工程机械营销题库

工程机械营销题库一、单选题1.市场营销的核心是企业如何处理(B)三者之间的利益关系。A.消费者、顾客、社会B.企业、顾客、社会C.企业、顾客、中介机构D.企业、消费者、社会2．我们卖什么，就让人们买什么，这是属于（C）的营销观念？A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.市场导向3．顾客是上帝，这是属于（D）的营销观念？A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.市场导向4．我们生产什么，就卖什么，这是属于（A）的营销观念？A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.市场导向5．质量比需求更重要，这是属于（B）的营销观念？A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.市场导向6．在工程机械的几大类产品中，中国产、销量均达到世界第一的产品是（C）。A.挖掘机B.小型挖掘机C.装载机D.自卸式卡车7．在产品生命周期的成熟期阶段，适合采取以下哪种营销策略（C）？A.快速攻略策略B.收缩策略C.市场改变策略D.放弃策略8．经销商和代理商作为工程机械营销的中间环节，他们的区别在于（B）？A.代理商拥有产品的所有权B.经销商拥有产品的所有权C.代理商拥有部分产品的所有权D.经销商拥有部分产品的所有权9．经济周期的风险属于（D）风险A.法律B.道德C.管理D.市场10．工程机械在工地上使用过程时，因为自身电器、线路、油路等原因引起的火灾造成工程机械损失的风险属于（D）A．工程机械设备综合险B.操作人员责任险C.第三者责任险D.自然损失险11．保险公司在接到被保险人报案后到进行现场查勘，应在（C）派查勘人员到达出事现场。A．5个工作日内B.三天后C.24小时内D.15个工作日内12．现场查勘后，一般情况保险公司应当在与相应工程机械品牌公司确认修复方案（包括配件价格及维修费用）后，（D）核定并确定赔付金额。A．5个工作日内B.三天后C.24小时内D.15个工作日内13．责任明确，索赔材料齐全、手续完整的一般事故（10万元以上50万元以下的赔案），（B）结案。A.5个工作日内B.10个工作日内C.24小时内D.15个工作日内14．以下选项不属于售后服务的是（C）。A.三包服务B.设备的安装调试C.签订购销合同D.技术及维修培训15．以下选项不属于售前服务的是（D）。A.客户走访B.为用户提供技术咨询C.现场演示操作和调试D.技术及维修培训16．在交接的时刻，如果发现设备有缺损，不管任何形式缺损，不管责任者是谁，应由（A）来积极地协助解决。A.厂商B.物流公司C.用户D.第三方中介17．“酒好不怕巷子深”，这是（A）营销观念？A.产品导向观念B.生产导向观念C.市场导向观念D.社会导向观念18．以下不属于市场营销中的宏观环境的是（A）。A.竞争对手B.人口环境C.经济环境D.技术环境19．在产品生命周期的投入期阶段，适合采取以下哪种营销策略（A）？A.快速攻略策略B.收缩策略C.市场改进策略D.放弃策略20．工程机械在工地上，因为火灾、洪水、暴雨、泥石流、滑坡、地陷、岩体坠落、碰撞、倾覆等灾难事故，造成的工程机械本身的财产损失属于（A）。A.工程机械设备综合险B.操作人员责任险C.第三者责任险D.自然损失险21．保险公司应当在（D）协助被保险人跟踪落实异地查勘材料的收集。A.5个工作日内B.三天后C.24小时内D.15个工作日内22．现场查勘后，一般情况保险公司应当在与相应工程机械品牌公司确认修复方案（包括配件价格及维修费用）后，（D）核定并确定赔付金额。A.5个工作日内B.三天后C.24小时内D.15个工作日内23．责任明确，索赔材料齐全、手续完整的一般事故（10万元以下的赔案），（A）结案。A.5个工作日内B.10个工作日内C.24小时内D.15个工作日内24．以下选项不属于售前服务的是（D）。A.客户走访B.为用户提供技术咨询C.现场演示操作和调试D.技术及维修培训25．以下选项不属于售后服务的是（B）。A.产品的安装调试B.交机点检C.质保期内的免费维护保养D.零部件供应26．经济环境是指那些影响工程机械企业市场营销活动的（B）。A.内部经济因素B.外部经济因素C.政策D.地方行政措施27．