走访委员工作制度

PAGE走访委员工作制度一、总则（一）目的为加强公司与委员之间的沟通与联系，充分发挥委员在公司发展中的积极作用，规范走访委员工作流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及走访委员相关工作的部门及人员。（三）基本原则1.定期沟通原则：确保与委员保持定期、有效的信息交流，及时了解委员需求和意见。2.尊重委员原则：尊重委员的意见和建议，认真对待委员反馈的问题，积极采取措施解决。3.保密原则：对委员提供的信息和资料严格保密，维护委员的合法权益。二、走访委员工作职责（一）走访工作组织部门职责1.负责制定走访委员年度工作计划，明确走访目标、对象、时间安排等。2.组织实施走访工作，协调相关部门和人员参与走访活动。3.收集、整理委员反馈的意见和建议，形成走访报告，并及时提交公司领导审阅。4.跟踪落实委员意见和建议的处理情况，并向委员反馈处理结果。（二）走访工作人员职责1.按照走访工作计划，与委员进行沟通交流，了解委员工作、生活情况以及对公司发展的看法和建议。2.认真记录走访过程中委员提出的问题和意见，确保记录准确、完整。3.向委员宣传公司的发展战略、政策措施等，增强委员对公司的了解和认同。4.协助解决委员在工作和生活中遇到的实际困难，维护委员的合法权益。三、走访委员工作流程（一）走访计划制定1.每年年初，走访工作组织部门根据公司发展战略和工作重点，结合委员分布情况和实际需求，制定走访委员年度工作计划。2.计划内容应包括走访目的、走访对象、走访时间、走访方式、走访人员安排等，并明确走访工作的重点任务和预期效果。3.走访计划经公司领导审批后实施。（二）走访准备1.走访工作人员提前与委员取得联系，确定走访时间、地点等具体事宜，并告知委员走访的目的和大致内容。2.走访工作人员收集与委员相关的资料，如委员的工作领域、专业特长、以往对公司的贡献等，以便在走访过程中有针对性地进行沟通交流。3.准备好走访所需的资料，如公司宣传资料、意见反馈表等。和委员沟通交流1.走访工作人员按照预定的时间和地点与委员进行面对面沟通交流。走访过程中，要注重营造轻松、和谐的氛围，让委员能够畅所欲言。2.走访工作人员认真倾听委员的意见和建议，详细记录委员提出的问题、关注点以及对公司发展的期望。对于委员的意见和建议，要及时给予回应和解释，对于能够当场解决的问题，要立即予以解决。3.向委员介绍公司的发展情况、取得的成绩以及面临的挑战，让委员了解公司的整体运营状况。同时，宣传公司的发展战略、政策措施等，征求委员对公司发展规划的意见和建议。走访情况总结1.走访结束后，走访工作人员及时对走访情况进行总结，整理委员反馈的意见和建议，形成走访报告。2.走访报告应包括走访基本情况、委员意见和建议汇总、问题分析、处理建议等内容，并附上委员意见反馈表等相关资料。3.走访报告经走访工作组织部门负责人审核后，提交公司领导审阅。意见和建议处理1.公司领导根据走访报告，对委员提出的意见和建议进行研究和决策。对于需要相关部门落实的意见和建议，明确责任部门和责任人，并下达任务交办单。2.责任部门按照任务交办单要求，制定具体的落实措施和工作计划，并认真组织实施。在落实过程中，要及时与走访工作组织部门沟通进展情况，确保工作顺利推进。3.走访工作组织部门对委员意见和建议的处理情况进行跟踪检查，定期向公司领导汇报进展情况。对于已经处理完毕的意见和建议，及时向委员反馈处理结果，并征求委员的满意度意见。四、走访委员工作纪律（一）遵守时间走访工作人员应严格按照走访计划确定的时间准时到达走访地点，不得迟到或无故缺席。如有特殊情况需要变更走访时间，应提前通知委员并说明原因。（二）言行规范走访工作人员在走访过程中要注意言行举止，尊重委员的人格和意见，不得使用不当言语或行为，避免引起委员的误解或不满。（三）廉洁自律走访工作人员要严格遵守廉洁自律的有关规定，不得接受委员的礼品、宴请或其他不正当利益，确保走访工作公正、廉洁。（四）保守秘密走访工作人员要对走访过程中涉及的委员个人信息、公司商业秘密等严格保密，不得泄露给任何无关人员。五、走访委员工作监督与考核（一）监督机制1.公司设立走访委员工作监督小组，由公司纪检部门、人力资源部门等相关人员组成，负责对走访委员工作进行监督检查。2.监督小组定期对走访工作计划执行情况、走访工作质量、委员意见和建议处理情况等进行检查，并及时发现和纠正存在的问题。（二）考核办法1.建立走访委员工作考核制度，将走访工作纳入公司对相关部门和人员的绩效考核体系。2.考核内容包括走访计划完成情况、委员意见和建议收集数量及质量、意见和建议处理及时率和满意度等指标。3.根据考核结果，对在走访委员工作中表现优秀的部门和人员给予表彰和奖励，对工作不力的部门和人员进行批评教育，并责令其限期整改。