2026年河北省导游资格考试《旅游法规》题库及答案

2026年河北省导游资格考试《旅游法规》题库及答案一、单项选择题1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。下列关于旅游合同内容的说法中，错误的是（）。A.合同应当包含旅行社、旅游者的基本信息B.合同应当包含行程安排、服务标准C.合同应当包含旅游费用、违约责任D.合同必须包含旅行社的盈利分配方案2.《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，（）。A.可以就扩大的损失要求赔偿B.不得就扩大的损失要求赔偿C.由双方分担扩大的损失D.由法官酌情决定扩大的损失承担3.根据《旅行社条例》，旅行社经营出境旅游业务，应当取得（）。A.业务经营许可证B.出境旅游业务许可证C.旅行社业务经营许可证D.特种行业许可证4.河北省某旅行社组织游客前往塞罕坝国家森林公园游览，因导游未事先告知森林防火注意事项，导致游客丢弃烟头引发小火。根据《河北省旅游条例》及国家相关法规，该旅行社应承担的责任主要是（）。A.仅承担行政责任B.仅承担民事赔偿责任C.承担民事赔偿及相应的行政责任D.承担刑事责任5.导游小李在带团过程中，擅自变更旅游行程，减少了一个约定景点。根据《旅游法》，旅游行政管理部门可以对小李处以罚款，并可能（）。A.暂扣导游证B.吊销导游证C.责令停业整顿D.处以拘役6.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游者，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，（）。A.应当及时向公安机关和旅游主管部门报告B.应当及时向旅游主管部门报告C.应当及时向公安机关报告D.应当自行劝阻，无效后再报告7.旅行社安排购物活动，应当遵循（）的原则。A.旅行社自主决定B.导游推荐C.双方协商一致D.游客自愿参加8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.销售者或生产者D.服务者9.《河北省旅游条例》规定，县级以上人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划，建立健全（）。A.旅游工作综合协调机制B.旅游市场监督机制C.旅游投诉处理机制D.旅游安全预警机制10.根据《旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时公告也未采取必要疏导措施，情节严重的，可以处以（）的罚款。A.一万元以上五万元以下B.五万元以上二十万元以下C.二十万元以上五十万元以下D.五十万元以上11.导游人员在进行导游活动时，应当（）。A.仅佩戴导游证B.仅携带计调手册C.佩戴导游证，并携带旅行社派团单D.穿着统一制服12.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.三十日B.四十五日C.六十日D.九十日13.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受害人D.国家14.河北省某五星级饭店在接待旅游团队时，提供了低于合同约定的住宿标准。根据相关法规，该饭店应当（）。A.退还差价并赔偿违约金B.仅退还差价C.拒绝退款但提供免费早餐D.辩称星级标准仅供参考15.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险责任期间，应涵盖（）。A.仅旅游行程期间B.仅旅行社办理手续期间C.旅行社办理手续至旅游行程结束D.游客报名开始至行程结束16.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。下列属于不可抗力的是（）。A.导游迟到B.旅行社车辆故障C.突发台风D.游客突发疾病17.根据《旅游法》，旅行社为接待旅游者委托其他旅行社代理接待业务的，应当在旅游行程开始前将受委托旅行社的（）告知旅游者。A.资质等级B.基本信息C.法人代表D.商业信誉18.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中属于自己的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅行社和旅游者分担19.《河北省旅游条例》鼓励和支持（）。A.开发具有河北地方特色的旅游商品B.开发高消费旅游项目C.限制低端游客进入D.优先发展国外旅游线路20.导游人员有权拒绝旅游者提出的（）。A.合理的变更行程要求B.超出合同范围的且可能违法的要求C.询问景点历史的要求D.协助拍照的要求21.根据《旅游法》，景区门票价格应当遵循（）的原则。A.市场调节B.政府指导C.公益优先、反映价值D.利润最大化22.旅行社安排旅游者参观、游览项目，应当注明（）。A.项目的费用和风险B.项目的具体内容和时长C.项目的推荐指数D.