南宁市江南区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南宁市江南区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与治安巡查C.代行社区居委会决策D.协助落实民生政策答案：C解析：网格员职责以信息采集、服务协调、矛盾化解为主，不包含代行基层自治组织决策职能（办法第三条明确规定）。2.南宁市江南区推行“1+4+X”基层治理模式，其中“4”指的是？A.社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业B.网格长、楼栋长、单元长、志愿者C.党建、综治、城管、民政四类事项D.公安、司法、消防、卫生四类联动部门答案：A解析：江南区2024年基层治理方案中，“1”为社区党组织，“4”为居委会、业委会、物企、社会组织，“X”为多元参与主体。3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是？A.联系社区维修队上门检修B.记录问题并上报街道应急办C.自行购买工具尝试维修D.建议张奶奶联系子女处理答案：A解析：网格员需第一时间响应民生诉求，联系社区或街道对接的专业维修力量（《南宁市社区服务事项清单》规定，基础便民服务由网格直接协调解决）。4.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情况时，正确做法是？A.以“家务事”为由不干预B.立即报警并协助取证C.仅口头劝说施暴者D.要求受害者自行起诉答案：B解析：法律第十四条规定，网格员作为密切接触家庭暴力受害人的单位，发现后应及时向公安机关报案。5.江南区某网格需开展“燃气安全隐患排查”专项工作，网格员应重点检查的内容不包括？A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.住户是否安装燃气报警器D.厨房是否存放易燃物品答案：D解析：燃气安全排查核心是燃气设施本身（软管、表具、报警器），厨房易燃物品属于消防安全范畴（依据《南宁市燃气管理条例》第二十一条）。6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确处理流程是？A.直接标记为“异常”并上报派出所B.联系租户告知需3日内到社区登记C.要求租户当场填写纸质登记表D.记录信息后由社区统一推送至公安系统答案：D解析：根据《广西实有人口服务管理办法》，网格员采集信息后应通过基层治理平台推送至公安部门，无需要求群众自行办理。7.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员介入调解时，首要原则是？A.偏袒弱势方（业主）B.保持中立，核实双方诉求C.要求物业无条件让步D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B解析：矛盾调解需遵循“依法、自愿、中立”原则（《广西矛盾纠纷多元化解条例》第十二条）。8.江南区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的问题时，网格员应？A.直接联系对应职能部门负责人B.通过基层治理信息平台发起派单C.组织居民代表联名向区政府反映D.等待街道下派任务后再处理答案：B解析：江南区2024年数字化治理方案规定，网格问题通过“智慧江南”平台分级派单，确保响应时效。9.关于网格员日常走访，以下说法正确的是？A.只需走访重点人群（如独居老人、低保户）B.每月至少覆盖网格内30%住户C.走访时应携带《网格走访记录表》并签字确认D.可通过电话、微信替代入户走访答案：C解析：《江南区网格员考核细则》要求，走访需填写纸质或电子记录表，留存痕迹；普通住户每季度覆盖1次，重点人群每月1次；电话、微信可作为补充，但不可完全替代入户。10.某网格内孕妇李女士咨询“生育津贴申领流程”，网格员应提供的信息不包括？A.需准备的材料（身份证、社保卡、出生证明等）B.办理地点（江南区政务服务中心或社区服务站）C.具体审批时限（一般15个工作日）D.津贴具体金额（需根据单位缴费基数计算）答案：D解析：津贴金额需社保部门系统核算，网格员应引导咨询12333或社保窗口，避免提供不准确数据。11.依据《南宁市社区工作事项准入制度》，下列哪项工作不得派发给网格员？A.协助统计人口变动数据B.参与文明城市创建宣传C.代填代报企业环保报表D.排查社区消防隐患答案：C解析：准入制度明确规定，企业相关行政事务（如环保、税务报表）不得由社区或网格员承担。