云客服飞书试题及答案

云客服飞书试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.飞书文档中，若要对文本设置特定的字体颜色，应在以下哪个选项中操作？（）A.“格式”菜单中的“字体”选项B.“插入”菜单中的“颜色”选项C.“视图”菜单中的“颜色设置”选项D.“协作”菜单中的“颜色标注”选项答案：A解析：在飞书文档里，对文本设置字体颜色是在“格式”菜单下的“字体”选项中操作的，“插入”菜单主要用于插入各种元素，“视图”菜单侧重于文档的显示设置，“协作”菜单主要用于团队协作相关操作，所以选A。2.飞书会议中，主持人若要限制参会人员开启摄像头，应在（）进行设置。A.会议开始前的“会议设置”中B.会议进行中点击“管理成员”，选择“更多操作”里的“限制摄像头”C.会议结束后在会议记录里设置D.在参会人员的个人设备上设置答案：A解析：为了提前做好会议规则设定，主持人应在会议开始前的“会议设置”中限制参会人员开启摄像头。会议进行中虽然也可以操作，但提前设置更能保证会议有序进行，会议结束后设置就没有意义了，也不能在参会人员个人设备上统一设置，所以选A。3.飞书群聊中，以下哪种消息无法进行撤回操作？（）A.自己发送的文本消息且发送时间不超过2分钟B.自己发送的图片消息且发送时间不超过3分钟C.他人发送的文本消息D.自己发送的文件消息且发送时间不超过5分钟答案：C解析：在飞书群聊中，自己发送的消息在一定时间内（不同类型消息时间限制不同）可以撤回，但无法撤回他人发送的消息，所以选C。4.飞书即时通讯中，对方设置了“仅展示三天内消息”，你在给对方发送消息后，对方（）。A.只能看到三天内收到的消息，新消息从收到时开始计算时间B.只能看到三天前收到的消息C.可以看到所有历史消息D.无法收到新消息答案：A解析：当对方设置“仅展示三天内消息”时，其消息展示会按照这个规则，新消息从收到时开始计算时间，三天内的消息可被看到，所以选A。5.飞书审批中，若一个审批流程包含多个审批节点，审批人在自己的节点审批通过后，（）。A.流程自动流转到下一个审批节点B.需要手动将流程转发给下一个审批人C.等待申请人提醒下一个审批人D.该审批流程结束答案：A解析：飞书审批流程设计中，当一个审批节点的审批人审批通过后，流程会自动流转到下一个审批节点，无需手动转发或等待申请人提醒，审批流程也不会结束，所以选A。6.飞书日程中，创建一个重复日程，若选择“按周重复”，并设置为每周一、三、五重复，该日程会（）。A.只在设置日程的当周的周一、三、五出现B.每周的周一、三、五都会出现，直到手动取消重复C.仅在接下来的三周内的周一、三、五出现D.只有在设置日程的当天所在月的周一、三、五出现答案：B解析：在飞书日程中设置按周重复且指定周一、三、五重复，日程会每周的这些时间重复出现，直到手动取消重复设置，所以选B。7.飞书知识库中，创建一个新的知识空间后，默认的权限设置是（）。A.仅创建者可见B.整个组织可见C.自定义部分人员可见D.禁止任何人访问答案：B解析：飞书知识库创建新的知识空间后，默认权限是整个组织可见，方便知识的共享和传播，所以选B。8.飞书表格中，若要对某一列数据进行降序排序，应在（）中操作。A.“数据”菜单中的“排序”选项B.“格式”菜单中的“排序”选项C.“视图”菜单中的“排序”选项D.“插入”菜单中的“排序”选项答案：A解析：在飞书表格里，对数据进行排序是在“数据”菜单中的“排序”选项中操作的，其他菜单没有此功能，所以选A。9.飞书妙记在会议结束后，（）。A.会自动生成会议记录，可随时查看B.需要手动开启生成会议记录的功能C.不会生成会议记录，需另外使用其他工具记录D.只有付费用户才能生成会议记录答案：A解析：飞书妙记在会议结束后会自动生成会议记录，用户可随时查看，无需手动开启，免费用户也能使用该功能，所以选A。10.飞书云盘的文件共享链接设置中，若选择“可预览和下载”，以下说法正确的是（）。A.获得链接的人只能预览文件，不能下载B.获得链接的人可以预览和下载文件C.获得链接的人需要输入密码才能预览和下载文件D.获得链接的人无法访问文件答案：B解析：当设置文件共享链接为“可预览和下载”时，获得链接的人可以对文件进行预览和下载操作，所以选B。11.飞书即时通讯中，若对方设置了“免打扰”，你给对方发送消息后，（）。