2026年导游资格考试全真模拟试卷及答案（九）

2026年导游资格考试全真模拟试卷及答案（九）考试时间：120分钟满分：100分一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内。下列关于导游人员的核心职责，说法正确的是（）

A.核心职责是引导游客购物，增加旅行社收入

B.核心职责是提供优质讲解和生活服务，保障游客安全与体验

C.核心职责是安排旅游行程，无需关注游客需求

D.核心职责是维护旅行社利益，忽视游客合法权益

根据《导游人员管理条例》，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，将被处以（）罚款。

A.1000元以下

B.1000元以上3000元以下

C.3000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

导游人员在带团过程中，若遇到游客突发低血糖晕倒，应首先（）

A.立即拨打120急救电话，等待救援

B.给游客服用高糖食物或饮品，补充糖分

C.将游客转移至阴凉处，不予处理

D.通知游客家属，由家属处理

下列哪个景点属于中国四大名楼之一（）

A.黄鹤楼B.故宫C.西湖D.张家界

导游人员讲解时，将景点与游客熟悉的事物进行对比，让游客快速理解，这种讲解技巧是（）

A.类比法B.悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

根据《旅游法》，游客在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和（）

A.宗教信仰B.旅游经营者C.导游人员D.当地政府

下列属于导游人员职业义务的是（）

A.可随意调整游览行程，满足个人需求

B.必须向游客提供真实、准确的旅游信息

C.可接受购物点的回扣，增加个人收入

D.可拒绝游客的合理要求，节省时间

游客要求导游人员协助办理旅游签证延期手续，导游人员应（）

A.拒绝协助，称不属于自己的职责

B.向旅行社请示，在旅行社指导下协助办理，告知游客相关流程和费用

C.收取高额费用后协助办理

D.擅自办理，不告知游客相关事宜

下列关于导游资格证的说法，正确的是（）

A.导游资格证是从业许可证明，取得后即可从业

B.导游资格证由旅游主管部门颁发，终身有效

C.取得导游资格证后，需与旅行社订立劳动合同方可领取导游证

D.导游资格证可随意转让给他人使用

当旅游团中出现游客突发摔伤，皮肤破损出血时，导游人员不应（）

A.立即用干净纱布按压止血，消毒伤口

B.涂抹止血药膏，用纱布包扎伤口

C.放任伤口流血，不做任何处理

D.若伤口较深，立即拨打120急救电话

导游人员在带团过程中，始终将游客的人身和财物安全放在首位，体现的是导游服务的（）原则

A.诚信友善B.安全第一C.公平公正D.尊重游客根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行旅游安全培训，培训内容不包括（）

A.安全操作规程B.应急处理技能C.旅游营销技巧D.安全防范知识

下列哪个省份是中国四大佛教名山之一的九华山所在省份（）

A.安徽B.山西C.四川D.浙江

导游人员在讲解过程中，语言应生动形象，避免（），以免让游客感到枯燥乏味

A.通俗易懂B.条理清晰C.平淡乏味D.重点突出游客因个人身体原因要求取消部分游览项目，导游人员应（）

A.拒绝游客要求，强制游客参加所有项目

B.尊重游客意愿，及时上报旅行社，协助游客办理相关手续，退还未发生费用

C.指责游客，称其影响团队行程

D.擅自同意游客取消，不告知旅行社

下列关于导游证的年审，说法错误的是（）

A.导游证年审每年一次

B.年审不合格的，旅游主管部门将暂停其从业资格

C.导游人员可委托他人代为参加年审

D.未参加年审的，导游证将被注销

导游人员在带团过程中，若遇到游客突发地震，应首先（）

A.组织游客躲在安全角落，避免被砸伤

B.立即带领游客撤离至室外空旷安全区域

C.拨打110报警电话，等待救援

D.安抚游客情绪，不采取任何防护措施

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员一次扣2分的情形是（）

A.未按规定佩戴导游证

B.讲解中出现重大错误，误导游客

C.擅自中止导游活动

D.欺骗、胁迫游客消费

下列关于导游服务的重要性，说法错误的是（）

A.导游服务是旅游服务的核心，影响游客的旅游体验

B.导游服务能促进旅游目的地的文化传播和经济发展

C.导游服务无需注重细节，只要完成基本任务即可

D.导游服务能维护旅游行业的整体形象

游客要求导游人员讲解当地的历史名人，导游人员应（）

A.编造名人故事，吸引游客

B.如实讲解名人的生平事迹、历史贡献，结合景点关联内容

C.拒绝讲解，称自己不了解

D.简要讲解，不注重细节

二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，多选、少选、错选均不得分）导游人员应具备的专业知识包括（）

