玉林市福绵区2025年网格员考试试题及答案

玉林市福绵区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.福绵区网格员的核心职责是（）。A.参与街道经济指标考核B.采集网格内人口、房屋、事件等基础信息C.负责社区公共设施建设招标D.制定社区年度发展规划答案：B2.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在高空抛物安全隐患时，应首先（）。A.直接联系物业处理B.拍照取证并录入网格化管理信息平台C.组织居民召开现场会议D.向公安部门报案答案：B3.福绵区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，患高血压），网格员日常走访中应重点关注（）。A.老人的养老金数额B.老人的社交活动频率C.老人的健康状况及紧急联系人信息D.老人子女的工作单位答案：C4.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是（）。A.直接要求租户搬离B.告知租户需在3日内到派出所登记，并将情况反馈社区民警C.记录信息后自行录入系统，无需其他操作D.联系房东要求解除租赁合同答案：B5.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报的版式B.统计参与活动的居民人数C.入户讲解常见诈骗手段，发放宣传资料D.协调街道提供活动经费答案：C6.网格内某商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒居民维护社区环境B.保持中立，了解双方诉求C.要求商铺立即停业整改D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B7.根据福绵区网格化管理规范，网格员每周至少需开展（）次入户走访。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B8.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是（）。①联系物业清理②拍照记录③在网格群提醒居民④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→②→①→④D.④→①→②→③答案：B9.某网格内一名留守儿童（12岁）因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应优先联系（）。A.学校老师了解情况B.儿童福利机构C.公安部门调查父母责任D.社区志愿者进行心理疏导答案：A10.网格员在更新网格人口信息时，发现某住户已搬迁但未告知，应（）。A.直接删除该住户信息B.联系原住户确认新地址，更新系统信息C.标记为“失联”，无需处理D.通知物业收回房屋答案：B11.福绵区推行“网格+党建”工作模式，网格员在其中的主要作用是（）。A.组织网格内党员发展工作B.收集党员和群众的需求，反馈至党支部C.审批党员转正申请D.制定党支部年度工作计划答案：B12.网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.指责犬主管理不当B.查看儿童伤情并协助送医C.拍摄现场视频上传网络D.要求犬主赔偿精神损失答案：B13.网格员在整理网格台账时，需重点归档的资料是（）。A.社区活动照片电子版B.居民家庭收入详细清单C.走访记录、矛盾调解登记表、安全隐患排查表D.网格员个人考勤表答案：C14.某网格内老年居民反映社区卫生服务站看病排队时间过长，网格员的正确做法是（）。A.建议居民去私立医院B.联系卫生服务站负责人，协调错峰就诊或增加窗口C.告知居民这是卫生部门的职责，与社区无关D.在网格群发起“抵制卫生服务站”的讨论答案：B15.根据《玉林市社区网格化服务管理办法》，网格员的信息采集应遵循（）原则。A.全面覆盖、动态更新B.只采集户籍人口信息C.每季度集中采集一次D.由居民自行上报答案：A16.网格内某企业因噪声污染被居民投诉，网格员应首先（）。A.要求企业立即停产B.联系环保部门进行检测C.组织居民与企业负责人协商D.在网格群发布企业负面信息答案：C17.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，重点应解释（）。A.保险基金的投资收益B.参保对象、缴费标准、报销比例C.保险公司的盈利模式D.政府财政补贴的具体数额答案：B18.网格内一名残疾人申请无障碍设施改造，网格员的职责是（）。A.自行决定改造方案B.协助填写申请表，收集材料并上报街道C.联系施工队直接改造D.要求残疾人缴纳改造费用答案：B19.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（10人居住在40㎡房间），应（）。A.视为正常现象，无需干预B.联系房东要求减少居住人数，同时上报社区和公安C.向房东收取“管理费”D.鼓励其他居民也参与群租答案：B20.福绵区某网格开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计的宣传内容中不恰当的是（）。A.遛犬需牵绳、及时清理粪便B.禁止饲养大型犬和烈性犬C.犬只需定期接种疫苗D.犬吠影响邻居时，主人应及时制止答案：B（注：“禁止饲养”表述不准确，应为“限制饲养”或“需办理相关手续”）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.福绵区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD2.