2025年平顶山市网格员考试笔试试题（含答案）

2025年平顶山市网格员考试笔试试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.网格员在走访中发现某小区消防通道被车辆堵塞，正确的做法是（）

A.自行联系车主挪车

B.立即上报相关部门

C.不管不问

D.对车主进行罚款

答案：B。消防通道被堵存在重大安全隐患，网格员自身无法有效解决时应立即上报相关部门处理。

2.以下哪种情况不属于网格员的巡查重点（）

A.小区内的环境卫生

B.居民家中的私人生活

C.沿街店铺的经营执照情况

D.老旧建筑的安全状况

答案：B。网格员巡查应关注公共区域和公共事务，居民家中私人生活属于个人隐私范畴，不属于巡查重点。

3.当网格员遇到居民之间的邻里纠纷时，首先应该（）

A.直接判定谁对谁错

B.倾听双方的诉求

C.将纠纷双方强行分开

D.要求双方自行解决

答案：B。倾听双方诉求是了解纠纷情况、解决问题的第一步，不能直接判定对错，也不能强行分开或简单要求自行解决。

4.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）

A.按照居民提供的信息记录

B.不予理会

C.进一步核实并要求居民提供真实信息

D.随意修改信息

答案：C。为保证信息的准确性，网格员应进一步核实并要求居民提供真实信息，不能按错误信息记录或随意修改。

5.社区内某家餐馆存在食品安全问题，网格员应向（）部门报告。

A.城管部门

B.环保部门

C.市场监管部门

D.公安部门

答案：C。市场监管部门负责食品安全监管，所以应向其报告。

6.网格员在工作中发现某建筑工地存在违规施工行为，影响周边居民生活，应及时联系（）

A.住建部门

B.交通部门

C.教育部门

D.民政部门

答案：A。住建部门负责建筑工地的监管，对于违规施工行为应联系住建部门处理。

7.以下关于网格员信息采集工作的说法，错误的是（）

A.信息采集要全面、准确

B.可以随意编造一些信息以完成任务

C.要及时更新信息

D.信息采集要遵循保密原则

答案：B。信息采集必须真实准确，不能随意编造，其他选项都是正确的信息采集工作要求。

8.当网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活时，应（）

A.自行捕捉流浪动物

B.通知动物保护组织

C.报告社区和相关部门

D.视而不见

答案：C。网格员应将情况报告社区和相关部门，由专业人员进行处理，自行捕捉可能存在危险，视而不见不符合工作职责。

9.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）

A.全程参与活动组织策划

B.维护活动现场秩序并及时反馈问题

C.负责活动的节目安排

D.收取活动门票费用

答案：B。网格员主要负责维护现场秩序，及时发现并反馈问题，活动组织策划、节目安排和门票收费不是其主要职责。

10.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理

B.通知居民小心行走

C.及时上报相关维修部门

D.等待居民反映后再处理

答案：C。网格员应及时上报相关维修部门进行处理，自己修理可能不具备专业技能，仅通知居民或等待居民反映都不利于问题及时解决。

11.对于社区内的残疾人、孤寡老人等特殊群体，网格员应该（）

A.定期走访，了解他们的需求

B.只在节日期间进行慰问

C.让他们自己解决生活问题

D.避免与他们接触

答案：A。网格员应定期走访特殊群体，了解他们的需求并提供帮助，不能只在节日慰问，更不能不管不顾或避免接触。

12.网格员在处理居民投诉时，以下做法正确的是（）

A.对投诉居民进行指责

B.不记录投诉内容

C.及时处理并反馈处理结果

D.拖延处理时间

答案：C。应及时处理居民投诉并反馈处理结果，不能指责居民、不记录内容或拖延处理。

13.社区内某企业存在环境污染问题，网格员应向（）报告。

A.生态环境部门

B.工信部门

C.税务部门

D.农业部门

答案：A。生态环境部门负责环境污染监管，所以应向其报告。

14.网格员在工作中要与多个部门协同合作，以下说法错误的是（）

