芜湖市湾沚区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

芜湖市湾沚区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的村级组织体系”，其中对社区网格管理的要求是：A.推动网格党组织全覆盖，实现“多网合一”B.减少网格数量，提升管理效率C.取消社区自治组织，由乡镇直接管理D.仅在重点区域设置网格党组织答案：A解析：2024年中央一号文件强调加强基层党组织对网格的领导，要求推动网格党组织全覆盖，整合党建、综治、城管等多网资源，实现“多网合一”，故A正确。2.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括：A.采集社情民意，建立基础信息台账B.参与社区公共事务决策C.协助开展矛盾纠纷调解D.宣传法律法规和政策答案：B解析：网格员职责以信息采集、政策宣传、矛盾调解等事务性工作为主，社区公共事务决策属于社区“两委”职责，故B不包括。3.湾沚区某小区因物业公司服务质量差，部分业主拒交物业费，引发矛盾。作为网格员，首先应采取的措施是：A.直接介入物业费催缴B.组织业主与物业召开协调会C.向街道申请更换物业公司D.上报法院处理答案：B解析：网格员应优先通过协调沟通解决矛盾，组织双方对话是第一步，故B正确。4.依据《民法典》，社区内居民王某在楼道堆放杂物，影响邻居通行。邻居张某有权要求王某：A.赔偿精神损失B.停止侵害，排除妨碍C.承担全部楼道清洁费用D.公开赔礼道歉答案：B解析：《民法典》第二百八十八条规定，相邻权受侵害时，权利人可要求停止侵害、排除妨碍，故B正确。5.湾沚区2024年“暖民心”行动中，“老有所学”项目要求社区网格员重点关注：A.高龄独居老人的生活照料B.退休人员的兴趣课程需求C.失能老人的医疗护理D.困难老人的经济补助答案：B解析：“老有所学”行动核心是满足老年人学习需求，网格员需收集退休人员兴趣课程意愿，故B正确。6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员应重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《芜湖市养犬管理条例》C.《安徽省物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B解析：地方性法规《芜湖市养犬管理条例》对养犬登记、遛犬规范等有具体规定，是宣传重点，故B正确。7.某社区发现一名流浪乞讨人员，网格员正确的处理流程是：A.直接联系救助站接走B.询问其身份信息，联系家属C.提供食物后让其自行离开D.上报街道后不再跟进答案：B解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，网格员应先核实身份、联系家属，无法联系时再转介救助站，故B正确。8.社区突发暴雨导致内涝，网格员首要任务是：A.拍摄现场视频上传朋友圈B.转移低洼处居民至安全区域C.统计受损财物价值D.联系市政部门维修排水设施答案：B解析：突发事件中保障居民生命安全是首要任务，故B正确。9.湾沚区推行的“红色议事厅”机制，其核心作用是：A.代替社区“两委”决策B.组织党员开展志愿服务C.搭建居民协商议事平台D.监督社区工作人员履职答案：C解析：“红色议事厅”是党建引领下的居民协商平台，促进多元主体参与社区治理，故C正确。10.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年人应重点强调：A.疫苗的研发企业B.接种后的短期副作用C.疫苗对基础病的影响D.接种的必要性和安全性答案：D解析：老年人更关注疫苗的安全性和必要性，需用通俗语言解释其保护作用，故D正确。11.某租户因拖欠房租被房东断水断电，网格员介入时应注意：A.支持房东维护权益B.批评租户违约行为C.核实租赁合同约定D.直接要求恢复水电答案：C解析：需先核实合同是否有相关条款，再协调双方按约处理，避免激化矛盾，故C正确。12.社区统计“一老一小”服务需求，“一小”主要指：A.0-3岁婴幼儿B.3-6岁学龄前儿童C.6-12岁小学生D.12-18岁青少年答案：A解析：湾沚区2024年“一老一小”服务重点是0-3岁婴幼儿照护和60岁以上老年人服务，故A正确。13.网格员在信息采集中发现某住户疑似传销，正确做法是：A.立即进入房间调查B.暗中观察并记录线索C.直接在业主群曝光D.第一时间报警并上报答案：D解析：传销属违法行为，网格员应立即报警并向社区、公安部门上报，故D正确。14.社区调解婆媳矛盾时，正确的沟通技巧是：A.偏袒弱势一方B.强调法律责任C.倾听双方诉求D.