杀毒软件升级维护合同协议书标准范文

杀毒软件升级维护合同协议书标准范文甲方（委托方）：法定代表人/授权代表人：地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表人：地址：联系电话：电子邮箱：甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方购买杀毒软件升级维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.服务对象：甲方指定的、安装有乙方提供或授权使用的[请填写具体杀毒软件名称或系列，如适用]杀毒软件的终端设备及服务器（以下统称“目标设备”）。具体设备清单及配置信息详见本合同附件一《服务设备清单》。2.服务期限：自本合同生效之日起[请填写服务期限，如：一年/两年]。3.服务内容：*病毒库升级：乙方确保为甲方目标设备提供及时、有效的杀毒软件病毒库升级服务，确保病毒库版本为当前最新或主流有效版本。*扫描引擎升级：根据软件开发商的发布计划，为甲方目标设备提供杀毒软件扫描引擎的升级服务。*软件功能模块更新：在服务期限内，提供与所购杀毒软件版本相对应的功能模块更新及小版本升级服务。*技术支持服务：*远程技术支持：乙方通过电话、电子邮件、即时通讯工具或远程控制工具等方式，为甲方提供关于杀毒软件安装、配置、使用、故障排查等方面的技术咨询与支持。*现场技术支持（如适用）：对于远程支持无法解决的复杂故障或甲方提出的合理现场支持需求，乙方应在收到甲方书面或邮件通知后的[请填写响应时间，如：X个工作日内]安排技术人员到甲方现场提供支持服务。具体现场服务次数及时长可另行约定或根据实际情况协商。*日常维护与监测：乙方协助甲方进行杀毒软件的日常运行状态监测，提供必要的维护建议，协助甲方处理软件运行中出现的一般性问题。*故障处理：对于甲方目标设备上杀毒软件出现的故障，乙方应及时响应并进行诊断和修复，确保软件恢复正常运行。*安全咨询与通报：乙方应定期或不定期向甲方提供与杀毒软件相关的安全资讯、病毒预警信息及防范建议。二、服务费用及支付方式1.服务总费用：本合同项下的杀毒软件升级维护服务总费用为人民币[请填写金额大写]元（¥[请填写金额小写]元）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所需的一切成本、税费及合理利润。2.支付方式：*甲方应在本合同签订生效后[请填写时间，如：X个工作日内]，向乙方支付服务总费用的[请填写百分比，如：50%]作为预付款，即人民币[请填写金额大写]元（¥[请填写金额小写]元）。*服务期限过半且乙方服务无重大瑕疵的情况下，甲方应在收到乙方书面通知后[请填写时间，如：X个工作日内]，向乙方支付服务总费用的[请填写百分比，如：30%]，即人民币[请填写金额大写]元（¥[请填写金额小写]元）。*服务期限届满前[请填写时间，如：X个工作日内]，经甲方确认乙方已完全履行本合同约定的服务义务后，甲方向乙方支付剩余服务总费用的[请填写百分比，如：20%]，即人民币[请填写金额大写]元（¥[请填写金额小写]元）。*（或选择其他支付方式，如：一次性支付：甲方应在本合同签订生效后[请填写时间]内向乙方一次性支付全部服务费用。）3.乙方收款账户信息：开户名：开户行：账号：4.发票：乙方应在收到甲方各期款项后[请填写时间，如：X个工作日内]，向甲方开具等额合法的增值税[专用/普通]发票。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务：*按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。*向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供目标设备的相关信息、必要的远程访问权限（如需）、指定配合人员等，以便乙方顺利开展服务工作。*对乙方提供的服务进行监督和验收，并及时向乙方反馈服务过程中存在的问题。*甲方应确保其目标设备及操作系统的合法性，并对其数据的安全性和完整性负责，乙方不承担因甲方数据本身或操作系统问题导致的直接或间接损失，但因乙方操作失误造成的除外。*甲方应妥善保管自己的系统账号、密码等敏感信息，因甲方原因导致信息泄露所造成的损失，乙方不承担责任。2.乙方权利与义务：*按照本合同约定的服务内容、范围和标准，勤勉尽责地为甲方提供服务。*确保其服务人员具备相应的专业技能和资质，能够胜任所承担的服务工作。*严格遵守甲方的相关规章制度，保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及其他未公开信息，未经甲方书面许可不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。*建立畅通的服务沟通渠道，及时响应甲方的服务请求。*按照约定向甲方提供服务报告、发票等文件资料。*乙方不得利用为甲方提供服务之便，从事任何损害甲方利益或违反法律法规的活动。四、保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）及本合同内容本身，均负有保密义务。2.除非法律法规要求、有权监管机构要求或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。3.本保密条款独立于本合同其他条款，不因本合同的无效、解除或终止而失效。五、知识产权1.乙方保证其提供的杀毒软件升级维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。2.甲方拥有其目标设备及所存储数据的所有权或合法使用权。3.乙方在服务过程中可能提供的软件、工具或方法，其知识产权归乙方或相关权利人所有，甲方仅获得在本合同约定范围内的使用权。六、违约责任1.甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[请填写千分之几，如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的[请填写百分比，如：5%]。逾期超过[请填写时间，如：30日]的，乙方有权暂停服务或单方解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。2.乙方违约：*若乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，经甲方书面催告后[请填写时间，如：X个工作日内]仍未改进的，甲方有权要求乙方退还相应比例的服务费用，并可根据实际损失要求乙方承担赔偿责任。*若乙方服务响应不及时或故障处理超出约定期限，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。七、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。八、争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更、解除与终止1.本合同自双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面文件，该等文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[请填写时间，如：30日]书面通知对方，并承担相应的违约责任。4.服务期限届满，本合同自动终止。如需续约，双方应在服务期限届满前[请填写时间，如：30日]内协商另行签订合同。5.本合同的终止不影响双方在本合同项下已产生的权利义务，特别是保密条款、违约责任条款和争议解决条款。十、通知与送达1.本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、联系方式进行送达。2.任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[请填写时间，如：3日]书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。3.通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后[请填写时间，如：第三日]视为送达；通过传真或电子邮件方式送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。十一、其他1.本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。2.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，由双方另行友好协商解决，并可签订补充协议。4.本合同一式[请填写份数，如：肆]份，甲方执[请填写份数，如：贰]份，乙方执[请填写份数，如：贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日---附件一：服务设备清单(示例)序号设备名称设备型号/配置数量安装杀毒软件版本备注:---:-------:------------:---:------------