辽源市龙山区2025年网格员考试题库(含答案)

辽源市龙山区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《吉林省城乡社区治理促进条例》，龙山区网格员的基础职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商C.直接处理居民法律纠纷案件D.排查上报安全隐患答案：C（网格员需引导居民通过法律途径解决纠纷，无直接处理权）2.龙山区网格化管理的基本原则是（）。A.大网格覆盖、集中管理B.因地制宜、便民高效C.侧重考核、忽视服务D.数据优先、居民其次答案：B（依据《辽源市社区网格化服务管理办法》，强调精准覆盖与服务实效）3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.记录信息并上报派出所C.要求租户立即搬离D.自行为其办理居住证答案：B（网格员无执法权，需上报相关部门处理）4.某小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定责任方B.联系物业强制维修C.安抚双方情绪，了解具体情况D.组织居民投票决定维修方案答案：C（矛盾调解需先稳定情绪，再调查事实）5.龙山区要求网格员每月至少开展（）次网格巡查。A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B（根据《龙山区2024年基层治理提升方案》，明确月度巡查频次）6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确处置流程是（）。A.拍照留存→联系业主→限期清理→复查B.直接清理杂物→上报社区C.记录后不处理，等待上级通知D.要求物业立即处罚业主答案：A（需遵循“发现-沟通-整改-反馈”闭环流程）7.独居老人张奶奶反映近日经常头晕，网格员应（）。A.建议其自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门检查C.告知家属后不再跟进D.记录诉求但未采取行动答案：B（需联动专业机构提供医疗协助）8.龙山区推行“网格+数字化”管理，网格员需熟练使用的基础平台是（）。A.吉林省政务服务网B.龙山区网格管理信息系统C.全国人口普查数据库D.第三方商业信息平台答案：B（区级定制平台，整合网格内人、房、事等数据）9.关于网格内环境卫生管理，网格员需重点关注（）。A.居民家中装修风格B.公共区域垃圾清运是否及时C.商铺招牌字体大小D.小区绿化树木品种答案：B（公共卫生是网格环境管理核心）10.网格员采集的人口信息中，“实有人口”不包括（）。A.户籍人口B.暂住人口C.境外来访人员D.已迁出但未销户人员答案：D（“实有人口”指实际居住人员，已迁出者不计入）11.某租户因欠租被房东驱赶，网格员介入时应（）。A.批评房东“不人道”B.建议双方通过租赁合同协商或法律途径解决C.要求房东继续出租D.强制租户搬离答案：B（需引导依法解决民事纠纷）12.龙山区规定，网格员收到居民诉求后，一般事项需在（）个工作日内办结反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B（依据《龙山区网格化服务事项清单》，明确时效要求）13.冬季巡查中发现小区消防通道被积雪覆盖，网格员应（）。A.联系物业清理并上报社区B.自行清理积雪C.拍照后无后续行动D.要求居民自行清理答案：A（需联动责任主体整改并跟踪）14.网格员在政策宣传中，针对“城乡居民医保参保”，错误做法是（）。A.在网格微信群发布参保通知B.入户向老人讲解缴费流程C.夸大“不参保将被罚款”以提高参保率D.协助行动不便居民线上缴费答案：C（宣传需真实准确，禁止恐吓误导）15.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。A.记录→联系市政部门→跟进维修→反馈居民B.记录→等待居民自行维修→无反馈C.记录→上报社区→社区自行处理→无跟进D.记录→批评居民“多管闲事”答案：A（需形成“受理-转办-跟踪-反馈”闭环）16.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.没收营业执照B.记录信息并上报市场监管所C.要求商铺立即关门D.自行为其办理执照答案：B（网格员无执法权，需移交职能部门）17.疫情防控期间，网格员排查到从高风险地区返辽人员，应（）。A.