要求一方无条件妥协答案：C解析：调解需中立，先倾听双方意见，再引导换位思考，故C正确。15.湾沚区“网格连心卡”包含的信息不包括：A.网格员姓名、电话B.社区民警联系方式C.居民家庭收入D.常用服务热线（如120、119）答案：C解析：“网格连心卡”用于便民联系，不涉及居民隐私信息，故C不包括。16.社区开展垃圾分类检查，发现某商铺将厨余垃圾混入其他垃圾，网格员应：A.罚款200元B.当场批评教育并指导分类C.拍照上传后不再处理D.要求商铺负责人写检讨答案：B解析：网格员无行政处罚权，应先教育引导，故B正确。17.某独居老人连续3天未出家门，网格员应：A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属C.在门口喊话确认安全D.直接报警求助答案：B解析：应优先联系亲属核实情况，无亲属或联系不上时再报警，故B正确。18.社区组织防诈骗宣传，针对老年人应重点讲解：A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B解析：老年人易受保健品、“以房养老”等诈骗手段影响，故B正确。19.根据《安徽省社区工作者考核办法》，网格员考核结果与下列哪项无关：A.绩效工资B.职务晋升C.年终评优D.个人隐私保护答案：D解析：考核内容包括工作实绩、群众满意度等，与隐私保护无直接关联（隐私保护属基本职业要求），故D无关。20.湾沚区某社区推行“五社联动”机制，其中“五社”不包括：A.社区B.社会组织C.社工机构D.社工院校答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，故D不包括。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.社区网格员需掌握的基础技能包括：A.基础法律知识B.信息系统操作C.应急救护技能D.心理咨询技巧答案：ABCD解析：网格员需具备法律宣传、信息采集（系统操作）、突发事件处理（急救）、矛盾调解（心理沟通）等能力，故全选。22.湾沚区推进“智慧社区”建设，网格员可利用的数字化工具包括：A.网格管理APPB.人脸识别门禁系统C.智能充电桩监测平台D.社区微信群答案：ABCD解析：智慧社区工具涵盖信息采集（APP）、安全管理（人脸识别）、设施监管（充电桩平台）、沟通（微信群），故全选。23.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责包括：A.策划活动方案B.联系志愿者参与C.保障活动安全D.统计居民参与意愿答案：BCD解析：活动策划属社区工作人员职责，网格员主要负责动员、协调和安全保障，故BCD正确。24.某社区存在“飞线充电”现象，网格员可采取的措施有：A.张贴警示标语B.联系安装集中充电桩C.剪断违规电线D.入户宣传安全隐患答案：ABD解析：网格员无执法权，不能自行剪断电线（可能引发纠纷），应通过宣传、协调安装设施解决，故ABD正确。25.依据《未成年人保护法》，社区网格员发现下列情况需立即报告的有：A.小学生课后在小区内玩耍B.留守儿童长期无人照顾C.未成年人受父母体罚致伤D.初中生逃学去网吧答案：BCD解析：B属监护缺失，C属家庭暴力，D属脱离监护，均需报告；A属正常活动，故BCD正确。26.湾沚区“红色物业”建设要求：A.物业企业成立党支部B.社区“两委”成员兼任物业经理C.建立“社区+物业+业委会”三方联动机制D.物业收费标准由社区制定答案：AC解析：“红色物业”强调党建引领，推动物业企业建立党组织，完善三方联动，不涉及人员兼任或社区定价，故AC正确。27.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD解析：调解需双方自愿（B）、依据法律（A）、快速处理（D）；涉及隐私的纠纷可不公开（C错误），故ABD正确。28.网格员在采集人口信息时，应注意：A.保护居民隐私B.核对户口本、身份证C.记录租客的工作单位D.每日更新数据答案：AB解析：采集信息需合法（核对证件）、保护隐私（不随意记录工作单位），数据更新频率按社区要求，非每日必须，故AB正确。29.社区开展“文明创建”活动，网格员需重点巡查的内容有：A.楼道堆物B.车辆乱停C.广告乱贴D.宠物便溺未清理答案：ABCD解析：文明创建涉及环境卫生、秩序管理等多方面，故全选。30.湾沚区“社区协商议事规则”规定，参与协商的主体包括：A.社区“两委”成员B.居民代表C.驻区单位负责人D.物业公司代表答案：ABCD解析：协商议事需多元参与，故全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）31.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务宣传。