成都市温江区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

成都市温江区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.温江区2025年社区网格员日常巡查要求中，对一般网格区域的巡查频次应为：A.每周1次B.每2日1次C.每日至少1次D.每3日1次答案：C2.网格员在采集社区基础信息时，不属于“人房关联”必填项的是：A.房屋产权人身份证号B.实际居住人联系电话C.房屋建筑年代D.承租人就业单位答案：C3.根据《温江区社区网格事件分类处置指南（2025版）》，居民反映楼道堆积易燃杂物的问题应归类为：A.公共安全类B.环境卫生类C.物业管理类D.矛盾纠纷类答案：A4.网格员在走访独居老人时，发现其家中燃气阀门老化渗气，正确的处理流程是：A.立即关闭阀门，联系家属后离开B.拍照记录，次日上报社区C.现场设置警示标识，立即联系燃气公司并同步上报社区D.告知老人自行联系维修答案：C5.温江区推行的“网格+”融合机制中，与网格员直接对接的公安部门最小单元是：A.派出所B.社区警务室C.责任区民警D.治安巡逻队答案：C6.网格员开展“一标三实”信息核查时，“三实”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D7.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应优先完成的工作是：A.组织双方协商赔偿金额B.调取事发地监控录像C.联系社区民警到场固定证据D.陪同受伤儿童前往医院答案：C8.温江区2025年重点推进的“智慧网格”平台中，网格员需每日登录处理的核心模块是：A.政策宣传B.事件上报C.社区活动报名D.民意调查答案：B9.网格员在调解邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，最关键的原则是：A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.按社区既往类似案例处理D.要求双方各退一步答案：B10.对网格内刑满释放人员的服务管理中，网格员应重点关注的信息不包括：A.就业意向B.社会关系变化C.宗教信仰D.心理状态答案：C11.温江区推行的“网格议事会”制度中，网格员的主要职责是：A.决定议事结果B.记录议事过程并跟踪落实C.邀请专家参与D.限定议事时间答案：B12.网格员在巡查中发现商铺违规使用易燃彩钢板搭建阁楼，正确的处置流程是：A.口头警告，要求3日内整改B.拍摄全景及细节照片，通过“温江网格通”APP上报至应急管理部门C.联系消防大队直接查封D.通知社区物业处理答案：B13.针对网格内留守儿童的关爱服务，网格员应优先联动的资源是：A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.民政部门答案：B14.网格员参与社区垃圾分类督导时，对“其他垃圾”的正确识别是：A.茶叶渣B.废电池C.外卖餐盒（无残留食物）D.过期药品答案：C15.网格内某企业因环保问题被居民多次投诉，网格员的正确做法是：A.直接答复居民“已转交相关部门”B.实地核查企业排污情况，记录噪音、异味等具体证据，同步联系生态环境局网格员对接C.建议居民通过12345热线反映D.组织居民到企业门口抗议答案：B16.温江区“网格+养老”服务中，网格员需为80岁以上独居老人建立的“三张清单”不包括：A.健康需求清单B.生活服务清单C.社交活动清单D.应急联系人清单答案：C17.网格员在信息采集时，发现某租户为境外人员且未办理临时住宿登记，应在多长时间内上报：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B18.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动时，网格员的核心任务是：A.宣传燃气安全知识B.入户检查燃气管道C.统计燃气用户数量D.处罚违规用户答案：A19.网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应：A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.查看电梯故障显示D.通知社区负责人答案：B20.网格员在处理12345热线转办件时，需在多长时间内完成初步核实并反馈：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：A21.