连云港市连云区2025年网格员笔试真题及答案解析

连云港市连云区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年12月，连云港市连云区出台《关于深化“网格连心·服务惠民”工程的实施意见》，明确网格员“五必到五必访”制度。以下不属于“五必到”内容的是：A.矛盾纠纷发生时必到B.突发事件出现时必到C.特殊群体求助时必到D.政策宣传部署时必到答案：D解析：根据连云区文件规定，“五必到”指矛盾纠纷发生时必到、突发事件出现时必到、安全隐患排查时必到、特殊群体求助时必到、重点人员动态变化时必到；“五必访”包括困难家庭必访、独居老人必访、失业人员必访、流动人员必访、政策落实户必访。政策宣传部署属于常态化工作要求，非“五必到”内容。2.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女在外地工作，近期频繁忘记关煤气。网格员小李发现后，正确的处理流程是：A.立即联系消防部门上门检查，同步通知老人子女B.先记录在网格日志，待周例会上汇报后处理C.自行购买智能燃气报警器为老人安装D.联系社区卫生站医生上门评估老人认知能力答案：A解析：网格员发现安全隐患（燃气未关可能引发爆炸）需第一时间处置。根据《连云区网格员应急处置规范》，涉及人身安全的隐患应立即联系专业部门（消防）现场处理，同时联系家属（子女）落实监护责任。B选项拖延处理可能导致事故；C选项网格员无自行采购安装设备的权限；D选项属于后续辅助措施，非首要步骤。3.连云区墟沟街道某老旧小区因化粪池堵塞，居民将粪便污水倾倒至公共道路，引发相邻楼栋居民冲突。网格员小王到达现场后，首要任务是：A.拍摄现场视频上传“连云网格通”系统B.用警戒线隔离污染区域，设置临时便池C.组织双方居民代表协商赔偿方案D.联系市政部门疏通化粪池答案：B解析：现场存在卫生污染和公共安全风险（地面湿滑易摔倒），根据《社区突发事件处置流程》，网格员需先采取临时措施控制事态扩大（隔离污染区、设置临时设施），再同步上报（A）、联系专业部门（D）。C选项协商赔偿属于矛盾调解阶段，需待问题基本解决后进行。4.依据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员的基础信息采集应覆盖网格内：①户籍人口②流动人口③出租房屋④企业商户⑤公共设施A.①②③④B.①②③⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤答案：D解析：条例明确网格员需采集“人、房、事、物、组织”五类基础信息，包括户籍与流动人口（人）、出租房屋（房）、企业商户（组织）、公共设施（物），因此全选。5.连云区连岛街道某海岛社区网格员在台风“海葵”预警期间，需重点排查的对象不包括：A.沿海渔家乐民宿B.岛上老年活动中心C.岸边闲置渔船D.山顶信号基站答案：B解析：台风期间重点排查风险点包括沿海设施（渔家乐、渔船）、高空/易倒设施（信号基站）。老年活动中心属于室内公共设施，若建筑安全达标则非重点，但需关注活动中心内人员是否转移。6.某网格内孕妇李女士（户籍地徐州）因未办理《江苏省生育服务证》无法享受产检补贴，向网格员求助。正确的处理方式是：A.告知李女士回徐州办理，本地无权限B.指导李女士通过“江苏政务服务网”提交材料，协助线上核验C.联系社区卫生服务中心直接为其办理补贴D.让李女士自行咨询12345热线答案：B解析：根据江苏省“跨省通办”政策，生育服务证可通过线上平台异地办理。网格员应协助居民使用政务平台，而非推诿（A、D）或越权办理（C）。7.网格员小张在巡查中发现某商铺违规存储液化气瓶（超量5瓶），应立即：A.拍摄照片，在网格群提醒其他商户B.联系市场监管部门核查C.要求商户当场转移气瓶D.上报街道综合执法大队答案：D解析：商铺违规存储燃气瓶属于安全生产隐患，根据连云区“网格化+综合执法”联动机制，网格员应直接上报街道综合执法大队（具备执法权限），而非自行处理（C）或仅提醒（A）。市场监管部门主要负责经营资质，非燃气安全监管主体（B错误）。8.关于网格内特殊群体服务，以下做法错误的是：A.为失独老人建立“一人一档”，记录健康状况、帮扶需求B.每周通过视频连线了解独居精神病患者居家情况C.未经同意将困境儿童家庭信息提供给爱心企业用于资助D.