（×）解析：居民信息属个人隐私，禁止非法提供给任何机构。32.社区内发生火灾，网格员应先组织灭火，再疏散群众。（×）解析：优先疏散群众，保障生命安全。33.湾沚区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员发现问题后直接联系相关部门处理。（√）解析：该机制旨在通过网格上报推动部门快速响应。34.未成年人的监护问题属于家庭隐私，网格员无需干预。（×）解析：发现监护缺失或侵害需依法报告。35.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知党员参加即可。（×）解析：需覆盖全体居民，重点是易出错的群体。36.租户的居住信息不属于网格员采集范围。（×）解析：租户信息是人口管理的重要部分，需采集。37.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可强制要求一方让步。（×）解析：调解需自愿，不得强制。38.湾沚区社区工作者实行“一员多能”，网格员可协助开展低保审核工作。（√）解析：网格员需参与社会救助等多项事务。39.社区宣传栏可随意张贴商业广告，只要内容合法。（×）解析：需经社区同意，优先用于公益宣传。40.网格员在疫情防控中需核实居民疫苗接种情况，属于越权行为。（×）解析：协助疫情防控是网格员职责之一。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：湾沚区某老旧小区因无物业管理，楼道灯长期损坏，居民夜间出行存在安全隐患。1号楼3单元居民张某多次向社区反映未果，在业主群发布“社区不作为”的言论，引发部分居民不满，计划集体到街道上访。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）快速响应：第一时间联系张某，了解具体情况（损坏灯数量、报修时间等），安抚其情绪，承诺24小时内反馈处理进度。（3分）（2）核实问题：实地查看楼道灯损坏情况，确认是否属公共设施（如属居民自装灯需协调业主，属公共区域联系市政部门或申请维修基金）。（3分）（3）协调解决：①若属公共区域，联系区市政园林部门，说明小区无物业的特殊情况，申请应急维修；②若维修基金不足，组织居民召开议事会，协商分摊部分费用（需多数居民同意）；③临时措施：安装太阳能应急灯或协调热心居民暂时提供照明工具。（5分）（4）舆情引导：在业主群说明处理进展，感谢张某的监督，避免矛盾升级；对计划上访的居民，解释问题已在解决中，建议等待结果。（2分）（5）跟进反馈：维修完成后，在业主群公示结果，向张某等居民致谢，建立老旧小区公共设施定期巡查机制，避免类似问题复发。（2分）案例2：社区独居老人王奶奶（78岁，患高血压），近日网格员小李发现其家门常闭，敲门无应答。通过物业了解到王奶奶已3天未取快递，邻居反映未听到屋内动静。小李该如何处理？参考答案：（1）初步核实：①拨打王奶奶手机，若无人接听，联系其子女或其他亲属（通过之前采集的信息），确认是否知晓老人情况；②联系物业查看监控，确认王奶奶是否外出（如无外出记录，风险更高）。（4分）（2）紧急介入：①若亲属无法联系或不知情，立即联系社区民警，说明情况（老人独居、3天无动静、患基础病），请求协助；②联系120急救中心，做好应急准备。（4分）（3）现场处置：①民警到场后，在物业、社区工作人员见证下，通过合理方式（如联系开锁公司）进入房间；②若老人身体异常，配合120送医，并通知亲属；③若老人安全（如嗜睡、忘关手机），了解原因（是否身体不适、忘记取快递），提醒其注意健康，留下应急联系卡（网格员、亲属、社区电话）。（5分）（4）后续跟进：①建立重点关注台账，增加对王奶奶的巡查频率（如每日电话问候、每周上门探访）；②联系社区卫生服务中心，为其提供定期血压监测服务；③动员社区志愿者或“时间银行”成员，协助王奶奶取快递、采购生活物资。（2分）五、论述题（共1题，20分）结合湾沚区“党建引领基层治理”实践，论述网格员如何在“小事快办、难事联办”中发挥作用。参考答案：湾沚区以“红色网格”为抓手，推动党建与基层治理深度融合，网格员作为“最小治理单元”的直接责任人，需在“小事快办、难事联办”中发挥“前哨”和“桥梁”作用，具体可从以下方面落实：（1）立足“小网格”，做“小事快办”的“贴心人”。网格员需主动下沉，通过日常巡查、“网格连心卡”、微信群等渠道，及时收集居民“急难小盼”（如楼道灯坏、宠物便溺未清理、快递堆放等）。依托“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级体系，对简单问题（如垃圾清理）由网格内党员志愿者立即处理；对需协调的（如维修公共设施），通过“网