项目的开发商背景23.发生旅游突发事件时，导游人员应当立即采取（）。A.向旅行社报告，协助救援B.自行逃离现场C.拍摄视频留证D.通知媒体24.根据《中华人民共和国民法典》，租赁合同中，租赁期限不得超过（）。超过部分无效。A.五年B.十年C.二十年D.三十年25.河北省对于利用公共资源建设的景区，门票及另行收费项目的价格实行（）。A.市场调节价B.政府定价或者政府指导价C.旅行社协议价D.游客自行定价26.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）等不正当利益。A.利润B.回扣C.佣金D.小费27.根据《旅游法》，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者（）。A.增加旅游项目B.减少旅游项目C.中止服务D.拒绝购物28.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）。A.真实情况B.成本构成C.旅行社利润D.导游工资29.《河北省旅游条例》规定，县级以上人民政府旅游主管部门应当建立健全（）制度，向社会公布旅游投诉渠道。A.旅游投诉统一受理B.旅游纠纷仲裁C.旅游诉讼代理D.旅游先行赔付30.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定（）。A.购买人身意外伤害保险B.购买财产保险C.签署免责协议D.缴纳保证金31.根据《民法典》，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款（）。A.有效B.无效C.可撤销D.不成立32.导游人员进行导游活动，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者消费。这与《消费者权益保护法》中的（）原则相呼应。A.自主选择B.公平交易C.诚实信用D.保障安全33.旅行社违反规定，为旅游者安排或者介绍含有违反有关法律、法规规定的内容的项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.违法所得1倍以上5倍以下34.河北省大力发展红色旅游，下列关于红色旅游相关法规描述正确的是（）。A.红色旅游景点必须免费B.红色旅游讲解内容必须严谨准确C.红色旅游仅限党政机关参观D.红色旅游可以虚构历史情节以增加趣味性35.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的（）。A.最佳接待量B.最大承载量C.安全容量D.环境容量36.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.违约责任37.旅行社应当妥善保存《旅游法》规定的各类旅游合同及相关文件、资料，保存期应当不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年38.导游证的有效期为（）年。导游人员需要继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.1B.2C.3D.539.根据《河北省旅游条例》，旅游主管部门应当会同有关部门建立旅游（）信息共享平台。A.信用B.投诉C.行程D.资源40.旅行社违反规定，未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.2万元以上10万元以下41.因旅行社过错造成旅游者人身伤害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付（）。A.精神损害抚慰金B.惩罚性赔偿金C.违约金D.双倍返还团款42.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。旅行社应当扣除相应的（）。A.利润B.已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用C.佣金D.违约金43.根据《民法典》，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供（）。A.书面说明B.证明C.赔偿方案D.变更协议44.河北省推行“京津冀旅游一卡通”，相关法规规定，三地应当建立（）机制。A.旅游联合执法B.旅游客源互送C.旅游信息互通D.以上都是45.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内，向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3B.5C.7D.1546.根据《旅游法》，旅行社不得要求导游人员承担接待旅游团队的（）费用。A.部分接待B.全部接待C.人头费D.餐饮补贴47.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经（）同意，可以调整或者变更行程。