协调社区志愿者为残疾居民定期上门理发答案：C解析：《江苏省社区工作者职业规范》规定，网格员需保护居民隐私，未经授权不得泄露个人信息。C选项侵犯了困境儿童家庭的隐私权。9.连云区推行“网格+红色代办”服务，以下属于代办范围的是：A.代居民决定房屋拆迁补偿方案B.代高龄老人到银行激活社保卡C.代商户签署租赁合同D.代业主委员会表决小区物业选聘答案：B解析：“红色代办”限于代跑腿、代申请等事务性服务（如激活社保卡），不得替代居民行使决策权利（A、C、D涉及自主选择权或表决权）。10.某网格内两名小学生因游戏纠纷在社区广场打架，网格员处理时不恰当的是：A.分开双方，检查是否受伤B.联系双方家长到场协调C.批评教育时强调“对方先动手”D.引导孩子用“我信息”表达感受（如“我被推搡时很害怕”）答案：C解析：调解未成年人矛盾需保持中立，避免评判“谁先错”激化情绪。C选项易引发家长对立，应聚焦解决问题而非责任归属。11.依据《连云港市社区网格化服务管理办法》，网格员考核指标中权重最高的是：A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.政策宣传覆盖率D.网格事件上报及时率答案：B解析：办法明确“以解决问题为导向”，居民诉求（包括民生问题、矛盾纠纷等）的办结率（反映实际服务效果）为核心考核指标，权重不低于40%。12.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员在核查时需重点确认的是：A.企业是否缴纳环保税B.排污口设置是否符合规划C.员工是否佩戴防护装备D.企业负责人联系方式答案：B解析：环保投诉通常涉及排污问题，网格员需核查排污口设置（是否合规、是否存在偷排），其他选项（A属税务、C属安全生产、D属基础信息）非环保投诉核心。13.冬季低温期间，网格员对独居老人的巡查应重点关注：①取暖设备安全②水管是否冻结③药品是否充足④是否购买保暖衣物A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：低温下老人安全风险包括取暖设备（易引发火灾）、水管冻结（影响生活）、药品（特别是降压、降糖药）断供；是否购买衣物属生活需求，非安全核心（可建议但非必查）。14.某网格微信群内有居民发布“社区即将封控”的不实信息，网格员正确的应对是：A.立即在群内发布官方通报，澄清谣言B.私信发布者要求删除，否则报警C.忽略信息，等待居民自行辨别D.截图上报街道宣传部门，由其处理答案：A解析：根据《网络信息内容生态治理规定》，网格员作为社区信息枢纽，需第一时间澄清不实信息（引用官方渠道），避免谣言扩散。B选项易激化矛盾；C、D属消极应对。15.连云区某沿海社区网格员在防台巡查中，发现渔民老王拒绝转移至安置点，声称“祖祖辈辈都这么过来的”。最有效的沟通方式是：A.“政府规定必须转移，不配合要承担法律责任”B.“台风预计12级，您的渔船加固了吗？”C.“安置点有热水、棉被，还有志愿者照顾您的宠物狗”D.“去年邻村张大爷没转移，房子被冲垮了”答案：C解析：针对抗拒转移的居民，需从其实际需求出发（宠物安置是渔民常关心的点）。A属威胁，易引发抵触；B未直接解决转移意愿；D用负面案例可能引发焦虑，效果弱于提供具体便利（C）。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.连云区网格员需参与的“网格吹哨、部门报到”事项包括：A.小区电梯故障维修B.商铺占道经营整治C.居民家庭财产继承纠纷D.楼道消防设施缺失答案：ABD解析：“吹哨报到”针对需多部门协同解决的公共事务（电梯、占道、消防）；家庭继承纠纷属民事范畴，由司法途径解决，非“吹哨”事项（C错误）。2.网格内召开“议事会”时，网格员的职责包括：A.确定议事议题B.记录讨论内容C.协调部门落实决议D.表决最终方案答案：BC解析：网格员负责组织议事会（非确定议题，议题由居民提议）、记录、跟踪落实；表决由居民代表完成（D错误）。3.以下属于网格员“社情民意收集”范围的有：A.居民对社区菜市场价格的意见B.企业招聘信息C.外来务工人员子女入学需求D.小区流浪猫数量增加的困扰答案：ACD解析：社情民意聚焦居民生活诉求（价格、入学、流浪猫）；企业招聘属市场信息，非必须收集内容（B错误）。4.网格员在信息采集时，应遵守的原则有：A.全面覆盖，不留死角B.