A.对方不会收到任何提醒，但能在打开飞书时看到消息B.对方会收到消息提醒，但可以选择忽略C.消息无法发送成功D.对方会收到语音提醒答案：A解析：对方设置“免打扰”后，不会收到新消息的提醒，但在打开飞书时可以看到消息，所以选A。12.飞书审批中，申请人提交审批后，若审批流程被驳回，（）。A.申请人无法再次提交该审批B.申请人可以修改内容后再次提交审批C.需要重新创建一个新的审批流程D.审批流程自动结束，无法再进行任何操作答案：B解析：审批流程被驳回后，申请人可以根据驳回意见修改内容，然后再次提交审批，无需重新创建流程，所以选B。13.飞书表格中，使用函数SUM(A1:A10)表示（）。A.求A1到A10单元格数据的平均值B.求A1到A10单元格数据的总和C.求A1到A10单元格数据的最大值D.求A1到A10单元格数据的最小值答案：B解析：此字段函数SUM是求和函数，SUM(A1:A10)表示求A1到A10单元格数据的总和，所以选B。14.飞书会议中，若参会人员想要共享自己的屏幕，应点击（）。A.“共享屏幕”按钮B.“摄像头”按钮C.“麦克风”按钮D.“聊天”按钮答案：A解析：在飞书会议中，共享屏幕需点击“共享屏幕”按钮，“摄像头”按钮用于开启或关闭摄像头，“麦克风”按钮用于控制声音，“聊天”按钮用于会议中的文字交流，所以选A。15.飞书知识库中，对一篇文章设置“仅自己可见”后，（）。A.只有自己能查看和编辑该文章B.整个组织的人都能查看该文章C.除自己外的其他人可以查看但不能编辑该文章D.该文章会被删除答案：A解析：设置文章“仅自己可见”后，只有设置者本人能查看和编辑该文章，其他人无法访问，所以选A。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.飞书文档的协作功能体现在以下哪些方面？（）A.多人可以同时在线编辑文档B.可以对文档中的内容进行评论和批注C.能查看文档的历史版本D.可以设置不同的人员对文档有不同的操作权限答案：ABCD解析：飞书文档支持多人同时在线编辑，方便团队协作；可以对内容进行评论和批注，促进交流；能查看历史版本，便于回溯和对比；还能设置不同人员的操作权限，保障文档安全，所以ABCD都正确。2.飞书会议的优势包括（）。A.高清稳定的音视频质量B.支持多种共享方式，如屏幕共享、文件共享等C.具备会议录制和回放功能D.可以设置会议密码，保障会议安全答案：ABCD解析：飞书会议具有高清稳定的音视频质量，保证会议沟通效果；支持屏幕、文件等多种共享方式，方便信息传递；有会议录制和回放功能，方便后续查看；能设置会议密码，增强会议安全性，所以ABCD都对。3.飞书即时通讯的特点有（）。A.支持发送多种类型的消息，如文本、图片、文件等B.具备消息撤回和编辑功能C.可以创建不同类型的群聊，如工作群、兴趣群等D.能设置消息提醒方式和免打扰模式答案：ABCD解析：飞书即时通讯支持发送多种消息类型，方便沟通；有消息撤回和编辑功能，便于修正错误；可创建不同类型群聊，满足不同需求；能设置消息提醒和免打扰，提升使用体验，所以ABCD都符合。4.飞书审批流程可以应用于以下哪些场景？（）A.请假审批B.费用报销审批C.采购申请审批D.合同审批答案：ABCD解析：飞书审批流程可广泛应用于请假、费用报销、采购申请、合同审批等多种业务场景，提高审批效率和管理规范性，所以ABCD都是正确的应用场景。5.飞书日程的功能包括（）。A.创建个人日程和共享日程B.设置日程提醒C.邀请他人参加日程D.对日程进行分类管理答案：ABCD解析：飞书日程可以创建个人和共享日程，满足不同需求；能设置提醒，避免错过重要事项；可以邀请他人参加日程，方便协同工作；还能对日程进行分类管理，使日程安排更清晰，所以ABCD都属于飞书日程的功能。6.飞书知识库的作用有（）。A.存储和管理组织的知识资产B.促进知识的共享和传承C.提高团队的工作效率D.方便员工查找和学习相关知识答案：ABCD解析：飞书知识库可存储组织知识资产，促进知识共享与传承，员工能方便查找学习知识，进而提高团队工作效率，所以ABCD都是其作用。7.飞书表格的高级功能有（）。A.使用函数进行数据计算B.创建数据透视表C.进行数据筛选和排序D.制作图表展示数据答案：ABCD解析：飞书表格支持使用函数计算数据，创建数据透视表分析数据，进行数据筛选和排序整理数据，制作图表直观展示数据，这些都是其高级功能，所以ABCD都正确。