A.旅行社B.旅游主管部门C.组团社D.多数旅游者48.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的（）。A.个人消费习惯B.个人健康信息C.职业背景D.家庭住址49.根据《河北省旅游条例》，开发利用旅游资源，应当遵守有关法律、法规的规定，符合（）。A.旅行社要求B.旅游者喜好C.旅游规划D.投资回报率50.旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下二、多项选择题1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有（）权利。A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.受尊重权和特殊群体优惠权2.订立旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项包括（）。A.旅游活动中的安全注意事项B.旅游行程的具体安排C.旅行社的盈利模式D.旅游者应当遵守的当地风俗习惯3.根据《旅行社条例》，旅行社不得有（）行为。A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者C.通过安排购物获取回扣D.擅自变更旅游行程4.导游人员进行导游活动时，应当遵守的职业道德包括（）。A.诚实守信B.爱岗敬业C.公平竞争D.服务游客5.发生旅游纠纷时，解决途径主要有（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼6.根据《中华人民共和国民法典》，承担违约责任的方式主要有（）。A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金7.《河北省旅游条例》规定，县级以上人民政府应当（）。A.统筹协调旅游业发展B.制定促进旅游业发展的政策措施C.安排资金用于旅游发展D.优先保障旅行社用地需求8.旅行社组织旅游活动，应当保障旅游者的安全，具体措施包括（）。A.制作安全信息卡B.对产品进行安全评估C.对提供的服务进行安全监测D.制定应急预案9.下列哪些情形下，旅游者可以解除旅游合同？（）A.旅行社未按合同约定提供服务B.旅行社危及旅游者人身安全C.旅行社存在欺诈行为D.旅游者个人原因无法成行（需承担费用）10.根据《旅游法》，景区提供缆车、索道等特种设备服务的，应当（）。A.符合相关安全标准B.对具有危险性的设施项目进行安全提示C.对从业人员进行安全培训D.定期进行安全检测11.导游人员资格证书的取得，需要满足的条件包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力C.身体健康D.通过导游人员资格考试12.旅游者在旅游活动中，应当履行（）义务。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游安全规定13.旅行社责任保险的免责情形通常包括（）。A.旅游者自行参加的非本合同约定行程内的活动B.旅游者在自行活动中受到的人身损害C.由于旅游者自身疾病导致的人身损害D.战争、敌对行为、武装冲突14.《河北省旅游条例》强调，旅游主管部门应当加强对（）的监督管理。A.旅游市场秩序B.旅游服务质量C.旅游安全D.旅游资源保护15.根据《消费者权益保护法》，经营者不得（）。A.作虚假或者引人误解的宣传B.强制或者变相强制消费者购买商品C.在商品中掺杂、掺假，以假充真D.侵害消费者的人身权16.旅行社安排购物活动，应当遵守（）规定。A.不得以不合理的低价组织旅游活动B.不得诱骗旅游者C.不得通过安排购物获取回扣等不正当利益D.不得影响其他旅游者行程17.根据《民法典》，关于代理的说法，正确的有（）。A.代理包括委托代理、法定代理B.代理人在代理权限内实施民事法律行为C.代理人对被代理人承担全部责任D.代理行为由被代理人承担民事责任18.河北省某旅行社组织“坝上草原深度游”，下列做法符合法规的有（）。A.明确告知草原户外活动的安全风险B.提醒游客保护草原生态环境C.为游客购买意外险D.允许游客随意采摘野花19.旅游行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.吊销导游证20.根据《旅游法》，履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行旅游合同义务的（）。A.实际提供交通服务的人B.实际提供游览服务的人C.实际提供住宿服务的人D.实际提供餐饮服务的人21.导游人员在进行导游活动时，不得有（）行为。A.损害国家利益和民族尊严B.诱导旅游者参加黄赌毒活动C.擅自增加或者减少旅游项目D.擅自变更接待计划22.旅行社转让旅游合同，除征得旅游者书面同意外，还应当（）。A.确保受让旅行社具备相应资质B.将受让旅行社的基本信息告知旅游者C.承担连带责任D.收取转让手续费23.