动态更新，每周核查C.保护隐私，仅限工作使用D.纸质登记，无需电子存档答案：ABC解析：信息采集需全面（A）、动态（B）、保密（C）；现要求“双轨存档”（纸质+电子），D错误。5.处理网格内邻里噪音纠纷时，正确的步骤是：A.上门了解双方具体诉求B.直接出具《调解协议书》C.建议安装隔音棉等解决方案D.若调解失败，引导至社区法庭答案：ACD解析：调解需先调查（A）、提出方案（C）、失败后引导法律途径（D）；《调解协议书》需双方自愿签署，不能直接出具（B错误）。6.连云区“智慧网格”平台的功能包括：A.实时显示网格内重点人员轨迹B.自动分析居民诉求高频问题C.在线办理老年公交卡D.推送台风预警信息至网格群答案：ABD解析：智慧平台侧重数据管理（轨迹、诉求分析）、信息推送（预警）；老年公交卡办理属政务服务，需通过政务平台，非智慧网格核心功能（C错误）。7.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查境外返连人员健康码B.组织网格内60岁以上老人接种疫苗C.定期对公共区域消毒D.宣传“乙类乙管”政策答案：ABD解析：公共区域消毒由专业环卫或物业负责（C错误）；网格员负责排查（A）、组织接种（B）、政策宣传（D）。8.网格内残疾人家庭帮扶需关注的重点是：A.无障碍设施是否完善B.医疗救助政策落实情况C.子女教育补贴申请D.就业技能培训需求答案：ABCD解析：残疾人帮扶涵盖生活（无障碍）、医疗（救助）、教育（补贴）、就业（培训）多维度，全选。9.以下符合网格员沟通礼仪的是：A.走访时主动出示工作证B.与老人交流时使用方言C.居民情绪激动时打断其发言D.承诺“我一定帮您解决”后及时跟进答案：ABD解析：打断发言不礼貌（C错误）；主动亮证（A）、用方言拉近距离（B）、承诺后跟进（D）均符合礼仪。10.连云区“网格+志愿服务”模式中，网格员可联动的力量有：A.社区“银龄互助队”（退休教师）B.连岛景区“海蓝志愿者”C.驻区企业“党员先锋队”D.网格内在校大学生答案：ABCD解析：志愿服务力量包括老年群体（A）、区域特色队伍（B）、企业组织（C）、学生群体（D），全选。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：连云区朐阳街道某老小区（建成于1998年，无物业管理）3号楼居民反映：①一楼王姓住户将公共绿地圈占为私家菜园；②二楼李姓住户在楼道内堆放废旧家具，存在消防隐患；③三楼张姓住户因卫生间漏水，与四楼住户发生争吵，矛盾升级。网格员小刘已多次上门沟通，但王、李两家拒绝整改，张、李两家矛盾持续激化。问题：1.分析小刘前期处理存在的不足。（8分）2.提出下一步综合处置方案。（12分）答案要点：1.不足：①未借助多元力量（如社区民警、业委会、党员代表）共同沟通，仅靠个人说服；②未运用政策依据（如《连云港市城市绿化管理条例》《消防法》）明确告知违法性；③未启动“吹哨”机制，未上报街道相关部门介入；④矛盾调解未建立跟踪反馈机制，导致问题反复。2.处置方案：（1）针对公共绿地圈占：联合街道城管部门现场核查，依据《条例》明确王姓住户行为违法（占用公共区域），下达《整改通知书》；组织楼内居民召开议事会，讨论绿地公共使用方案（如共建“微花园”），争取多数支持；整改后协调绿化部门补植绿植，明确维护责任。（2）针对楼道堆物：联系消防部门现场评估隐患等级，出具《隐患整改意见书》；联合社区志愿者协助李姓住户清理废旧家具（可联系回收点或公益组织处理）；在楼道设置便民储物区（如共享储物柜），引导规范放置物品。（3）针对漏水矛盾：邀请专业水电工上门检测，明确漏水责任（是三楼管道问题还是四楼防水问题）；若属三楼责任，协调其维修并赔偿四楼损失；若属公共管道问题，申请使用住宅专项维修基金（无物业小区可由街道协助申请）；组织双方签订《调解协议》，并跟踪维修进度，避免再次纠纷。（4）长效管理：推动成立楼院自治小组，选举楼长负责日常监督；在小区公示《社区公共空间使用公约》，明确违规后果；每月开展“楼道清洁日”活动，发动居民参与维护。案例二：连云区高公岛街道黄窝社区（渔村）网格员小孙在巡查中发现：①部分渔民将捕捞的小规格鱼类（低于最小可捕标准）在码头私自售卖；②游客在礁石区游玩时未穿防滑鞋，存在落水风险；③海边观景步道护栏有3处松动，未设置警示标识。问题：1.分别指出上述问题涉及的监管部门。（6