以下哪个选项不属于法律因素（C）。A.经济合同法B.广告管理条例C.宗教信仰D.保护消费者权益条例28．在对抗由于环境变化对企业造成的威胁时，哪种策略适宜于企业不能控制不利因素发展时采用（B）。A.对抗对策B.减轻策略C.转移策略29．某企业在营销过程中，产品的销售在甲地受到威胁，但在乙地市场仍有发展前途，请选择以下哪种策略进行营销（C）。A.对抗对策B.减轻策略C.转移策略30．（B）策略是一种尽量减少营销损失程度的策略。A.对抗对策B.减轻策略C.转移策略31．当用户对本企业产品存有偏见或缺乏了解时，适宜采用（A）。A.扭转性经营B.刺激性经营C.开发性营销D.限制性营销32．当用户对现有产品已感到不满足，希望能有一种更好的产品取代时，适宜采用（C）。A.扭转性经营B.限制性营销C.开发性营销D.限制性营销33．当某种产品目前需求水平与企业期望的需求水平基本吻合，出现更大规模需求的可能性不大时，适宜采用（B）。A.扭转性经营B.维持性营销C.开发性营销D.限制性营销34．当产品供大于求时，企业可以加强促销，必要时还必须减少产品的供给，实行（D）。A.扭转性经营B.维持性营销C.开发性营销D.限制性营销35．设法引起用户的注意和兴趣，刺激需求，宜采用（A）。A.刺激性经营B.维持性营销C.开发性营销D.限制性营销36．（C）策略要求企业将面临环境威胁的产品转移到其他市场上去，或者将投资转移到其他更为有利的产业上去，实行多角经营。A.对抗对策B.减轻策略C.转移策略37．对于（A）策略，企业可以通过各种方式促使或阻止政府成立立法机关通过或不通过某项政策或法律，从而赢得比较好的政策法律环境。A.对抗对策B.减轻策略C.转移策略38．当一个企业资源有限，或刚涉足商界时，最好的选择是在一个子市场中占有较大市场占有率，取得坚实的立足之地，而不是分散力量涉及过多，这时候适合采用（C）A.无差异型营销策略B.差异型营销策略C.密集型营销策略39．若所有购买者具有相同的购买动机或行为，或者对企业的营销激励类似，这种市场是同质的，同质市场宜实施（A）。A.无差异型营销策略B.差异型营销策略C.密集型营销策略40．（B）要求企业要有强大的资金、人力、技术和管理方面的实力。A.无差异型营销策略B.差异型营销策略C.密集型营销策略41．当企业在目标市场上进一步发展的空间已经很小，又难以向其他细分市场或其他行业发展的时候，在企业资金雄厚的前提下，可以采用（B）A.市场追随者策略B.市场挑战者策略C.市场补缺者策略42．影响购买决策的人很多。采购委员会是由（C）组成。A.购买者和技术专家B.购买者和营销人员C.技术专家和营销专家D.中间商和营销专家43．工程建设单位根据施工第一次购买某一产品，对于市场营销人员来说，这是一次进行（A）的机会。A.工程机械新购B.工程机械直接重购C.工程机械修正重购44．（B）是最简单的购买方式，营销人员必须采取相应的市场营销策略，以保持原有的市场，对原来的用户，首先应力求使其供应的产品或服务保持一定质量，并使用户感到满意。A.工程机械新购B.工程机械直接重购C.工程机械修正重购45.（C）指采购者想改变产品规格、价格及其他条件或想改变供应商的购买情形的一种购买方式。A.工程机械新购B.工程机械直接重购C.工程机械修正重购46.从营销的理论来看，高价值、高技术含量、市场需求较小的产品，以及新产品的推广销售适合选用（A）A.直销模式B.混合模式C.代理模式47.对于需要大规模销售的产品，为了减少制造商的销售成本、扩大分销规模，适合选用（C）。A.直销模式B.混合模式C.代理模式48.对于产品种类比较多的制造商而言，为了提高渠道效率和降低分销渠道风险，适合选用（B）。A.直销模式B.混合模式C.代理模式49.通过报纸、杂志、电视、网络等方式，对产品信息进行传播的方式，属于（A）的促销手段。A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广模式50.通过推销人员与一个或多个潜在购买者谈话，口头传达促销信息达到销售目的活动，属于（B）的促销手段。A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广模式51.在推销过程中，用户一般都会有“三心二意”的现象，“三心”是指（C）。A.信心、决心、担心B.怀疑心、犹豫心、决心C.怀疑心、犹豫心、担忧心D.