DB36-T 447-2023 洗涤企业星级评定规范

ICS03.080.01CCSA15DB36代替DB36/T447-2005Specificationforstarratingoflaundryenterprise江西省市场监督管理局发布1DB36/T447—2023 12规范性引用文件 13术语和定义 14评定对象 25评定要求 36星级划分 37星级评定程序 38动态管理 4附录A（规范性）洗涤企业星级评定申请表 5附录B（规范性）洗涤企业星级评定基本条件 6附录C（规范性）洗涤企业星级评定评分表 8附录D（规范性）洗染店星级评定评分表 DB36/T447—2023本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》规定起草。本文件代替DB36/T447-2005《洗涤企业星级的划分及评定》。与DB36/T447-2005相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：a)修改了标准名称，修改为《洗涤企业星级评定规范》（见DB36/T447-2005）；b)修改规范性引用文件，增加并更新了相关规范性引用文件（见第2章，DB36/T447-2005的第c)修改了“术语和定义”，删去原标准中“星级”、“洗涤企业”、“代号”，新增术语“纺织品”、“洗涤”、“洗涤企业”、“洗涤剂”（见第3章，DB36/T447-2005的第3章）；d)调整了标准架构，按照“范围”、“规范性引用文件”、“术语和定义”、“评定对象”、“评定要求”、“星级划分”、“星级评定流程”、“动态管理”等章节调整，并新增附录A—附录D相关内容（见DB36/T447-2005）；e)将“星级划分的依据和评定方式”更改为“评定对象”（见第4章，DB36/T447-2005的第4章删除了原标准相关内容，并增加了“基本条件”（见4.1）和“申评材料”（见4.2）；f)将“基本要求”更改为“评定要求”（见第5章，DB36/T447-2005的第5章），增加了“评定机构”（见5.1）、“评定人员”（见5.2）和“评定规程”（见5.3）；g)将“安全卫生环境与建筑的要求”更改为“星级划分”，原标准相关内容以附录形式表述，并补充星级划分内容（见第6章，DB36/T447-2005的第6章）；h)将“星级划分及要求”更改为“星级评定程序”（见第7章，DB36/T447-2005的第7章），删除了原标准相关内容，并增加了“前期申请”（见7.1）、“审核”（见7.2）、“公示”（见7.3）和“授牌”（见7.4）；i)新增了“动态管理”（见第8章）；j)新增了“洗涤企业星级评定表”（见附录A）、“洗涤企业星级评定基本条件”（见附录B）、“洗涤企业星级评定评分表”（见附录C）和“洗染店星级评定评分表”（见附录D）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江西省商务厅提出并归口。本文件起草单位：江西省洗涤协会行业协会、江西省质量和标准化研究院、江西康顺洗涤有限公司。本文件主要起草人：傅伟俊、冯欣、杨璇、郭海仁、王曼。本文件所代替文件的历次版本发布情况为：DB36/T447-2005，本次为第一次修订。DB36/T447—20231洗涤企业星级评定规范本文件规定了洗涤企业星级评价的评定对象、评定机构和人员、星级划分、星级评定流程和动态管理等内容。本文件适用于评价从事公用布草洗涤企业经营活动的企业星级评定。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB8978污水综合排放标准GB12348工业企业厂界环境噪声排放标准GB/T13171.2洗衣粉(无磷型)GB13271锅炉大气污染物排放标准GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB18401-2010国家纺织产品基本安全技术规范GB/T18883室内空气质量标准GB/T26396洗涤用品安全技术规范GB/T35744公用纺织品清洗质量要求GB37488公共场所卫生指标及限值要求GB50016建筑设计防火规范GB50222建筑内部装修设计防火规范QB4529工业洗衣用洗涤剂SB/T10989衣物洗涤质量要求SB/T11205公用纺织品清洗服务规范DB36/T1202公用纺织品洗涤服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1纺织品textile以天然纤维和化学纤维为主要原料，经纺、织、染等加工工艺或再经缝制、复合等工艺制成的产品，如纱线、织物及其制成品。