网格内安全隐患排查的重点领域包括（）。A.出租屋消防设施B.商铺燃气管道C.小区电梯运行状况D.居民家庭藏书量答案：ABC3.网格员在调解邻里纠纷时，可采取的有效方法有（）。A.倾听双方陈述，不偏不倚B.引用社区公约或法律法规说服C.邀请双方信任的长辈参与调解D.威胁不配合者将上报有关部门答案：ABC4.福绵区推行“网格+N”服务模式，其中“N”可能包括（）。A.网格+养老B.网格+教育C.网格+快递D.网格+就业答案：ABD5.网格员在信息采集时，需登记的“人”的信息包括（）。A.户籍人口姓名、身份证号B.流动人口居住地址、联系方式C.特殊群体（残疾人、独居老人）的健康状况D.居民的宗教信仰答案：ABC6.网格内开展“垃圾分类”宣传，网格员可采用的方式有（）。A.在楼道张贴分类指南B.入户演示分类方法C.在网格群发送分类短视频D.对未分类的居民罚款答案：ABC7.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规储存烟花爆竹C.居民因琐事发生口角D.流浪猫在小区内活动答案：AB8.福绵区网格员的考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人学历高低答案：ABC9.网格内老年居民需要的服务可能包括（）。A.代买药品B.协助办理公交老年卡C.定期健康监测D.辅导孙辈作业答案：ABC10.网格员在日常工作中应遵守的职业规范包括（）。A.保护居民个人信息不泄露B.接受居民监督，及时反馈问题C.对困难群众给予额外照顾D.拒绝收受居民礼品答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×（注：网格员一般为社区聘用人员，非公务员）2.网格员可以随意查阅居民的户籍、医疗等隐私信息。（）答案：×3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火，无需等待消防人员。（）答案：×（注：应优先疏散人员并拨打119）4.网格员发现居民违规搭建阳光房，可直接要求其拆除。（）答案：×（注：需上报城管部门处理）5.网格内孕妇的信息属于重点关注内容，需记录预产期、联系方式等。（）答案：√6.网格员可以在网格群内发布未经核实的社区通知。（）答案：×7.网格内低保户的家庭收入变化情况，网格员需每季度跟踪更新。（）答案：√8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可终止调解并建议走法律程序。（）答案：√9.网格员的主要工作是坐在办公室处理系统数据，无需频繁入户。（）答案：×10.福绵区网格员需参与“创城”“创卫”等专项工作，协助清理卫生死角。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：福绵区某网格内，居民李女士（55岁）反映楼上住户王先生（32岁）经常夜间12点后在家播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。李女士情绪激动，声称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即安抚李女士情绪，承诺会尽快处理，避免矛盾升级；（2）入户走访王先生，了解噪音原因（如是否聚会、工作性质等），说明《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点，分贝超过50需整改）；（3）组织双方当面沟通，协商解决方案（如王先生调整播放音乐时间、关闭门窗或使用耳机）；（4）若协商不成，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，出具整改通知书；（5）后续跟踪回访，确保问题解决，同时在网格群宣传“邻里和谐”理念，预防类似事件。案例2：福绵区某网格内有一家小型服装厂（员工20人），近期网格员巡查发现：①厂房内消防通道堆放布料；②部分员工未佩戴口罩（当前为流感高发期）；③厂外道路因货车装卸货物经常堵塞，居民抱怨出行不便。问题：针对上述问题，网格员应采取哪些措施？答案要点：（1）消防通道问题：当场指出隐患，要求立即清理，拍照记录并上报社区安全员，后续复查；（2）流感防护问题：向工厂负责人宣传流感防控知识，建议发放口罩、定期消毒，并联系社区卫生服务站提供免费流感疫苗接种信息；（3）道路堵塞问题：与工厂负责人协商调整货车装卸时间（如避开早晚高峰），联系交警部门规划临时装卸区域，同时在网格群向居民解释处理进展；（4）将上述问题录入网格化管理系统，跟踪整改进度，7日内复查并反馈结果。五、论述题（共1题，10分）题目：结合福绵区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”服务“大民生”，提升居民幸福感。答案要点（需结合具体工作场景展开）：（1）精准采集信息，做居民需求的“记录员”：通过常态化入户走访，掌握网格内人口结构、特殊群体需求（如老人就医、儿童上学、失业人员就业意向等），建立动态台账，为精准服务提供数据支撑。例如，福绵区部分乡镇网格内留守老人较多，网格员可重点记录老人的用药需求，定期协助代购药品。（2）主动化解矛盾，做邻里关系的“调和员”：发挥“人熟地熟”优势，及时发现并介入家庭矛盾、物业纠纷等，通过情理结合的调解方式，将问题解决在网格内。例如，福绵区某社区曾因停车位不足引发矛盾，网格员通过组织居民协商，划定临时停车位并制定轮流使用规则，有效缓解矛盾。（3）联动多方资源，做民生服务的“协调员”：对接社区、街道、职能部门及社会组织，将政策、服务“送上门”。例如，针对福绵区部分网格内就业困难人员，网格员可收集企业用工信息，联合人社部门开展“网格招聘会”，帮助居民就近就业。（4）传播