2026年护理服务合同

2026年护理服务合同

**2026年护理服务合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方具备提供专业护理服务的能力和资质，愿意按照本合同约定的条款为乙方提供护理服务；

2.乙方需要专业的护理服务以保障其健康和福祉，同意接受甲方的护理服务。

双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

**第一条服务内容**

1.1甲方同意根据乙方的实际需求，提供以下护理服务：

（1）生活护理：包括但不限于协助乙方进行日常生活活动，如个人卫生清洁、饮食照护、穿衣、移动等；

（2）医疗护理：包括但不限于协助医生进行诊疗、药物管理、伤口护理、病情监测等；

（3）心理护理：包括但不限于提供情感支持、心理疏导、沟通陪伴等；

（4）康复护理：包括但不限于协助乙方进行康复训练、功能锻炼等。

1.2具体服务项目和内容由双方在附件中详细列明，附件为本合同不可分割的一部分。

**第二条服务期限**

2.1本合同服务期限自2026年[起始日期]起至2026年[终止日期]止，共计[服务期限]。

2.2如需延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。

**第三条服务费用及支付方式**

3.1护理服务费用按以下标准收取：

（1）生活护理：[具体费用标准]；

（2）医疗护理：[具体费用标准]；

（3）心理护理：[具体费用标准]；

（4）康复护理：[具体费用标准]。

3.2服务费用总额为人民币[总费用]元（大写：[大写总费用]）。

3.3支付方式：

（1）首期费用于本合同签订之日起[具体时间]内支付；

（2）后续费用按[具体支付周期]支付；

（3）支付方式为银行转账，甲方账户信息如下：

开户行：[开户行名称]；

账户名称：[账户名称]；

账号：[账号]。

**第四条双方权利与义务**

4.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定提供服务，确保服务质量符合国家相关标准和规范；

（2）配备合格的护理人员，并对护理人员进行必要的培训；

（3）保护乙方的隐私和尊严，未经乙方同意，不得向第三方泄露乙方个人信息；

（4）定期向乙方报告服务情况，接受乙方的监督和评估；

（5）对乙方提供的医疗信息保密，不得用于合同约定以外的目的。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务；

（2）有权对甲方的服务质量进行监督和评价；

（3）应积极配合甲方的工作，提供必要的医疗信息和资料；

（4）应按照合同约定支付服务费用；

（5）应遵守护理服务场所的规章制度，不得从事违法活动。

**第五条保密条款**

5.1双方同意对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于合同约定以外的目的。

5.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

**第六条违约责任**

6.1甲方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

6.2乙方未按合同约定支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。

6.3任何一方违反本合同约定的保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

**第七条争议解决**

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向[仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[人民法院名称]提起诉讼。

**第八条合同的变更与解除**

8.1本合同的任何变更或解除，均需经双方书面同意。

8.2甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：

（1）提供的服务质量持续不符合约定标准；

（2）违反保密义务，泄露乙方个人信息；

（3）其他严重违反本合同约定的行为。

8.3乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：

（1）未按合同约定支付服务费用；

（2）提供虚假信息或资料，影响服务质量的；

（3）其他严重违反本合同约定的行为。

**第九条合同的生效与终止**

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同在服务期限届满或双方协商一致解除后终止。

**第十条其他约定**

10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。

10.2本合同附件为本合同不可分割的一部分。

10.3本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。

甲方（签字盖章）：____________________

法定代表人（签字）：__________________

日期：____________________

乙方（签字盖章）：____________________

法定代表人（签字）：__________________

日期：____________________

**一、所需附件列表**

根据合同第四条第1.2款“具体服务项目和内容由双方在附件中详细列明，附件为本合同不可分割的一部分”，该合同至少需要一个附件，具体列表如下：

1.**《具体服务项目清单》**：

*详细列明每项护理服务的内容、标准、频率、执行人员（如有指定）等。

*可能会按服务类型（生活护理、医疗护理、心理护理、康复护理）分别列出。

*需要明确量化指标，例如：每日清洁次数、用药监督记录要求、心理疏导频率等。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同第六条“违约责任”，结合第四条甲乙双方的权利义务，可以罗列以下主要违约行为及其认定：

