黄山市屯溪区2025年网格员考试题库(含答案)

黄山市屯溪区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，屯溪区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷预防、排查和化解C.指导社区居民委员会选举工作D.协助做好网格内安全生产、食品安全等公共安全隐患排查答案：C2.屯溪区某社区划分网格时，应遵循的首要原则是？A.按户籍人口数量划分B.以自然院落、楼栋为基本单元C.覆盖辖区所有区域且不交叉重叠D.每个网格配备2名以上专职网格员答案：C3.网格员在日常巡查中发现某商户将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是？A.当场扣押货物并联系消防部门B.记录问题并立即通过“屯溪区网格化管理平台”上报C.口头警告商户后自行清理D.拍照留存后3个工作日内上报街道答案：B4.针对网格内独居老人服务，网格员应至少每（）进行一次走访？A.1天B.3天C.7天D.15天答案：C（依据《屯溪区社区特殊群体服务规范》）5.下列哪类信息不属于网格员需要动态更新的基础数据？A.流动人口租房合同到期时间B.商铺营业执照经营范围变更C.居民家庭宠物饲养种类D.低保户家庭成员就业变动答案：C6.当网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，网格员首先应采取的措施是？A.直接判定责任方并要求整改B.邀请社区民警、物业共同调解C.记录双方诉求并稳定情绪D.建议通过法律诉讼解决答案：C7.根据《屯溪区网格化服务管理事项清单（2024年版）》，下列哪项不属于网格员准入事项？A.协助开展文明城市创建宣传B.参与小区电梯故障应急处置C.统计居民家庭轿车保有量D.排查违规饲养烈性犬情况答案：C（非必要公共服务事项）8.网格员在录入“屯溪区智慧网格系统”时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是？A.以系统录入信息为准B.联系住户核实后修正C.标记异常并上报社区民警D.忽略差异继续录入答案：B9.台风预警期间，网格员对网格内危旧房屋巡查的重点是？A.统计房屋建造年代B.检查门窗加固及人员转移情况C.拍摄房屋外观照片存档D.登记住户联系方式答案：B10.网格内某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先对接的职能部门是？A.区市场监督管理局B.区生态环境分局C.区城市管理行政执法局D.区住房和城乡建设局答案：C（依据《屯溪区城市管理职责划分规定》）11.网格员开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括？A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D12.网格内某残疾人申请困难补助，网格员应协助其准备的核心材料是？A.近期医疗费用票据B.残疾证及收入证明C.家庭成员身份证复印件D.房屋产权证明答案：B13.当发现网格内存在传销活动线索时，网格员正确的处置流程是？A.立即进入现场调查B.记录场所位置、人员特征后，2小时内上报公安部门C.联系物业关闭该场所水电D.在网格群内公开提醒居民答案：B14.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是？A.设计宣传海报B.统计参与居民名单C.入户讲解分类标准及投放时间D.协调活动场地答案：C15.网格内某租户未办理居住证，网格员应？A.责令其3日内补办B.告知办理流程并协助准备材料C.记录信息后上报派出所D.联系房东督促办理答案：B16.网格员在巡查中发现道路窨井盖缺失，应在多长时间内通过平台上报？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A（屯溪区应急事件上报时限要求）17.网格内老年人较多，网格员计划开展健康讲座，最适宜的合作单位是？A.区图书馆B.社区卫生服务中心C.区文化馆D.区体育局答案：B18.某居民咨询“皖事通”APP如何办理医保缴费，网格员应？A.告知自行查询操作指南B.现场演示注册、登录及缴费流程C.记录问题后转交社区工作人员D.建议前往政务服务大厅办理答案：B19.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员首先应？A.联系动物防疫部门B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.