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文档简介

突发事件信息通报的内容及流程突发事件信息通报的流程视情况视情况车站值班站长/员、列车司机、车厂调度或现场人员通过信息群呼或安排以电话形式专业救援队应急处理领导小组视情况控制中心调度值班主任（行车调度员）市应急指挥中心交通局110、120突发公共事件现场→控制中心→应急处理专业机构和外部支援。任务4.8制定城市轨道交通客流疏散方案及应急处理乘客疏导（1）疏散在紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，包括车站疏散和隧道疏散1）定义：

2）车站疏散的组织办法值班站长工作内容：担任现场临时指挥，关闭车站出入口，疏散员工，请求行调安排空车疏散站台被困乘客，派人引导外部支援人员进站。行车值班员工作内容：报告行车调度员有关情况，通知公安人员到场维持秩序，视情况致电119、120，使闸机为常开状态，暂停TVM和AVM，做好广播和疏散信息发布，车站控制室危险时到安全地点集中。任务4.8制定城市轨道交通客流疏散方案及应急处理乘客疏导其他工作人员的工作内容客运值班员：协助伤者离开危险区域或指引乘客疏散。厅巡负责：打开边门和协助客运值班员救助及引导乘客疏散，视情况关停相关自动扶梯。站厅保安：到站台疏散乘客，安排列车接载站台乘客疏散时显示信号。售票员：到楼梯口、自动扶梯口维持秩序，需要时到接应外部支援人员。任务4.8制定城市轨道交通客流疏散方案及应急处理乘客疏导3）隧道疏散的组织办法车站值班站长担任临时应急负责人，执行车站疏散程序，指定客运值班员负责疏散车站乘客。开启隧道灯，进入隧道引导乘客前往车站，需要时开动隧道风机排烟（或由环控调度员开启）。疏散完毕报告行车调度员，关闭车站。消防人员到站后告知有关情况，带领员工参加应急处理救援。任务4.8制定城市轨道交通客流疏散方案及应急处理值班站长行车值班员其他工作人员组织站员工完成清客；清客完毕通知车站控制室，指示站台站务员显示信号；引导乘客退票或等候下一趟列车，做好解释安抚；汇报站长，做好记录。通知有关人员执行清客程序；通知公安人员场；做好广播宣传及信息发布；清客完毕汇报行车调度员站厅站务员和站台站务员完成清客，引导乘客退票或在等候下一趟列车；售票员办理退票；站台站务员维持秩序乘客疏导（2）清客任务4.8制定城市轨道交通客流疏散方案及应急处理乘客疏导（3）隔离隔离的定义:采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。①乘客发生口头纠纷：最近的工作人员调解，必要时带到人少处。劝离围观乘客，维持正常秩序。

②乘客发生打架：最近的工作人员到现场，隔开打架双方，通知公安人员到场处理，疏散围观乘客，寻找目击证人。③车站排队购票队伍与进出客流发生交叉干扰：利用各种设备器具人为隔开人群，广播引导部分乘客到人少一端购票进站。④车站发现有恶性传染疫情：采取隔离，关闭出入口，列车不停站通过，对与疑似

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