改善护理服务 提升护理品质-综合内科(感染科)

改善护理服务提升护理品质——综合内科(感染科)为聚焦人民群众对护理服务的需求，不断提升护理队伍整体素质和服务能力，持续改善护理服务，增强人民群众就医获得感，第九九一医院护理部号召全院护理单元结合专科特色锻造“一科一品”的精专服务模式。本期让我们走进综合内科(感染科)。一科学布局功能分区按照感染预防控制要求，根据专科特点，严格设置防护分区，设置三区两通道（三区即清洁区、半污染区、污染区，两通道即工作人员通道、患者通道。）病房做到科学布局，分区合理，标识清晰，优化流程便于患者就诊。(红色为污染区

黄色为半污染区

绿色为清洁区）二入院五部曲奏响安心就医乐章为了消除患者刚入院紧张情绪，科室建立了入院时五部曲来缓解患者紧张情绪。1.责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。2.责任护士为患者介绍科室环境，交代住院注意事项，排除患者焦虑感。3.责任护士为患者测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感。4.专业评估，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，医护协作为患者采取最好的治疗方案，建立患者信任感。5.主动服务，解决问题，给予患者舒适感。三精准防控减少感染筑牢医疗安全防线全方位筑牢医疗环境安全防线，科室配备了一系列先进且齐全的消毒设备。从空气净化到物表消毒，每一个环节都有专业设备精准把控。在手部消毒环节，科室在各个操作区域均配备了免洗手消，方便医护人员随时进行手部清洁消毒，从源头上减少病菌传播风险，同时每天固定班次责任人进行区域的消毒，日常消杀为含氯消毒剂喷洒、擦拭、湿拖，营造一个干净舒适的工作环境，避免交叉感染的发生，共同构建起科室坚实的消毒防线。患者出院后科室严格执行终末消毒流程，针对不同病种的特性与传播途径，采用适配的机器进行消毒处理。肝病出院患者病房采用紫外线灯照射消毒；呼吸道疾病出院患者采用3%过氧化氢喷雾消毒+紫外线灯照射消毒，所有出院患者的床单元均使用2000mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，床垫使用臭氧消毒机进行消毒，全面、精准、高效的消毒体系，为病人的住院安全保驾护航。四减少职业暴露为职场人撑起“安全伞”在医疗工作中，职业暴露一直是威胁医护人员健康的潜在风险。为进一步降低这一风险，提升医护人员的防护水平，科室精心筹备，将一批配备标准预防箱“防护小车”引入病房。配备了齐全的防护用品，从口罩、手套、护目镜到防护服，一应俱全。在面对不同病症患者时，医护人员能够第一时间从防护小车上获取所需，迅速做好防护措施，避免因防护不当或准备不及时而发生职业暴露。左右滑动查看更多五小举措

大温暖1.制定个性化服务针对专科胸腹腔穿刺引流术患者，自行手绘卡通“引流保护袋”，方便收纳患者各种引流袋，既美观又方便且减少感染的风险，提高了患者的舒适度和满意度。2.各类危险源的温馨提示感染科的病房内设置紫外线灯，为避免患者及家属误开紫外线灯，护士每次入院宣教时都耐心叮嘱患者及家属紫外线灯的注意事项，并在每个病房醒目处贴有各种安全标识，保证患者住院期间的安全，减少患者及家属的焦虑，尽可能的满足患者的需求。3.多样宣教，通俗易懂科室各区域均配置有健康教育宣传栏，让患者在等候闲暇时间也能了解相关疾病知识。同时也开通线上宣教，将慢病预防、健康知识普及到每个人，扩大了传染病防控宣传力度，降低了传染病的发生。4.光再柔和一点，爱再细腻一点夜间病房光线暗，患者半夜起床如厕，很容易发生跌倒。我科在改造时增加了感应灯可以让患者无需用手开灯，只要发出声音就能开启照明，减少对患者的干扰。对于正在休息的患者而言，感应灯不会像传统灯具那样因为开关动作产生的声响或者光亮而被吵醒，为患者营造一个相对安静、舒适的睡眠环境。再者，节能。感应灯只有在感应到声音时才会亮灯，能够避免因疏忽忘记关灯而造成的电力浪费，符合医院的节能理念。5.爱心传递卡

以温馨悬挂小卡片的形式，为患者的各项检查处置前准备提供了温馨提醒。直观可爱的温馨小卡片是护士与患者之间无声的沟通桥梁，即使“我们”暂时不在你的面前，温馨的叮嘱依然在你的耳边。六科室设备升级

助力肝病诊疗新飞跃针对专科疾病我科开展了两项新业务、新技术，即肝弹性检测和生物信息红外肝病治疗。1.肝弹性检测能直观、量化地评估肝脏纤维化与肝硬化进程，为后续治疗方案的制定提供关键依据，实现早发现、早干预，极大提升肝病诊疗的及时性与准确性。2.生物信息红外肝病治疗仪（简称肝病治疗仪）通过脉动红外、红光波照射肝区，增加组织对能量的渗透吸收，有效改善肝脏微循环，增加肝脏的抗病能力和修复能力，促进慢性肝病患者的康复。综合内科