信访局的考试试题及答案

信访局的考试试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当坚持和加强党的全面领导，构建（）的工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.党委统筹协调、政府具体执行、信访部门主责、其他部门配合C.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与D.党委决策、信访部门落实、相关单位配合2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.2人B.3人C.5人D.7人3.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起（）内书面告知信访人接收情况；对不属于本机关、单位或者其职权范围的，应当自收到之日起（）内书面告知信访人向有权处理的机关、单位提出。A.5日；5日B.10日；10日C.15日；15日D.30日；30日4.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日；30日B.60日；30日C.60日；60日D.90日；30日5.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求复查机关、单位的上一级机关、单位复核。A.15日；15日B.30日；30日C.60日；60日D.90日；90日6.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当落实（），认真处理信访事项，注重源头预防，夯实基层基础，加强矛盾纠纷排查化解。A.首接首办责任制B.领导包案制C.限时办结制D.信访听证制7.信访人在信访过程中不得有（）行为：①在机关、单位办公场所周围非法聚集；②堵塞、阻断交通；③携带危险物品、管制器具；④侮辱、殴打、威胁机关工作人员。A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④8.对信访事项已经受理并正在办理的，信访人在办理期限内（）向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）受理。A.再次；应当B.再次；不予C.首次；应当D.首次；不予9.各级党委和政府应当对在信访工作中作出突出成绩和贡献的（）给予表彰和奖励。A.机关、单位B.个人C.机关、单位或者个人D.信访部门10.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上级机关、单位B.信访工作联席会议C.党委D.政府二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题2.下列属于信访事项受理范围的有（）。A.对机关、单位及其工作人员的批评、建议和要求B.对法律、法规、规章和政策的咨询C.对侵害自身合法权益的申诉、控告D.对职务犯罪的检举、揭发3.信访工作联席会议的职责包括（）。A.研究分析信访形势B.统筹协调处理重大信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导下级信访工作联席会议工作4.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.认真研究论证B.对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳C.书面答复信访人D.无需反馈5.信访人提出信访事项，应当（）。A.客观真实B.对其所提供材料内容的真实性负责C.不得捏造、歪曲事实D.不得诬告、陷害他人6.下列情形中，信访工作机构应当及时督办，并提出改进工作的建议的有（）。A.未按规定受理信访事项的B.未按规定期限办结信访事项的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的7.对信访事项处理意见不服申请复查的，复查机关、单位应当（）。A.自收到复查请求之日起30日内提出复查意见B.对事实清楚、依据正确、程序合法的，予以维持C.对事实不清、依据不足或者程序不规范的，要求原办理机关、单位重新办理D.直接撤销原处理意见8.各级机关、单位应当加强信访工作人员（），根据形势任务需要开展专题培训，提升信访工作人员的政治素质、业务能力和综合素质。A.思想淬炼B.政治历练C.实践锻炼D.专业训练9.下列属于信访人违法行为的有（）。A.王某在信访接待场所滞留、滋事，经劝阻无效B.李某将生活不能自理的老人弃留在信访接待场所C.张某携带宠物进入信访接待场所D.赵某煽动、串联他人非法聚集10.信访工作要坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力做到（）。A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.问题就地解决三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）2.对信访事项已经复核的，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，信访工作机构应当登记并继续办理。（）4.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。（）5.信访事项处理意见书只需加盖办理机关、单位印章，无需注明日期。（）6.信访工作机构对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉法涉诉问题的信访人，应当引导其到有关政法部门反映问题。