学校调解工作制度

PAGE学校调解工作制度一、总则（一）目的为了及时、有效地化解学校内部各类矛盾纠纷，维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，依据相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于学校内部师生之间、学生之间以及学校与师生、学生家长之间因教育教学、管理服务、权益保障等方面引发的各类矛盾纠纷。（三）基本原则1.依法调解原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规，以事实为依据，以法律为准绳，确保调解结果合法有效。2.公正公平原则：在调解过程中，应当平等对待各方当事人，不偏袒、不歧视，确保调解结果公正合理，维护当事人的合法权益。3.自愿平等原则：调解工作应充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。当事人在调解过程中享有平等的权利和义务。4.及时高效原则：对矛盾纠纷应及时受理、及时调解，提高工作效率，避免矛盾激化，确保问题得到妥善解决。5.教育疏导原则：注重对当事人进行思想教育和疏导，引导当事人正确认识问题，化解矛盾，促进当事人之间的理解与和谐。二、调解组织及职责（一）调解委员会1.组成人员学校设立调解委员会，由学校领导、教师代表、学生代表、家长代表等组成。调解委员会主任由学校校长担任，副主任由分管德育工作的副校长担任，成员包括各年级主任、班主任、教师代表、学生代表、家长代表等。调解委员会成员应具备良好的政治素质、法律意识和沟通协调能力。2.职责负责制定和完善学校调解工作制度，指导和监督调解工作的开展。受理、审查各类矛盾纠纷调解申请，决定是否立案调解。主持调解工作，确定调解主持人和记录人，组织调解会议，听取当事人陈述和意见，审查相关证据，提出调解方案。对调解达成的协议进行审查和确认，制作调解协议书，并监督协议的履行。定期总结调解工作经验，分析学校矛盾纠纷的特点和规律，提出改进工作的建议和措施。协调与学校其他部门及校外相关机构的关系，共同做好矛盾纠纷的预防和化解工作。（二）调解主持人1.任职条件调解主持人应由调解委员会成员担任，一般应具备以下条件：具有较强的法律意识和政策水平，熟悉相关法律法规和学校规章制度。具有良好的沟通协调能力和语言表达能力，能够公正、客观地处理问题。具有丰富的教育教学经验和学生管理经验，了解学生心理特点和行为规律。为人正直，作风正派，具有较高的群众威信。2.职责主持具体的调解工作，按照调解程序，引导当事人陈述事实、表达意见，组织双方进行协商和沟通，提出调解建议，促使当事人达成调解协议。在调解过程中，应保持中立、公正的立场，维护当事人的合法权益，确保调解工作依法、公正、顺利进行。（三）调解记录人1.任职条件调解记录人应由学校工作人员担任，一般应具备以下条件：具有较强的责任心和敬业精神，认真负责记录调解过程。具备良好的文字记录能力和计算机操作技能，能够准确记录调解内容。熟悉调解工作流程和相关法律法规，能够客观、公正地记录调解情况。2.职责负责记录调解过程中的当事人陈述、辩论、协商等情况，包括时间、地点、参加人员姓名、调解主持人意见、当事人意见及调解结果等内容。记录应准确、完整、清晰，不得遗漏重要信息。调解记录应妥善保管，作为调解档案的重要组成部分。三、调解程序（一）申请与受理1.申请方式当事人可以以书面形式或者口头形式向学校调解委员会提出调解申请。书面申请应写明申请人和被申请人的基本情况、申请调解事项、事实及理由，并附上相关证据材料。口头申请的，调解委员会应做好记录，并由申请人签字确认。2.受理审查调解委员会收到调解申请后，应在[X]个工作日内进行审查。审查内容包括：申请事项是否属于本制度适用范围；申请材料是否齐全、有效；当事人是否具有申请调解的资格等。经审查符合受理条件的，调解委员会应予以受理，并通知当事人；不符合受理条件的，应向当事人说明理由，不予受理。（二）调解准备1.确定调解主持人和记录人调解委员会受理调解申请后，应根据案件情况确定调解主持人和记录人。调解主持人应与当事人没有利害关系，确保调解工作的公正性。2.调查核实情况调解主持人应在调解前对纠纷事实进行调查核实，收集相关证据材料。可以通过查阅资料、走访当事人、证人等方式，了解纠纷发生的原因、经过和现状，为调解工作提供依据。3.制定调解方案调解主持人根据调查核实的情况，结合相关法律法规和学校规章制度，制定调解方案。调解方案应明确调解的目的、原则、方法和步骤，以及可能达成的调解结果。调解方案应征求当事人的意见，确保当事人对调解过程和结果有充分的了解。（三）调解实施1.通知当事人调解主持人应提前[X]个工作日通知当事人调解的时间、地点和参加人员。当事人应按时参加调解，如有特殊情况不能参加的，应提前向调解主持人说明理由，并委托代理人参加。2.组织调解会议调解会议由调解主持人主持，当事人及相关人员参加。调解主持人应宣布调解纪律，介绍调解人员，核实当事人身份，告知当事人权利和义务。当事人应如实陈述纠纷事实、理由和诉求，提供相关证据材料。调解主持人应认真听取当事人的陈述和意见，引导当事人进行协商和沟通，提出调解建议，促使当事人达成调解协议。3.协商与沟通在调解过程中，调解主持人应组织当事人进行协商和沟通，引导当事人换位思考，互谅互让。当事人可以自行协商，也可以在调解主持人的主持下进行协商。协商过程中，当事人应尊重对方的意见和权利，可以提出合理的解决方案和要求。调解主持人应根据当事人的协商情况，适时提出调解建议，促进当事人达成共识。4.制作调解记录调解记录人应认真记录调解过程中的当事人陈述、辩论、协商等情况，包括时间、地点、参加人员姓名、调解主持人意见、当事人意见及调解结果等内容。调解记录应准确、完整、清晰，不得遗漏重要信息。调解记录应经当事人签字确认，作为调解档案的重要组成部分。（四）调解终结1.达成调解协议经调解达成协议的，调解主持人应制作调解协议书。调解协议书应写明当事人的基本情况、纠纷事实、调解结果、履行方式和期限等内容。调解协议书应由当事人签字确认，并加盖学校调解委员会印章。调解协议书具有法律效力，当事人应按照协议约定履行义务。2.未达成调解协议经调解未达成协议的，调解主持人应及时终结调解，并向当事人说明理由。当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如向人民法院提起诉讼等。3.调解档案整理调解终结后，调解记录人应将调解过程中的申请材料、调查核实材料、调解记录、调解协议书等相关资料整理归档，妥善保管。调解档案应按照档案管理规定进行分类、编号、装订，以便查阅和使用。四、调解协议的履行与监督（一）协议履行调解协议书生效后，当事人应当按照协议约定自觉履行义务。当事人一方不履行协议的，另一方可以向学校调解委员会申请督促履行，调解委员会应及时进行调查核实，并督促当事人履行协议。当事人也可以依法向人民法院申请司法确认，经司法确认后的调解协议具有强制执行力。（二）监督检查学校调解委员会应定期对调解协议的履行情况进行监督检查，了解当事人履行协议的情况