信心、犹豫心、担忧心52.将商品买进以后再卖出，拥有商品的所有权，可以制定自己的营销策略，以期获得更大的效益，这类中间商是指（C）A.总代理商B.销售代理商C.经销商D.特约经销商53.代理商的薪酬模式有多种，如果该工程机械代理商发展稳定、管理规范的效果较好，适合采用（B）的薪酬模式。A.承包制B.岗位工资+奖励C.基本工资+绩效考核奖励D.管理人员年薪制、股份激励制54.工程机械制造商把产品卖给（B），再由（）将产品销售给最终用户。在价值较小，体积和重量小的工程机械中运用较多。A.代理商代理商B.经销商经销商C.一级代理商二级代理商D.代理商经销商55.产品设计和工艺基本定型，具备大批量生产的条件，制作成本显著下降，销售渠道畅通，销售成本大幅度下降，企业的利润迅速上升，这是产品生命周期的（B）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期56.市场需求量趋向饱和，销售增长率趋于停滞，市场竞争激烈化，广告费、营销增大，而价格却下降。这是产品生命周期的（C）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期57.产品技术老化，新产品上市并逐渐替代老产品，产品的销售量迅速下降，这是产品生命周期的（D）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期58、在液压挖掘机的多种作业模式中，当需要同时获得大的作业量和低燃耗时，应选择（B）模式。A.重载模式HB.标准模式C.轻载模式LD.液压锤模式B59、在液压挖掘机的多种作业模式中，当需要同时获得最大作业量时，应选择（A）模式。A.重载模式HB.标准模式SC.轻载模式LD.液压锤模式B60、液压挖掘机的电子节能性体现在其具有自动降速或加速功能，当作业一旦停止，电子节能装置开始计时，持续（A）后，控制发动机转速下降至怠速并保持怠速状态。A.5SB.0.1SC.1SD.3S61、液压挖掘机的电子节能性体现在其具有自动降速或加速功能，当电子装置检测到作业重新开始，在小于（B）的时间内将发动机转速提升到原设定的工作转速，瞬间恢复工作能力。A.5SB.0.1SC.1SD.3S62、中国最早的融资租赁公司成立于（B）。A.1970年B.1981年C.1988年D.1990年63、融资租赁起源于（C）。A.英国B.德国C.美国D.俄罗斯64、中国最早的融资租赁公司是（A）。A.中国东方租赁有限公司B.中国租赁有限公司C.中国上海租赁有限公司D.中国北京租赁有限公司65、工程机械在使用时，因为意外事故造成操作人员伤、残或死亡的风险，称为（C）。A.工程机械综合险B.第三者责任险C.操作人员责任险D.自然损失险66、工程机械在工地上使用过程时，因为自身电器、线路、油路等原因引起的火灾造成工程机械损失的风险，称为（D）。A.工程机械综合险B.第三者责任险C.操作人员责任险D.自然损失险67、工程机械在工地上，因为火灾、洪水、暴雨、泥石流、滑坡、地陷、岩体坠落、碰撞、倾覆等灾难事故，造成的工程机械本身的财产损失和施救费用的风险，称为（A）。A.工程机械综合险B.第三者责任险C.操作人员责任险D.自然损失险68、工程机械在工地上使用时，因为意外事故造成第三者人身伤亡和财产损失的风险，称为（B）。A.工程机械综合险B.第三者责任险C.操作人员责任险D.自然损失险69、（A）服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素。A.售前B.售中C.售后D.A.B和C都是70、工程机械技术服务的服务内容的（A）。A.有形性与无形性B.确定性与不确定性C.不可分割性与离散性D.多样化与个性化71、工程机械技术服务的服务标准的（B）。A.有形性与无形性B.确定性与不确定性C.不可分割性与离散性D.多样化与个性化72、（C）服务是向用户提供产品的有关备品配件和易损件。A.信息服务B.维修服务C.供应服务D.培训服务73、（D）服务是向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术。A.信息服务B.维修服务C.供应服务D.技术文献服务74、购销合同的洽谈和签订是属于（B）服务的构成部分。A.售前B.售中C.售后D.销售75、工程机械技术服务是（A）的组成部分。

