雨课堂学堂在线学堂云《旅行社经营与管理(内蒙古商贸职业学院)》单元测试考核答案

第1题人类四次工(产)业革命，对应四种社会形态——蒸汽化社会、电气化社会、信息化社会、（）。A电气化社会B机器化社会C文明社会D

智能化社会第2题第四次工业革命中的两个核心技术是5G通信技术和（

），这是实现万物互联和万物智能的关键。A通用人工智能技术（AGI）B机器加工C生态环境D生物工程第3题什么是数字化转型呢？中国国家发改委的定义是：“传统企业通过将生产、管理、销售各环节都与云计算、互联网、大数据相结合，促进企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。”从这个定义来看，数字化转型的驱动力是（）、涉及企业的方方面面，其目的是企业的转型和发展。A数字技术B生物技术C力学技术D建筑技术第4题从信息化到数字化，其背后是三种底层技术（）A各种智能终端B机器制造C中央信息处理功能D互联网的广泛应用和升级改造正确答案：ACD第5题互联网对旅游行业的改造和渗透可以分成3个阶段（）A信息上线B供需链接C智能交互D生物科学正确答案：ABC第6题数字化技术对企业的影响（）

A改变商业模式B影响战略节奏C产品和服务的数字化D

营销和渠道的数字化E经营和管理的数字化正确答案：ABCDE第7题第1题1-2课后测试第1题旅游大数据发展的历程可以追溯到中国旅游电脑化、计算机化、网络化、（

）、移动化和数字化整个历程。A机器化B生物化C人工化D信息化第2题大数据的思维具有6个特征（）A资源性B相关性C全局性D定量化E精准化F智能化正确答案：ABCDEF第3题未来旅游业发展趋势表述正确项（）A深度化和个性化B自然观光为主C消费升级D文化旅游正确答案：ACD第4题旅游大数据技术的应用（）A

旅游大数据技术成为旅游各要素的连接纽带B旅游大数据为旅游者提供精准服务C旅游大数据技术为旅游者提供全面、综合、及时、准确的旅游信息D旅游大数据能够抵御风险和应变能力正确答案：ABCD1-3课堂测试第1题智慧旅游实现（）的智能化A旅游服务B旅游管理C旅游营销D旅游体验E旅游安全正确答案：ABCD第2题旅行社智慧化发展路径（）A转变旅行社服务理念B旅行社产品研发智慧化C构建旅行社智慧化运营平台D旅游景区智慧化E旅游营销智慧化正确答案：ABCE第3题旅行社门店可用的智慧化设备（）AAI体验智能设备（机器人）BVR头戴式显示器C

物联网技术应用技术-终端机D蒸汽机E宣传单正确答案：ABC1-3-6实操练习认识智慧旅行社数字化平台第1题2-1课后测试第1题《旅行社条例》规定经营国内旅游业务和入境旅游业务注册资本不少于（）元。A50万B45万C40万D30万第2题经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境增存质量保证金（）万元。A

30B20C140D120正确答案：BD第3题旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（

）万元。A10B5C8D15第4题每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A10B20C30D

40第5题设立股份有限公司，发起人应当有2人以上200人以下，注册资本的最低限额为人民币（

）万元。A500B450C400D300第6题有限责任公司指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册，由2个以上，（）个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任。A30B35C50D402-1课后作业第1题2-2课后测试第1题旅行社在进行组织结构设计时应遵循的原则有（）A适应性原则B目的性原则C明确性原则D完整性原则E以流程为中心的原则正确答案：ABCDE第2题直线制是按照（A

）进行设计的A分工原则B合作基础C目标责任D

岗位责任第3题直线制组织结构模型的优点是（）A结构简单B权力集中C指挥与命令统一D效率高E中层管理者积极性高正确答案：ABCD第4题市场部门制组织结构模式优点（）A各部门独立经营，调动了积极性B总经理工作管理重点放在事前的决策和事后的考核上C各部门实行专业化，发挥各自优势D权利集中E结构简单正确答案：ABC第5题直线职能制组织结构模式优点（）A权力高度集中统一，企业高层领导拥有全部权限，尤其是经营决策与指挥权B部门之间分工明确，上下级实行单线从属形式管理C组织结构稳定，符合专业化协作原则D总经理工作管理重点放在事前的决策和事后的考核上E各部门独立经营，调动了积极性正确答案：ABC第6题旅行社（）部门负责员工日常管理、员工培训、绩效考核等工作。A计调部