12.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理步骤是？①拍照取证②联系商铺负责人整改③上报街道消防办④复查整改情况A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.①→②→④→③答案：A解析：流程应为：现场取证→告知整改→未整改则上报→跟踪复查（《江南区消防隐患处置流程》）。13.某网格内留守儿童小宇（10岁）成绩下滑、性格孤僻，网格员应优先联动的部门是？A.市场监管局（检查学校周边商铺）B.教育局（协调学校心理老师）C.民政局（申请救助金）D.公安局（排查家庭安全隐患）答案：B解析：留守儿童心理问题需优先联系学校，通过教师介入疏导（《广西未成年人保护条例》第三十条）。14.网格员使用“智慧江南”平台录入信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，正确做法是？A.以平台旧数据为准，不修改B.自行修改平台数据并标注C.联系住户核实后，通过平台提交变更申请D.忽略差异，继续录入其他信息答案：C解析：信息采集需以实际情况为准，差异信息需核实后通过平台流程变更，不可擅自修改（《江南区基层治理数据管理办法》）。15.江南区某网格计划开展“民族团结进步月”活动，网格员设计的活动内容中最贴合主题的是？A.组织居民参加垃圾分类培训B.举办壮语、粤语方言交流讲座C.开展社区篮球比赛D.上门发放防诈骗宣传手册答案：B解析：民族团结进步活动需围绕文化交流、语言共融等主题（《南宁市民族团结进步条例》第二十二条）。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.网格员需掌握的基础技能包括？A.使用基层治理信息平台B.简单的法律政策解读（如《民法典》婚姻家庭编）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.方言沟通（如南宁白话、壮语）答案：ABCD解析：《广西网格员能力建设指南》明确要求具备信息化操作、政策宣传、应急处置、群众沟通等技能。2.下列属于网格员信息采集“必采项”的是？A.住户姓名、身份证号B.房屋产权性质（自住/出租）C.家庭成员健康状况（如是否患重大疾病）D.住户宗教信仰答案：AB解析：信息采集需遵循“必要、适度”原则，健康状况（非传染病）、宗教信仰不属于基础信息（《个人信息保护法》第十三条）。3.网格员在矛盾调解中，可运用的技巧有？A.倾听双方陈述，不打断B.用“我们”代替“你/你们”拉近距离C.当场评判对错，明确责任D.引导双方提出可行解决方案答案：ABD解析：调解需避免主观评判，应引导自主协商（《人民调解法》第三条）。4.江南区网格员需重点关注的“特殊群体”包括？A.80岁以上独居老人B.刑满释放5年内人员C.新就业大学生D.残疾儿童家庭答案：ABD解析：特殊群体指需重点服务或管理的人群，新就业大学生属于一般服务对象（《江南区特殊群体服务清单》）。5.关于网格巡查，正确的做法是？A.每日至少开展1次常态化巡查B.重点巡查背街小巷、地下车库等盲区C.发现问题立即拍照并上传平台D.巡查记录需包含时间、地点、问题描述答案：ABCD解析：《江南区网格员巡查制度》规定巡查频率、重点区域、记录要求。6.网格员协助开展“防溺水”宣传时，应覆盖的对象包括？A.辖区内中小学生B.河边垂钓人员C.小区物业（告知加强水池管理）D.外卖、快递从业人员答案：ABC解析：防溺水宣传重点是未成年人、危险区域活动者及管理责任方（《南宁市夏季安全防范工作方案》）。7.下列行为中，违反网格员职业规范的是？A.泄露住户申报的家庭收入信息B.将工作手机用于私人聊天C.接受服务对象赠送的小礼品（价值50元）D.拒绝参与非职责范围内的拆迁动员答案：ABC解析：职业规范要求保密、公私分明、廉洁自律；拒绝非职责工作是合法权利（《广西网格员纪律规定》）。8.网格员在“文明城市创建”中需完成的任务有？A.劝阻占道经营、乱贴小广告行为B.统计辖区内“飞线充电”点位C.组织居民参与“垃圾清零”志愿活动D.审核商户“门前三包”责任书签订情况答案：ABCD解析：文明创建涉及环境整治、秩序维护、动员参与等（《南宁市文明城市创建网格责任清单》）。9.某网格发生电梯故障困人事件，网格员应采取的措施包括？A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪（通过电梯通话装置）C.记录故障时间、电梯编号等信息D.