A.客户服务

B.一级服务

C.二级服务

D.三级服务76、属于售前服务的是（B）。

A.提供送货

B.提供咨询

C.安装服务

D.维修服务77、融资租赁中没有转让的权利是（D

）

。A.占有权

B

.使用权

C.收益权

D.处分权78、在融资租赁中，占有和使用出租资产的一切费用（包括维修、保养以及保险等)均有（B）负责。A.出租方

B.承租方

C.供货方D.厂家79、在经营租赁中，租赁物的保险由（B）购买。A.承租人B.出租人C.供货方D.厂家80、不属于提高技术服务水平的途径是（D）。A.一市场为导向，提供个性化服务B.建立自身服务品牌C.加强客户管理系统D.制定一套统一的客户服务标准81、在经营租赁中，租赁期满租赁物退还（A）。A.出租人B.承租人C.供货商D.厂商82、展开销售洽谈，明确双方权利和义务，是属于工程机械技术服务中（C）服务。A.销售B.售前C.售中D.售后83、（D）服务作为新客户购买设备时的重要考虑因素，促进销售。A.销售B.售前C.售中D.售后84、“进攻是最好的防守”（B）服务是解决顾客后顾之忧的最好办法。A.销售B.售前C.售中D.售后85、出租人先从其它租赁机构租入机器设备，然后再将机器设备出租给承租人使用，这种租赁方式称为（C）。A.直接租赁B.售后回租C.转租赁D.杠杆租赁二、多项选择题86．市场的构成要素包括(ACD)等。A.购买力B.消费者C.购买动机D.人口87．工程机械市场营销环境由（BC）构成。A.经济环境B.微观环境C.宏观环境D.自然环境88．微观因素是指与企业关系密切、能够影响企业服务能力的各种因素，包括（ABCD）等。A.供应商B.营销中介C.用户D.社会公众89．宏观环境是指能影响整个微观环境和企业营销活动的广泛性因素，包括（ABCD）等。A.人口环境B.自然环境C.经济环境D.政策环境90．工程机械营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，其特点主要表现在（ABCD）。A.客观性B.差异性C.相关性D.政策环境91．供应商向工程机械企业提供包括工程机械零部件、设备、能源、劳务、资金等生产所需的资源，对企业营销活动的影响着产品的（BCD）。A.商品数量B.商品质量C.商品的成本和售价D.生产和交货期92．营销中介指协助工程机械企业从事市场营销的组织或个人，它包括（ABCD）。A.中间商B.实体分配公司C.营销服务机构D.财务中间机构93．财务中间机构包括（ACD）及其他金融机构，它们能够为交易提供金融支持或对货物买卖中的风险进行保险。A.银行B.中介机构C.信贷公司D.保险公司94．通常情况下，企业不可能单独占有某一个市场，工程机械的市场竞争基本上有三种类型（ABC）A.生产同类产品的企业竞争B.生产替代产品的企业竞争C.生产不同产品企业间的竞争D.生产相同产品的企业竞争95．政治环境是指那些影响工程机械企业市场营销活动的政治因素，主要包括（ABCD）及其稳定性，社会安定程度，群众利益团体状况等。A.国家政治制度B.政府方针C.计划D.措施96．以下哪些选项属于影响宏观环境的技术因素（BD）。A.文化水平B.新技术成就C.国家法令D.技术发展动向97．购买工程机械可以通过多种付款方式，包括（ABC）等方式。A.直接购买B.分期付款C.融资租赁C.银行贷款98.工程机械采购人员多属于理性决策，但是也受购买情境中的人和社会因素的影响，这些因素包括（ABCD）。A.环境因素B.人际因素C.组织因素D.个人因素99.代理模式和直销模式相比，以下哪种说法是正确的（AB）。A.代理模式有助于本地化B.