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文档简介

目录1、活动概述2、现场规划3、活动流程4、活动保障PART01活动概述活动简述“我迪朋友们”南昌比亚迪乾元新景集团高品质保客活动活动主题地点：南昌市澳博园时间：11月23日活动时间及地点比亚迪高质量车主及家人活动人群活动目的

提升客户满意度通过举办保客活动，为老客户提供特别的关怀和服务，增强客户对品牌的好感度和忠诚度，从而提升整体的客户满意度促进客户转介绍满意的老客户更有可能将品牌推荐给身边的朋友、家人和同事，为企业带来新的客户资源。

收集客户反馈活动过程中，可以与客户进行互动，收集他们对产品和服务的意见和建议，以便企业不断改进和优化。增加客户粘性保客活动可以让客户感受到企业对他们的重视，促使他们与企业保持更紧密的联系，增加客户再次购买产品或服务的可能性。PART02现场规划DIY非遗体验区美术馆参观区珍宝楼参观区展车区签到区观看点①观看点②观看点③活动动线图外场布置场外设置：沿路道旗、签到处、展车区讲解员及指引牌美术馆及珍宝楼配备专业讲解员进行解说、沿路放置区域指引牌DIY烧箔画非遗烧箔画，邀请专业老师进行指导冷餐配置搭配糕点、饮料、水果等PART03活动流程活动流程时间活动内容活动地点14:00-14:30客户自由到达现场，进行签到签到处14:30-14:40静态品鉴展车区14:40-14:50精美茶歇冷餐区14:50-16:00东方美学展美术馆、珍宝楼16:00-17:00非遗手作体验DIY手作区17:00-17:30领取伴手礼&合影园区大门口摄影摄像专业摄影/摄像团队，全场活动提供摄影/摄像服务。用光影留住美好的事物，用心发现身边的美丽，留住精彩瞬间，共同见证PART04活动保障人员管理1.进场人员过多引发拥挤现象严格按照邀请函排队进场；指定的工作证，工作人员一律凭证入场；2.重要来宾未能及时到达开场前再次提醒到场时间；删除未到来宾名单、避免误报或改为贺电。3.人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患严格限制入场人数；工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批浏览各个区域，引导疏散人群；广播、转播系统引导及疏散人群。4.人员间冲突与口角现场人员及时劝导、并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。5.人员跌伤、碰伤在楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾；事态严重情况下拨打120急救车、并设临时救护室，安排相关人员处理突发事件；6.人员的财物遗失提醒来宾不要携带多余贵重物品；安排便衣巡视现场；在相应区域布控、监视可疑人员；如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱；加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处；在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警；购买公众责任险，降低赔偿责任。安全措施活动保障解决方案信

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