曲靖市沾益区2025年网格职员考试题及答案

曲靖市沾益区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并联系物业B.拍照记录→告知居民限期清理→逾期未清理则联合消防部门处理C.立即联系环卫部门清运D.记录后上报社区，由社区负责处理2.根据《沾益区网格化服务管理办法》，网格划分的基本依据是（）。A.社区人口数量，原则上每网格覆盖300-500户B.行政区域边界，与社区居委会辖区一致C.居民院落分布，以自然院落为单位划分D.商业网点密度，优先覆盖商铺集中区域3.沾益区某社区计划开展“爨文化进社区”活动，网格职员需协助收集居民需求。以下最有效的信息收集方式是（）。A.在社区公告栏张贴问卷B.入户走访60岁以上老年群体C.建立社区微信群发起线上投票D.联合社区学校组织学生家庭填写问卷4.网格职员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，应首先（）。A.直接将信息录入系统并标记为“未登记”B.联系租户说明登记要求，协助其完成登记C.通知派出所上门核查D.记录后上报社区综治专干5.沾益区某网格内有独居老人王奶奶（78岁，子女在昆明工作），网格职员日常服务中最应关注的是（）。A.王奶奶的医保缴费情况B.王奶奶的房屋产权问题C.王奶奶的饮食、就医及紧急联络需求D.王奶奶参与社区活动的频率6.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时受伤，若责任方为无民事行为能力人，赔偿责任应由（）承担。A.社区居委会B.儿童监护人C.物业管理者D.网格职员7.沾益区推行“网格+志愿服务”模式，以下不符合该模式要求的是（）。A.组织志愿者定期探访空巢老人B.招募学生志愿者参与社区垃圾分类宣传C.要求志愿者必须完成每月20小时服务时长D.建立志愿者服务积分兑换生活用品制度8.网格职员在调解邻里纠纷时，关键原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.保持中立，倾听双方诉求C.依据法律严格判定责任D.优先维护社区“和谐”形象9.沾益区某网格内有一家小型养猪场（位于居民区内），近期居民反映异味严重。网格职员应首先（）。A.联系环保部门检测空气质量B.与养殖户沟通，了解养殖规模及环保措施C.组织居民联名向区政府投诉D.上报街道农业综合服务中心核实是否符合养殖规范10.网格信息采集需遵循“动态更新”原则，以下场景中无需更新信息的是（）。A.某住户更换手机号码B.某商铺变更经营类别（从便利店改为理发店）C.某租户合同到期搬离D.某居民参加社区合唱团11.沾益区“珠江源生态网格”建设要求网格职员重点关注（）。A.河道垃圾清理、绿化养护及环保宣传B.景区游客流量统计C.周边工厂排污监测D.居民节水器具推广12.网格职员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求，正确的处理流程是（）。A.实地查看→联系物业维修→反馈居民B.记录诉求→上报社区→等待处理C.直接联系市政部门维修D.组织居民自筹资金更换13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”。网格职员应（）。A.联系派出所强制送医B.协调社区卫生服务中心上门随访C.告知家属需承担法律责任D.记录后上报街道民政部门14.沾益区某社区计划开展“高原特色农业技术培训”，网格职员需筛选参与居民。最适合的群体是（）。A.社区内退休教师B.经营家庭农场的农户C.辖区内超市经营者D.外来务工人员15.网格职员在整理居民档案时，发现某户信息存在重复录入，正确的处理方式是（）。A.直接删除重复条目B.核对原始资料后标注“已核实”并保留一条C.上报系统管理员处理D.忽略不计，不影响整体数据16.社区开展“反诈宣传”活动，网格职员设计的以下宣传方式中最有效的是（）。A.在社区微信群转发反诈公众号链接B.制作“常见诈骗话术”手册入户发放并讲解C.在公告栏张贴反诈标语D.组织一场反诈知识讲座（仅邀请党员参加）17.网格职员发现某商户未按规定设置垃圾分类桶，应（）。A.罚款200元并责令整改B.发放《垃圾分类告知书》，督促限期整改C.联系综合执法部门直接查处D.记录后在社区通报批评18.沾益区某网格内有一名留守儿童（12岁，父母在浙江务工），网格职员最应联动的部门是（）。A.区妇联B.区市场监管局C.区交通局D.区统计局19.网格职员在日常巡查中，发现某居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是（）。①联系车主挪车②拍照取证③设置警示标识④上报消防部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④20.以下不属于网格职员职责范围的是（）。A.协助社区完成人口普查B.参与制定社区年度工作计划C.调解居民家庭内部财产纠纷D.