代理商能对区域市场营销进行合理利用和分销C.直销是采用采购、生产、销售一体化的企业运营模式，符合经济全球化的趋势D.代理模式的成本和风险更大100.代理模式和直销模式相比，以下哪种说法是正确的（AB）。A.代理模式有助于本地化B.代理商能对区域市场营销进行合理利用和分销C.直销是采用采购、生产、销售一体化的企业运营模式，符合经济全球化的趋势D.代理模式的成本和风险更大101.对于绝大多数企业而言，决定其营销模式的关键因素有（ABD）。A.渠道成本B.渠道效率C.渠道长度D.渠道风险102.不同的营销模式都会各自有不同的风险，降低风险的办法有（ABCD）。A.建立风险管理机制B.采取多种经营模式并存C.坚持营销模式的创新D.坚持低成本、高效率、零风险的营销模式103.工程机械促销的手段有（ABCD）。A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广模式104.从价格上来看，工程机械产品的单价一般较高，应减少流通环节，采用（AC）以降低现金压力和风险。A.直接渠道B.间接渠道C.短渠道D.长渠道105.从企业的实力来看，财力雄厚、信誉良好的工程机械企业可以采用（AD），从而保护企业自身的品牌形象与社会声誉。A.直销B.间接销售C.小中间商D.信誉良好的固定中间商106.从技术特点来看，工程机械的技术含量较高，安装、调试和维护保养比价复杂，需要专业人员进行服务，所以应采用（AC）的销售渠道。A.直接渠道B.间接渠道C.短渠道D.长渠道107.以下说法正确是是（AC）A.产品生命周期是指产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。B.产品生命周期是具体的、有形的。C.产品使用寿命指产品耐用时间，即从投入使用到报废的经历时间。D.产品使用寿命是抽象的、无形的。108、代表当前最高技术水平的液压挖掘机的技术特点有（ABCD）A.高功率输出、高作业率B.大转角和先进的液压系统C.良好可控性和平稳性D.广泛的通用性与优异的作业能力109、国外液压挖掘机的发展趋势包括（ABCD）A.机构紧凑、灵活，成本低，生产能力强，功能多样B.中小型产品得到更加广泛的使用C.向机电一体化和智能化发展D.驾驶环境和操作性更好110、液压挖掘机燃油系统维护性得到了提高，体现在（ABCD）A.油水分离器伸手可及，燃油箱下侧装有放油阀B.大容量燃油箱C.提高燃油的加油性D.燃油箱的防锈处理111、以下哪个选项为降低噪音设计所采用的方案设计（ABD）A.控制冷却风扇转速，降低空气切断声音B.采用冷却效率高的铝制油冷却器C.驾驶室顶部材料使用天然纤维D.采用大容量低速旋转电动机，降低旋转噪声112、以下哪个选项为挖掘机设计中绿色环保的方案设计（BCD）A.控制冷却风扇转速，降低空气切断声音B.外部全部采用钢板，具有耐久性，可再循环C.驾驶室顶部材料使用天然纤维D.吸音材料采用可以再生的树脂类型的PET材料。113、液压挖掘机精良的动力系统包括（ABC）A.强劲动力输出B.低燃油消耗C.低废气排放D.牵引力的大幅提高114、装载机主要技术特点包括(ABCD)A.更大的卸载高度，更远的卸载距离B.强大的崛起力和牵引力C.安全舒适的操作环境D.方便简单的维修性能115、根据装载机的可维修性分析,装载机(ABCD)A.采用流线型整体后翻式玻璃钢发动机罩,既扩大了驾驶员后视视野，又方便维修保养。B.车架对中布置，左右转向角度达±38º，能在较小的场地上灵活地作业，较小轮胎磨损。C.电子故障监控装置提供及时准确的故障信息，液压系统在方便接近的地方设有测压点，维修无难事。D.