天津网约车考试题及答案

天津网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.天津网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.以下不属于天津特色景点的是（）。A.五大道B.南锣鼓巷C.意式风情区D.天津之眼3.天津网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）日内，到天津市通信主管部门办理备案手续。A.7B.10C.15D.304.天津网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车5.驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油电线路容易软化D.电气设备易受潮短路6.天津网约车平台公司及驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下7.天津市区内主要的交通主干道是（）。A.南京路B.长安街C.淮海路D.深南大道8.天津网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.以上都是9.当乘客上、下车时，天津网约车驾驶员的下列行为中正确的是（）。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走10.天津网约车驾驶员继续教育周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：1.C2.B3.D4.A5.B6.C7.A8.D9.C10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.天津网约车平台公司应（）。A.建立并落实投诉举报制度B.公示服务质量承诺C.建立服务评价体系D.加强对驾驶员的培训教育2.以下属于天津美食的有（）。A.狗不理包子B.煎饼果子C.烤鸭D.麻花3.天津网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付网约车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的4.天津网约车运营服务包括（）。A.网络预约出租汽车服务B.巡游出租汽车电召服务C.网络预约出租汽车调度服务D.巡游出租汽车站点服务5.天津网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）A.计程计价设备发生故障时继续营运。B.路桥通行费由乘客承担。C.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费。D.乘客支付车费后，可以不交付乘客网约车专用发票。6.申请从事天津网约车经营的，应当具备的条件有（）。A.具有企业法人资格B.具备开展网约车经营的网络服务平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力C.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度D.在本市有相应服务机构及服务能力7.天津网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务8.天津网约车车辆应符合以下哪些条件（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆购置价格不低于10万元9.天津网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间意见不合，应（）。A.居中调解B.让乘客下车C.耐心劝解D.默许乘客的矛盾10.下列关于天津网约车驾驶员的表述正确的有（）。A.应当依法经营，诚实守信，文明服务B.不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为C.应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据D.应当接受交通、价格、公安等部门的监督检查答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.AB5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.AC10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.天津网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以一直从事经营活动。（）2.天津网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）3.天津网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。（）4.天津网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。（）5.取得天津网约车驾驶员从业资格证后超过3年未注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。（）6.天津网约车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（）7.天津网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。（）8.天津网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是让乘客下车。（）9.天津网约车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（）10.天津网约车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。（）答案：1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述天津网约车驾驶员在运营中如何做到文明服务？答案：着装整洁，用语文明礼貌。主动问候乘客，耐心解答问题。行驶平稳安全，尊重乘客意愿，为乘客提供舒适乘车环境。2.天津网约车平台公司应承担哪些责任？答案：承担承运人责任，保障乘客合法权益；建立并落实投诉举报、服务评价等制度；加强驾驶员培训教育；规范经营，确保计程计价合理。3.天津网约车车辆需要具备哪些基本条件？答案：7座及以下乘用车，安装卫星定位和应急报警装置，车辆技术性能符合运营安全标准，符合本市相关规定。4.天津网约车驾驶员服务质量信誉考核有什么作用？答案：督促驾驶员提升服务质量，保障乘客权益。考核结果与驾驶员从业挂钩，促使其依法经营、文明服务，规范网约车市场。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论天津网约车市场目前存在的问题及解决措施。答案：问题如个别司机服务差、平台管理不到位等。措施包括加强司机培训管理，建立严格准入和退出机制；平台完善监督考核，交通等部门加强监管，保障市场规范。2.如何提升天津网约车乘客的满意度？答案：司机要提升驾驶技术和服务态度，准时接送、平稳驾驶、礼貌沟通。平台优化派单系统，保障车辆干净整洁，及时处理投诉，提供优质服务。3.谈谈天津网约车与传统出租车相比，