B人力资源部

C财务部D外联部第7题旅行社（）部门围绕旅游业务开展业务调度的部门，该部门承担着外联和接待部门之间的工作环节A计调部B人力资源部

C财务部D导游部第8题（

）是旅行社连接客户的窗口，是旅行社产品价值传递与客户需求信息反馈的连接者。A计调部B人力资源部C财务部D外联部第9题（）是旅行社信息化管理、技术服务、IT产品营销的技术支撑，是链接用户的重要渠道。A计调部B人力资源部C信息技术部D财务部2-2课后作业第1题3-1课后测试第1题在线旅游服务一般把依托（

）,以满足旅游消费者进行信息查询、产品预订、交易及评价分享等的服务,称为在线旅游服务。

A互联网B门店C跑楼销售D机器人第2题B2B旅游交易模式主要包括以下几种情况（）A旅游企业之间的产品代理B组团社之间相互拼团C旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票D客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系等E旅游企业直接面向游客销售正确答案：ABCD第3题B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的（）效率，提高了整个旅游业的运作效率。

A直接面向游客沟通B信息共享和对接运作C多渠道销售D竞争第4题B2C旅游电子商务交易模式，也就是（）。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。A同业批发B用户需求定制C资讯分享D电子旅游零售第5题C2B交易模式是由（）提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。A旅游者

B旅游商家C旅游同业D特定用户第6题从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下3类（）A旅游信息的汇集、传播、检索和导航；B旅游产品（服务）的在线销售C

个性化定制服务D门店体验E

接待服务正确答案：ABC第7题在20多年的发展中，许多旅游电商平台不断适应适应市场，一方面开始掌握旅游资源，开发自己的旅游产品；另一方面调整经营方式，逐步走向（

）

A

O2O（线上线下互动）B

B2CC

B2ED

C2B第8题目前的旅游电子商务平台，都逐渐呈现（

）平台的特点，单一的旅游电子商务平台都在进行改良。A垂直

B混合C平行D单一第9题即将到来的以（

）为代表的新型电子商务基础技术，也必然会让各种在线旅游服务找到更多的发挥机会，AB

C

DEA移动通信5G技术

B虚拟现实技术C生物工程技术D食品工程E生态环境正确答案：AB3-1课后作业第1题3-2课后测试第1题目前主流OTA大多数就是靠销售的分成赢利。对于B2B旅游交易服务平台和B2C旅游电子商务平台来说，则主要依靠收取（）来获利。

A平台使用费B广告费用C产品研发D部分佣金E软件开发正确答案：ABD第2题现阶段，常见的在线旅游服务模式有（）A中介服务模式B自有产品的直接销售模式C重组产品再销售模式D个性化定制服务模式正确答案：ABCD第3题提供（）服务实现中介服务功能并获得商业回报,是所有在线旅游服务的基本服务。A信息和商务B软件开发C售后D资金第4题IP代表着（），它体现商品的核心价值，能够化解同质化的价格战。A地址B个性和稀缺性C连接D标准第5题旅游活动与生活内容连接，这就要求在线旅游服务必须努力探索其他角度的（），打破固有的旅游零售业成为未来生活的新平台之上的新产业。A完全电商化B加强线下服务C做好接待服务D线上线下的无缝衔接3-2课后作业第1题4-1课后测试第1题旅行社产品生产要素采购保证供给原则具体指的是（

）

A

数量充足B质量达标C时间合理D地点合理正确答案：ABC第2题集中采购的主要目的是通过（

），从而降低采购价格和采购成本。A减少采购批量，减少采购批次B扩大采购批量，扩大采购批次C减少采购批量，扩大采购批次D扩大采购批量，减少采购批次第3题旅行社产品生产要素采购的原则（）A保证供给原则B成本领先原则C价格最低原则D互惠互利原则正确答案：ABD第4题采购旅游住宿服务的要点（）A饭店位置B市场定位

C饭店设备D服务水平E停车场地正确答案：ABCDE第5题旅游餐饮服务采购（）A地理位置B饮食风格C附属设施D结算方式E配合度正确答案：ABCDE第6题旅游参观游览服务采购要点（