采集网格内企业安全生产信息二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员可以随意查阅居民个人信息，无需经过授权。（）2.沾益区网格划分应保持相对稳定，调整需经街道审核备案。（）3.网格内发生突发公共事件时，网格职员应第一时间到达现场并上报，无需等待上级指令。（）4.居民反映的“宠物犬随地排便”问题属于网格职员职责范围，应协调物业或综合执法部门处理。（）5.网格信息采集只需在年初集中开展一次，后续无需更新。（）6.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格职员应直接指出一方错误以控制局面。（）7.沾益区“爨文化”是指东汉至明清时期的地方文化，网格职员需了解其基本历史脉络。（）8.网格职员可以以个人名义在社区微信群发布政策解读信息。（）9.对于行动不便的居民，网格职员应提供“代办服务”（如代交水电费、代领证件）。（）10.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入调解，无需联系劳动监察部门。（）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：沾益区西平街道某网格内，702室住户反映602室厨房漏水导致其天花板渗水，双方已争吵多次。602室住户称“漏水是开发商管道问题，与我无关”，拒绝维修；702室住户威胁“再不修就砸了602室的地板”。网格职员小张接到诉求后，该如何处理？案例2：沾益区盘江镇某网格内有12户种植万寿菊的农户，因近期连续降雨导致鲜花滞销，农户情绪激动，计划集体到镇政府上访。网格职员小李已掌握这一情况，应采取哪些措施化解矛盾？案例3：沾益区龙华街道某网格内，独居老人张爷爷（82岁，有高血压病史）近期多次忘记关燃气阀门，邻居向网格职员小赵反映情况。小赵该如何处理？四、公文写作题（共1题，15分）请根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：沾益区金龙街道朝阳社区计划于2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区广场开展“冬季用火用电安全”宣传活动，内容包括消防器材使用演示、安全知识讲解、发放宣传手册。要求网格职员负责通知本网格居民（重点通知独居老人、留守儿童家庭），请代网格职员撰写通知正文（不超过500字）。曲靖市沾益区2025年网格职员考试答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.D11.A12.A13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.B20.C二、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×三、案例分析题案例1答案：（1）及时介入：第一时间联系双方，约定时间上门查看现场，拍摄漏水位置、天花板受损情况照片留证。（2）明确责任：联系物业或专业水管工核查漏水原因（若为602室自用管道问题，责任在602室；若为公共管道问题，由物业维修）。（3）调解沟通：若责任在602室，向其解释《民法典》第288条（相邻权规定），说明需承担维修及赔偿责任；若责任在公共管道，协调物业限期维修，并向702室说明情况。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访双方确认问题解决，避免矛盾反复。案例2答案：（1）稳定情绪：立即联系农户代表，安抚情绪，说明集体上访无法快速解决问题，承诺3日内反馈处理方案。（2）核实情况：统计滞销数量、当前市场价格，联系镇农业综合服务中心、万寿菊收购企业，了解降雨对收购的影响及企业是否有应急收购计划。（3）协调资源：①联系区商务局对接本地超市、农贸市场，开辟“滞销万寿菊”临时销售点；②协调物流企业提供低价运输服务，帮助农户将鲜花运往周边县区销售；③通过社区微信群、短视频平台发布助农信息，发动居民采购。（4）后续跟进：问题解决后，建议农户加入“种植合作社”，完善防雨设施，降低自然灾害风险。案例3答案：（1）立即走访：携带血压计上门看望张爷爷，关心其身体状况，观察家中燃气阀门、电器使用情况。（2）风险干预：①联系社区卫生服务中心，为张爷爷建立健康档案，安排家庭医生每周上门随访；②协调安装燃气自闭阀（需张爷爷同意），并教会其使用方法；③与张爷爷子女沟通，建议至少一人定期返乡或委托邻居每日上门查看。（3）长效关怀：将张爷爷纳入网格“重点关爱对象”，网格职员每周至少2次上门探访，提醒用火用电安全；联合志愿者提供送餐、代买药品等服务。四、公文写作题冬季用火用电安全宣传活动通知朝阳社区居民朋友们：为提升冬季用火用电安全意识，预防火灾事故发生，社区定于2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区广场开展“冬季用火用电安全”宣传活动，具体安排如下：活