开发商与物业管理服务协议模板

开发商与物业管理服务协议模板前言本协议模板旨在为房地产开发企业（以下简称“开发商”）与物业服务企业（以下简称“物业公司”）之间建立前期物业服务合作关系提供框架性指引。鉴于前期物业服务对于物业的顺利交付、维护及后续管理至关重要，双方应本着平等互利、权责清晰、共同发展的原则，经友好协商，订立本协议。请注意，本模板为通用参考版本，具体条款需根据项目实际情况、地方物业管理条例及双方具体约定进行调整和完善。在正式签署前，建议咨询专业法律人士的意见。---开发商与物业管理服务协议协议编号：[自行编制]签订日期：年月日签订地点：甲方（委托方）：[开发商全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：乙方（受托方）：[物业公司全称]法定代表人/授权代表：注册地址：物业管理资质等级：[例如：一级/二级/三级]联系电话：鉴于条款1.甲方是[物业项目名称]（以下简称“本物业”）的开发建设单位，依法享有本物业的所有权和处分权。2.乙方是依法成立并取得相应物业管理资质的企业，具备提供本协议约定物业服务的专业能力和人员配备。3.根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲方就本物业的前期物业管理服务事宜，委托乙方进行管理。乙方同意接受此项委托。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1本物业：指由甲方开发建设的，位于[物业具体地址]的[物业项目名称]，其规划总建筑面积约为[建筑面积]平方米，具体包括[住宅、商业、办公等业态，可附总平面图作为附件一]。1.2交付日：指甲方按照《商品房买卖合同》约定，将本物业内可销售/可使用单元交付给业主的起始日期。若分期交付，则指各期交付的起始日期。1.3业主：指本物业内房屋的所有权人。1.4物业服务用房：指甲方按照国家及地方相关规定，在本物业内配置的专门用于物业服务企业办公、值班、物料存放等的房屋。1.5共用部位：指本物业内属全体业主或部分业主共同所有的房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。1.6共用设施设备：指本物业内属全体业主或部分业主共同所有的电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期]起，至本物业业主大会成立并与新选聘的物业服务企业签订的《物业服务合同》生效之日止。2.2若本物业业主大会未能在前款约定期限内完成新物业服务企业的选聘，则本协议自动延续至新《物业服务合同》生效之日，但甲方应提前[例如：三个月]书面通知乙方是否需要延续，乙方应予以配合。第三条服务内容与质量标准3.1乙方应按照本协议约定及国家、地方相关法律法规、行业标准，提供以下物业管理服务：（1）房屋本体共用部位的维护与管理：定期检查、维护，确保其完好和正常使用。（2）共用设施设备的运行、维护与管理：包括但不限于供水、供电（公共部分）、供暖（如适用）、消防、电梯、安防、通风、排污、照明、绿化灌溉等系统的日常运行、巡检、保养和维修。（3）公共秩序维护：包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行管理、车辆行驶与停放秩序维护（不含车辆保管责任）、协助处理突发事件等。（4）公共环境卫生管理：包括公共区域（含楼道、电梯轿厢、大堂、卫生间、停车场、道路、绿化带等）的清扫、保洁，垃圾的收集、清运，以及公共水域（如适用）的清洁。（5）绿化养护管理：对公共区域内的花草树木、绿地进行浇灌、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。（6）车辆停放管理：维护本物业内车辆停放秩序，对停车场（库）及相关设施进行管理。（7）档案资料管理：建立健全本物业的物业管理档案（包括工程技术资料、业主资料、维修养护记录等），并妥善保管。（8）装饰装修管理：按照国家及地方规定和《业主临时管理规约》，对业主/物业使用人的装饰装修行为进行指导和监督。（9）协助开展社区文化活动：根据业主需求，协助组织开展有益的社区文化活动。（10）其他约定服务：[根据实际情况补充，如代收代缴相关费用等]。3.2具体服务质量标准，参照国家《物业管理服务等级标准》[可注明具体等级或地方标准名称]及附件二《[物业项目名称]物业服务质量标准细则》执行。该细则作为本协议不可分割的一部分。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）权利：a)有权对乙方的物业管理服务行为进行指导、监督和检查，定期（如每季度）听取乙方工作汇报。b)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方未达到服务质量标准的行为提出整改要求。c)有权审核乙方制定的物业管理方案、年度工作计划及预算。d)法律、法规规定的其他权利。（2）义务：a)按照国家及地方规定，向乙方提供符合标准的物业服务用房，具体位置为[房号]，建筑面积约[面积]平方米，并于本协议签订后[例如：三十日]内移交乙方使用。该用房产权归全体业主所有，乙方仅拥有使用权，不得挪作他用。b)负责向乙方移交本物业的竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其他资料（详见附件三《资料移交清单》）。资料移交应签署书面交接记录。c)按照《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的约定，承担本物业的保修责任。乙方应积极配合甲方处理保修事宜，及时将业主反馈的房屋质量问题通报甲方。d)负责承担本物业交付前的物业管理启动费用，包括但不限于[例如：乙方为筹备开业而发生的前期人员招聘与培训、办公用品购置、前期宣传等费用，具体金额及支付方式另行约定或作为附件四]。e)协调处理本物业开发建设遗留问题，不得将应由甲方承担的责任转嫁给乙方。f)按照相关规定和约定，支付乙方应得的服务报酬（如适用，具体方式和标准另行约定）。g)法律、法规规定的其他义务。4.2乙方权利与义务：（1）权利：a)有权依照本协议约定对本物业实施物业管理，并向业主收取物业服务费用（收费标准需按规定备案或与业主约定）。b)有权根据本协议约定，制定物业管理的各项规章制度、服务流程和应急预案，并组织实施。c)有权选聘专业性服务企业承担本物业的专项服务（如保洁、绿化、电梯维保等），但应将选聘情况及合同副本及时向甲方备案，并对专项服务企业的工作进行监督和管理。d)有权要求甲方按约定提供物业服务用房、移交相关资料并支付应付费用。e)法律、法规规定及本协议约定的其他权利。（2）义务：a)严格按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，接受甲方和业主的监督。b)建立健全物业管理服务制度，配备必要的专业人员和设备，并保持人员相对稳定。