2025年吉林市昌邑区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年吉林市昌邑区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.昌邑区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《吉林省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系消防部门现场处理C.联系堆放业主沟通劝离D.拍照记录后上报社区综治平台答案：C解析：根据《吉林省社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先与相关责任人沟通，督促整改；若拒不整改，再上报平台协调处理。2.昌邑区某老城区社区有65岁以上独居老人42名，网格员在制定月度服务计划时，重点应包含（）A.组织老年人参加社区合唱团B.每周至少2次上门探访C.为老人统一购买商业保险D.联系医院开展免费体检答案：B解析：独居老人服务重点是日常安全监测，《吉林市社区特殊群体服务规范》要求网格员对独居老人每周至少2次上门或电话探访。3.网格员在录入居民信息时，发现某租户王某的身份证号与租赁合同姓名不符，正确的处理方式是（）A.直接修改身份证号使其匹配B.联系王某核实信息并重新登记C.忽略差异，按租赁合同录入D.上报派出所处理答案：B解析：网格员信息采集需确保准确性，发现信息不一致时应主动核实，而非直接修改或越级上报。4.昌邑区某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发居民与施工方冲突。网格员到达现场后，首要任务是（）A.批评居民不配合改造B.联系交警部门疏导交通C.安抚双方情绪，了解冲突原因D.要求施工方暂停作业答案：C解析：《吉林省社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，网格员处理现场冲突时应首先控制局面，安抚情绪，再了解具体情况。5.网格员在走访中发现某居民家中有刺鼻异味，怀疑是燃气泄漏，正确的处置流程是（）A.立即敲门提醒居民关闭阀门B.拨打119说明情况并撤离现场C.用手机拍照取证后上报D.打开窗户通风并联系燃气公司答案：B解析：燃气泄漏需避免明火和电子设备（可能引发爆炸），应立即撤离并拨打119或燃气公司紧急电话。6.昌邑区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）A.共享小区设施维修记录B.联合排查消防通道堵塞问题C.代物业收取物业费D.协同处理业主投诉答案：C解析：网格员不直接参与物业收费，联动重点是信息共享和问题协同解决。7.某社区新迁入一名智力障碍居民张某，网格员需将其纳入（）A.重点关注人群台账B.流动人口台账C.党员服务台账D.志愿者台账答案：A解析：智力障碍居民属于特殊群体，需纳入重点关注人群，定期跟进服务。8.网格员在整理月度巡查记录时，发现某商铺连续3次未按规定处理垃圾，正确的做法是（）A.对商铺处以50元罚款B.联系城管部门介入C.在社区公告栏曝光商铺D.要求商铺负责人写保证书答案：B解析：网格员无行政处罚权，需将问题上报相关职能部门（如城管）处理。9.昌邑区某社区计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传，网格员最有效的宣传方式是（）A.在社区微信群发文字提示B.制作海报张贴在单元门C.入户为独居老人检查炉具D.组织社区大会集中讲解答案：C解析：针对冬季安全隐患，入户检查+面对面提醒（尤其是独居老人）是最直接有效的方式。10.网格员收到居民反映“小区路灯损坏1周未修”，应在（）个工作日内反馈处理进度？A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《吉林市社区网格化服务事项清单》规定，一般民生问题需在3个工作日内反馈进展。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.昌邑区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人口、房屋信息B.排查化解邻里矛盾纠纷C.指导业主委员会选举D.协助开展政策宣传和便民服务答案：ABD解析：网格员职责不包括“指导选举”（属社区居委会职责），主要是信息采集、矛盾排查、服务协助。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅记录户籍人口，流动人口无需登记D.实时更新，确保信息准确性答案：ABD解析：流动人口需登记，C错误。3.冬季巡查时，网格员需重点关注的安全隐患有（）A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺使用不合格取暖设备D.小区绿化树木枯枝坠落答案：ABCD解析：冬季火灾、触电、坠物风险均需排查。4.针对社区内留守儿童，网格员可提供的服务有（）A.联系学校关注其学习情况B.组织志愿者开展课后辅导C.定期与监护人沟通了解需求D.为其申请最低生活保障答案：ABC解析：低保申请需符合条件并由民政部门审核，网格员可协助申请但不直接办理。5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则是（）A.公平公正，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情理为辅助C.快速结案，避免矛盾升级D.要求双方签订书面调解协议答案：AB解析：调解需尊重自愿，不强制结案或签协议，C、D错误。6.昌邑区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）A.使用“吉林网格通”APP录入信息B.通过视频通话核实居民需求C.操作社区监控系统查看重点区域D.分析网格内人口结构数据答案：ABD解析：监控系统操作属专业人员职责，网格员不直接操作。