舍务管理工作制度

PAGE舍务管理工作制度一、总则（一）目的为加强公司舍务管理，营造安全、整洁、有序、文明的住宿环境，保障员工的正常生活秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有员工宿舍，包括但不限于提供给单身员工居住的公寓园区、集体宿舍以及实习生宿舍等。（三）基本原则1.以人为本原则：以员工需求为出发点，提供优质的住宿服务，保障员工生活质量。2.安全第一原则：确保宿舍设施设备安全运行，加强安全防范措施，预防各类安全事故发生。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，明确管理职责，规范管理流程，实现标准化管理。4.文明和谐原则：倡导文明行为，加强员工之间的沟通交流，营造和谐的宿舍氛围。二、入住与退房管理（一）入住流程1.员工提出入住申请，填写《员工宿舍入住申请表》，注明个人基本信息、部门、入职时间、申请入住宿舍类型等。2.所在部门负责人审核申请信息，确认员工符合入住条件后签字批准。3.舍务管理部门根据员工申请及部门审核意见，安排合适的宿舍房间，并通知员工办理入住手续。4.员工凭有效身份证件到舍务管理部门领取宿舍钥匙、相关物品（如床上用品、生活用品等），并签订《宿舍入住协议》，明确双方权利义务。5.舍务管理人员带领员工到指定宿舍，协助员工熟悉宿舍设施设备及周边环境，介绍宿舍管理规定。（二）退房流程1.员工因离职、调岗等原因需要退房时，应提前[X]天向舍务管理部门提交《员工宿舍退房申请表》。2.舍务管理部门接到退房申请后，安排工作人员在约定时间对宿舍进行检查。3.检查内容包括宿舍设施设备是否完好无损、卫生是否达标、物品是否齐全等。如发现设施设备损坏或物品缺失，根据实际情况要求员工进行维修或赔偿。4.员工结清相关费用（如水电费、住宿费等）后，舍务管理人员收回宿舍钥匙，办理退房手续，并开具《宿舍退房证明》。5.员工凭《宿舍退房证明》到相关部门办理离职或调岗手续。三、宿舍设施设备管理（一）设施设备配备1.公司为员工宿舍配备基本的生活设施设备（如床、桌椅、衣柜、空调、热水器、洗衣机等），确保员工正常生活需求。2.根据宿舍类型和实际使用情况，合理配置设施设备数量，并定期进行检查和维护，确保设施设备完好率达到[X]%以上。（二）设施设备维修1.员工发现宿舍设施设备出现故障或损坏时，应及时向舍务管理部门报修，填写《宿舍设施设备维修申请表》，注明故障或损坏情况、所在宿舍房间号等。2.舍务管理部门接到报修申请后，及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况（包括维修时间、维修内容、维修人员等）。3.对于一般性故障，维修人员应在[X]小时内到达现场进行维修；对于较为复杂或需要更换零部件的故障，应在[X]个工作日内完成维修。4.维修完成后，维修人员应及时通知员工进行验收，员工验收合格后在《宿舍设施设备维修申请表》上签字确认。5.舍务管理部门定期对设施设备维修情况进行统计分析，对于频繁出现故障的设施设备，及时安排更换或升级，提高设施设备的可靠性和使用寿命。（三）设施设备安全管理1.舍务管理部门负责制定设施设备安全管理制度，明确设施设备安全操作规程和维护保养要求。2.定期组织维修人员进行设施设备安全培训，提高维修人员的安全意识和操作技能，确保维修工作安全进行。3.在设施设备上张贴安全警示标识，提醒员工正确使用设施设备，避免发生安全事故。如发现设施设备存在安全隐患，应立即停止使用，并采取相应的安全措施，及时进行维修或更换。4.建立设施设备安全检查档案，详细记录设施设备安全检查情况（包括检查时间、检查人员、检查内容、发现问题及处理情况等），以备查阅。四、宿舍环境卫生管理（一）卫生标准1.宿舍地面应保持干净整洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。2.墙面、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.门窗应保持干净明亮，玻璃无污渍，定期进行清洁。4.家具、电器等设备表面应保持清洁，无灰尘、无污渍。5.卫生间应保持清洁卫生，无异味，定期进行消毒，便器、洗手盆等设施应无污垢。6.垃圾应及时清理，放置在指定的垃圾桶内，定期运出宿舍区。（二）卫生检查1.舍务管理部门制定宿舍卫生检查计划，定期对宿舍进行卫生检查，检查周期为[X]天/次。2.卫生检查采用评分制，满分为[X]分，具体评分标准如下：地面清洁情况（[X]分）：干净整洁，无杂物、无污渍得[X]分；有少量杂物或污渍得[X][X]分；杂物较多或污渍严重得[X]分以下。墙面、天花板清洁情况（[X]分）：无灰尘、无蜘蛛网得[X]分；有少量灰尘或蜘蛛网得[X][X]分；灰尘较多或蜘蛛网明显得[X]分以下。