事后跟进维保单位维修结果答案：ABCD解析：电梯困人属紧急事件，需快速响应、全程跟踪（《特种设备安全法》第四十六条）。10.江南区推行“红色网格”建设，网格员可通过哪些方式强化党建引领？A.在网格内设立“党员先锋岗”B.组织党员户挂牌亮身份C.定期召开网格党员议事会D.代替社区党组织发展新党员答案：ABC解析：网格员需协助党建工作，但发展党员属党组织职责（《中国共产党发展党员工作细则》）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）解析：违反《个人信息保护法》，网格员需严格保密居民信息。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）解析：应优先报警、疏散周边人员，避免盲目施救（《消防法》规定普通人员无强制救援义务）。3.租户未办理居住证的，网格员可直接将其信息标记为“异常”并限制其居住。（×）解析：网格员无执法权，应引导办理或推送公安部门处理。4.网格员发现小区公共区域路灯损坏，应在24小时内上报并跟踪维修。（√）解析：《江南区公共设施维护网格责任制度》规定民生问题响应时效为24小时。5.少数民族居民举办传统节日活动时，网格员应主动协助协调场地、物资。（√）解析：符合《南宁市民族团结进步条例》中“支持开展民俗活动”的要求。6.网格员可以在微信工作群发布未核实的网络舆情信息。（×）解析：需核实信息真实性后再上报，避免传播谣言（《网络信息内容生态治理规定》）。7.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（×）解析：应立即拨打120并联系子女，优先保障老人生命安全。8.网格内企业排放刺鼻气味，网格员应记录后上报生态环境部门。（√）解析：环境污染问题属生态环境部门职责，网格员负责信息上报（《环境保护法》第二十八条）。9.网格员可以拒绝参与社区组织的非职责范围内的会议。（√）解析：《广西社区工作事项准入制度》规定，未经准入的事项社区可拒绝。10.网格内小学生放学后在广场玩耍，网格员发现其未佩戴头盔骑共享单车，应上前劝阻并联系家长。（√）解析：属于未成年人保护范畴，网格员有义务引导规范行为（《未成年人保护法》第十一条）。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：江南区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。近日，1楼住户王大爷（75岁，独居）因杂物阻挡摔倒受伤，家属要求其他住户赔偿并清理杂物。部分住户认为“楼梯间是公共区域，谁都可以放东西”，拒绝清理。网格员小吴接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：第一时间到3栋2单元查看杂物堆积情况，拍照取证，记录障碍物位置、数量及影响（如通道宽度不足0.8米）。2.安抚王大爷家属：表达关切，协助联系社区卫生服务中心上门查看伤情，说明将推动问题解决。3.组织协调会：召集2单元住户（重点是堆放杂物的住户）、社区民警、消防专干召开协调会。法律宣传：依据《消防法》第二十八条（禁止占用消防通道）、《民法典》第二百八十六条（业主需维护公共区域），说明堆放杂物的违法性。责任认定：王大爷摔倒与杂物阻挡有直接因果关系，堆放住户需承担部分赔偿责任（可建议协商或通过社区人民调解委员会调解）。清理方案：明确3日内自行清理，逾期由社区联合城管部门代为清理（费用由责任人承担）。4.跟踪落实：3日后复查清理情况，未完成的联系城管执行；协调社区在楼梯间张贴“消防通道禁止堆放”警示标识，定期巡查防止反弹。5.长效管理：建议社区推动成立单元自治小组，制定《公共区域使用公约》，纳入网格日常巡查重点。案例2：网格员小李在走访中发现，网格内某出租屋居住着5名外地务工人员（均未登记），房间内私拉电线给电动车充电，且厨房与卧室未做隔断（使用燃气罐）。小李应如何处理？参考答案：1.信息采集与登记：核对5名人员身份证，通过“智慧江南”平台录入实有人口信息，推送公安部门完成居住登记。记录出租屋地址、房东信息（联系房东告知需履行租客登记义务）。2.安全隐患处置：当场制止私拉电线行为，拆除违规线路（若无法自行处理，联系电工协助）；告知燃气罐使用规范（厨房与卧室需物理隔断），要求3日内整改；拍照上传平台，同步上报街道应急办、消防办备案。3.宣传教育：向租客发放《出租屋安全手册》，讲解用电、用气安全知识及法律责任（如《消防法》第六十四条）；提醒房东履行安全管理责任（《广西房屋租赁管理条例》第十二条