呼伦贝尔市扎赉诺尔区2025年网格职员考试题及答案

呼伦贝尔市扎赉诺尔区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）（一）单项选择题（共20题）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于自然人监护制度，下列说法正确的是：A.未成年人的父母是当然监护人，不可变更B.成年子女对父母仅需承担经济赡养义务C.监护人除为维护被监护人利益外，不得处分其财产D.监护关系终止后，被监护人仍需监护的，无需另行指定2.扎赉诺尔区位于呼伦贝尔市西北部，地处哪两大水系的分水岭？A.额尔古纳河与嫩江B.海拉尔河与伊敏河C.达兰鄂罗木河与乌尔逊河D.根河与莫日格勒河3.社区网格化管理中，“四知四清四掌握”中的“四清”不包括：A.社情动态清B.公共设施清C.矛盾隐患清D.重点人群清4.下列不属于扎赉诺尔区特色文化资源的是：A.猛犸象化石遗址B.中俄国门景区C.鲜卑文化遗存D.矿山工业遗迹5.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地苏木乡镇人民政府、街道办事处备案。A.10B.15C.30D.606.社区工作者在处理居民投诉时，首要原则是：A.快速回应，避免矛盾升级B.维护社区工作人员权威C.优先满足投诉者要求D.等待上级部门指示7.扎赉诺尔区2024年政府工作报告中提到的“三大主导产业”是：A.煤炭能源、文旅融合、绿色农畜产品加工B.装备制造、大数据、现代物流C.生物医药、新能源、生态旅游D.有色金属、跨境贸易、冰雪经济8.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是：A.志愿者年龄需满16周岁B.志愿服务组织应建立服务记录制度C.志愿者可拒绝超出约定范围的服务D.志愿服务需遵循自愿、无偿、平等原则9.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，根据《内蒙古自治区文明行为促进条例》，网格职员应首先：A.直接对犬主罚款500元B.联系公安部门强制收容犬只C.调解双方矛盾并督促犬主赔偿D.张贴告示禁止饲养宠物10.扎赉诺尔区的气候类型属于：A.中温带半干旱大陆性气候B.寒温带湿润季风气候C.高原山地气候D.暖温带半湿润气候11.社区公共服务站的主要职能不包括：A.承接政府委托的公共服务事项B.组织居民开展自治活动C.协调辖区单位共建D.制定社区发展规划12.某独居老人突发疾病，网格职员发现后应优先：A.联系其子女确认责任B.拨打120急救电话并陪同就医C.拍摄现场视频作为记录D.等待社区主任指示13.扎赉诺尔区境内的主要铁路干线是：A.滨洲铁路B.集通铁路C.牙林铁路D.伊阿铁路14.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，可连选连任。A.2B.3C.5D.415.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.立即上报派出所并要求驱逐B.告知租户需在3日内到派出所登记C.记录信息后不再跟进D.以未登记为由收取管理费16.扎赉诺尔区猛犸公园的核心景观是：A.100座猛犸象雕塑群B.清代边贸遗址C.草原生态观测站D.冰雪主题乐园17.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的关键是：A.邀请双方亲友共同参与B.分别倾听诉求并寻找共同点C.直接指出一方错误D.依据法律强制裁决18.下列不属于网格职员日常巡查内容的是：A.消防设施完好情况B.商铺营业执照悬挂C.楼道堆物清理D.流浪动物活动轨迹19.扎赉诺尔区2024年民生实事中，“养老服务提升工程”重点包括：A.新建3所普惠性幼儿园B.改造5个老旧小区供水管网C.建设社区日间照料中心D.开通旅游专线公交20.某居民反映小区路灯损坏，网格职员处理流程应为：①现场核实情况②联系物业维修③记录台账④反馈居民结果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④（二）判断题（共10题）1.