药房创卫工作制度

PAGE药房创卫工作制度一、总则（一）目的为积极响应国家创卫工作号召，加强药房卫生管理，营造安全、整洁、卫生的药品经营环境，保障公众用药安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本药房全体员工及药房经营活动相关区域。（三）创卫工作原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防各类卫生问题的发生，降低疾病传播风险。2.全员参与原则：全体员工应积极参与创卫工作，明确各自职责，共同维护药房卫生环境。3.持续改进原则：根据创卫工作要求和实际情况，不断完善工作制度和措施，持续提升药房卫生水平。二、创卫工作组织架构及职责（一）创卫工作领导小组成立以药房负责人为组长，各部门负责人为成员的创卫工作领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调药房创卫工作，制定创卫工作计划和目标，决策创卫工作中的重大事项。（二）各部门职责1.采购部门负责采购符合卫生标准的药品包装材料、清洁用品等。确保采购的药品来源合法、质量可靠，无卫生安全隐患。2.验收部门严格按照相关标准对采购的药品及物资进行验收，检查其卫生状况。对不符合卫生要求的药品及物资及时反馈给采购部门处理。3.储存部门合理规划药品储存区域，确保药品分类存放，避免交叉污染。定期对储存区域进行清洁消毒，保持仓库通风良好，温湿度适宜。做好库存药品的养护工作，防止药品因受潮、霉变等影响质量和卫生。4.销售部门保持营业场所的整洁卫生，及时清理货架、柜台等，确保药品陈列整齐、有序。向顾客宣传创卫知识，引导顾客文明购药，保持营业场所的良好秩序。收集顾客对药房卫生环境的意见和建议，并及时反馈给相关部门。5.质量管理部门负责监督检查药房各项创卫工作制度的执行情况，确保符合相关法律法规和行业标准。对药品经营过程中的卫生问题进行风险评估，提出改进措施和建议。6.行政后勤部门负责制定药房清洁消毒计划，并组织实施。配备充足的清洁消毒设备和用品，定期维护和更新。负责员工的创卫知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。做好药房公共区域的环境卫生管理，包括卫生间、走廊、楼梯等的清洁消毒。三、药房环境卫生标准（一）营业场所1.地面保持清洁、干燥，无污渍、积水、杂物，定期进行清扫和拖地。2.货架、柜台摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，药品陈列有序，标签清晰。3.墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁和消毒。4.门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。5.通风良好，空气清新，无异味，配备必要的通风设备，并定期维护。6.营业场所内设置垃圾桶，垃圾及时清理，保持垃圾桶清洁无异味，垃圾日产日清。（二）仓库1.仓库地面平整、清洁，无积水、杂物，通道畅通。2.货架牢固、整洁，药品分类分区存放，标识清晰。3.墙壁、天花板、门窗完好，无破损、渗漏，保持清洁卫生。4.仓库内温湿度符合药品储存要求，配备温湿度监测设备，并定期记录。5.定期对仓库进行全面清洁消毒，做好防虫、防鼠、防潮措施。6.仓库内不得存放与药品经营无关的物品，保持仓库整洁有序。（三）办公区域1.办公桌椅摆放整齐，桌面清洁，文件资料摆放有序。2.电脑、打印机等办公设备定期清洁，保持表面无灰尘、污渍。3.地面、墙壁、天花板清洁卫生，无明显灰尘、污渍。4.垃圾桶及时清理，保持办公区域环境整洁。（四）卫生间及其他公共区域1.卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙壁、洗手台等无污渍、积水。2.便池、马桶定期消毒，保持清洁。3.配备充足的卫生纸、洗手液等用品。4.其他公共区域如走廊、楼梯等保持清洁，无杂物、灰尘。四、药品卫生管理（一）药品采购1.严格审核药品供应商资质，确保其具备合法的生产经营资质和良好的卫生信誉。2.采购的药品必须符合国家药品质量标准和卫生要求，有批准文号、生产日期、有效期等完整信息。3.禁止采购无批准文号、假冒伪劣、过期变质以及受污染的药品。（二）药品验收1.验收人员应按照药品验收标准，对购进药品的外观、包装、标签、说明书等进行仔细检查。2.检查药品的卫生状况，如有无破损、渗漏、霉变、异味等，对不符合卫生要求的药品不予验收。3.验收合格的药品应及时办理入库手续，并做好验收记录。（三）药品储存1.按照药品的特性和储存要求，分类分区存放药品，如常温、阴凉、冷藏等区。2.定期检查库存药品的质量和卫生状况，发现问题及时处理。3.防止药品受到污染，避免药品与有毒、有害、有异味的物品混存。4.对易串味的药品应单独存放，并采取有效的隔离措施。（四）药品销售1.销售人员应确保销售的药品质量合格、卫生达标，不得销售过期变质、假冒伪劣药品。2.向顾客提供药品时，应告知顾客药品的储存方法、使用注意事项等，确保顾客正确使用药品。3.对拆零销售的药品，应使用清洁、卫生的包装材料，并做好记录。五、人员卫生管理（一）健康管理1.药房员工每年应进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。2.患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作疾病的人员，应及时调整工作岗位。（二）个人卫生要求1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。2.工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短裤等进入营业场所。3.不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等可能污染药品的饰品。4.咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或肘部遮掩口鼻，避免飞沫传播疾病。（三）卫生培训1.行政后勤部门应定期组织员工进行创卫知识和卫生操作技能培训，提高员工的卫生意识和业务水平。2.培训内容包括药品卫生知识、环境卫生标准、个人卫生要求、清洁消毒方法等。3.新员工入职时应进行岗前卫生培训，经考试合格后方可上岗。六、清洁消毒管理（一）清洁消毒计划行政后勤部门应根据药房实际情况，制定详细的清洁消毒计划，明确清洁消毒的区域、频次、方法、责任人等。（二）清洁消毒方法1.营业场所地面、柜台、货架等表面每天营业结束后进行清洁，可使用清洁剂和清水擦拭，必要时进行消毒。2.仓库每周进行一次全面清洁消毒，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等）方法。3.办公区域每天进行清洁，定期进行消毒。4.卫生间每天早晚各进行一次清洁消毒，便池、马桶等重点部位应增加消毒频次。5.清洁消毒工作应按照规定的浓度、剂量、时间进行操作，确保消毒效果。（三）清洁消毒记录每次清洁消毒工作完成后，责任人应做好记录，记录内容包括清洁消毒的日期、区域、方法、使用的消毒剂名称及浓度、操作人员等。记录应妥善保存，以备查阅。七、创卫工作监督与检查（一）内部监督检查1.质量管理部门定期对药房创卫工作进行监督检查，检查内容包括环境卫生、药品卫生、人员卫生、清洁消毒等方面。2.对检查中发现的问题及时下达整改通知，明确整改要求和期限，跟踪整改落实情况。3.各部门应定期开展自查自纠工作，及时发现和解决存在的卫生问题。（二）外部监督检查积极配合卫生行政部门、药品监管部门等相关部门的监督检查，对提出的意见和建议认真整改落实。八、创卫工作考核与奖惩（一）考核标准制定详细的创卫工作考核标准，从环境卫生、药品卫生、人员卫生管理、清洁消毒等方面进行量化考核。（二）考核方式1.根据考核标准，定期对各部门创卫工作进行考核评分。2.考核可采用现场检查、查阅记录、员工满意度调查等方式进行。（三）奖励措施1.对创卫工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在员工晋升、评优等方面，优先考虑创卫工作表现优