温江区推行的“网格微更新”项目中，网格员的主要工作是：A.制定改造方案B.收集居民需求并上报C.监督施工质量D.协调资金来源答案：B22.网格员在走访中发现精神障碍患者出现明显异常行为（如自言自语、攻击倾向），应立即联系：A.患者家属B.社区医生C.公安部门D.民政部门答案：C23.网格内某工地夜间施工噪音扰民，网格员核实后应通过平台上报的责任单位是：A.区住建局B.区生态环境局C.区综合执法局D.区交通局答案：B24.网格员参与社区“平安夜巡”时，重点巡查的内容不包括：A.商铺消防设施B.路灯照明情况C.居民家庭用电量D.可疑人员活动答案：C25.对网格内流动摊贩占道经营问题，网格员的正确处置流程是：A.直接没收经营工具B.拍摄位置、时间、摊贩特征等信息，上报综合执法部门C.劝说摊贩自行离开D.联系市场监管部门答案：B26.网格员在录入“温江区社区治理数据库”时，需确保信息更新的频率为：A.每月1次B.每季度1次C.动态更新（事件发生后24小时内）D.每半年1次答案：C27.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应优先：A.联系消防、公安、120B.与当事人对话稳定情绪C.通知其家属D.设置警戒区域答案：B28.温江区“网格志愿服务队”的组建主体是：A.网格员B.社区党委C.志愿者个人D.社会组织答案：B29.网格员在开展“反诈宣传”时，针对老年人应重点讲解的内容是：A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单诈骗答案：B30.网格内某商铺突发火灾，网格员的首要任务是：A.参与灭火B.疏散周边人员C.拨打119D.保护现场证据答案：B二、多项选择题（每题3分，共15题）1.温江区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.事件处置C.政策宣传D.应急管理E.物业收费答案：ABCD2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.楼道堆积物堵塞消防通道C.商铺使用直排式燃气热水器D.居民窗户未安装防护栏E.公共区域照明损坏答案：ABCE3.网格员与社区民警协同开展的工作包括：A.重点人员管控B.治安隐患排查C.户籍业务办理D.矛盾纠纷调解E.交通违法处理答案：ABD4.网格内“特殊群体”通常包括：A.独居老人B.困境儿童C.残疾人D.企业高管E.新就业大学生答案：ABCE5.网格员开展“政策宣传”的有效方式有：A.入户发放宣传册B.在网格微信群推送政策解读C.组织专题讲座D.在公示栏张贴海报E.通过社区广播循环播放答案：ABCDE6.网格员处理邻里纠纷时应遵循的原则是：A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.偏袒弱势方E.避免激化矛盾答案：ABCE7.温江区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.视频监控E.居民评价答案：ABCDE8.网格员在“一标三实”信息采集中需核实的“实有人口”包括：A.户籍人口B.流动人口C.境外人员D.寄住人员E.失联人员答案：ABCD9.网格内发生疫情防控相关事件时，网格员的职责有：A.排查重点地区返温人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.配送生活物资（封控期间）E.开具医学证明答案：ABCD10.网格员参与社区“微治理”的具体形式有：A.收集居民“微心愿”B.协调解决“微问题”C.组织“微活动”D.培育“微组织”E.申请“微资金”答案：ABCDE11.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报：A.地下管网漏水B.墙体裂缝超过5mmC.居民争吵推搡D.商铺招牌松动E.老人独自在小区徘徊答案：ABCD12.网格员与社区工作者的区别在于：A.网格员是社区工作者的上级B.网格员更侧重一线巡查C.社区工作者负责综合事务D.网格员直接联系居民E.两者职责完全相同答案：BCD13.网格内“民生服务”的重点内容包括：A.帮助居民代办社保业务B.协助申请低保C.联系维修公共设施D.组织亲子活动E.监督物业收费答案：ABCD14.网格员在“矛盾纠纷排查”中需关注的高风险领域有：A.物业与业主矛盾B.