1.**甲方违约行为：**

***未按合同约定提供服务：**

*认定：未在约定时间、地点提供合同附件中列明的任何一项或多项护理服务；提供服务的人员资质不符；提供的服务内容、标准显著低于附件约定。

***服务质量不符合约定标准：**

*认定：提供的服务存在安全隐患；未能妥善照顾乙方，导致乙方身体或精神状况恶化；未能有效执行医疗护理指令；未能保护乙方隐私和尊严；服务态度恶劣，经指出拒不改进。

***违反保密义务：**

*认定：未经乙方同意，向无关第三方泄露乙方的健康状况、个人隐私、家庭信息等商业秘密或个人信息。

***其他严重违约：**

*认定：存在欺诈行为（如虚报服务内容、费用）；未经乙方同意擅自更换主要护理人员且影响服务质量；发生重大护理事故且负有责任等。

2.**乙方违约行为：**

***未按合同约定支付服务费用：**

*认定：未在合同约定的付款周期内或约定的最终付款日前足额支付服务费用。

***提供虚假信息或资料：**

*认定：向甲方提供的健康信息、联系方式、支付信息等存在虚假，直接影响甲方提供合适、安全的服务。

***其他严重违约：**

*认定：严重干扰甲方护理工作秩序，如故意破坏护理设施、对护理人员人身安全构成威胁或严重威胁等。

**三、法律名词及解释**

1.**法定代表人(FǎdìngDàibiǎorén-LegalRepresentative)：**指依照法律或法人章程规定，代表法人行使职权的负责人。在合同中，代表公司签署合同的个人。

2.**注册地址(ZhùcèDìzhǐ-RegisteredAddress)：**指登记在营业执照等法定登记文件上的地址，是确定法人所在地的重要依据。

3.**统一社会信用代码(TǒngyīShèhuìXìnyòngDàimǎ-UnifiedSocialCreditCode)：**指在中国境内依法注册、设立的市场主体（包括企业、个体工商户、农民专业合作社等）用于标识自身唯一性的法定代码。

4.**生活护理(ShēnghuóHùlǐ-DailyCare)：**指帮助服务对象完成日常生活基本活动，如进食、穿衣、洗漱、如厕、移动等非医疗性的照护服务。

5.**医疗护理(YīliáoHùlǐ-MedicalCare)：**指在医护人员指导下，对服务对象进行的病情观察、用药管理、伤口处理、简单治疗操作等具有医疗性质的护理服务。

6.**康复护理(KāngfùHùlǐ-RehabilitationCare)：**指根据服务对象的康复计划，提供物理治疗、作业治疗、功能训练等辅助康复过程的护理服务。

7.**商业秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret)：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中主要指乙方的健康信息和个人隐私。

8.**仲裁委员会(ZhōngcháWěiyuánhuì-ArbitrationCommission)：**指依法设立的、依据当事人协议解决民商事纠纷的组织。当事人选择仲裁解决争议时，需指定具体的仲裁委员会。

9.**人民法院(RénmínFǎyuàn-People'sCourt)：**指国家的审判机关，当事人可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼解决纠纷。

10.**滞纳金(Zhìnàjīn-LatePaymentFine)：**指当事人未按约定时间支付款项时，应额外支付给对方一定比例的惩罚性费用。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**问题及注意事项：**