要求其立即离开龙山区B.登记信息后不跟踪C.核实行程→上报社区→引导落实隔离措施D.公开其个人信息警示其他居民答案：C（需严格执行“排查-上报-管控”流程，保护隐私）18.网格内残疾人王大爷申请轮椅补贴，网格员应（）。A.告知“补贴已取消”B.协助准备材料并指导申请流程C.要求王大爷自行去区残联办理D.拒绝提供帮助答案：B（需主动协助特殊群体办理民生事项）19.网格员巡查时发现未成年人在小区内燃放鞭炮，正确处理方式是（）。A.没收鞭炮并批评教育B.联系家长并提醒加强监管C.报警要求警方拘留未成年人D.拍照发业主群曝光答案：B（需联动家长履行监护责任，避免激化矛盾）20.龙山区网格员考核中，“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（根据《龙山区网格员考核办法》，突出服务实效导向）21.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民私人聊天记录B.巡查日志、事件处理记录C.社区工作人员个人信息D.未核实的谣言信息答案：B（需留存工作痕迹，确保可追溯）22.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）。A.直接攀爬救援B.联系消防、公安并安抚当事人情绪C.拍照发朋友圈D.批评当事人“不理智”答案：B（需优先保障生命安全，联动专业力量）23.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应（）。A.进入企业内部调查B.记录时间、气味特征并上报生态环境局C.组织居民围堵企业大门D.自行与企业协商赔偿答案：B（需准确记录线索并移交职能部门）24.网格员在节日期间开展“反诈宣传”，最有效的方式是（）。A.在公告栏贴一张海报B.入户讲解典型案例并发放反诈手册C.在微信群发一条链接D.召开50人以上大型讲座答案：B（面对面宣传针对性强，覆盖重点人群）25.网格内独居老人突发疾病，网格员联系120后，还需（）。A.立即离开现场B.联系老人家属并陪同就医C.要求120优先救治D.拍照记录“已处理”答案：B（需全程跟进，确保老人得到妥善救助）26.龙山区网格员“一格多员”协作机制中，不包括（）。A.社区民警B.物业管理员C.外卖骑手D.志愿者答案：C（协作主体为基层治理相关人员，外卖骑手非固定协作方）27.网格员发现某出租屋居住10人，存在群租隐患，应（）。A.要求立即解散B.上报住建部门核查是否符合群租规定C.联系房东罚款5000元D.自行清理居住人员答案：B（需由职能部门判定合法性并处理）28.网格内小学生反映校园周边有流动摊贩售卖“三无”食品，网格员应（）。A.没收摊贩食品B.记录位置、时间并上报市场监管局C.与摊贩协商“换地方售卖”D.批评学生“多管闲事”答案：B（需移交监管部门打击违法行为）29.冬季暴雪后，网格员应重点巡查（）。A.小区健身器材B.老旧房屋屋顶、围墙C.居民家中暖气温度D.商铺促销活动答案：B（暴雪易导致老旧建筑坍塌，需重点排查）30.网格员在年度培训中，需重点学习的内容是（）。A.股票投资技巧B.最新民生政策、应急处置技能C.美容化妆知识D.网络小说创作答案：B（培训聚焦履职所需的政策与技能）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.龙山区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企基础信息B.排查上报消防、治安、卫生等安全隐患C.协助开展民生政策宣传与落实D.调解一般民事纠纷并跟踪结果答案：ABCD（覆盖信息采集、安全管理、政策服务、矛盾调解）2.网格员在安全隐患排查中，需重点关注的场所包括（）。A.老旧小区楼道B.商铺违规用电区域C.学校周边流动摊位D.居民家中卧室答案：ABC（公共区域与重点场所是排查重点，居民私人空间需尊重隐私）3.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.父母在外务工的留守儿童C.肢体残疾且无固定收入的居民D.短期出差的企业高管答案：ABC（特殊群体指需长期关怀的脆弱人群）4.网格员使用数字化工具时，需遵守的规范有（）。A.定期更新网格信息系统数据B.泄露居民隐私以“方便工作”C.学习使用“辽源网格通”APP录入事件D.利用系统数据进行商业推广答案：AC（需保护隐私，禁止数据滥用）5.