长治市潞城区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

长治市潞城区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.2024年中央农村工作会议强调，要坚持把（）作为“三农”工作的中心任务，全方位夯实粮食安全根基。答案：增加农民收入2.《山西省社区治理促进条例》规定，社区居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。答案：53.潞城区位于山西省东南部，是长治市的“东大门”，境内有全国重点文物保护单位（），为商代贤臣微子的封地。答案：潞城微子庙4.根据《民法典》第二百八十八条，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。答案：有利生产、方便生活、团结互助、公平合理5.2024年长治市《政府工作报告》提出，要深化“全科网格”建设，推动（）、（）、（）“三网融合”，提升基层治理效能。（多选）A.党建网B.治理网C.服务网D.安全网答案：ABC6.潞城区“十四五”规划明确，打造“智慧社区”示范工程，重点推进（）、（）、（）等数字化应用场景建设。（列举三项即可）答案：智能安防、便民服务平台、居家养老监测系统7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）（多选）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD8.2024年潞城区开展“文明社区”创建活动，核心指标包括（）、（）、（）。（列举三项）答案：环境卫生达标率、邻里矛盾调解率、志愿服务参与率9.我国《突发事件应对法》规定，突发事件分为自然灾害、事故灾难、（）和（）四类。答案：公共卫生事件、社会安全事件10.潞城区特色产业中，“潞酒”属于（）香型白酒，其酿造技艺被列入（）非物质文化遗产名录。答案：清香；省级11.社区工作者职业道德的核心要求是（）。答案：服务居民、奉献社区12.根据《山西省城乡社区治理工作考核办法》，考核内容包括（）、（）、（）等方面。（多选）A.组织建设B.服务能力C.居民满意度D.经济指标答案：ABC13.2024年全国“两会”政府工作报告指出，要加强（）建设，发展（），推动基本公共服务向社区延伸。答案：城乡社区服务体系；社区服务业14.潞城区境内的（）是八路军总部北村旧址所在地，为省级爱国主义教育基地。答案：辛安泉镇15.社区居民会议由（）召集和主持，有（）以上的18周岁以上的居民、（）以上的户或者（）以上的居民小组提议，应当召集居民会议。（填空）答案：居民委员会；五分之一；五分之一；三分之一16.《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向（）、（）、（）等单位投诉、反映或者求助。（多选）A.居民委员会B.村民委员会C.妇女联合会D.公安机关答案：ABCD17.潞城区2024年民生实事中，计划新建（）个“社区食堂”，重点解决（）、（）等群体用餐问题。答案：5；老年人；困难家庭18.社区公共服务综合信息平台的主要功能包括（）、（）、（）。（列举三项）答案：信息采集录入、政策咨询解答、服务事项办理19.根据《信访工作条例》，社区网格员在信访工作中的职责是（）、（）、（）。答案：及时发现矛盾隐患；协助做好情绪疏导；引导依法理性反映诉求20.潞城区的气候类型属于（），年均降水量约（）毫米。答案：暖温带半湿润大陆性季风气候；550二、社区工作专业知识（共20题，每题2分，共40分）21.社区网格员的“八大员”职责中，“信息采集员”的核心任务是（）。答案：全面、准确、及时采集并更新网格内人口、房屋、社保、安全等基础信息22.社区矛盾调解的“四步工作法”是指（）、（）、（）、（）。答案：倾听诉求、调查核实、协商调解、跟踪回访23.针对社区空巢老人，网格员应重点关注（）、（）、（）等需求。（多选）A.生活照料B.医疗健康C.精神慰藉D.就业帮扶答案：ABC24.社区志愿服务的基本原则包括（）、（）、（）。（列举三项）答案：自愿参与、量力而行、服务社区25.社区应急预案的“三案”是指（）、（）、（）。答案：综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案26.社区网格化管理中，“一格一策”的含义是（）。答案：根据网格内人口结构、设施分布、问题类型等特点，制定差异化管理服务措施27.社区居民议事会的成员应包括（）、（）、（）等代表。（多选）A.社区工作者B.居民代表C.业委会成员D.驻区单位负责人答案：ABCD28.社区文化活动策划的“三贴近”原则是（）、（）、（）。答案：贴近实际、贴近生活、贴近群众29.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记（）、（）、（）等内容。答案：姓名、身份证号、居住地址、就业单位、联系方式30.社区公共设施维护的“三查”制度是（）、（）、（）。答案：日常巡查、月度排查、季度检查31.社区心理服务的主要对象包括（）、（）、（）等群体。（列举三项）答案：独居老人、困境儿童、情绪障碍居民32.社区垃圾分类宣传的“四个明确”是（）、（）、（）、（）。答案：明确分类标准、明确投放时间、明确收集方式、明确奖惩措施33.网格员发现社区内存在安全隐患（如电线老化）时，应首先（），然后（），最后（）。答案：现场设置警示标志；立即上报社区和相关部门；跟踪整改情况34.社区社会组织培育的“三扶”措施是（）、（）、（）。