可选装称重装置，可选装动臂任意位置限位装置116、根据装载机的经济性分析,装载机(ABCD)A.配置动力强大但油耗低的康明斯M11-C310发动机。B.采用转向优先的流量放大转向系统以及双泵合流工作液压系统，节能高效。C.工作装置配置先导操纵，轻便省力，配置铲斗自动放平装置和动臂举升限位装置，能最大限度的减轻驾驶员疲劳，提高工作效率。D.分配阀、流量放大阀和先导控制阀选用日本川崎公司产品，可靠性强，无泄漏。117、根据装载机的经济性分析,装载机(ABCD)A.配置动力强大但油耗低的康明斯M11-C310发动机。B.采用转向优先的流量放大转向系统以及双泵合流工作液压系统，节能高效。C.工作装置配置先导操纵，轻便省力，配置铲斗自动放平装置和动臂举升限位装置，能最大限度的减轻驾驶员疲劳，提高工作效率。D.分配阀、流量放大阀和先导控制阀选用日本川崎公司产品，可靠性强，无泄漏。118、关于推土机,以下说法正确的是(BC)A.大型推土机朝着结构简单，多功能方向发展。B.小型推土机朝着结构简单，多功能方向发展。C.大型推土机传动向着模块化、静压化、工作装置操纵采用先导操纵等方向发展。D.小型推土机传动向着模块化、静压化、工作装置操纵采用先导操纵等方向发展。119、液力机械传动推土机的共同优点包括(ABCD)A.具有良好的带负荷起动功能。B.小型推土机朝着结构简单，多功能方向发展。C.液力传动具有良好的负荷自动适应性，变速器的档位数从纯机械传动的5个减为3个，简化了操纵程序，提高了作业效率。D.减小负荷剧变动对发动机的影响，可使发动机始终处于最佳转速区域内工作，不会因作业过程中负荷的突然增大导致发动机熄火。120、以下哪个选项属于TY230推土机的核心技术(BCD)A.发动机工作的速度范围更大。B.履带采用进口密封润滑履带，驱动效率高，使用寿命较普通干式密封履带长30%以上。C.传动系统采用液力变矩器+自动换挡变速器。D.操作系统高度集成化。常用操作手柄仅有3个：变速、工作装置、转向与制动。121、工程机械租赁的类型从广义分为（B）和（D）。A.直接租赁B.租赁C.转租赁D.融资租赁122、在融资租赁中，租赁期满时，租赁物的处理方式有（ACD）。A.归还出租人B.出售C.承租人续租D.承租人留购123、融资租赁作为一种新型的经济动作模式，把（BCD）紧密结合起来。A.农业B.工业C.金融D.贸易124、技术服务是客户服务的一个重要组成部分，它是发生在（ABD）（）和（）之间的服务。A.购买方B.销售方C.出租方D.第三方125、售后服务按照是否定点可分为（AC）。A.固定技术服务B.有偿服务C.流动巡回服务D.无偿技术服务126、售后服务按照是否收费可分为（BD）。A.固定技术服务B.有偿服务C.流动巡回服务D.无偿技术服务127、工程机械技术服务有两大类（A）和（B）维修技术服务。A.入厂B.上门C.售后D.一线128、杠杆租赁法律关系中，合同主体包括（）。A.出租人B.出卖人C.承租人D.贷款人129、直接融资租赁是一项涉及三方当事人（BCD）。A.出卖人B.出租人C.承租人D.供货商130、转租至少涉及三方（ABC）。A.原出租人B.原承租人C.新承租人D.供货商131、三包服务（ABD）。A.包修B.包换C.包维护D.包退132、售前服务的构成部分包含（ACD）。A.让客户参与设计B.协商签订合同C.库存设备的管理D.向顾客提供技术咨询133、工程机械产品可以在（ABCD）上进行广告宣传。A.行业网站B.行业杂志C.行业报刊D.行业展览会134.评价技术服务的指标有（ACD）。A.可得性B.经济性C.作业绩效D.可靠性135、融资租赁的特点是（ACD）A.租期未满，任何一方不得解除合同