[来源：GB18401—2010,3.1]DB36/T447—202323.2洗涤laundry利用专用洗涤设备、工具等，在介质（如水、专用洗涤剂等）中，对纺织品进行清洗、消毒的过程。3.3洗涤企业laundryenterprise从事纺织品洗涤服务的企业或洗染店。3.4洗涤剂detergent用化学合成方法制成的具有去污、洁净作用的固态或液态洗涤用品。4评定对象4.1基本条件4.1.1在江西省行政区域范围内依法注册登记、正式营业一年以上的洗涤企业或个人，均可依自愿原则申报参加洗涤企业星级评定。参加星级评定的洗涤企业应满足的基本条件包括但不限于：——具有独立法人资格或能够独立承担法律责任；——近3年内无重大违法失信记录；——近3年内未发生重大服务质量、安全健康、环境保护等事故；——近3年内未受到县级及以上相关部门的通报批评或行政处罚，以及媒体曝光；——近3年内未被纳入相关信用联合惩戒“黑名单”或信用修复未满一年；——近3年内，单位法人代表或实际经营者未受到县级及以上行业主管部门、市级及以上行业协会通报批评、公开谴责、警告或约谈等不良记录的；——近3年内，未发生严重损害员工利益的行为或事件，造成不良社会影响；——近3年内，未发生严重损害客户合法权益的行为或事件，造成不良社会影响。4.2申评材料自愿参加等级评定的洗涤企业提交的申评材料包括但不限于：——申评材料目录；——附录A给出的洗涤企业星级评定申请表；——营业执照；——工作场所建筑面积证明材料；——固定场所证明材料；——技术服务人员身份证明；——相关负责人证明材料；——管理制度文件和过程控制体系制度文件；——投诉处理制度或投诉档案；——质量体系认证证书或服务体系认证证书；——参评单位应提供以度主管部门或自送检的公共纺织品合格检测报告。DB36/T855—202335评定要求5.1评定机构5.1.1行业主管部门、行业协会负责组建洗涤企业的星级评定机构，由其统一制作星级标志牌。5.1.2洗涤企业的星级评定由评定机构评审、评定。5.2评定人员5.2.1洗涤企业的星级评定工作实行评审员考评制度，由评定机构组织对评审员进行评定。5.2.2评审员应经专门培训并通过考核，合格者由评定机构颁发评审员证书，并应定期接受培训和考核。5.3评定规程5.3.1评定机构成立评定小组，设组长1名，成员不少于5人，不够5人时应以奇数建立评定小组，实行组长负责制。5.3.2评定小组按评审程序进行评审，评分细则由第三方机构根据本文件制定，严格遵守评审纪律。6星级划分洗涤企业星级分为5个级别，由低到高划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高表示洗涤企业的档次越高。其中洗涤企业应按照附录C的内容评定，洗染店应按照附录D的内容评定，星级评定结果应按照以下分值范围确定：——200分以下为一星级；——200~219分为二星级；——220~239分为三星级；——240~269分为四星级；——270~300分为五星级。7星级评定程序7.1前期申请申请等级评定的洗涤企业按照本文件内容，结合自身情况，确定申评等级，向评定机构提交洗涤企业星级评定申请表和申评材料（见附录A）。7.2审核7.2.1资料审查评定小组对企业提交的申请表和申评材料进行审核，对申报材料的完整性、支撑性进行书面审查。7.2.2现场评审书面审查结束后，评定小组组织现场评审，查看现场情况与申评材料是否相符。7.2.3评分DB36/T447—20234综合书面审查和现场评审结果，对不满足申评星级对应基本要求的企业一票否绝，对满足要求的企业，按附录表C赋分。7.2.4审核意见评分结束后，评定小组应在申请表上填写审核意见，包括但不限于拟授星级、未通过原因等。7.3公示评定机构向社会公示符合对应等级要求的企业名单。评定小组应及时复核公示期内接到的意见。7.4授牌公示期结束后，若公示期内无意见反馈或经复核无误，评定机构对符合对应等级要求的企业颁发统一制作的星级标志牌。8动态管理8.1有晋级申请的星级企业应在获得原等级一年以后提出申请，且应逐级申报。8.2星级企业实行报备制度，除洗染店应每年根据附录表D的评分细则自检外，其余各洗涤企业应每年根据附录C的评分细则进行自检，并向评定机构报备。8.3星级企业应执行信息统计报送制度，每年需向评定机构提供不涉及本企业商业机密的经营管理数据。