网格职员可以随意查阅居民个人健康档案。（）2.扎赉诺尔区是内蒙古自治区唯一的“中国猛犸象文化之乡”。（）3.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加。（）4.网格内发生治安事件时，网格职员有权直接采取强制措施。（）5.扎赉诺尔区的“扎赉诺尔”系蒙古语，意为“海一样的湖”。（）6.居民委员会成员不能担任网格职员。（）7.网格信息采集应遵循“全面覆盖、动态更新”原则。（）8.社区志愿服务时长可作为评选“文明家庭”的参考依据。（）9.扎赉诺尔区的主要少数民族是鄂伦春族和鄂温克族。（）10.网格职员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）二、专业知识（共20题，每题1.5分，共30分）（一）单项选择题（共15题）1.网格管理中“1+4+N”工作模式的“1”指：A.1名网格长B.1个社区党委C.1套信息系统D.1支志愿者队伍2.下列哪项不属于网格事件“上报-处置-反馈”闭环管理的关键节点？A.事件分类（一般/重大）B.处置时限（3/7个工作日）C.结果公示（社区公告栏）D.责任倒查（处罚相关人员）3.针对空巢老人服务，网格职员应重点建立的档案不包括：A.健康状况记录B.子女联系方式C.经济收入证明D.紧急联系人信息4.扎赉诺尔区冬季供暖期为每年（），网格职员需重点巡查供暖设施。A.9月15日至次年4月15日B.10月1日至次年3月31日C.10月15日至次年4月15日D.11月1日至次年3月15日5.网格内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格职员应首先协调：A.市场监管部门B.生态环境部门C.城市管理综合执法部门D.消防救援部门6.社区“邻里互助站”的主要功能是：A.开展法律诉讼代理B.组织居民技能培训C.提供临时物品借用D.办理居民医保缴费7.网格信息平台中，“人口基础信息”不包括：A.学历水平B.宗教信仰C.就业状态D.居住年限8.扎赉诺尔区“草原书屋”的服务对象主要是：A.企业职工B.农牧民C.在校学生D.退休干部9.网格职员在组织居民议事会时，应遵循的原则是：A.少数服从多数，无需考虑反对意见B.只讨论社区干部提出的议题C.提前3天公示议事内容D.由网格长直接做出最终决策10.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格职员到达现场后应：A.立即强行制止并批评教育B.倾听其诉求，联系家属和心理援助热线C.拍摄视频上传工作群D.告知这是个人私事，自行解决11.扎赉诺尔区“矿山文化主题公园”的建设目的是：A.开发房地产项目B.展示煤炭工业历史C.发展生态农业D.建设高端滑雪场12.网格内流动儿童入学问题，网格职员应协助联系：A.区教育局B.区人社局C.区民政局D.区卫健委13.下列关于网格日志的要求，错误的是：A.每日记录巡查情况B.只记录重大事件，日常小事可不记C.需手写或电子录入系统D.包含问题描述、处理进展14.扎赉诺尔区的“达赉湖”是：A.淡水湖B.咸水湖C.季节性湖泊D.人工水库15.网格内举办“社区文化节”时，网格职员的主要职责是：A.全程策划并承担费用B.协调场地、联系参与单位C.要求所有居民必须参加D.邀请媒体进行宣传报道（二）多项选择题（共5题，每题2分，少选得1分，错选不得分）1.网格职员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返区人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运隔离人员2.扎赉诺尔区的非物质文化遗产可能包括：A.蒙古长调B.矿山号子C.桦树皮制作技艺D.冰灯雕刻技艺3.社区协商的主要形式有：A.居民议事会B.网格恳谈会C.线上微信群讨论D.人大代表接待日4.网格信息采集的方法包括：A.入户走访B.查阅户籍资料C.查看物业登记信息D.询问邻居间接了解5.网格职员需掌握的沟通技巧有：A.