（）7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。（）8.信访事项办理过程中，信访人可以随时要求查阅、复制与信访事项相关的证据材料。（）9.县级以上党委和政府应当建立健全信访工作考核评价制度，对信访工作成效明显的部门、单位和个人予以表彰、奖励；对信访工作不力、问题突出的，依规依纪依法严肃处理。（）10.信访人通过网上信访平台提出事项的，其法律效力低于走访、书信等传统形式。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述《信访工作条例》中“坚持以人民为中心”原则的具体要求。2.列举信访事项不予受理或不再受理的五种情形。3.简述依法分类处理信访诉求的意义。五、案例分析题（共3题，每题5分，共15分）案例1：某县村民张某等12人因土地征收补偿问题，未提前预约直接到县政府门口聚集，拉横幅、喊口号，要求见县长。县信访局接报后迅速到场处置。问题：如果你是现场处置人员，应如何依法规范处理？案例2：市民李某向市交通局反映，其2023年1月通过信访渠道投诉某出租车公司违规收费问题，市交通局于1月15日受理并承诺60日内办结，但截至4月10日仍未收到处理结果。李某多次电话询问，工作人员均以“正在调查”为由拖延。问题：市交通局的行为是否违规？请说明依据及李某的救济途径。案例3：王某因房屋拆迁补偿问题对区住建局的处理意见不服，于2023年3月1日收到书面答复后，3月15日向市住建局申请复查。市住建局以“超过复查申请期限”为由不予受理。问题：市住建局的决定是否合法？请说明理由。六、公文写作题（共10分）背景：2023年5月10日，某区信访局收到市民陈某（身份证号：11010519800101XXXX）来信，反映其居住的XX小区因开发商未履行合同约定，未在2022年12月31日前完成小区绿化建设（购房合同明确约定绿化交付时间为2022年12月31日），要求开发商支付违约金并限期完成绿化。区信访局经调查核实：开发商XX置业公司确因资金问题延迟施工，目前已完成80%绿化工程，承诺2023年6月30日前完工；违约金问题需依据合同约定由双方协商，协商不成可通过诉讼解决。要求：代区信访局撰写《关于陈某反映XX小区绿化问题的处理意见书》，格式规范，内容完整，语言严谨。参考答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.B5.B6.A7.D8.B9.C10.A二、多项选择题1.ABCD2.AC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.具体要求包括：坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作；千方百计为群众排忧解难；认真处理群众来信、接待群众来访，倾听群众呼声，关心群众疾苦；推动解决群众反映的合理合法诉求，切实维护群众合法权益。2.不予受理或不再受理的情形包括：①属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围的；②已经受理或者正在办理，信访人在办理期限内再次提出同一事项的；③对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；④信访事项已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；⑤匿名信访无法核实相关信息且无具体诉求的。3.意义：①推动信访工作与法治建设深度融合，强化依法解决问题的导向；②明确各类诉求的办理途径和责任主体，避免职责不清、推诿扯皮；③引导信访人通过法定途径解决问题，提升问题解决效率；④规范行政机关履职行为，促进依法行政。五、案例分析题案例1：（1）现场稳控：立即联系公安部门维护秩序，引导信访人到指定接待场所，避免矛盾激化；（2）沟通疏导：向信访人说明“多人走访需推选不超过5名代表”的规定，要求其选出代表反映问题；（3）登记受理：核实代表身份及诉求，登记信访事项，告知受理程序和办理期限；（4）后续处理：将诉求转交责任单位（县自然资源和规划局或征收部门），督促其在60日内办结并反馈；（5）跟踪督办：对办理过程进行跟踪，确保依法合规处理，及时向信访人反馈进展。案例2：（1）市交通局行为违规。依据《信访工作条例》第三十三条，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长30日并告知信访人。市交通局超过60日未办结且未履行延期告知义务，违反规定。（2）李某的救济途径：可向市信访工作联席会议办公室或上一级机关（省交通厅）投诉，要求督办；也可依据《条例》第四十七条，对机关、单位及其工作人员的违规行为向有权处理的国家机关提出检举、控告。案例3：市住建局的决定不合法。依据《信访工作条例》第三十五条，信访人对处理意见不服的，应自收到书面答复之日起30日内申请复查。王某3月1日收到答复，3月15日申请复查（间隔14日），未超过30日的法定期限，市住建局应当受理。六、公文写作题关于陈某反映XX小区绿化问题的处理意见书陈某（身份证号：11010519800101XXXX）：你于2023年5月10日反映XX小区开发商未按合同约定完成绿化建设的信访事项已收悉。经调查核实，现处理意见如下：一、调查情况你反映XX小区开发商（XX置业公司）未在2022年12月31日前完成绿化建设问题，经调取购房合同、实地核查及与开发商沟通，确认以下事实：1.你与XX置业公司签订的购房合同中明确约定“小区绿化工程于2022年12月31日前交付”；2.因开发商资金周转问题，绿化工程施工延迟，截至2023年5月15日已完成80%，剩余20%正在加快施工；3.开发商书面承诺于2023年6月30日前完成全部绿化工程，并承担延期期