A.要积极主动与其他部门沟通

B.对其他部门的工作可以不管不问

C.配合其他部门完成相关工作任务

D.及时向其他部门反馈信息

答案：B。网格员应积极与其他部门协同合作，不能对其他部门工作不管不问，其他选项都是正确的合作要求。

15.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）

A.冲进火场灭火

B.组织居民疏散并报警

C.等待消防人员到来

D.回家躲避

答案：B。在火灾发生时，网格员应首先组织居民疏散并报警，保护居民生命安全，冲进火场灭火不是其主要职责，等待或回家躲避都是错误的。

16.网格员采集的信息应录入（）系统。

A.公安户籍管理

B.社区综合管理

C.教育管理

D.医疗保障

答案：B。网格员采集的信息主要用于社区综合管理，应录入社区综合管理系统。

17.社区内某道路坑洼不平，影响居民出行，网格员应向（）部门反映。

A.交通部门

B.水利部门

C.文化部门

D.体育部门

答案：A。交通部门负责道路的维护和管理，所以应向其反映。

18.网格员在工作中要尊重居民的（）

A.隐私和权利

B.个人喜好

C.宗教信仰

D.以上都是

答案：D。网格员应尊重居民的隐私、权利、个人喜好和宗教信仰等。

19.以下属于网格员日常巡查内容的是（）

A.检查小区内的电梯运行情况

B.查看居民的银行卡余额

C.干涉居民的家庭事务

D.统计居民的网购消费情况

答案：A。检查电梯运行情况属于公共设施巡查内容，查看银行卡余额、干涉家庭事务和统计网购消费情况都侵犯居民隐私，不属于巡查内容。

20.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉时，应（）

A.直接对扰民者进行处罚

B.立即上门制止扰民行为

C.先了解情况，再协调解决

D.让投诉居民自行解决

答案：C。应先了解情况，再协调解决噪音扰民问题，网格员无处罚权，不能直接上门制止或让居民自行解决。

21.社区内的公共绿地被居民私自占用种菜，网格员应（）

A.帮助居民一起种菜

B.对居民进行罚款

C.劝说居民恢复绿地原状

D.不管不问

答案：C。网格员应劝说居民恢复绿地原状，不能帮助种菜、罚款或不管不问。

22.网格员在工作中发现社区内的健身器材损坏，应（）

A.提醒居民不要使用

B.自行修理健身器材

C.报告相关部门进行维修

D.拆除损坏的健身器材

答案：C。应报告相关部门进行维修，提醒居民不使用只是临时措施，自行修理和拆除都不合适。

23.以下关于网格员工作纪律的说法，正确的是（）

A.可以随意迟到早退

B.工作中可以私自离岗

C.严格遵守工作时间和工作制度

D.可以在工作时间玩手机游戏

答案：C。网格员应严格遵守工作时间和工作制度，不能迟到早退、私自离岗或在工作时间玩手机游戏。

24.社区内某幼儿园存在安全隐患，网格员应向（）部门报告。

A.教育部门和应急管理部门

B.卫生健康部门

C.商务部门

D.旅游部门

答案：A。教育部门负责幼儿园的教育管理，应急管理部门负责安全监管，所以应向这两个部门报告。

25.网格员在走访居民时，以下行为恰当的是（）

A.未经允许进入居民家中

B.与居民亲切交流，了解需求

C.只和年轻居民交流

D.在居民家中随意翻动物品

答案：B。应与居民亲切交流，了解需求，未经允许不能进入居民家中、随意翻动物品，也不能只和年轻居民交流。

26.社区内的垃圾分类工作出现问题，网格员应（）

A.批评居民不配合

B.加大宣传力度，引导居民正确分类

C.让居民自行解决分类问题

D.停止垃圾分类工作

答案：B。应加大宣传力度，引导居民正确分类，不能批评居民、让居民自行解决或停止工作。

27.当网格员发现社区内有传销活动时，应（）

A.加入传销组织了解情况

B.立即报警并配合调查

C.与传销人员讲道理

D.装作没看见

答案：B。发现传销活动应立即报警并配合调查，加入、讲道理或装作没看见都是错误的做法。

28.网格员在工作中发现社区内的公共设施被盗，应（）

A.自己掏钱购买新的设施

B.报告公安部门并协助调查

C.责怪居民没有保护好设施

D.不管这件事

答案：B。应报告公安部门并协助调查，自己掏钱购买、责怪居民或不管不顾都是不正确的做法。