《河北省旅游条例》鼓励发展（）等新型旅游业态。A.乡村旅游B.工业旅游C.红色旅游D.生态旅游24.根据《民法典》，合同无效的情形包括（）。A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C.以合法形式掩盖非法目的D.损害社会公共利益25.旅游者请求精神损害赔偿的，人民法院一般不予支持，但（）除外。A.造成旅游者严重精神损害B.造成旅游者人身伤害C.造成旅游者财产重大损失D.旅行社有侮辱行为26.旅行社应当为旅游团队配置（）人员。A.领队B.导游C.全陪D.地陪27.根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，内容包括（）。A.旅游者姓名B.出境原因C.紧急情况下contact信息D.行程安排28.河北省旅游发展规划应当（）。A.与国土空间规划相衔接B.与相关产业发展规划相协调C.突出地方特色D.以经济效益为唯一目标29.导游人员小王在带团过程中，遇到旅游者突发心脏病。下列做法正确的有（）。A.立即拨打急救电话B.采取必要的急救措施C.及时向旅行社报告D.擅自更改行程送医（需经多数人同意）30.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社招徕旅游者组团旅游，应当（）。A.与旅游者签订书面旅游合同B.载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项C.提供真实准确的旅游信息D.不得进行虚假宣传三、判断题1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）2.导游人员进行导游活动时，只需佩戴导游证，无需携带其他证件。（）3.旅游者在旅游行程中，有权拒绝旅行社强迫的购物安排。（）4.《河北省旅游条例》规定，任何单位和个人不得破坏旅游资源。（）5.因不可抗力导致合同不能履行，旅行社可以免除全部违约责任，且无需退还任何费用。（）6.旅行社安排购物场所，应当是合法登记的经营场所，且商品价格应当与当地市场价格基本一致。（）7.导游人员资格证书终身有效，不需要年审。（）8.旅游行程结束后，旅游者发现权益受损，应当在90日内向旅游投诉受理机构投诉。（）9.旅行社责任保险是强制保险，旅行社必须投保。（）10.河北省鼓励旅行社开发针对京津冀地区的跨区域旅游线路。（）11.旅游者在自行安排活动期间发生意外，旅行社概不负责。（）12.根据《民法典》，格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）13.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求。（）14.旅行社向旅游者推荐购物场所，可以从中获取回扣作为奖励。（）15.景区应当公布主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案。（）16.旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯。（）17.旅行社分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）18.导游人员进行导游活动，可以向旅游者出售小商品，但不得强迫。（）19.河北省旅游主管部门负责全省的旅游监督管理工作。（）20.旅游合同是旅行社与旅游者设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）四、案例分析题案例一：2026年“五一”假期期间，河北省石家庄市某旅行社（以下简称“A社”）组织了一个30人的“承德避暑山庄+坝上草原”三日游团队。双方签订了旅游合同，约定住宿标准为“四星级饭店”，全程无强制购物。行程第二天，地接社导游小李（受A社委托）在车上向游客推荐了当地特产“牛肉干”，并表示如果不购买，可能会影响当晚的住宿安排。部分游客出于恐惧，购买了共计5000元的牛肉干。事后发现，该牛肉干价格远高于市场价，且部分已变质。此外，当晚入住的酒店并非四星级，而是当地的一家未挂牌的普通酒店，卫生条件较差。游客张某感到非常不满，要求A社退还牛肉干钱款并赔偿住宿差价，A社以“地接社操作”为由拒绝。问题：1.导游小李的行为违反了哪些法律法规？应承担何种责任？2.旅行社A社以“地接社操作”为由拒绝承担责任是否合法？为什么？3.游客张某可以通过哪些途径维护自己的合法权益？4.根据《中华人民共和国旅游法》，关于购物和住宿问题，旅行社应分别承担什么后果？案例二：2026年暑期，北京某高校学生王某通过河北省某在线旅游平台（以下简称“平台”）预订了秦皇岛“阿那亚”一日游服务。订单确认后，平台向王某发送了电子合同。行程当日，由于暴雨导致高速公路封闭，旅行社无法按时到达接站地点。王某在等待两小时后，自行打车前往景区，花费车费150元。到达景区后，发现因天气原因，部分户外项目（如沙滩摩托）已关闭。王某认为旅行社违约，要求退还全额团费并赔偿打车费。