疫情防控常态化期间，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返辽人员信息B.引导居民接种疫苗C.宣传“戴口罩、勤洗手”等防疫知识D.对未接种疫苗居民罚款答案：ABC（无处罚权，需引导而非强制）6.网格环境卫生整治的内容包括（）。A.清理楼道小广告B.监督垃圾定时定点投放C.劝阻居民饲养宠物D.巡查商铺“门前三包”落实情况答案：ABD（饲养宠物需依法管理，非整治范围）7.网格员采集人口信息时，需记录的内容有（）。A.姓名、身份证号B.联系方式、居住地址C.健康状况、职业类型D.宗教信仰、私人情感答案：ABC（需采集与治理相关的信息，避免侵犯隐私）8.矛盾调解中，网格员需遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.强制要求双方接受调解结果C.尊重当事人意愿，不得强迫D.只调解“小事”，拒绝复杂纠纷答案：AC（调解需自愿，复杂纠纷应引导至专业机构）9.网格员参与应急演练的内容包括（）。A.火灾逃生疏散B.地震避险操作C.疫情防控物资调配D.网络诈骗识别答案：ABC（应急演练聚焦安全类突发事件）10.政策宣传中，网格员可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送政策解读C.联合社区开展“政策问答”活动D.在居民家门口张贴“恐吓式”标语答案：ABC（宣传需文明有效，禁止恐吓）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于“精准服务”。（）答案：×（需严格保护居民隐私）2.网格内发生盗窃案，网格员应立即展开侦查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（无执法权，需报警并配合调查）3.网格员发现居民违规搭建，应拍照记录并上报城管部门。（）答案：√（需移交职能部门处理）4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员可暂时离开等待冷静。（）答案：×（需全程在场安抚，避免矛盾升级）5.网格员需每周与网格内困难家庭至少联系1次。（）答案：√（根据《龙山区特殊群体关爱服务方案》）6.网格内商铺噪音扰民，网格员应直接处罚商铺负责人。（）答案：×（需上报环保部门处理）7.网格员可以拒绝处理居民“非职责范围内”的诉求。（）答案：×（需做好记录并引导至相关部门）8.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗并转移危险区域人员。（）答案：√（属应急处置职责）9.网格员整理的巡查日志只需记录“已处理事项”，未解决事项无需标注。（）答案：×（需完整记录待办事项并跟踪）10.网格员参加培训是个人选择，可自愿放弃。（）答案：×（培训是履职要求，需按规定参加）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：龙山区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致自家天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王上门调解时，301室业主情绪激动，称“房子是我的，漏不漏水关你什么事”，并拒绝开门。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）稳定情绪：通过电话或物业联系301室业主，说明漏水已影响楼下正常生活，强调邻里和谐的重要性，避免正面冲突；（2）调查核实：查看201室漏水现场，拍照留存证据，联系物业检查公共管道是否损坏（若属公共设施问题，由物业维修；若属301室私管问题，需业主负责）；（3）联动处理：若301室仍拒绝配合，协调社区民警、物业共同上门沟通，讲解《民法典》中关于相邻权的规定（第288-296条），明确其法律责任；（4）跟踪反馈：督促301室维修，维修后回访201室，确认问题解决，记录整个过程并归档。案例2：冬季夜间，网格员小李巡查时发现某出租屋内有刺鼻煤气味，敲门无人应答，透过窗户看到屋内有一名醉酒男子昏睡。问题：小李应如何处置？答案要点：（1）立即报警：拨打110、120，说明具体地址、煤气味情况及屋内有人昏睡；（2）现场警戒：疏散周边居民，避免明火（如吸烟、使用手机），防止燃气爆炸；（3）协助救援：配合民警、消防员破门，将男子转移至通风处，交120救治；（4）后续处理：联系男子家属说明情况