家庭婚姻纠纷C.劳资纠纷D.拆迁安置争议E.宗教信仰冲突答案：ABCD15.温江区网格员考核的主要指标包括：A.事件上报及时率B.信息准确率C.居民满意度D.巡查覆盖率E.政策知晓率答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（√）3.网格员只需关注本网格内的户籍人口，流动人口无需管理。（×）4.居民咨询医保政策时，网格员应直接解答，无需转接相关部门。（×）5.网格员发现传销线索时，应立即联系市场监管部门。（√）6.网格微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（√）7.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（×）8.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接处罚。（×）9.独居老人突发疾病，网格员应先联系家属，再拨打120。（×）10.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（√）11.网格内树木倾倒压坏车辆，网格员应协调园林部门和保险公司处理。（√）12.网格员可以拒绝参与社区临时安排的其他工作。（×）13.居民投诉快递柜占用消防通道，网格员应联系快递企业整改。（√）14.网格内流浪犬只应联系农业农村部门处理。（√）15.网格员在调解纠纷时，应避免记录调解过程。（×）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：温江区某老旧小区3栋2单元201室居民反映，楼上301室长期夜间（23:00-凌晨1:00）播放音乐，严重影响休息。网格员小王上门了解情况，301室住户称“周末聚会放松，已降低音量”，但201室居民表示“隔音差，仍无法入睡”。问题：小王应如何处理？答案：（1）核实情况：通过夜间蹲点或录音设备确认噪音具体分贝及持续时间（需符合《声环境质量标准》中2类区域夜间≤45分贝的规定）；（2）调解沟通：组织双方当面协商，建议301室调整聚会时间（如22:00前结束）、加装隔音棉，201室可安装隔音窗；（3）法律引导：若协商无果，告知201室可依据《治安管理处罚法》第58条向公安部门报案，或通过社区人民调解委员会申请调解；（4）跟踪反馈：3日内回访201室，确认噪音是否改善，未解决则上报综合执法部门进行噪音检测并依法处理。案例2：网格员小李在巡查时发现，网格内某废品收购站将纸箱堆放在人行道上（约占1/2路面），且未设置警示标识。问题：小李的处置流程是什么？答案：（1）现场取证：拍摄堆放位置全景、占用道路长度（需测量）、纸箱高度（是否遮挡视线）等照片，记录时间、地点；（2）初步沟通：联系收购站负责人，指出其违反《成都市市容和环境卫生管理条例》第27条“禁止占用道路堆放物品”的规定，要求立即清理；（3）上报平台：若负责人拒绝整改，通过“温江网格通”APP填写事件详情（类型：市容环境-占道堆放），上传照片，指派责任单位为区综合执法局；（4）跟踪督办：24小时内查看平台处理进度，督促执法人员到现场查处（可处200-2000元罚款）；（5）结果反馈：处理完成后，再次巡查确认人行道畅通，通过网格微信群向居民通报处理结果。案例3：网格内82岁独居老人张奶奶（子女在外地）拨打网格员小赵电话，称“头晕站不稳”。小赵赶到时，张奶奶已瘫坐在沙发上，意识模糊，家中有未关闭的燃气灶。问题：小赵应如何处置？答案：（1）紧急避险：立即关闭燃气灶，开窗通风，避免燃气泄漏引发二次事故；（2）评估状况：轻拍张奶奶双肩呼唤，检查呼吸、脉搏是否正常（若无意识无呼吸，立即心肺复苏并让邻居拨打120）；（3）联系救援：拨打120说明情况（地址、症状、老人基础病史），同时联系张奶奶子女告知病情；（4）现场陪护：保持张奶奶平躺，头偏向一侧（防呕吐窒息），记录症状变化（如是否抽搐、呕吐）；（5）后续跟进：陪同就医，协助办理入院手续；待病情稳定后，联系社区启动“独居老人关爱机制”（安排每日电话问候、协调志愿者送餐），并建议子女安装智能水表/烟感报警器。案例4：某网格内新搬入一户家庭，父亲李某（有盗窃前科）、母亲王某（无业）、10岁儿子小宇。网格员小陈在走访中发现小宇未上学，王某称“学校太远，自己教”。问题：小陈应履行哪些职责？答案：（1）信息采集：登记李某、王某身份证信息，核实前科情况（联系社区民警确认是否在重点管控期），记录小宇出生日期、未入学原因；（2）义务教育督促：向王某宣传《义务教育法