8.飞书云盘的特点包括（）。A.大容量的存储空间B.支持文件的分类管理C.可以设置文件的共享权限D.具备文件备份和恢复功能答案：ABCD解析：飞书云盘有大容量存储空间，可对文件分类管理，能设置文件共享权限，还具备文件备份和恢复功能，保障文件安全和可访问性，所以ABCD都符合其特点。9.飞书妙记的优点有（）。A.自动生成会议记录，节省时间B.记录内容准确，支持语音转文字C.可以对记录进行编辑和整理D.方便后续查看和回顾会议内容答案：ABCD解析：飞书妙记能自动生成会议记录，节省人力和时间；记录准确且支持语音转文字；可对记录编辑整理；方便后续查看回顾会议，所以ABCD都是其优点。10.在飞书的使用中，以下哪些操作可以提高工作效率？（）A.合理使用快捷键B.对常用功能设置快捷方式C.定期清理不必要的文件和消息D.充分利用飞书的自动化功能答案：ABCD解析：合理使用快捷键能快速执行操作；设置常用功能快捷方式可减少操作步骤；定期清理不必要文件和消息能保持界面整洁和系统流畅；利用自动化功能可自动完成一些重复性任务，这些都有助于提高工作效率，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.飞书文档中，不同用户同时编辑同一处内容时，系统会自动合并修改内容。（）答案：错误解析：当不同用户同时编辑同一处内容时，系统会提示冲突，需要用户手动处理，而不是自动合并修改内容。2.飞书会议中，参会人员可以随时更改自己的昵称。（）答案：正确解析：在飞书会议中，参会人员可以根据需要随时更改自己的昵称，方便交流识别。3.飞书即时通讯中，群聊消息只能被群成员查看。（）答案：正确解析：群聊消息的查看权限仅限于群成员，保障了群内信息的相对隐私。4.飞书审批流程一旦创建就不能修改。（）答案：错误解析：飞书审批流程在一定条件下是可以修改的，管理员可以根据实际情况对流程进行调整。5.飞书日程中，创建的日程可以设置为公开或私密。（）答案：正确解析：用户在创建飞书日程时，可以根据需求将日程设置为公开或私密，保护个人隐私和信息安全。6.飞书知识库中的文章可以随意删除，无需审核。（）答案：错误解析：为了保证知识库的规范性和完整性，文章的删除通常需要经过一定的审核流程，不能随意删除。7.飞书表格中，函数的使用必须严格按照语法规则，否则会出现错误。（）答案：正确解析：函数有其特定的语法规则，只有按照规则使用才能正确计算和处理数据，否则会出现错误提示。8.飞书云盘的文件共享链接一旦生成就不能更改权限。（）答案：错误解析：可以对已生成的文件共享链接的权限进行修改，以满足不同的共享需求。9.飞书妙记生成的会议记录不能进行修改。（）答案：错误解析：飞书妙记生成的会议记录可以进行编辑和修改，以保证记录的准确性和完整性。10.飞书的所有功能都需要付费才能使用。（）答案：错误解析：飞书有很多基础功能是免费使用的，部分高级功能可能需要付费购买相应的套餐。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述飞书文档的多人协作编辑流程。答：首先，文档所有者可以通过分享文档链接或邀请成员的方式，将其他人员添加到文档的协作中。被邀请的人员可以通过链接或邀请通知进入文档。在多人同时编辑时，不同用户的光标会以不同颜色显示，方便区分。用户可以对文档中的文本、图片等内容进行编辑操作，系统会实时显示其他用户的修改。当出现对同一处内容同时编辑的冲突时，系统会提示冲突情况，用户需要手动选择保留哪一个修改。编辑过程中，用户可以对文档内容进行评论和批注，方便交流意见。完成编辑后，文档所有者可以对文档进行保存和版本管理，查看历史版本的修改记录。2.说明飞书审批流程的设计要点。答：飞书审批流程设计要点包括以下几个方面。首先，明确流程目的和需求，确定需要审批的业务场景，如请假、报销等，以及审批的关键节点和步骤。其次，合理设置审批节点和审批人，根据业务逻辑和职责分工，确定每个节点的审批人员，确保审批流程的合理性和高效性。再者，设置审批规则，如审批条件、审批权限等，例如设置金额达到一定标准需要更高层级的审批人审批。另外，考虑流程的灵活性，允许在特殊情况下进行流程的调整和干预。同时，要注重流程的可视化，让申请人和审批人