B.设备维修保养由出租人负责C.承租人选定设备

D.租期较长136、融资租赁在国外发达国家的发展经历了（ABCD）时期。A.开创期B.转型期C.繁荣期D.稳定期137、工程机械技术服务特点包含（ABCD）。A.有形性与无形性B.确定性与不确定性C.不可分割性与离散性D.多样化与个性化138、售前服务的（A）和（B）是两个重要内容。A.咨询服务B.商品质量检查C.合同协商D.服务质量139、售前服务的构成部分包含（ABC）。A.让客户参与设计B.库存设备的管理C.向顾客提供技术咨询D.商品质量检查140、交机点检就是把设备的隐患和缺陷得到（ABC）。A.早期发现B.早期预防C.早期处理D.早期解决141、工程机械客户关系管理系统的三大功能（ABC）。A.行销管理B.销售管理C.顾客管理D.客户管理142、能够提高技术服务水平的途径是（ABCD）。A.一市场为导向，提供个性化服务B.建立自身服务品牌C.加强客户管理系统D.制定多样化的客户服务组合143、以下属于工程机械融资租赁的模式的有（ABCD）。A.直接租赁B.售后回租C.杠杆租赁D.转租赁和委托租赁。144、产品的技术交流包括制造商或代理商举办的各种形式的（ABCD）等方式。A.技术交流会B.用户恳谈会C.用户座谈会D.对制造商工厂实地考察145、以下属于工程机械保险险种的有（ABCD）。A.工程机械设备综合险B.第三者责任险C.操作人员责任险D.意外责任险146、工程机械技术服务的内容有（ABCD）。A.信息服务B.安装调试服务C.维修服务D.技术文献服务三、判断题147．工程机械市场属于专业市场。在这个市场上，只有购买者才需要具有专门的技术水平和专业知识并了解熟悉其产品的性能、价格、技术指标、使用操作等。（×）148.工程机械作为生产资料用于生产中，用户对产品的购买，尤其是大型设备极为慎重，一般都有预先的计划，有严格的标准，考察过实际的使用效果后才会购买。（√）149.用户在购买工程机械时，不仅对产品性能、规格、型号、价格、交货期有严格的要求，还要求提供设备的安装、调试、维修、培训、配件供应等多项服务，并且需要专业技术人员才能做到。（√）150.工程机械需求是由各种工程基建衍生出来的，不同的基建工程需求不同的工程机械，对同一种工程机械的规格型号要求相同。（×）151．在购买工程机械时，许多购买者并不一定要完全采用购买的方式，而是以融资租赁的方式取得设备的使用权。（√）152．许多工程建设机械的购置不采用一次性付款，而是采用由银行担保、分期付款的形式。（√）153.工程建设单位对工程机械的购买，主要受个人偏爱影响，而受经济影响不大。（×）154.工程机械采购人员多属于理性决策，基本不会受购买情境中的人和社会因素的影响。（×）155.代理模式的最大缺陷是，随着市场和企业规模的扩大，只有依靠不断扩充营销队伍来满足市场需求的增长，管理成本增高，管理难度也加大。（×）156.直销模式的缺点是制造商面临来自代理商的信用风险和经营能力风险。（×）157.降低代理商风险最有效的方法是将代理商发展成为制造商的战略合作伙伴，并对代理商的资格评定与考核淘汰等。（√）158.直销分销渠道适用于销售力量雄厚、产品技术含量高的厂商，有利于执行厂商的市场政策。（√）159.当新产品处于导入期时，为了更加有利的执行厂商的市场政策，有时也使用间接分销渠道。（×）160.工程机械制造商先将产品给经销商，再由经销商直接销售给最终用户。这种分销方式特点是中间环节少、渠道短，有利于生产企业充分利用代理商的资源，扩大销路，提高销售收入。（×）161.工程机械制造商把产品卖给代理商，再由代理商将产品销售给最终用户。在价值较小，体积和重量小的工程机械中运用较多。（×）162.工程机械制造商先将产品给代理商，再由代理商直接销售给最终用户。这种分销方式特点是中间环节少、渠道短，有利于生产企业充分利用代理商的资源，扩大销路，提高销售收入。（√）163.工程机械制造商把产品卖给经销商，再由经销商将产品销售给最终用户。在价值较小，体积和重量小的工程机械中运用较多。（√）164.中间商可从多个角度进