职工说事工作制度

PAGE职工说事工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公司民主管理，畅通职工诉求表达渠道，及时了解和解决职工关心的热点难点问题，维护职工合法权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本职工说事工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体职工及各部门、各基层单位。（三）基本原则1.以人为本原则：充分尊重职工的主体地位，关注职工的需求和利益，切实维护职工的合法权益。2.民主参与原则：鼓励职工积极参与公司管理，广泛听取职工的意见和建议，保障职工的民主权利。3.实事求是原则：说事内容要真实客观，解决问题要注重实效，做到事事有回音，件件有着落。4.及时高效原则：对职工反映的问题，要及时受理、快速处理，提高工作效率，确保问题得到妥善解决。二、说事主体（一）职工公司全体职工均可作为说事主体，通过规定的形式和渠道反映问题、提出建议。（二）说事小组各部门、各基层单位可根据实际情况成立说事小组，说事小组由职工代表、部门负责人等组成，负责组织开展本部门、本单位的职工说事活动。三、说事内容（一）与职工切身利益相关的问题1.工资福利、社会保险、劳动保护等方面的问题。2.工作环境、工作条件、职业健康等方面的问题。3.劳动合同、劳动争议等方面的问题。（二）公司管理方面的问题1.公司规章制度的制定、执行情况。2.公司生产经营、发展规划等方面的问题。3.公司内部管理流程、工作效率等方面的问题。（三）职工关心的其他问题1.企业文化建设、职工文化生活等方面的问题。2.公司与职工沟通交流、关系协调等方面的问题。3.职工对公司发展的意见和建议。四、说事方式（一）定期说事1.公司每月固定时间组织一次全体职工说事大会，由公司领导班子成员、各部门负责人参加，职工可现场提出问题、反映情况。2.各部门、各基层单位每周至少组织一次说事会，说事会由本部门、本单位说事小组主持，职工围绕说事内容进行发言。（二）随时说事职工可通过电话、邮件、微信等方式随时向公司工会或所在部门、基层单位反映问题、提出建议，相关部门应及时受理并回复。（三）专题说事针对职工关心的热点难点问题或公司重点工作，可组织专题说事活动，邀请相关部门负责人、专家等参加，共同商讨解决方案。五、说事程序（一）说事受理1.职工说事时，应填写《职工说事登记表》，详细说明说事内容、联系人及联系方式等。2.说事受理部门对职工反映的问题进行登记，并根据问题性质确定承办部门。（二）问题处理1.承办部门接到职工说事问题后，应及时进行调查核实，制定解决方案，并在规定时间内将处理结果反馈给说事职工。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，由公司工会牵头组织相关部门进行协调处理，共同研究解决方案。（三）结果反馈1.承办部门将问题处理结果以书面形式反馈给说事职工，并在公司内部进行公示，接受职工监督。2.说事职工对处理结果不满意的，可在规定时间内提出申诉，公司工会应组织相关部门进行复查，并将复查结果再次反馈给说事职工。六、责任追究（一）对职工反映问题推诿扯皮、故意拖延不处理的部门和个人，公司将进行通报批评，并责令限期整改。（二）对因工作不力导致职工问题长期得不到解决，引发职工群体性事件或造成不良影响的部门和个人，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。七、监督与考核（一）公司工会负责对职工说事工作制度的执行情况进行监督检查，定期对各部门、各基层单位的职工说事工作进行评估。（二）将职工说事工作纳入公司绩效考核体系，对职工说事工作开展好、问题解决及时的部门和个人给予表彰