）。A方便B价格C位置D支付方式正确答案：AD第7题旅游购物服务的采购要点（

）A价格低B位置好C价格公道D诚信经营正确答案：CD第8题旅游娱乐项目的采购要点（）A文化价值

B价格低

C位置好D价格合理正确答案：AD第9题旅游保险的采购服务采购要点（）A价格低B实力强

C位置好D信誉好正确答案：BD4-1课后作业第1题4-2课后测试第1题旅行社产品生产要素组合的原则（）A市场导向原则B成本导向原则C科学合理原则D

低价能用原则正确答案：ABC第2题半包价旅游是在全包价旅游的基础上发展起来的一种旅游产品，是在全包价产品的基础上扣除（）的包价形式。A住宿和餐饮费用B住宿和景点门票C午、晚餐服务项目及服务费用D餐饮和景点门票费用第3题小包价旅游产品又称可选择性旅游产品。非选择性服务项目包括（

），旅游者需要在旅行之前一次性支付这三项服务费用A住宿服务（含早餐）、城市间大交通服务和交通集散地的接送服务B住宿服务、景点门票、娱乐项目C餐饮服务、住宿服务、景点门票D

住宿服务、娱乐项目、保险费用第4题零包价旅游是一种独特的旅游产品。旅游者选择这种旅游产品，只需旅行社代订（），以及随团前往和离开旅游目的地。A餐B订机票和团体签证C住宿D酒店4-2课后作业第1题5-1课后测试第1题旅游产品的设计受到（

）的直接影响和制约。A旅游需求B服务水平C网络速度D旅行社人手数量第2题（）是旅行社产品设计的第一步。A评估测试B需求评估C竞品分析

D优势梳理第3题竞品分析，就是向外看竞争对手，研究市场和供给，包括（）。A市场现有竞品数量B竞品情况C竞品市场定位和定价

D竞品的资源和供应来源E竞品的商业目的正确答案：ABCDE第4题优势梳理，向内看观察、分析我们自身有什么优势()？A在资源上有核心的体验点或者价格优势B原创的服务闭环C销售渠道怎样D服务的交付E整个从销售到交付的流程是否高效流畅正确答案：ABCDE第5题产品定位，自己产品定位和（

）。A定价

B预计的渠道网络C收益目标

D同行定价E竞品分析正确答案：ABC5-1课后作业第1题5-2课后测试第1题对定制游含义的理解（）

A需求导向、按需定制B区别于跟团和自由行C品质和专业服务D个性、私密、一站式正确答案：ABCD第2题定制游企业的4种经营类型()AOTA平台模式：

携程、飞猪、马蜂窝定制BToC

定制线路CToB的SAAS工具D

C2C达人模式EToE正确答案：ABCD5-2课后作业第1题5-3课后测试第1题详情页设计要点（）A整体版面留住视觉前3秒B符合信息接受习惯（位置、行程线路图、每天的安排表）C看起来好卖D排版、字体、色调符合调性审美E减少文字、降低阅读成本F不需要手指多次上下滑动，信息有层次，降低阅读焦虑正确答案：ABCDEF5-3作业第1题6-1课后测试第1题旅行社的采购管理、旅游接待计划的实施是通过（

）来完成的。

A计调B秘书C销售D财务第2题计调业务范围是指计调工作的五定（）。A定房B定票C定车D定餐E定导游正确答案：ABCDE第3题入境团队的特点（）A外籍人员多B停留时间长C预订期长D活动日程变化多E落实环节多正确答案：ABCDE第4题国内旅游团队的特点（）A预订时间短B消费水平差距大C行程变化小D讲解难度大E讲解难度小正确答案：ABCE6-1作业第1题6-2课后测试第1题《导游等级划分与评定》（GB/T34313—2017），将导游划分为即初级导游、中级导游、高级导游和特级导游4个等级。中级导游应有大学专科及以上学历，并通过全国中级导游等级考试，并且取得初级导游等级满（

）年。A1B2

C3D4第2题高级导游员应具有大学专科及以上学历，并通过全国高级导游等级考试，取得中级导游等级满（）年。A1B2C3D4第3题导游应有大学本科以以上学历，通过全国特级导游等级考核评定，应取得高级导游等级满（