主要管理人员的任免应书面通知甲方。c)编制年度物业管理服务计划、财务预算及决算报告，并报甲方备案。定期（如每半年或一年）向甲方和业主公布物业服务费用的收支情况。d)加强安全生产和应急管理，制定并落实防火、防盗、防汛等应急预案，确保本物业的安全稳定运行。发生突发事件时，应立即采取应急措施，并及时向甲方及相关部门报告。e)负责本物业的承接查验工作，发现问题及时书面通知甲方，甲方应予以整改。f)协助甲方办理本物业的各项验收手续，配合甲方进行房屋交付工作。g)对业主违反《业主临时管理规约》及物业管理规章制度的行为，有权予以劝阻、制止，并及时向甲方及相关部门报告。h)妥善保管甲方移交的各类资料，并在本协议终止时完好移交给业主大会或新的物业服务企业。i)法律、法规规定的其他义务。第五条物业服务费用5.1物业服务收费标准：（1）住宅物业：[具体标准，例如：人民币X元/平方米/月]（不含公摊水电费，或包含公摊水电费的约定）。（2）商业物业：[具体标准，例如：人民币X元/平方米/月]。（3）办公物业（如适用）：[具体标准]。（4）其他业态：[具体标准]。以上收费标准需按规定向当地价格主管部门备案/审批。若备案/审批价格与本约定不符，以备案/审批价格为准，双方应签订补充协议。5.2物业服务费用的收取：（1）业主应自本物业交付通知书中载明的交付日起开始缴纳物业服务费用。（2）物业服务费用按[月/季度/半年/年]缴纳，业主或物业使用人应在[例如：每缴费周期首月的10日前]履行缴纳义务。（3）甲方未售出的空置房，应按照[例如：收费标准的70%-100%，具体比例按地方规定或双方协商]向乙方缴纳物业服务费用，自房屋达到交付条件且甲方通知的交付日期届满后[例如：一个月]起算。5.3物业服务费用的使用：主要用于支付物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用；以及物业服务企业的合理利润和税金。5.4其他费用：（1）公摊水电费：按照[实际发生额分摊/约定标准]向业主或物业使用人收取，具体分摊办法另行制定并公示。（2）停车费：车辆停放服务费及车位租金（如有）的收取标准、方式及分配办法，由甲乙双方另行协商确定，并应符合相关规定。（3）装修保证金及垃圾清运费：按当地规定及《业主临时管理规约》执行。第六条物业的承接查验6.1甲方应在本物业具备交付条件前[例如：三十日]，组织乙方对本物业的共用部位、共用设施设备进行承接查验。6.2承接查验应以国家相关工程施工质量验收规范、标准为依据。乙方应派专业人员参与查验，并形成书面查验记录。6.3对查验中发现的问题，甲方应在[例如：约定期限内]负责整改。整改完毕后，双方应再次进行查验并签署确认文件。6.4承接查验的具体内容、程序及责任划分，可参照《物业承接查验办法》另行签订《物业承接查验协议》，作为本协议的附件五。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未能按时提供物业服务用房或移交相关资料，每逾期一日，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元。（2）甲方未能按约定支付物业管理启动费用或其他应付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之X]向乙方支付违约金。（3）因甲方开发建设遗留问题导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（4）甲方违反本协议其他约定，经乙方书面催告后[例如：十五日内]仍未改正的，乙方有权要求甲方继续履行或解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。7.2乙方违约责任：（1）乙方提供的服务未达到本协议约定的质量标准，经甲方或业主书面催告后[例如：十五日内]仍未改进的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的服务费用；情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。（2）乙方擅自提高物业服务收费标准的，甲方及业主有权拒绝支付超额部分，并可要求乙方退还已收取的超额费用，同时乙方应支付违约金人民币[具体金额]元。（3）乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或未经甲方同意擅自选聘专项服务企业的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金人民币[具体金额]元。（4）因乙方管理不善或操作不当，造成本物业共用部位、共用设施设备损坏或业主人身财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（5）乙方违反本协议其他约定，经甲方书面催告后[例如：十五日内]仍未改正的，甲方有权要求乙方继续履行或解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。7.3本协议项下的违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方的实际损失。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。8.2发生下列情形之一的，一方有权单方解除本协议，并书面通知对方：（1）因不可抗力致使协议目的不能实现的；（2）一方严重违约，经守约方书面催告后，在约定期限内仍未纠正的；（3）法律、法规规定的其他情形。8.3本协议终止后，乙方应在[例如：三十日]内，按照《物业承接查验办法》及相关规定，向业主大会或其选聘的新物业服务企业办理以下移交手续：（1）甲方移交的全部物业档案资料；（2）物业服务用房及相关设施设备；（3）预收的物业服务费用、代管的专项维修资金及其他应移交的资金；（4）其他应移交的物品。甲方应予以协助。第九条不可抗力9.1因不可抗力（如地震、台风、战争等）导致本协议不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及协议不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。9.2根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第十条争议解决方式10.1本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[本物业所在地/甲方所在地/乙方所在地]人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1甲乙双方在本协议中载明的地址、电话、传真、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。