2025年泉州市丰泽区社区《网格员》练习题及答案

2025年泉州市丰泽区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量未按规定存放的易燃纸箱，且未配备灭火器。根据《泉州市社区网格管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）。A.当场责令租户立即整改B.拍照记录并录入网格信息系统，2小时内上报街道应急管理部门C.联系消防部门直接上门处罚D.要求房东3日内清理完毕2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁忘记关闭燃气阀门，网格员小张在走访中得知这一情况后，正确的处理流程是（）。A.立即联系燃气公司关闭老人家中燃气B.记录老人信息，联合社区志愿者每日上门提醒C.直接联系老人子女要求其返家照顾D.将老人信息标记为“高风险”，仅在系统中备注3.丰泽区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员小李在与物业对接时，下列不属于其职责范围的是（）。A.共同核查小区消防设施完好情况B.协调物业解决业主停车纠纷C.要求物业公开全部业主信息用于网格管理D.联合开展垃圾分类宣传活动4.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元B.宣传居住登记政策，指导租户通过“闽政通”APP线上办理C.直接将租户信息上报派出所要求强制登记D.记录后不予处理，等待季度集中排查5.社区开展“平安丰泽”反诈宣传活动，网格员需要负责的核心工作是（）。A.设计反诈宣传海报内容B.统计参与活动的社区人数C.入户向老年人讲解“保健品诈骗”典型案例D.联系电视台报道活动盛况6.某网格内的沿街商铺因污水管道堵塞导致路面积水，商户与物业就维修责任产生争执。网格员介入调解时，首先应（）。A.判定责任归属并要求一方承担维修费用B.实地查看堵塞情况，了解双方诉求C.直接联系市政部门上门维修D.建议双方通过法律诉讼解决7.丰泽区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民议事时，应重点关注的是（）。A.确保议事结果符合社区工作人员意愿B.引导居民就小区绿化养护、停车位规划等具体问题提出建议C.限制参与议事的居民人数，避免场面混乱D.仅邀请党员和楼长参与，提高议事效率8.网格员在日常巡查中发现某楼栋电梯按钮损坏，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.立即联系电梯维保单位，督促24小时内修复，并跟踪反馈B.记录后上报社区，由社区联系维保单位C.张贴“电梯故障”通知，等待居民自行反映D.拍照上传系统，无需后续跟进9.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，其家属表示无力看管。网格员应联动的首要部门是（）。A.社区卫生服务中心B.街道民政部门C.辖区派出所D.市精神病医院10.网格员在更新网格信息时，发现某户居民的户籍信息与实际居住情况不符，正确的做法是（）。A.以系统登记信息为准，无需修改B.上门核实后，通过“泉州市社区治理一体化平台”提交信息变更申请C.直接联系派出所要求修改户籍系统数据D.记录差异后，等待年度信息大排查时统一处理11.丰泽区某社区推行“网格微课堂”，网格员组织老年人学习使用智能手机，下列内容中最符合需求的是（）。A.教授短视频拍摄技巧B.讲解“健康码”“行程卡”的使用及就医挂号流程C.介绍社交媒体隐私设置D.演示手机游戏操作12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，发现双方情绪激动，即将发生肢体冲突，应首先（）。A.站在一方立场批评另一方B.立即介入隔开双方，引导至社区调解室冷静C.拍照取证后离开现场，上报派出所D.联系双方亲属到场处理13.某网格内的流浪猫聚集导致卫生问题，居民要求清理。网格员正确的处理方式是（）。A.联系动物保护组织评估，协调合理安置方案B.自行购买捕猫工具进行捕捉C.张贴“禁止投喂”公告，不做其他处理D.要求物业直接驱赶流浪猫14.网格员在核查出租屋信息时，发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处理是（）。