8.4洗涤企业星级有效期为2年，到期后可申请复评，复评流程同星级评定流程。8.5经发现存在下列情形之一的，应取消星级资格并收回星级标志牌：——在评定过程弄虚作假、隐瞒真实情况；——因洗涤中导致洗涤质量不合格的；——发生安全责任事故、重大消费投诉事件，造成较大社会不良影响；——违反诚信经营的行为的；——消费纠纷投诉未按正常流程处理的；——停业、破产或自动放弃等级资格。DB36/T855—20235（规范性）洗涤企业星级评定申请表A.1评定申请表表A.1洗涤企业星级评定申请表DB36/T447—20236（规范性）洗涤企业星级评定基本条件B.1二星企业申报条件B.1.1有独立的洗涤经营场所，有与洗涤项目相适应的经营范围。B.1.2生产及配套面积不低于1000m2。B.1.3应至少配备水洗机、烘干机、烫平机等洗涤及辅助设备。B.1.4日均产能不低于10t。B.1.5从业人员应经过专业培训并通过考核，每班次应至少有初级洗衣师1名。B.2三星企业申报条件B.2.1有独立的洗涤经营场所，有与洗涤项目相适应的经营范围。B.2.2生产及配套面积不低于1500m2。B.2.3至少应配备水洗机、烘干机、烫平机、软水装置等洗涤及辅助设备。B.2.4日均产能不低于15t。B.2.5应配备独立办公用房及员工休息、用餐区域，为员工提供保障健康安全的防护用品。B.2.6建立健全各项管理制度，包括生产管理、质量管理、服务管理、设施设备管理、消防安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工责任制、员工档案管理和应急预案等。B.2.7最近一个自然年期内顾客有效投诉（以行政主管部门投诉记录为准）不超过5起。B.2.8从业人员应经过专业培训并通过考核，每班次应至少有中级洗衣师1名。B.2.9经营管理者应具有大专及以上文化程度。B.3四星企业申报条件B.3.1有独立的洗涤经营场所，有与洗涤项目相适应的经营范围。B.3.2生产及配套面积不低于2000m2。B.3.3至少应配备集成式洗涤机、水洗机、烘干机、烫平机、软水装置等洗涤及辅助设备。B.3.4日均产能不低于20t。B.3.5应配备独立办公用房及员工休息、用餐区域，为员工提供保障健康安全的防护用品。B.3.6从业人员应具有规范的职业形象。B.3.7建立健全各项管理制度，包括生产管理、质量管理、服务管理、设施设备管理、消防安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工责任制、员工档案管理和应急预案等。B.3.8最近一个自然年期内顾客有效投诉（以行政主管部门投诉记录为准）不超过3起。B.3.9对各级行政主管部门及强制性标准所要求的特定岗位的技术工，应有相应的工作技术标准的书面说明，相关岗位从业人员应持证上岗。B.3.10从业人员应经过专业培训并通过考核，每班次应至少有中级洗衣技师1名。B.3.11经营管理者应具有大专及以上文化程度。DB36/T855—20237B.4五星企业申报条件B.4.1有独立的洗涤经营场所，有与洗涤项目相适应的经营范围；B.4.2生产及配套面积不低于2500m2；B.4.3至少应配备隧道式洗涤机、水洗机、烘干机、烫平机、软水装置、自动加料分配机等洗涤及辅助设备。B.4.4日均产能不低于25t。B.4.5应配备独立办公用房及员工休息、用餐区域，为员工提供保障健康安全的防护用品。B.4.6从业人员应具备统一、规范的职业形象，具备岗位所需的能力、经验和职业素养。B.4.7建立健全各项管理制度，包括生产管理、质量管理、服务管理、设施设备管理、消防安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工责任制、员工档案管理和应急预案等。B.4.8最近一个自然年期内顾客有效投诉（以行政部门投诉记录为准）不超过2起。B.4.9应具备质量管理认证体系或与洗染业相关的服务认证等资质。B.4.10对各级行政主管部门及强制性标准所要求的特定岗位的技术工，应有相应的工作技术标准的书面说明，相关岗位从业人员应持证上岗。B.4.11从业人员应经过专业培训并通过考核，每班次应至少有高级洗衣师1名。B.4.12经营管理者应具有本科及以上文化程度。B.5公共纺织品质量要求洗涤后的公共纺织品应符合GB18401-2010的要求。DB36/T447—20238（规范性）洗涤企业星级评定评分表C.1洗涤企业星级评定表C.1洗涤企业星级评定评分表555555555555（8）