门窗清洁情况（[X]分）：干净明亮，玻璃无污渍得[X]分；有少量污渍得[X][X]分；污渍较多得[X]分以下。家具、电器等设备表面清洁情况（[X]分）：清洁无灰尘、无污渍得[X]分；有少量灰尘或污渍得[X][X]分；灰尘较多或污渍明显得[X]分以下。卫生间清洁情况（[X]分）：清洁卫生，无异味，设施无污垢得[X]分；有轻微异味或设施有少量污垢得[X][X]分；异味较重或设施污垢严重得[X]分以下。垃圾清理情况（[X]分）：垃圾及时清理，放置在指定垃圾桶内得[X]分；垃圾未及时清理或未放置在指定垃圾桶内得[X]分以下。3.卫生检查结果以书面形式通知各宿舍员工，对于卫生不达标的宿舍，要求其限期整改。整改期限一般为[X]天，整改完成后舍务管理部门进行复查。4.每月对宿舍卫生检查情况进行汇总统计，评选出卫生优秀宿舍和卫生较差宿舍，并给予相应的奖励和处罚。（三）卫生消毒1.舍务管理部门定期对宿舍公共区域（如走廊、楼梯、卫生间、洗衣房等）进行消毒，消毒周期为[X]天/次。2.根据季节特点和传染病流行情况，适时增加消毒频次。消毒药品应符合国家相关标准要求，消毒操作应严格按照操作规程进行。3.督促员工做好个人宿舍卫生消毒工作，保持宿舍空气流通，定期开窗通风。五、宿舍安全管理（一）安全制度1.建立健全宿舍安全管理制度，明确安全管理职责，制定安全操作规程和应急预案。2.舍务管理部门定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自我防范能力。培训内容包括消防安全、用电安全、治安防范等方面的知识。3.在宿舍区显著位置张贴安全警示标识，提醒员工注意安全事项。（二）消防安全1.确保宿舍消防设施设备完好有效，定期进行检查和维护，消防设施设备包括灭火器、消火栓、应急照明、疏散指示标志等。2.严禁在宿舍内私拉乱接电线、违规使用大功率电器、使用明火（如蜡烛、蚊香等），严禁在宿舍内吸烟。3.组织员工进行消防安全演练，提高员工的火灾应急处置能力。演练周期为[X]年/次，演练内容包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等环节。4.如发生火灾事故，员工应立即拨打“119”报警电话，并按照应急预案进行自救互救，及时疏散人员，保护现场。（三）用电安全1.员工应正确使用宿舍内的电器设备，不得超负荷使用电器，不得私自拆卸、改装电器设备。2.舍务管理人员定期对宿舍用电情况进行检查，发现违规用电行为及时制止，并进行安全教育。3.如发现电器设备出现故障或漏电等情况，应立即停止使用，并通知舍务管理部门安排专业人员进行维修。（四）治安防范1.加强宿舍区的治安巡逻，巡逻周期为[X]小时/次，重点时段（如夜间）应增加巡逻频次。2.安装门禁系统，严格控制人员出入，外来人员进入宿舍区应进行登记并经被访人员确认后方可进入。3.提醒员工妥善保管个人财物，贵重物品应随身携带或存放在宿舍内的保险柜中。如发现财物丢失或被盗，应及时向舍务管理部门报告，并协助公安机关进行调查。六、宿舍文化建设（一）文化活动1.舍务管理部门定期组织开展宿舍文化活动，丰富员工的业余生活，增强员工之间的沟通交流和团队凝聚力。文化活动内容包括文体比赛（如篮球比赛、乒乓球比赛、象棋比赛等）、主题晚会（如中秋晚会、春节晚会等）、志愿服务活动等。2.鼓励员工自主组织开展宿舍文化活动，如读书分享会、电影欣赏会、手工制作活动等，并给予一定的支持和指导。3.对于积极参与宿舍文化活动的员工和宿舍，给予相应的表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖品等。（二）文明行为倡导1.在宿舍区倡导文明行为，制定文明行为规范，如爱护公共设施、尊重他人隐私、保持安静等。2.通过宣传栏、微信群等渠道宣传文明行为规范，引导员工自觉遵守。3.对于违反文明行为规范的员工，进行批评教育，并督促其改正。七、舍务管理人员职责（一）舍务主管职责1.全面负责舍务管理工作，制定舍务管理工作计划和目标，并组织实施。2.组织舍务管理人员开展业务培训，提高管理水平和服务质量。3.定期检查宿舍设施设备、环境卫生、安全等情况，及时发现问题并督促整改。4.协调与其他部门的关系，保障舍务管理工作顺利开展。5.负责处理员工关于宿舍管理方面的投诉和建议，及时反馈处理结果。6.定期向上级领导汇报舍务管理工作情况，完成领导交办的其他工作任务。（二）舍务管理员职责1.负责员工宿舍的日常管理工作，包括入住与退房手续办理、设施设备维修、环境卫生检查、安全巡查等。2.熟悉宿舍设施设备情况，及时处理设施设备故障和损坏问题，确保设施设备正常运行。3.督促员工保持宿舍环境卫生，定期进行卫生检查和消毒工作，确保宿舍环境整洁卫生。4.加强宿舍安全管理，落实安全制度和措施，及时发现和消除安全隐患，保障员工生命财产安全。5.与员工保持良好沟通，了解员工需求，及时解决