A.立即进入屋内调查取证B.记录可疑线索，2小时内上报派出所并配合核查C.告知其他租户注意防范，不主动上报D.联系房东要求解除租赁合同15.丰泽区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在驿站的主要职责是（）。A.负责驿站场地租赁和装修B.为外卖员、快递员提供饮水、充电等便民服务C.定期组织驿站运营方召开盈利分析会D.要求入驻驿站的商户缴纳管理费用16.某网格内的独居老人突发疾病，网格员小张接到求助电话后，正确的处置流程是（）。A.立即拨打120，同时联系老人家属，陪同等待救援B.自行送老人去医院C.通知社区主任，由主任处理D.记录求助信息后，等待老人家属联系17.网格员在开展“文明养犬”宣传时，重点需要向居民普及的是（）。A.犬只品种的市场价格B.遛犬时佩戴牵引绳、清理粪便的规定C.犬只美容护理技巧D.小区内允许饲养犬只的数量18.某网格内的商铺因疫情后经营困难，店主向网格员求助。网格员可以提供的帮助是（）。A.个人出资帮助店主缓解资金压力B.收集辖区内类似商户需求，联系街道协调惠企政策对接C.建议店主转行经营其他项目D.要求社区工作人员优先购买该店商品19.网格员在录入网格信息时，发现某特殊困难家庭（低保户）未享受最新的医疗救助政策，正确的做法是（）。A.告知家庭自行去街道申请B.收集家庭资料，协助填写申请表格并提交街道民政部门C.认为不属于网格职责，不予处理D.直接修改系统内的救助信息20.丰泽区某社区网格划分调整后，新网格员需要在（）内完成网格基础信息的全面采集和更新。A.3个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.参与社区公共事务决策，决定重大事项D.宣传法律法规、政策及社区服务信息2.网格员在安全巡查中应重点关注的场所或事项有（）。A.餐饮店铺的燃气管道老化情况B.电动车违规充电（飞线充电）现象C.楼道内堆积的杂物和易燃物品D.小区健身器材的损坏情况3.网格员与社区民警协同工作时，可配合开展的事项有（）。A.出租屋治安隐患排查B.重点人员动态信息采集C.刑事案件调查取证D.反诈宣传入户走访4.网格员在服务特殊群体（如独居老人、残疾人）时，应做到（）。A.建立定期走访台账，记录需求和服务情况B.未经允许不泄露特殊群体个人信息C.承诺解决所有生活困难D.联合志愿者、社工提供个性化帮扶5.丰泽区推行“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括（）。A.“泉州市社区治理一体化平台”移动端B.无人机巡查操作技术C.网格微信群、小程序的管理D.大数据分析模型应用6.网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人意愿，不强制调解D.仅依据法律规定，不考虑情理因素7.网格员在开展人口信息核查时，需要核实的内容包括（）。A.实际居住人口与登记信息是否一致B.流动人口的居住登记和居住证办理情况C.住户是否存在违法犯罪记录D.特殊群体（如孕妇、残疾人）的服务需求8.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报并跟踪处理。A.建筑工地夜间施工噪音扰民B.商铺违规搭建遮阳棚占用公共通道C.河道边发现疑似工业废水排放D.老人在小区内摔倒导致骨折9.丰泽区社区“网格服务事项清单”中，属于网格员职责范围内的有（）。A.协助居民办理医保参保登记B.组织小区业主委员会换届选举C.指导居民使用“e政务”自助服务终端D.监督物业履行垃圾清运、绿化养护等合同义务10.网格员在日常工作中应注意的职业规范包括（）。A.着装整洁，佩戴工作证件B.入户走访时主动亮明身份C.对居民隐私信息严格保密D.接受居民馈赠以拉近距离三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并初步处置。（）3.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应直接没收并移交市场监管部门。（）4.网格员的巡查记录只需在系统中电子存档，无需纸质备份。（）5.对于居民反映的问题，网格员应“首问负责”，跟踪处理直至反馈结果。（）6.网格员可以将网格内居民信息提供给社区公益组织用于统计分析。