1.**服务标准界定模糊：**附件中列明的服务标准可能不够量化，导致执行时产生争议。

***解决办法：**在附件中尽可能细化服务标准，引入可量化的指标（如清洁频率、用药准确率、客户满意度评分）；明确争议解决时以附件约定为准。

2.**突发健康状况处理：**乙方突发疾病或意外，需要超出原合同约定的紧急护理。

***解决办法：**合同中应明确紧急情况的处理流程、费用承担方式（是包含在原费用中还是另行收费）；甲方应配备应急处理预案和人员。

3.**人员变动影响服务质量：**合同履行期间，主要护理人员可能因故更换，影响乙方习惯和信任。

***解决办法：**合同中约定人员更换需提前通知乙方并征得同意；新护理人员需了解乙方情况；甲方应负责新老人员交接，确保服务连续性。

4.**费用争议：**乙方认为服务费用过高或不合理，甲方认为收费依据充分。

***解决办法：**合同中明确费用构成和计算方式；提供清晰的账单和收费明细；约定费用争议的解决途径（如协商、调解）。

5.**隐私泄露风险：**护理过程中可能涉及敏感信息，存在泄露风险。

***解决办法：**合同中强调保密义务；甲方需对护理人员进行保密教育，制定严格的保密制度和操作规范；明确违约责任。

6.**服务期限变动：**乙方健康状况或需求变化，需要延长或缩短服务期限。

***解决办法：**合同中明确服务期限变更需双方书面同意的程序；提前沟通协商，避免单方面变更。

7.**责任界定不清：**发生护理事故或乙方意外时，责任归属不清。

***解决办法：**合同中明确双方责任界限，特别是甲方在提供服务过程中的责任（如尽到合理注意义务）；约定事故处理流程和责任认定依据（可参考相关法律法规和行业标准）。

**五、合同适用的所有场景**

该“2026年护理服务合同”适用于以下场景：

1.**居家护理服务：**为居住在家中的老年人、病患、行动不便者等提供合同约定的护理服务。

2.**机构内护理服务：**在养老院、康复中心、诊所等机构内，为入住或就诊的特定人群提供护理服务（需根据机构性质调整合同细节）。

3.**长期护理需求：**针对需要长期、持续性护理服务的病人或失能、半失能人群。

4.**短期护理或康复支持：**针对术后恢复期、疾病稳定期需要短期专业护理或康复指导的人群。

5.**特殊人群护理：**如新生儿、母婴、临终关怀等有特殊需求的群体，前提是甲方具备相应资质和能力。

6.**雇佣护理人员模式：**如果甲方是个人或小型团队，直接雇佣护理人员并提供服务给乙方，此合同可作为服务外包或内部管理依据（需根据实际情况调整）。

7.**涉外护理服务：**如果服务对象是外籍人士，需考虑跨境服务相关的法律适用和保险问题（合同中可能需要增加相关条款）。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