旅行社辩称暴雨属于不可抗力，同意退还未产生的项目费用，但拒绝赔偿打车费和退还全额团费。问题：1.本案中，暴雨导致的高速公路封闭是否构成不可抗力？请说明理由。2.旅行社是否需要赔偿王某的打车费？请依据相关法律进行分析。3.根据《民法典》及《旅游法》，关于户外项目关闭的费用应如何处理？4.假设旅行社未在出发前告知接站地点变更，导致王某漏乘，责任应如何认定？案例三：导游人员赵某受河北省某国际旅行社委派，带领一个20人的出境旅游团前往泰国。在曼谷游览期间，赵某为获取回扣，将游客带至一家非合同约定的珠宝店，并声称“该店是泰国皇室特许经营，价格全城最低”。游客李某购买了一条标价20000元的项链，回国后发现同类项链市场价格仅为3000元。李某感到受骗，向旅游行政管理部门投诉。经查，赵某确实收取了该店10%的回扣。问题：1.赵某的行为违反了《旅游法》的哪些规定？2.对于赵某的违法行为，旅游行政管理部门应给予何种处罚？3.旅行社在此事件中是否承担责任？为什么？4.游客李某要求退货并先行垫付退货货款的请求是否有法律依据？具体时限是多久？案例四：2026年春节期间，河北省某旅行社推出“崇礼滑雪豪华三日游”。合同约定费用包含滑雪场门票、教练费、四星住宿及往返交通。游客陈某在滑雪过程中，因滑雪板租赁处提供的滑雪板断裂，导致陈某腿部骨折，花费医疗费共计12000元。经查，滑雪板断裂是因为器材老化且未及时检修。陈某要求旅行社赔偿医疗费、误工费及精神损害抚慰金。旅行社认为滑雪板是景区提供的，应由景区承担责任，旅行社仅承担协助义务。问题：1.本案中，陈某受伤的责任主体是谁？请依据《旅游法》进行分析。2.陈某要求赔偿精神损害抚慰金是否合理？在什么条件下法院会支持？3.旅行社主张“由景区承担责任”是否成立？为什么？4.假设陈某是因为不听从教练指导，违规操作导致受伤，责任应如何划分？案例五（计算题）：2026年10月，河北省某旅行社组织“正定古城文化深度游”。旅行社与旅游者孙某签订了旅游合同，约定团费为2000元。合同中约定违约金比例为违约部分的20%。在行程开始前3天，孙某因个人原因要求解除合同。旅行社已经为孙某支付了地接社费用500元（不可退还），预订酒店费用300元（不可退还），并购买了往返交通票400元（退票收取手续费20%）。问题：1.孙某因个人原因解除合同，应承担何种责任？2.请计算旅行社应当扣除的费用总额是多少？（请列出计算公式）3.请计算旅行社应当退还给孙某的金额是多少？4.如果是旅行社因未达到成团人数（未提前通知）取消行程，旅行社应如何赔偿？五、参考答案及解析一、单项选择题1.D2.B3.C4.C5.B6.A7.C8.A9.A10.B11.C12.A13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.A20.B21.C22.A23.A24.C25.B26.B27.D28.A29.A30.A31.D32.A33.D34.B35.B36.B37.B38.C39.A40.B41.A42.B43.B44.D45.A46.B47.D48.B49.C50.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABD18.ABC19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABCD25.AD26.AB27.ABC28.ABC29.ABC30.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.√14.×15.√16.√17.√18.√19.√20.√四、案例分析题案例一：1.导游小李违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益；同时也违反了不得欺骗、胁迫旅游者消费的规定。根据规定，旅游主管部门可责令改正，没收违法所得，处相应罚款，并暂扣或吊销导游证。2.不合法。根据《旅游法》，旅行社接受委托代理业务，造成旅游者合法权益损害的，由作出委托的旅行社承担责任。A社作为组团社，对地接社的服务质量和行为负有监管责任，不能以“地接社操作”为由推卸责任。3.游客张某可以通过双方协商、向消费者协会或旅游投诉受理机构申请调解、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径维权。4.购物方面：旅行社应退还游客购买的变质牛肉干费用，并赔偿差价损失。住宿方面：旅行社应退还住宿费用的差价，并承担违约责任。案例二：1.构成不可抗力。根据《民法典》和《旅游法》，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。突发暴雨导致高速封闭属于此类情况。2.旅行社需要赔偿打车费。根据《旅游法》，因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅行社在采取尽可能减少损失的合理措施后，应当协助旅游者返回出发地。旅行社未及时接站导致游