街道街长工作制度

PAGE街道街长工作制度一、总则（一）目的为加强街道管理，提升街道环境品质、服务水平和治理效能，明确街长工作职责，规范街长工作流程，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内所有街长及相关工作人员。（三）基本原则1.以人为本：以满足居民需求、提升居民生活质量为出发点和落脚点。2.问题导向：聚焦街道存在的各类问题，及时发现、协调解决。3.协同共治：整合各方资源，凝聚街道、社区、居民、企业等各方力量共同治理。4.长效管理：建立健全长效机制，持续提升街道管理水平。二、街长职责（一）综合协调1.负责协调街道内各部门、社区、驻街单位之间的工作关系，形成工作合力。2.定期组织召开街道工作协调会，研究解决街道管理中的重大问题。（二）巡查监督1.按照规定的巡查路线和频次，对街道环境卫生、市容秩序、公共设施等进行巡查。2.及时发现并制止各类违法违规行为，如占道经营、乱停乱放、违法建设等。3.对巡查中发现的问题进行拍照、记录，建立问题台账。（三）问题处置1.对于巡查中发现的一般性问题，当场协调相关部门或社区进行解决。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，及时上报街道办事处，组织相关部门进行联合处置。3.跟踪问题处置进度，确保问题得到妥善解决，并对处置结果进行验收。（四）居民服务1.倾听居民诉求，及时处理居民反映的各类问题，做到事事有回应。2.组织开展各类便民服务活动，提高居民的满意度和幸福感。（五）信息收集与反馈1.收集街道管理中的各类信息，包括社情民意、安全隐患、舆情动态等。2.定期向上级部门反馈街道工作情况，及时报送重要信息。三、工作流程（一）巡查准备1.街长应提前了解当天巡查的重点区域和任务要求。2.准备好巡查所需的工具，如相机、笔记本等。（二）巡查实施1.按照规定的巡查路线和频次进行巡查，认真观察街道各方面情况。2.对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、位置、照片等。（三）问题上报1.对于一般性问题，当场通过工作群等方式通知相关部门或社区进行处理，并跟踪处理情况。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，填写问题报告单，上报街道办事处。（四）问题处置1.街道办事处收到问题报告单后，根据问题性质和职责分工，安排相关部门进行处置。2.相关部门接到任务后，制定具体的处置方案，组织人员进行处理。3.街长跟踪问题处置进度，及时协调解决处置过程中遇到的困难。（五）结果反馈1.问题处置完成后，相关部门将处置结果反馈给街长。2.街长对处置结果进行现场核实，如不符合要求，责令相关部门重新处置。（六）总结归档1.街长定期对巡查工作进行总结，分析存在的问题及原因，提出改进措施。2.将巡查记录、问题报告单、处置结果等资料进行整理归档，以备查阅。四、考核评价（一）考核主体成立由街道领导、居民代表、社区工作人员等组成的考核小组，负责对街长工作进行考核评价。（二）考核内容1.巡查工作完成情况，包括巡查频次、问题发现数量等。2.问题处置情况，包括问题解决率、处置及时率等。3.居民满意度，通过问卷调查、居民反馈等方式进行评价。（三）考核方式1.定期考核：每月对街长工作进行一次考核评价。2.不定期抽查：考核小组不定期对街长工作进行抽查。（四）结果运用1.考核结果与街长绩效挂钩，作为街长奖惩和晋升的重要依据。2.对考核优秀的街长进行表彰奖励，对考核不称职的街长进行诫勉谈话或调整岗位。五、培训与交流（一）培训计划1.制定街长培训计划，定期组织街长参加业务培训。2.培训内容包括街道管理法律法规、业务知识、工作技能等。（二）培训方式1.内部培训：邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.实地考察：组织街长到先进街道进行实地考察学习。3.线上学习：利用网络平台，提供在线学习资源。（三）交流活动1.定期组织街长工作经验交流活动，分享工作心得和体会。2.鼓励街长之间相互学习、相互借鉴，共同提高工作水平。六、经费保障（一）经费来源街道街长工作经费纳入街道财政预算，确保工作正常开展。（二）经费使用1.工作经费主要用于街长巡查工具购置、问题处置费用、培训交流费用等。2.严格按照财务管理制度使用经费，确保经费使用合