耐心倾听，不随意打断B.使用方言拉近距离C.避免使用专业术语D.对居民承诺“一定解决”三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一某老旧小区1单元3楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。3楼住户多次与4楼沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了4楼的卫生间”。网格职员小王接到投诉后，立即前往现场。问题：1.小王应如何开展前期调查？（4分）2.若调解时4楼住户否认漏水责任，小王应采取哪些措施？（6分）案例二冬季供暖期，网格内某独居老人（78岁，有高血压病史）家暖气不热，老人因行动不便未及时报修，出现感冒症状。老人子女在外地工作，仅每周通一次电话。网格职员小张在日常巡查中发现此情况。问题：1.小张应优先处理哪些事项？（5分）2.为避免类似问题再次发生，小张可采取哪些长效措施？（5分）案例三扎赉诺尔区某社区计划在中心广场增设“老年健身区”，需占用部分原有停车位。部分有车居民反对，认为“停车位本来就少，不能牺牲我们的利益”；老年居民支持，称“平时锻炼要走很远”。网格职员小李负责协调此事。问题：1.小李应如何收集居民意见？（4分）2.请设计一个调解方案（需包含协调主体、解决步骤）。（6分）四、写作题（共1题，20分）扎赉诺尔区某社区拟于2025年3月5日（星期二）上午9:00在社区活动中心举办“学雷锋志愿服务日”活动，内容包括免费理发、家电维修、健康义诊、政策咨询。请以社区网格办公室名义撰写一则通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式，语言简洁明了，格式规范。参考答案一、公共基础知识（一）单项选择题1-5：CABBC6-10：AAACA11-15：DBACB16-20：ABBCB（二）判断题1-5：×√××√6-10：×√√××二、专业知识（一）单项选择题1-5：ADCCC6-10：CBBCB11-15：BABAB（二）多项选择题1.ABD2.BD3.ABC4.ABCD5.ABC三、案例分析题案例一参考答案1.前期调查步骤：①现场查看3楼受损情况（拍照/录像取证）；②检查4楼卫生间管道、地面是否有渗漏痕迹；③联系物业调取该单元近期用水记录，对比4楼用水量；④询问同单元其他住户是否观察到4楼漏水现象。2.应对措施：①建议双方共同委托专业检测机构（如自来水公司、装修公司）鉴定漏水原因；②若鉴定为4楼管道问题，依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害”，协调4楼承担维修及赔偿责任；③若4楼仍拒绝，告知3楼可通过社区人民调解委员会申请调解，或向法院提起民事诉讼；④全程记录调解过程，留存证据，避免矛盾升级。案例二参考答案1.优先处理事项：①立即联系供热公司上门检修暖气（留存报修记录）；②陪同老人就医，协助购买感冒药，叮嘱按时服药；③联系老人子女说明情况，建议其委托亲友或社区定期探视；④为老人建立“重点关怀档案”，记录健康状况、供暖需求；⑤当天再次回访，确认暖气恢复及老人身体情况。2.长效措施：①针对独居老人开展“暖冬行动”，每月至少2次上门巡查（重点关注供暖、用电安全）；②联合社区卫生服务中心，为独居老人建立“健康联络卡”（标注常用药、急救电话）；③组织志愿者队伍，提供“代报修、代购物”等便民服务；④与老人子女签订《委托照护协议》，明确社区协助责任；⑤在社区公告栏张贴供暖报修流程及24小时热线，提高居民自助解决能力。案例三参考答案1.收集意见方式：①线上：通过社区微信群、公众号发布问卷；②线下：在广场、单元楼张贴意见征集表，设置意见箱；③召开专题议事会，邀请双方代表、物业、业委会参加；④入户走访重点人群（老年居民、有车居民），记录具体诉求。2.调解方案：协调主体：网格职员小李、社区居委会、物业、业委会、居民代表。解决步骤：①数据核实：统计社区现有停车位数量（共X个，日常使用X个）、老年居民数量（共Y人，常需锻炼Y1人）；②方案优化：提议将健身区设置在