机器人流程自动化服务合同（2025年）

机器人流程自动化服务合同（2025年）甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]地址：[客户公司地址]联系人：[客户公司联系人姓名]联系方式：[客户公司联系人联系方式]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]地址：[服务商公司地址]联系人：[服务商公司联系人姓名]联系方式：[服务商公司联系人联系方式]鉴于甲方希望利用机器人流程自动化（RPA）技术提升业务效率，乙方具备提供RPA服务的专业能力和技术条件，双方经友好协商，就乙方为甲方提供RPA服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1服务范围甲方委托乙方自动化处理其[具体业务流程名称，例如：发票处理流程]业务流程。该流程包括以下环节：[详细描述流程环节，例如：从供应商处获取发票、将发票信息录入财务系统、生成付款申请]。涉及系统包括：[列举涉及的系统，例如：公司官网、ERP系统、财务系统]。数据来源为：[描述数据来源，例如：供应商邮件、扫描仪]。数据去向为：[描述数据去向，例如：财务系统数据库]。1.2机器人类型乙方将根据甲方需求，开发[界面机器人/API机器人/数据库机器人]类型的RPA机器人，用于自动化执行上述业务流程。1.3交付标准乙方交付的RPA机器人应满足以下标准：（1）机器人性能指标：机器人处理效率应达到[具体指标，例如：每小时处理发票数量不少于100张]。（2）稳定性要求：机器人运行稳定性应达到[具体指标，例如：连续运行72小时无故障]。（3）错误处理机制：机器人应具备完善的错误处理机制，能够自动识别并处理常见错误，并将错误信息记录到指定日志文件中。第二条服务期限2.1项目周期本合同项下的RPA项目周期为[具体时间，例如：三个月]，自[起始日期]起至[结束日期]止。项目周期包括以下阶段：（1）需求分析：[具体时间，例如：一周]（2）设计：[具体时间，例如：两周]（3）开发：[具体时间，例如：三周]（4）测试：[具体时间，例如：一周]（5）部署：[具体时间，例如：三天]（6）培训：[具体时间，例如：两天]2.2服务期限RPA服务器维护期限为[具体时间，例如：一年]，自RPA机器人正式上线运行之日起计算。维护期限届满后，双方可协商续签维护协议。后续的升级、优化等服务，甲方需另行支付费用，具体标准由双方另行协商确定。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用本合同项下的RPA服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含：（1）RPA机器人开发费用：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（2）RPA服务器租赁费用：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），按[具体周期，例如：年]支付。（3）首次维护费用：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含在服务费用总额内。3.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后[具体天数，例如：五日内]，支付总服务费用的[具体百分比，例如：30%]，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（2）项目完成并通过甲方最终验收后[具体天数，例如：十日内]，支付总服务费用的[具体百分比，例如：50%]，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（3）RPA服务器维护期限届满后[具体天数，例如：十日内]，支付维护费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务甲方权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务过程进行监督。（2）有权要求乙方对RPA机器人出现的问题进行及时解决。（3）有权获得RPA机器人的使用权，并按照约定的方式使用。甲方义务：（1）有义务向乙方提供真实、完整、准确的需求信息，并配合乙方进行需求分析、测试、部署等工作。（2）有义务按照合同约定按时支付服务费用。（3）有义务保护RPA机器人及其运行环境的安全，并配合乙方进行日常维护工作。4.2乙方的权利义务乙方权利：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）有权要求甲方配合服务过程，并提供必要的技术支持。乙方义务：（1）有义务按照合同约定提供服务，并保证RPA机器人的质量。（2）有义务对RPA服务器进行日常维护和升级，确保RPA机器人的稳定运行。（3）有义务对甲方进行RPA机器人使用方面的培训，确保甲方人员能够熟练操作RPA机器人。第五条知识产权5.1RPA机器人所有权本合同项下由乙方开发的RPA机器人及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。甲方仅获得在合同约定范围内的使用权，不得进行逆向工程、反编译、修改等行为。5.2数据保密双方应对在服务过程中接触到的对方商业秘密和客户数据进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同终止后[具体年限，例如：两年]。第六条违约责任6.1客户违约（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十日]的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。（2）甲方未配合乙方进行服务，导致项目延期或失败的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.2服务商违约（1）乙方未按时交付RPA机器人，每逾期一日，应按合同总金额的[具体比例，例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十日]的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。（2）乙方交付的RPA机器人质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行修复或更换。乙方拒绝修复或更换，或修复、更换后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用并支付违约金。第七条保密条款7.1保密信息本合同所称保密信息是指双方在合同签订前已知晓或合同签订后获悉的，对方未公开的，具有商业价值的信息，包括但不限于：技术秘密、经营信息、客户数据、财务数据等。7.2保密期限双方对保密信息的保密期限为本合同终止后[具体年限，例如：两年]。7.3违约责任任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），并赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决本合同项下的任何争议。协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁。8.2争议解决地点仲裁地点为[具体城市]。第九条合同生效及其他9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3合同终止本合同在以下情况下终止：（1）项目完成并验收合格，服务期限届满。（2）双方协商一致解除。（3）一方严重违约，守约方根据本合同约定解除合同。9.4不可抗力因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。9.5法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.6其他（1）本合同一式[具体份数，例如：四]份，甲乙双方各执[具体份数，