答案：扶持启动资金、扶持场地设施、扶持能力培训35.社区疫情防控中，网格员的“五包一”责任是指（）、（）、（）、（）、（）。答案：包健康监测、包人员管控、包生活保障、包心理疏导、包宣传教育36.社区邻里纠纷调解中，“冷处理法”适用于（）的情况，“换位思考法”适用于（）的情况。答案：双方情绪激动；矛盾源于误解37.社区便民服务站的“一站式”服务内容包括（）、（）、（）等。（列举三项）答案：社保办理、民政救助申请、计划生育证明开具38.网格员在录入社区信息系统时，应遵循（）、（）、（）的原则，确保数据（）、（）、（）。答案：及时、准确、完整；真实、有效、可追溯39.社区协商民主的主要形式有（）、（）、（）。（多选）A.居民议事会B.网络协商平台C.民意恳谈会D.业主大会答案：ABC40.社区工作者职业能力的核心要素包括（）、（）、（）。答案：沟通协调能力、问题解决能力、群众工作能力三、情景处理题（共5题，每题4分，共20分）41.情景：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。301室称“水管老化是物业责任”，拒绝维修。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：①立即到现场查看漏水情况，拍照留存证据；②分别与201、301室居民沟通，倾听双方诉求，记录漏水频率、影响范围等细节；③联系物业工程师傅核查漏水原因（确认是户内管道还是公共管道问题）；④若为301户内管道问题，依据《民法典》第二百九十六条（使用相邻不动产避免造成损害），协调301室限期维修；若为公共管道问题，督促物业尽快维修并承担201室损失；⑤维修完成后，回访双方，确认问题解决；⑥在单元门张贴《邻里和谐倡议书》，预防类似纠纷。42.情景：辖区内独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）打电话说“头晕站不稳”，但拒绝去医院。作为网格员，你会如何应对？答案：处理步骤：①立即联系张奶奶的亲属（若有联系方式），同时拨打120说明情况；②5分钟内赶到张奶奶家中，检查其意识、呼吸、脉搏，测量血压（若有设备）；③安抚张奶奶情绪，告知“头晕可能是血压波动，不去医院有风险”；④若亲属到场，共同劝说就医；若亲属未到，陪同120医护人员送医；⑤就医后，联系社区卫生站跟进后续治疗；⑥建立“独居老人关爱档案”，安排志愿者每日电话或上门探视。43.情景：某小区业主因物业费涨价（从1.2元/㎡涨至1.5元/㎡）集体抗议，在小区门口拉横幅，称“未召开业主大会，物业擅自涨价”。作为网格员，你会如何处置？答案：处理步骤：①立即到达现场，安抚业主情绪，引导到社区会议室协商；②核查物业是否按《物业管理条例》规定，提前60日公示涨价方案并征求业主意见；③联系业委会（若有）核实业主大会召开情况；④若程序不合法，要求物业暂停涨价并重新组织业主投票；若程序合法但业主有异议，组织物业、业委会、业主代表三方会谈，解释成本上涨原因（如人工、维修费用增加）；⑤协调物业公示收支明细，承诺优化服务（如增加绿化养护频次）；⑥后续跟踪业主投票结果，及时反馈处理进展。44.情景：暑期来临，辖区内多名家长反映，小区公共区域有未成年人聚集抽烟、大声喧哗，影响居民休息。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：①夜间巡查确认聚集时间、人数、具体位置；②联系学校老师，了解涉事学生信息（如有校服标识）；③联合社区民警、家长代表到现场劝导，告知“公共场所禁止吸烟（《公共场所卫生管理条例》）”“噪音扰民违反《治安管理处罚法》”；④组织“暑期青少年公益课堂”，邀请民警讲解法律知识，开展兴趣活动（如篮球、绘画）引导转移注意力；⑤协调物业在公共区域增设“禁止吸烟”标识和监控设备；⑥定期联合家长、志愿者开展巡查，形成长效管理。45.情景：春节前，辖区内某商铺因用电不当引发火灾，虽未造成人员伤亡，但导致相邻3家店铺受损。商户情绪激动，要求赔偿。作为网格员，你会如何介入？答案：处理步骤：①配合消防部门完成火灾原因认定，获取《火灾事故责任认定书》；②组织受损商户、责任商铺召开协调会，明确责任方（若商铺自身用电违规，承担主要责任）；③引导通过两种途径解决：一是协商赔偿（如责任方一次性赔付装修、货物损失）；二是若协商不成，告知可向法院提起民事诉讼；④联系保险公司（若商户投保）协助定损理赔；⑤协调社区法律顾问提供法律咨询；⑥事后在辖区开展“商铺安全用电”培训，发放《安全用火用电手册》。四、公文写作题（共20分）题目：为提升辖区老年人防诈骗意识，潞华街道晨光社区拟于2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00，在社区活动中心（2号楼1层）举办“守护夕阳·防诈同行”主题宣传活动。活动内容包括反诈知识讲座、案例视频播放、互动问答（奖品为米油礼包）、现场答疑。请以晨光社区居民委员会名义撰写一份活动通知。答案：关于举办“守护夕阳·防诈同行”主题宣传活动的通知辖区老年居民朋友：为提高老年人识骗防骗能力，守护“养老钱”安全，晨光社区居委会定于近期开展防诈骗专题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00二、活动地点：社区活动中心（2号楼1层）三、活动内容：1.反诈知识讲座：邀请潞城区公安分局反诈中心民警讲解“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“养老投资诈骗”等常见骗局手法及防范技