对犬主进行批评教育D.拍摄现场照片存档答案：B20.下列哪项不属于网格员参与的疫情防控常态化工作？A.排查境外返屯人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.统计网格内药店退热药品销售情况答案：C（组织核酸检测由社区统一安排）21.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是？A.居民个人隐私信息电子台账B.矛盾纠纷调解记录原件C.各类宣传活动照片电子版D.已办结事件的纸质工单答案：B22.网格内某企业违规排放污水，网格员通过平台上报后，应在（）内跟踪处理结果？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B（屯溪区网格化事件处置跟踪规范）23.社区召开网格议事会，网格员的职责是？A.主导决策事项B.记录居民意见并反馈C.确定议事议程D.审核参会人员资格答案：B24.网格内某独居老人多日未开门，网格员应首先？A.联系其子女确认情况B.通知物业破门查看C.报警并联系120D.在门口喊话观察回应答案：A25.网格员在开展防诈骗宣传时，重点对象是？A.青少年学生B.企业财务人员C.老年群体D.外来务工人员答案：C26.网格内商铺消防设施过期，网格员应？A.要求商户立即更换B.记录问题并上报消防部门C.协助商户联系消防器材销售商D.拍照存档后不再跟进答案：B27.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后应通过平台标注的事件类型是？A.公共安全B.民生服务C.城市管理D.矛盾纠纷答案：C28.网格员参加业务培训后，需完成的首要任务是？A.撰写培训总结B.在网格群内宣传新政策C.更新个人工作笔记D.向社区汇报培训内容答案：B29.网格内发生群体性聚集事件，网格员应立即？A.上前劝阻并了解诉求B.拍摄视频上传平台C.联系街道和公安部门D.疏散周边围观群众答案：C30.根据《屯溪区网格员考核办法》，下列哪项是扣分项？A.每月巡查次数达标B.事件上报准确率95%C.居民满意度测评80分D.未在规定时限内处理转办事项答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题）1.屯溪区网格员的“三必到、五必访”工作要求包括？A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.重点人员必访D.突发事件必到答案：ABCD（三必到：矛盾纠纷、突发事件、公共安全事件必到；五必访：困难家庭、独居老人、重点人员、失业人员、流动人员必访）2.网格事项准入机制应遵循的原则有？A.依法合规B.职责清晰C.总量控制D.动态调整答案：ABCD（依据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》）3.网格员需要重点关注的特殊群体包括？A.80岁以上独居老人B.刑满释放人员C.困境儿童D.新就业大学生答案：ABC4.疫情防控期间，网格员的职责包括？A.排查重点地区返屯人员B.督促落实居家健康监测C.代购物资配送D.违规聚集行为劝阻答案：ABCD5.网格安全隐患排查的重点区域有？A.餐饮场所燃气管道B.老旧小区电气线路C.地下停车场消防通道D.幼儿园周边流动摊贩答案：ABC6.网格员使用“屯溪区智慧网格APP”时，应遵守的规定有？A.每日登录并完成巡查打卡B.不得泄露居民隐私信息C.事件上报需附现场照片D.可以代他人操作账号答案：ABC7.网格矛盾纠纷调解的原则包括？A.依法依规B.自愿平等C.就地及时D.偏袒弱势方答案：ABC8.网格员开展人口信息采集时，需要核实的内容有？A.姓名、身份证号B.联系方式、居住时长C.职业、健康状况D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（宗教信仰非必要采集信息）9.下列属于网格员参与的文明创建工作有？A.清理楼道小广告B.劝阻占道经营C.宣传“门前三包”D.统计小区车辆停放需求答案：ABCD10.网格员在应急事件处置中应具备的能力包括？A.快速识别风险B.准确上报信息C.初期应急处置D.事后跟踪反馈答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将网格内居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.网格划分后，如无特殊情况不得随意调整。（）答案：√3.网格员巡查时只需记录异常情况，正常状态无需登记。（）答案：×（需记录完整巡查轨迹）4.网格内发生火灾时，网格员应立即参与灭火救援。