）年。A1B2C3D4第4题旅行社接待过程的管理中“接待阶段管理”内容为（

）A旅游接待服务的规范化管理B严格请示汇报制度C建立畅通的信息系统D现场抽查与监督E具体问题具体分析，独自处理正确答案：ABCD6-2作业第1题7-1课后测试第1题旅行社产品的销售内容主要有（）A顾客的咨询内容B产品的概况C产品的“卖点D类比和对比的其他产品E其他需要特别说明的问题正确答案：ABCDE第2题《旅行社服务通则》（GB/T31385—2015）规定，旅行社在旅游产品销售时应遵循的基本原则（）A发布的广告和宣传材料应真实、客观、准确B依据“产品说明书”推介旅游产品，不进行超范围的宣传C双方就旅游服务产品达成一致后，旅行社应按要求与游客办理相关手续D销售员可以根据游客的需要，随时修改合同正确答案：ABC第3题根据旅行社国内旅游服务规范（LB/T004－2013）规定国内旅游产品的销售方式，包括但不限于()等。在法律、法规许可的范围内，旅行社可采取不同方式销售旅游产品，不断创新销售方式。A门市销售B广告C互联网销售D

委托代理销售正确答案：ACD第4题专营性销售渠道策略只选择（

）家中间商作为合作伙伴，这样也可以降低成本，提高中间商的积极性。同时，能够提高工作效率，使合作关系更为紧密。A一B二C三D四第5题广泛性销售渠道策略适用于旅行社（）销售。A初期B中期C成长期D衰退期第6题顾客表露出来的语言信号包括（

）：A询问具体细节安排B询问产品价格C询问产品服务D征求亲朋好友意见E询问付款细节正确答案：ABCDE第7题掌握价格商谈原则（）A价格最后原则B随机应变原则C轻易不降原则D加价优惠原则E利润最大原则正确答案：ACD7-1作业第1题7-2课后测试第1题我国市场营销经历了传统营销、电子商务、移动互联网三个时代，营销的发展经历了从精准投放到精准营销，从以物为本到（

）从商品交换到价值传递的过程。A以钱为本B以质量为本C以动力为本

D以人为本第2题自媒体营销建设目的（）A建立网络营销根据地（私域流量池）B用内容影响精准人群C实施高投入借势营D实施低投入借势营第3题社会化媒体营销建设目的（

）A建立网络营销根据地（私域流量池）B用内容影响精准人群（公域流量）C实施高投入借势营销D实施低投入借势营销第4题第三方媒体营销建设目的（）A建立网络营销根据地（私域流量池）B用内容影响精准人群（公域流量）C实施高投入借势营销D实施低投入借势营销第5题自媒体营销建设内容（）A官网、官微、微信公众号、抖音、网店、网上商城、小程序等B论坛发帖、资讯平台发软文或新闻稿、问答平台做答、视频网站发视频、在微博或微信上进行活动等C制作硬广告投放各大平台，引流至自媒体平台，实现销售D制作精美宣传资料现场发放，或在报纸、杂志上宣传第6题

社会化媒体营销建设内容（）A官网、官微、微信公众号、抖音、网店、网上商城、小程序等B论坛发帖、资讯平台发软文或新闻稿、问答平台做答、视频网站发视频、在微博或微信上进行活动等C制作硬广告投放各大平台，引流至自媒体平台，实现销售D制作精美宣传资料现场发放，或在报纸、杂志上宣传第7题第三方媒体营销建设内容为（）A官网、官微、微信公众号、抖音、网店、网上商城、小程序等B论坛发帖、资讯平台发软文或新闻稿、问答平台做答、视频网站发视频、在微博或微信上进行活动等C制作硬广告投放各大平台，引流至自媒体平台，实现销售D制作精美宣传资料现场发放，或在报纸、杂志上宣传第8题旅行社的流量渠道有（

）A门店B

OTAC内容平台D达人流量E公众号流量正确答案：ABCDE8-1课后测试第1题旅游经营者宜设立投诉处理机构。不具备设立专门投诉处理机构条件的旅游经营者，应指定（

）投诉处理工作。A专人负责B经理负责C计调负责D导游服务第2题《处理投诉规范》提出旅游经营者应建立合理高效的投诉处理流程，并尽可能促成与投诉者协商和解，避免