7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.立即送受伤儿童去医院B.联系犬主协商赔偿事宜C.记录事件经过并上报社区D.提醒其他居民注意牵绳遛犬答案：BCD解析：送医属紧急救助，网格员可协助但非首要职责（应优先联系家长或120）。8.网格员在走访中发现某出租屋居住人员复杂，可能存在的隐患有（）A.群租导致消防通道堵塞B.流动人口未登记备案C.夜间噪音影响邻居D.违规使用大功率电器答案：ABCD解析：出租屋易引发安全、治安、扰民等问题。9.昌邑区某社区开展“文明养宠”宣传，网格员可采取的方式有（）A.制作“宠物粪便清理袋”免费发放B.在遛狗集中区域设置提示牌C.联合物业清理楼道内宠物粪便D.组织养宠居民签订承诺书答案：ABCD解析：宣传需结合实际，多种方式提升居民意识。10.网格员在日常工作中需建立的台账包括（）A.重点人群服务台账（独居老人、残疾人等）B.安全隐患排查台账C.居民诉求办理台账D.个人家庭收入台账答案：ABC解析：居民收入属隐私信息，网格员不记录个人收入台账。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于推广业务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.发现居民家中有疑似传销活动，网格员应立即冲入现场制止。（）答案：×解析：应保持距离，记录线索后上报公安部门。3.网格员在巡查中遇到居民咨询社保政策，可直接引用手机搜索的信息答复。（）答案：×解析：需以官方政策为准，不确定时应引导居民咨询社保部门。4.社区组织核酸检测时，网格员的职责是维持现场秩序并核对人员信息。（）答案：√解析：网格员需协助开展公共卫生事件应对工作。5.网格员可以代居民签收快递并保管至居民领取。（）答案：×解析：非必要不代签，避免物品丢失引发纠纷。6.冬季大雪后，网格员应组织志愿者清理网格内主要道路积雪。（）答案：√解析：属于网格员协助开展社区公共服务的职责。7.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员应先拍照取证再报警。（）答案：×解析：需优先报警并安抚当事人情绪，避免延误救援。8.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应立即要求其停业整顿。（）答案：×解析：无执法权，需上报市场监管部门处理。9.社区举办“端午包粽子”活动，网格员的任务是统计参与人数并维持现场秩序。（）答案：√解析：属于组织社区活动的协助职责。10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需核实信息来源，确保准确性。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：昌邑区某老旧小区3单元201室居民李阿姨（72岁，独居，有高血压病史）向网格员小王反映，楼上301室住户张某（新搬入的年轻租客）经常夜间12点后回家，穿着高跟鞋走路噪音大，导致其无法入睡，血压升高。李阿姨曾上门沟通，但张某认为“走路是正常行为”，拒绝调整。李阿姨情绪激动，称“再这样我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员小王，该如何处理？答案要点：1.安抚李阿姨情绪：表达理解其困扰，承诺会积极处理，避免矛盾激化。（3分）2.走访301室张某：了解其作息时间（如是否因工作晚归），说明李阿姨的身体状况和噪音影响，建议其换软底鞋或铺设地垫减少噪音。（5分）3.协调双方沟通：组织李阿姨和张某面对面交流，促成张某调整行为（如夜间轻脚步、铺设地垫），李阿姨理解张某可能的工作性质，双方达成谅解。（5分）4.后续跟进：3日内回访李阿姨，确认噪音问题是否改善；若未解决，联系物业或社区民警协助。（2分）案例2：冬季凌晨2点，网格员小刘接到社区值班电话，称某网格内1栋1单元楼道内有浓烟冒出，可能发生火灾。小刘立即赶往事发现场。问题：小刘到达现场后应如何处置？答案要点：1.现场初步判断：观察浓烟来源（如是否为居民家中、电气线路或杂物燃烧），确认是否有明火。（3分）2.疏散人员：立即呼叫楼内居民撤离至安全区域，提醒用湿毛巾捂住口鼻，避免乘坐电梯。（4分）3.报警救援：拨打119说明具体位置、浓烟情况，同时联系社区微型消防站人员携带灭火器赶赴现场。（4分）4.协助救援：引导消防车辆进入小区，向消防员说明楼内结构和可能的危险点（如燃气管道位置）；安抚居民情绪，统计是否有人员被困。（4分）五、实务操作题（共1题，20分）题目：昌邑区某社区拟于12月开展“冬季安全大排查”活动，要求网格员对负责网格内的独居老人家庭、商铺、地下车库进行重点排查。请你以网格员身份，撰写一份《冬季安全排查工作方案》（要求包含排查时间、对象、内容、流程、注意事项）。答案示例：冬季安全排查工作方案一、排查时间：2025年12月1日-12月15日（每日9:00-17:00，避开居民休息时间）二、排查对象：1.网格内60岁以上独居老人家庭（共18户）；2.沿街商铺（共23家，涵盖餐饮、超市、五金店等）；3.小区地下车库（1处，含32个车位）。三、排查内容：1.独居老人家庭：取暖设备安全（煤炉是否通风、电暖气是否超负荷用电）；燃气管道是否老化、阀门是否关闭严密；家中是否堆放易燃杂物（如旧衣物、纸壳箱）；应急联系方式是否更新（子女电话、社区求助电话）。2.商铺：消防设施是否齐全（灭火器、烟感报警器）且在有效期内；电气线路是否私拉乱接、是否使用不合格插排；餐饮商铺燃气罐是否规范存放、与明火距离是否符合要求；安全出口是否畅通（有无堆放货物遮挡）。3.地下车库：消防通道是否被车辆或杂物堵塞；照明设施是否完好（有无损坏灯具）；电动车是否违规充电（有无私拉电线充电现象）；排水系统是否畅通（冬季防止积水结冰）。四、排查流程：1.前期准备：携带排查表、手电筒、灭火器检查卡等工具，提前与独居老人电话预约走访时间；2.入户排查：对每个对象逐项检查，填