健康咨询服务争议解决协议

健康咨询服务争议解决协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：服务方（以下简称“服务方”）：名称/姓名：________________________注册地址/住址：________________________联系方式：________________________服务接受方（以下简称“服务接受方”）：名称/姓名：________________________注册地址/住址：________________________联系方式：________________________（以下称“双方”）鉴于：1.服务方拥有提供健康咨询服务所需的资质、专业知识和技能，愿意根据服务接受方的需求提供相关服务；2.服务接受方愿意接受服务方提供的健康咨询服务。双方经友好协商，就健康咨询服务及相关争议解决事宜达成一致，协议内容如下：第一条定义1.1“健康咨询服务”指服务方基于其专业知识、技能和资质，为服务接受方提供与维护、促进、恢复人体健康相关的信息、建议、指导或诊疗活动，具体服务内容以双方另行签订的《健康咨询服务协议》（若有）或双方确认的记录为准。1.2“争议”指双方在履行本协议及相关《健康咨询服务协议》过程中，就权利义务是否存在、范围或内容等产生的不一致或分歧。1.3“协议”指本《健康咨询服务争议解决协议》及其附件（若有）。第二条争议解决原则2.1双方确认，在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。2.2双方均有诚意本着公平、合理、互谅互让的原则，寻求双方都能接受的解决方案。2.3无论选择何种争议解决方式，均应确保其专业性和公正性，以维护服务接受方的健康权益。2.4选择争议解决方式时，应考虑效率与经济性，避免冗长、高昂的争议解决程序。第三条争议解决方式选择3.1双方经友好协商，一致选择以下一种或多种争议解决方式来解决本协议项下及相关《健康咨询服务协议》项下的争议：（请根据实际情况选择并删除不适用项，或修改内容）（1）协商解决：如在______日内通过协商未能达成一致，则进入下一争议解决方式。（2）调解解决：如协商未果，双方同意将争议提交至______（指定调解机构名称）进行调解。调解达成协议的，双方签署调解协议书，该协议具有法律约束力；调解不成的，调解机构出具调解终结书，双方可另行选择仲裁或诉讼方式解决。调解费用由双方协商确定或按调解机构规定承担。（3）仲裁解决：如协商或调解未果，双方一致同意将争议提交至______（指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会、XX省/市仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。3.3.1仲裁机构及地点：争议提交至______（明确具体的仲裁委员会名称），仲裁地点为______（具体城市）。3.3.2仲裁规则：适用______（指定仲裁委员会名称）的仲裁规则。3.3.3仲裁语言：中文。3.3.4仲裁员：双方可协商选定仲裁员，或由仲裁委员会根据规则指定。如涉及专门领域（如医学鉴定），双方可共同或单独提出具有相关专业知识背景的仲裁员名单供仲裁委员会选择。3.3.5裁决效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。任何一方不得向法院提起诉讼或向其他仲裁机构申请仲裁，但仲裁庭认为有必要进行司法审查的除外。3.3.6仲裁费用：仲裁费用（包括仲裁员费用、仲裁机构收费等）由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。除非双方另有约定，仲裁庭有权在裁决中决定仲裁费用的承担方式。（4）诉讼解决：如双方未选择仲裁，或仲裁协议无效，或仲裁事项不属于仲裁范围，则争议应提交由______（明确具体的法院名称，如服务接受方所在地有管辖权的人民法院或服务方所在地有管辖权的人民法院）依法审理。3.4.1管辖法院：______（明确具体的法院名称）。3.4.2法律适用：争议解决过程中，所有实体问题均适用中华人民共和国法律（为避免冲突，可明确适用《中华人民共和国民法典》等相关法律）。3.4.3诉讼费用：诉讼费用由法院根据诉讼规则判决承担。第四条争议解决程序中的权利与义务4.1程序启动：任何一方在认为发生争议时，应首先尝试通过友好协商解决。如需启动调解或仲裁程序，应在争议发生后______日内书面通知对方，说明争议事项、请求及依据的事实和理由。4.2通知义务：在争议解决过程中，任何一方向对方发出的通知、文件或其他通讯，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并确保送达本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。4.3证据与信息披露：双方承诺在争议解决过程中，及时、全面、真实地披露与争议相关的证据材料。所有提交的证据材料应进行编号和说明，并可能需要根据对方的要求进行质证。在涉及个人健康信息时，相关信息的披露和使用应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及医疗健康领域相关的法律法规和伦理规范。4.4时效：双方应遵守争议解决方式所要求的程序时效（如仲裁时效、诉讼时效），否则可能丧失胜诉权。4.5和解与变更：在争议解决过程中，任何一方均有权提出和解方案或变更争议解决请求。如达成和解，应签署书面文件。和解协议的效力优先于原协议或本争议解决协议。第五条保密义务5.1本协议项下的争议解决程序及结果，除法律要求或双方另有明确约定外，均应保密。5.2双方及其参与争议解决程序的人员（如律师、调解员、仲裁员）均不得向无关第三方泄露与争议解决相关的商业秘密、个人隐私或其他保密信息，除非获得相关权利人的明确授权或法律规定。第六条适用法律6.1本争议解决协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第七条其他条款7.1完整性与可分割性：本协议是双方就争议解决事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。7.2协议的修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。7.3关联协议：本协议应与双方签订的《健康咨询服务协议》（或其他相关协议）一并阅读和理解，作为整体的一部分。本协议的条款应优先适用于相关服务协议中关于争议解决的条款。7.4通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首部所列的地址或联系方式。7.5附件：本协议的附件（若有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。第八