29.社区内举办文化活动，网格员要（）

A.阻止居民参加

B.积极宣传并维持秩序

C.破坏活动现场

D.不参与活动相关工作

答案：B。网格员应积极宣传文化活动并维持秩序，不能阻止、破坏或不参与。

30.对于社区内新迁入的居民，网格员应该（）

A.不闻不问

B.及时上门走访，采集信息

C.等居民主动来登记

D.让其他居民去了解情况

答案：B。网格员应及时上门走访新迁入居民，采集信息，不能不闻不问、等待或让其他居民代劳。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要工作职责包括（）

A.信息采集

B.矛盾纠纷排查化解

C.安全隐患排查

D.政策宣传

答案：ABCD。信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传都是网格员的主要工作职责。

2.以下哪些属于社区安全隐患（）

A.消防设施损坏

B.电线老化

C.楼道堆放杂物

D.电梯正常运行

答案：ABC。消防设施损坏、电线老化和楼道堆放杂物都存在安全隐患，电梯正常运行不属于安全隐患。

3.网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）

A.倾听双方诉求

B.公正调解

C.请社区德高望重的人帮忙调解

D.直接强制解决

答案：ABC。处理邻里纠纷应倾听诉求、公正调解，也可请社区德高望重的人帮忙，不能直接强制解决。

4.网格员在信息采集过程中，需要采集的人口信息包括（）

A.姓名、性别

B.身份证号码

C.联系方式

D.工作单位

答案：ABCD。姓名、性别、身份证号码、联系方式和工作单位等都属于人口信息采集内容。

5.社区内的环境卫生问题主要包括（）

A.垃圾乱扔

B.污水横流

C.绿化破坏

D.公共厕所卫生差

答案：ABCD。垃圾乱扔、污水横流、绿化破坏和公共厕所卫生差等都属于环境卫生问题。

6.网格员与居民沟通时，应注意（）

A.语言文明

B.尊重居民

C.耐心倾听

D.态度生硬

答案：ABC。与居民沟通应语言文明、尊重居民、耐心倾听，不能态度生硬。

7.以下哪些部门可能会与网格员协同工作（）

A.公安部门

B.城管部门

C.民政部门

D.卫健部门

答案：ABCD。公安、城管、民政和卫健等部门都可能与网格员协同工作。

8.当社区内发生突发事件时，网格员的职责有（）

A.及时上报情况

B.协助救援和疏散居民

C.维护现场秩序

D.提供虚假信息

答案：ABC。突发事件时，网格员应及时上报、协助救援疏散和维护秩序，不能提供虚假信息。

9.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）

A.社区公告栏张贴

B.上门宣传

C.微信群发布

D.举办政策宣讲会

答案：ABCD。社区公告栏张贴、上门宣传、微信群发布和举办政策宣讲会等都是宣传政策的有效方式。

10.社区内的公共设施包括（）

A.路灯

B.健身器材

C.垃圾桶

D.消防栓

答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和消防栓等都属于社区公共设施。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.网格员可以随意将采集到的居民信息透露给他人。（）

答案：错误。网格员应遵循保密原则，不能随意透露居民信息。

2.对于居民的无理诉求，网格员可以不予理会。（）

答案：错误。应耐心倾听居民诉求，做好解释工作，不能不予理会。

3.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）

答案：错误。根据工作需要，网格员可能在非工作日也需要进行巡查。

4.发现社区内有违法行为时，网格员应立即自行处理。（）

答案：错误。网格员应及时上报相关部门，配合处理，自身无执法权不能自行处理。

5.网格员在工作中不需要与其他网格员交流合作。（）

答案：错误。网格员之间应交流合作，共同完成社区工作任务。

6.社区内的所有事务网格员都要亲自处理，不能依靠其他部门。（）

答案：错误。网格员应根据