（）答案：×（应优先疏散人员并上报）5.独居老人只需在首次走访时登记信息，后续无需定期回访。（）答案：×（需每周至少走访一次）6.网格员可以代居民签署各类申请表格。（）答案：×（需居民本人签字确认）7.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业。（）答案：×（应上报市场监管部门）8.台风期间，网格员需提醒居民关闭门窗、固定室外物品。（）答案：√9.矛盾调解成功后，网格员需将协议书存档并跟踪履行情况。（）答案：√10.网格员发现传销线索时，可以自行深入调查收集证据。（）答案：×（应立即上报公安部门）11.网格内新生儿出生，网格员应在3日内更新人口信息。（）答案：√12.网格员可以在居民微信群内发布未经核实的通知。（）答案：×（需经社区审核）13.网格内流浪犬只应联系区农业农村局处理。（）答案：√（依据《黄山市养犬管理条例》）14.网格员参加培训的学时计入年度考核。（）答案：√15.居民咨询政策时，网格员可以模糊回答“具体看文件”。（）答案：×（需准确解答或指引办理渠道）16.网格内窨井堵塞，网格员应联系市政部门处理。（）答案：√17.网格员可以将工作手机用于私人事务。（）答案：×（需专机专用）18.网格内企业环保设施运行异常，网格员应立即要求停产。（）答案：×（应上报生态环境部门）19.节假日期间，网格员可以减少巡查频次。（）答案：×（需按规定开展巡查）20.居民投诉物业不作为，网格员应直接介入物业内部管理。（）答案：×（应协调双方沟通或上报社区）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：屯溪区老街街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张先生（32岁，租户）深夜经常播放音乐，严重影响其休息。王女士曾上门沟通但被张先生辱骂，矛盾升级。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即走访王女士，安抚情绪并详细记录噪音发生时间、频率及冲突经过；（2）走访张先生，了解其深夜播放音乐的原因（如工作性质、生活习惯等），告知《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，提醒其调整行为；（3）组织双方现场调解，明确张先生需在22:00-6:00期间降低音量，建议使用耳机或调整播放时间；（4）调解后3日内回访王女士，确认噪音问题是否解决；（5）若调解无效，上报社区民警介入处理，并跟踪后续进展；（6）在网格群内宣传《黄山市文明行为促进条例》，引导居民共建和谐邻里关系。案例2：冬季取暖期，网格员在巡查时发现某老旧小区3栋2单元楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物，且部分电线私拉乱接。问题：请列出处置步骤及依据。答案要点：（1）立即拍照取证，记录堆放物位置、数量及电线乱接情况；（2）通过“屯溪区智慧网格平台”上报，事件类型标注为“公共安全-消防隐患”；（3）联系该单元楼长，确认堆放物所属居民，上门告知《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）及《安徽省消防条例》相关规定，要求24小时内自行清理；（4）对于私拉电线问题，联系社区电工现场查看，确认是否存在短路风险，督促居民规范用电；（5）清理期限届满后复查，若未整改，上报区消防救援大队联合执法；（6）在单元门口张贴消防隐患提示，组织居民开展“楼道清整”宣传活动，建立定期巡查机制。五、简答题（每题5分，共10题）1.简述屯溪区网格化服务管理的核心目标。答案：构建“全域覆盖、精准高效、共建共享”的基层治理体系，实现“小事一格解决、大事全网联动”，提升社区精细化服务和精准化管理水平。2.网格员信息采集的“动态更新”具体指什么？答案：对网格内人口、房屋、单位等基础信息，在发生居住变更、产权转移、经营状态调整等情况时，24小时内核实并通过智慧网格系统更新，确保数据与实际情况一致。3.矛盾纠纷调解中“四宜四不宜”原则是什么？答案：宜早不宜晚（早发现早处理）、宜缓不宜急（稳定情绪再调解）、宜亲不宜疏（利用熟人关系介入）、宜宽不宜严（包容协商解决）。4.网格员在安全巡查中需重点检查的“五小场所”是哪些？答案：小餐饮、小商店、小旅馆、小美容美发店、小培训机构（依据《屯溪区“五小场所”安全管理办法》）。5.简述网格员与社区工作者的职责区别。答案：网格员是社区治理“前哨”，负责网格内信息采集、隐患排查、服务代办等具体事务；社区工作者是“中枢”，负责统筹协调、政策落实、公共服务等综合性工作，二者