分的内容：缺失值清洗、格式内容清洗、逻辑错误清洗、重复数据清洗以及无价值数据清洗。四、论述题1.公式与函数的区别与联系。答案：（1）联系：函数是公式的特殊形式，是Excel中预先定义好的公式。两者进行计算时都是以“=”开头的，并且都会得到一个返回值。（2）区别：函数有唯一的函数名称，而公式没有。录入方式不同，函数可以使用“fx”插入函数窗口来进行编辑。函数的功能更强大一些，能进行复杂的运算。项目七数据视觉化呈现-习题一、单选题1.现想要反映不同项目的排名比较情况，并且这些项目的类别标签较长，适合选用（）。A.饼图B.散点图C.条形图D.气泡图2.关于数据报表，下列说法错误的是（）。A.报表根据展现形式的不同可分为列表式和矩阵式B.报表的目标用户对报表中数据指标的选择没有影响C.报表是一种信息组织和分析的有利手段D.通过报表有助于运营人员了解网店经营动态，进行整体评估3.运营人员想要借助图表展现每月的老客户数在全年总客户数中的占比情况，适合选用（）。A.饼图B.柱形图C.雷达图D.热力图4.在报表中体现市场容量、行业增长率、市场需求、竞争等数据，称为（）。A.运营报表B.市场报表C.产品报表D.流量报表5.以“蜘蛛网”的形式呈