（）7.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应引导通过法律途径解决。（）8.网格员在巡查中发现路灯损坏，应联系市政部门维修，并在3个工作日内跟进结果。（）9.为提高效率，网格员可以委托物业工作人员代为采集网格基础信息。（）10.丰泽区网格员年度考核结果与绩效奖励挂钩，考核内容包括信息采集准确率、事件处置及时率等指标。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：丰泽区东湖街道某社区网格内，702室住户反映602室业主将阳台改造成棋牌室，夜间10点后仍有噪音，影响家人休息。网格员小王上门了解情况，602室业主称“房子是自己的，想怎么用就怎么用”，拒绝整改。小王多次调解未果，居民再次投诉。问题：（1）小王在首次调解中存在哪些不足？（2）若你是小王，后续应如何处理？案例2：网格员小李在巡查中发现，某老旧小区楼道内堆放大量纸皮、旧家具等杂物，且部分电线私拉乱接，存在火灾隐患。经了解，杂物主要为301室独居老人张奶奶收集，她认为“这些东西以后有用，别人无权动”。问题：（1）小李应如何与张奶奶沟通，争取其配合清理？（2）清理完成后，小李需跟进哪些工作以防止问题反弹？五、实务操作题（共1题，20分）丰泽区泉秀街道某社区计划在本月开展“网格暖心季”活动，主题为“关爱空巢老人·共建温馨家园”。作为该社区网格员，请你设计一份活动实施方案，要求包含活动目标、具体内容、分工安排、注意事项等要素，内容需贴合实际，可操作性强。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.A9.A10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.A17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABD5.AC6.ABC7.ABD8.BCD9.ACD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）首次调解的不足：①未充分收集证据（如噪音产生时间、分贝等）；②未向602室业主普及相关法律（如《民法典》第288条相邻权规定、《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定）；③未提出具体整改建议（如限制棋牌室开放时间、增加隔音措施）；④未联动物业、社区民警等共同参与调解。（2）后续处理步骤：①联合物业对602室进行噪音监测，留存证据；②联系社区民警、法律顾问共同上门，向602室业主讲解法律责任（如可能面临警告、罚款）；③提出折中方案（如晚9点前关闭棋牌室、安装隔音棉）；④若仍不整改，协助702室住户通过12345热线或法律途径维权，并跟踪反馈结果；⑤将事件记录至网格日志，定期回访确保问题解决。案例2参考答案：（1）沟通技巧：①共情开场（“张奶奶，我知道您收集这些东西是怕浪费，以前苦日子过惯了，舍不得扔，我特别理解”）；②说明隐患（“但楼道堆杂物容易堵消防通道，电线乱拉可能短路起火，万一出事咱们跑都跑不了，多危险呀”）；③提供帮助（“您要是舍不得扔，我联系收废品的师傅，给您卖点钱；要是想留着，咱们找间储物间集中放，既安全又不占楼道”）；④引入支持（“社区志愿者可以帮您一起整理，您看哪天方便？”）。（2）跟进工作：①联合物业在楼道张贴《消防通道管理规定》，明确禁止堆放杂物；②在网格微信群、公示栏宣传火灾案例，强化居民安全意识；③将张奶奶列为重点关注对象，每周巡查时检查楼道情况；④协调物业在小区设置临时储物点（如架空层），方便居民存放暂不需丢弃的物品；⑤定期组织“楼道清爽日”活动，动员居民共同维护环境。五、实务操作题（示例）“网格暖心季·关爱空巢老人”活动实施方案一、活动目标1.全面掌握网格内空巢老人（子女不在身边、独居或仅夫妻两人居住）的生活需求及健康状况；2.建立“网格员+志愿者+家属”三方联动服务机制，为老人提供个性化帮扶；3.提升老人的幸福感和社区归属感，营造“邻里互助、关爱老人”的社区氛围。二、活动时间2025年X月X日-X月X日（持续4周，每周开展1-2项子活动）三、活动内容1.“暖冬家访”信息采集（第1周）网格员联合社区医院医护人员、志愿者，分组入户走访空巢老人；采集信息：健康状况（血压、