学校枫桥工作制度

PAGE学校枫桥工作制度一、总则（一）制定目的为深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，有效预防和化解学校各类矛盾纠纷，维护学校安全稳定，营造良好的教育教学环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生员工以及与学校相关的各类活动和事务。（三）基本原则1.预防为主原则：强化矛盾纠纷源头治理，注重教育引导，将问题解决在萌芽状态。2.依法依规原则：严格依据法律法规和学校规章制度处理各类矛盾纠纷，确保公平公正。3.多元化解原则：综合运用多种方式，充分发挥各方力量，共同化解矛盾纠纷。4.以人为本原则：关注师生员工的合理诉求，维护其合法权益，体现人文关怀。二、组织领导（一）成立学校枫桥工作领导小组学校成立以校长为组长，副校长为副组长，各职能部门负责人、年级组长、班主任等为成员的学校枫桥工作领导小组。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调与处理。（二）职责分工1.领导小组职责全面领导学校枫桥工作，研究制定工作方针、政策和措施。统筹协调各方力量，解决重大矛盾纠纷和突出问题。定期对学校枫桥工作进行检查、指导和评估。2.领导小组办公室职责负责学校枫桥工作的组织实施和日常事务处理。收集、整理、分析矛盾纠纷信息，及时向上级汇报。协调各部门之间的工作，督促各项工作措施的落实。建立健全工作档案，做好资料归档和管理工作。3.各职能部门职责教务处：负责教学管理方面矛盾纠纷的排查与化解，协调处理师生在教学活动中出现的问题。政教处：负责学生思想政治教育、行为规范管理等方面的矛盾纠纷处理，加强与家长的沟通与联系。总务处：负责学校后勤保障、校园安全等方面的矛盾纠纷排查与化解，及时解决师生生活中的实际困难。年级组：负责本年级学生矛盾纠纷的排查与化解，组织班主任做好学生思想工作，及时发现和处理问题。班主任：负责班级学生矛盾纠纷的日常排查与调解，密切关注学生动态，及时向学校汇报情况。三、矛盾纠纷排查（一）排查主体学校各部门、年级组、班级按照各自职责范围，定期开展矛盾纠纷排查工作。（二）排查内容1.师生之间的矛盾纠纷：包括教学管理、师生关系、学业成绩、奖惩等方面的问题。2.学生之间的矛盾纠纷：如同学关系、校园欺凌、宿舍矛盾等。3.学校与家长之间的矛盾纠纷：涉及教育教学、学校管理、家校沟通等方面的问题。4.学校与周边单位、社区的矛盾纠纷：如环境整治、安全隐患、噪音干扰等方面的问题。（三）排查方式1.定期排查：各部门、年级组、班级每周进行一次矛盾纠纷排查，填写排查登记表，及时上报排查情况。2.重点排查：在重要节日、重大活动、学期开学和结束等特殊时期，开展重点排查，确保校园安全稳定。3.专项排查：针对校园欺凌、网络安全、心理健康等突出问题，适时开展专项排查，集中力量进行整治。（四）排查要求1.排查工作要做到全面、深入、细致，不留死角。2.对排查出的矛盾纠纷要进行详细登记，分析原因，明确责任，制定相应的化解措施。3.及时总结排查工作中的经验教训，不断完善排查工作机制。四、矛盾纠纷化解（一）简易矛盾纠纷化解1.对于师生之间、学生之间发生的一般性矛盾纠纷，由班主任或相关教师及时进行调解。调解过程要注重沟通交流，了解双方诉求，引导当事人换位思考，通过协商达成和解。2.调解结束后，调解人要填写调解记录，双方当事人签字确认。（二）复杂矛盾纠纷化解1.对于涉及多个部门、情况较为复杂的矛盾纠纷，由学校枫桥工作领导小组办公室牵头，组织相关部门进行联合调解。调解过程中，要充分听取各方意见，综合分析问题，提出合理的解决方案。2.联合调解可以采取座谈会、听证会等形式，邀请矛盾纠纷相关方、专家学者、法律专业人士等参与，共同商讨解决问题的办法。3.对于调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过合法途径解决，如向教育行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼等。（三）特殊矛盾纠纷化解1.对于涉及校园欺凌、师生重大权益纠纷、群体性事件等特殊矛盾纠纷，要启动应急预案，迅速采取措施，控制事态发展。2.及时向上级主管部门和相关政府部门报告，积极配合有关部门进行调查处理。3.在处理特殊矛盾纠纷过程中，要注重维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工的生命财产安全。五、信息收集与报送（一）信息收集1.学校各部门、年级组、班级要明确专人负责矛盾纠纷信息收集工作，及时掌握矛盾纠纷动态。2.信息收集内容包括矛盾纠纷的发生时间、地点、涉及人员、纠纷原因、发展态势等。3.通过多种渠道收集信息，如师生反映、家长投诉、网络舆情监测等。（二）信息报送1.信息收集人要及时将矛盾纠纷信息报送至学校枫桥工作领导小组办公室。2.一般矛盾纠纷信息每周报送一次，重大矛盾纠纷信息要立即报送，并随时报告处理进展情况。3.信息报送要做到准确、及时、全面，不得瞒报、漏报、迟报。六、工作保障（一）人员保障1.加强学校枫桥工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员从事矛盾纠纷排查与化解工作。2.定期组织培训，提高工作人员的政策水平、法律素养和调解能力。（二）经费保障1.学校设立枫桥工作专项经费，用于矛盾纠纷排查、调解、培训、奖励等工作。2.专项经费要专款专用，严格按照财务管理制度进行管理。（三）技术保障1.利用现代信息技术手段，建立矛盾纠纷信息管理系统，实现信息的快速收集、分析、处理和共享。2.加强网络舆情监测，及时掌握师生员工和社会公众对学校工作的意见和建议，为矛盾纠纷化解提供参考。七、监督考核（一）监督检查1.学校枫桥工作领导小组定期对各部门、年级组开展矛盾纠纷排查与化解工作情况进行监督检查。2.监督检查内容包括工作制度执行情况、矛盾纠纷排查化解工作成效、信息报送情况等。（二）考核评价1.建立学校枫桥工作考核评价机制，对各部门、年级组的工作进行量化考核。2.考核评价结果作为部门和个人评先评优、绩效奖励的重要依据。（三）责任追究1.对在矛盾纠纷排查与化解工作中敷衍塞责、推诿扯皮、工作不力，