1.**场合：临终关怀（PalliativeCare/End-of-LifeCare）**

***特殊性与挑战：**此类服务侧重于减轻患者痛苦、维护其尊严，并涉及复杂的情感支持和实际事务处理（如遗物整理）。服务性质更敏感，持续时间可能不确定。

***应增加条款：**

***《临终关怀服务细则》附件：**

*明确疼痛管理和症状控制的具体方案及调整权限。

*规定心理慰藉和灵性支持的具体形式和频率。

*增加关于遗体护理、遗物整理、家属沟通协调服务的具体内容、标准和流程。

*明确涉及医疗决策时（如无决策能力），与家属或授权代表的沟通机制。

***关于情感支持的补充：**明确甲方提供情感支持的具体方式，例如定期与家属沟通了解乙方近况，提供必要的情绪疏导资源等。

***关于服务终止的安排：**增加条款，明确当乙方去世后，甲方需在多长时间内完成剩余服务（如遗物整理），并提供相关证明或清单。

2.**场合：儿科护理（PediatricCare）**

***特殊性与挑战：**服务对象是儿童，涉及生长发育监测、疫苗接种提醒、玩具疗法、与儿童沟通技巧等，对护理人员的专业能力和耐心要求更高。可能涉及与学校、幼儿园的沟通。

***应增加条款：**

***《儿科护理服务细则》附件：**

*明确儿童生长发育评估的标准和频率。

*规定协助安排疫苗接种、体检等服务的内容和流程。

*增加与儿童互动、游戏治疗的具体要求和方式。

*明确与学校、幼儿园就儿童健康状况沟通的权限和流程（需获得乙方书面授权）。

***关于儿童安全的规定：**增加更详细的儿童安全操作规范，如用药安全、防止意外伤害、隐私保护（符合儿童心理特点）等。

***紧急联系人及预案：**明确儿童突发疾病或意外情况下的紧急处理流程、通知家长的方式和时限，以及可联系的其他监护人或紧急联系人。

3.**场合：术后康复护理（Post-OperativeRehabilitationCare）**

***特殊性与挑战：**服务紧密围绕手术恢复，需要与医疗团队协作，执行特定的康复指令，关注伤口愈合和并发症预防。康复计划可能需要根据恢复情况调整。

***应增加条款：**

***《术后康复护理计划》附件：**

*详细列明需执行的康复训练项目、频率、强度、注意事项。

*明确伤口护理的具体标准、换药频率、观察指标。

*规定与主治医生、康复科医生的沟通协作机制，包括例会频率、信息传递方式。

*增加并发症（如感染、血栓风险等）的监测标准和应对预案。

***关于康复计划调整的机制：**明确康复计划调整的流程，需由医疗团队评估并书面通知甲方，甲方据此调整服务内容。

***用药管理细化：**如果涉及术后用药，需更详细地规定用药核对、提醒、记录等职责。

4.**场合：涉外护理服务（InternationalClientCare）**

***特殊性与挑战：**服务对象是外籍人士，可能涉及语言沟通障碍、文化差异、保险理赔流程复杂、法律适用（中国法律为主，但可能参照国际惯例或当事人国籍国法律）、签证居留等问题。

***应增加条款：**

***《涉外服务特别约定》附件：**

*明确服务期间的语言沟通保障措施（如配备翻译、使用通用护理术语）。

*详细约定保险理赔流程，明确甲方协助乙方办理理赔的义务范围（如提供必要文件、陪同咨询）。

*约定适用的法律和争议解决方式（可能选择对国际客户更友好的仲裁机构或明确适用哪个国家的法律）。

*增加关于文化敏感性服务的条款，要求护理人员尊重服务对象的文化习俗和宗教信仰。

*明确居留许可、签证等非医疗服务相关事务与甲方服务的关联和界限。

***关于费用支付方式的补充：**可能需要考虑使用国际信用卡、第三方支付平台等更便捷的支付方式，并明确汇率风险承担。

5.**场合：长期认知障碍（如阿尔茨海默病）护理（Long-TermDementiaCare）**

***特殊性与挑战：**护理对象有认知功能下降，可能出现行为问题（如攻击性、徘徊），需要特别的安全措施、行为管理技巧和耐心。服务需持续且可能需要不断调整应对策略。

***应增加条款：**

***《认知障碍护理服务细则》附件：**

*明确安全环境的维护标准，如防走失措施、防跌倒措施、危险物品管理。

*规定行为问题的识别、记录、评估和干预策略（需接受相关培训）。

*增加认知刺激活动的具体内容和频率。

*明确与乙方家属的定期沟通，汇报病情进展、行为变化和护理情况。

***关于护理人员培训的补充：**明确甲方需为护理人员提供认知障碍照护专业培训的义务和频率。

***关于服务适应性的约定：**明确随着乙方认知状况变化，服务内容和强度可以调整，调整需经双方协商。

**二、附件条款增加内容示例**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容（需在附件中体现）**

***假设第三方：**医疗保险公司/社会保险机构/家庭成员/指定监护人。

***增加的附件条款示例：《第三方介入服务协调与费用处理协议》**

***具体内容：**

***条款1：服务范围确认。**明确本合同约定的服务项目是否包含第三方指派或支付的部分，以及具体范围。

***条款2：费用结算方式。**约定第三方支付的费用是直接支付给甲方，还是甲方先提供服务后向第三方申请结算。明确结算周期、所需单据（如服务清单、发票、结算申请表等）。

***条款3：第三方对服务质量的监督权。**如第三方（如家属、保险公司）有权对服务质量进行监督或抽查，甲方应予以配合。约定监督方式和反馈机制。

***条款4：甲方责任。**甲方有义务向第三方提供真实、准确的服务信息（在授权范围内）；有义务协助第三方处理与护理服务相关的理赔或报销事宜；需妥善保管与第三方相关的单证文件。

***条款5：乙方责任。**乙方有义务向甲方提供真实的第三方信息（如保险号、联系方式、授权书等）；有义务配合甲方与第三方进行费用结算沟通。

***条款6：权利与义务边界。**明确第三方介入不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第三方无权直接指挥甲方的具体服务操作，除非有明确的书面授权。

***条款7：争议处理。**约定因第三方介入产生的费用或服务争议的处理方式（如先由甲乙双方协商，协商不成再按合同约定或另行约定处理）。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加的条款示例：《甲方主动服务与优化条款》**

***具体内容：**

***条款1：主动健康监测与报告。**甲方应每日（或约定频率）主动监测乙方生命体征（如体温、脉搏、呼吸、血压等，根据乙方情况确定），并记录在案。如发现异常，应在约定时限内主动向乙方（或其指定联系人）及/或乙方医生报告。

***条款2：主动服务内容扩展。**甲方应主动了解乙方潜在的需求或需求变化，并在能力范围内和事先征得乙方（或其授权人）同意的前提下，提供必要的帮助或建议。例如，主动提醒乙方注意季节变化增减衣物，主动了解乙方外出计划并提供建议等。

***条款3：主动寻求专业支持。**当乙方病情或状况出现甲方难以处理的情况时，甲方有主动联系乙方医生或相关医疗专家寻求指导或帮助的义务，并及时告知乙方。

***条款4：服务质量持续改进。**甲方应主动收集乙方对服务质量的反馈，定期（如每月）进行服务评估，并根据评估结果和行业最佳实践，主动改进服务流程和方法。

***条款5：甲方主动权（需乙方同意）。**在不违反合同约定和乙方意愿的前提下，甲方有权根据乙方情况变化，主动提出调整服务计划（需与乙方协商一致后执行）。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加的条款示例：《乙方主动参与与服务配合条款》**

***具体内容：**

***条款1：主动健康信息提供。**乙方有主动、及时、真实地向甲方提供其健康状况、病史、过敏史、正在服用的药物等必要信息的义务。如信息发生变更，应立即通知甲方。

***条款2：主动沟通与反馈。**乙方有主动与甲方护理人员沟通其需求、感受和不适的义务。对服务内容、服务方式有意见或建议，应主动提出，以便甲方改进。

***条款3：主动配合护理计划。**乙方应主动配合甲方执行生活护理、康复训练等计划，提供必要的配合动作或信息。在需要乙方自行管理药物等情况时，乙方应主动按要求执行。

***条款4：主动协助安排。**乙方应主动协助甲方护理人员顺利开展工作，例如，在需要测量血压、血糖时，主动前往指定地点；在需要移动时，在安全允许范围内主动提供协助等。

***条款5：授权管理。**如乙方因身体原因无法有效行使上述主动权，应提前授权给其指定监护人或联系人代为行使。

**4.再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景示例：居家智慧护理（HomeSmartNursing）**

***特殊条款示例：《智慧设备使用与数据管理协议》**

***具体内容：**

*明确甲方可安装、使用哪些智慧护理设备（如智能血压计、血糖仪、跌倒检测器、生命体征监测手环等）及其目的。

*约定设备使用数据的采集方式、存储位置（云端/本地）、保管期限。

*明确数据隐私保护措施，强调甲方对采集的数据负有保密义务，未经乙方同意不得向第三方（包括设备供应商）提供。

*约定数据共享机制：在何种情况下（如发生紧急情况、乙方同意、医疗necessity），甲方可以将采集到的数据提供给乙方医生或其他医疗相关人员，以及需要经乙方同意的程序。

*明确设备维护、故障责任（是甲方负责还是设备供应商负责）。

***注意事项：**需确保设备使用的安全性；需告知乙方数据使用的目的和范围，获取其明确同意；注意数据安全防范，防止数据泄露或滥用。

***场景示例：远程护理监督（RemoteNursingSupervision）**

***特殊条款示例：《远程沟通与服务指导协议》**

***具体内容：**

*明确远程沟通的方式（如视频通话、电话、专用APP等）和频率。

*约定远程沟通的目的（如日常情况了解、健康问询、服务指导、紧急情况联络等）。

*明确甲方通过远程方式提供的服务指导范围和权限（如指导乙方或家属进行简单的护理操作，但不能替代现场专业护理）。

*约定在远程沟通中涉及保密信息的处理方式。

***注意事项：**远程方式存在沟通局限，无法完全替代现场服务；需确保远程沟通渠道的畅通和稳定性；对于复杂或紧急情况，必须强调及时转为现场服务或紧急呼叫。

**三、原始合同所需的所有详细的附件列表**

根据合同第四条和上述补充，原始合同至少需要以下附件：

1.**《具体服务项目清单》**：详细列明服务内容、标准、频率等。

2.**《服务人员信息表》**（可选）：列出提供服务的护理人员姓名、资质证明复印件等。

3.**《服务时间安排表》**（可选）：具体排班或服务时段。

4.**《紧急联系人信息》**：乙方及其授权人的紧急联系人姓名、电话等。

5.**《甲方资质证明文件》**（可选）：如营业执照、相关护理许可证明等复印件。

6.**《第三方介入服务协调与费用处理协议》**（如适用）。

7.**《智慧设备使用与数据管理协议》**（如适用）。

8.**《临终关怀服务细则》**（如适用）。

9.**《儿科护理服务细则》**（如适用）。

10.**《术后康复护理计划》**（如适用）。

11.**《认知障碍护理服务细则》**（如适用）。

12.**《涉外服务特别约定》**（如适用）。

**四、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

（此部分已在之前的回答中列出，此处为完整性保留，实际使用时建议参考最新法律定义）

1.**法定代表人(FǎdìngDàibiǎorén-LegalRepresentative)**

2.**注册地址(ZhùcèDìzhǐ-RegisteredAddress)**

3.**统一社会信用代码(TǒngyīShèhuìXìnyòngDàimǎ-UnifiedSoci