A.历史文化知识B.地理环境知识C.法律法规知识D.外语知识

下列属于导游人员讲解方法的有（）

A.情景交融法B.引用法C.概括法D.突出重点法

导游人员在带团过程中，处理游客突发疾病的注意事项包括（）

A.冷静处理，不慌乱B.及时上报旅行社C.不擅自给游客服用药物D.做好现场护理

旅行社的合法权利包括（）

A.收取合理的旅游费用B.要求游客遵守旅游合同约定

C.拒绝游客的不合理要求D.擅自变更行程安排

下列属于中国传统文化的有（）

A.中医B.书法C.京剧D.西餐

导游人员在带团过程中，与游客沟通的技巧包括（）

A.主动交流，拉近距离B.善于倾听，尊重游客

C.语言简洁，通俗易懂D.语气亲切，态度诚恳根据《旅游法》，游客的义务包括（）

A.遵守社会公共秩序和社会公德

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.不得损害当地居民的合法权益

D.不得擅自离团，影响团队行程

导游人员的服务技能包括（）

A.讲解技能B.应急处理技能C.组织协调技能D.沟通技能

下列行为中，属于导游人员违规行为的有（）

A.向游客索要小费B.诱导游客消费C.不按规定佩戴导游证D.耐心解答游客疑问

导游人员在带团过程中，应具备的安全防范意识包括（）

A.预判安全风险B.及时提醒游客注意安全

C.熟练掌握应急处理方法D.忽视安全隐患，追求行程进度

三、判断题（每题1分，共10题，共10分，对的打“√”，错的打“×”）导游人员在讲解过程中，为了吸引游客，可以适当编造景点典故。（）游客在旅游过程中，有权要求旅行社退还未发生的旅游费用。（）导游证有效期为3年，有效期届满前3个月，需申请换发新证。（）导游人员在带团过程中，言行举止应文明得体，体现导游职业形象。（）当游客突发疾病时，导游人员应先拨打急救电话，再做好现场护理。（）旅游经营者应当为游客提供安全的旅游产品和服务，保障游客的人身和财物安全。（）临时导游证可以由个人申请，无需通过旅行社。（）导游人员在带团过程中，若遇到游客投诉，应推诿责任，避免麻烦。（）导游人员的服务态度是衡量导游服务质量的重要标准之一。（）游客在旅游过程中损坏旅游设施，旅行社无需承担任何责任。（）四、简答题（每题10分，共3题，共30分）简述导游人员在带团过程中，如何处理游客突发低血糖的情况。简述导游人员应具备的专业知识素养。简述导游人员在带团过程中，如何处理游客取消部分游览项目的情况。五、案例分析题（每题20分，共1题，共20分）某导游人员带团前往某海滨景点游览，行程中约定游客可在指定区域游泳，导游人员需全程陪同并提醒安全注意事项。游览过程中，导游人员擅自离开游泳区域，前往附近商店休息，期间一名游客在非指定区域游泳时被海浪冲走，经救援后脱离危险，但产生了一定的医疗费用。游客认为导游人员未履行陪同和安全提醒义务，要求旅行社和导游人员承担赔偿责任。请结合上述案例，回答下列问题：该导游人员的行为存在哪些违规之处？旅行社和导游人员应承担哪些责任？导游人员在带团前往海滨等危险景点时，应做好哪些安全防护工作？导游资格考试全真模拟试卷（九）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）B2.B3.B4.A5.A6.A7.B8.B9.C10.C11.B12.C13.A14.C15.B16.C17.B18.A19.A20.B二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题（每题1分，共10题，共10分）×2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题（每题10分，共3题，共30分）简述导游人员在带团过程中，如何处理游客突发低血糖的情况。

（1）立即让游客平躺休息，保持呼吸通畅，避免剧烈活动，解开衣领、腰带，缓解身体不适；（2分）

（2）快速给游客补充高糖食物或饮品，如糖果、巧克力、糖水等，帮助游客快速提升血糖；（2分）

（3）密切观察游客的意识、面色和身体状态，若游客症状较轻，休息后可逐渐缓解；（2分）

（4）若游客症状严重，出现意识模糊、昏迷等情况，立即拨打120急救电话，送游客前往医院就诊，同时上报旅行社；（2分）

（5）安抚游客情绪，告知游客低血糖的注意事项，后续行程中提醒游客按时进食，避免再次发生。（2分）

简述导游人员应具备的专业知识素养。

（1）历史文化知识：熟悉中国历史、传统文化、文物古迹、民俗风情等，能够为游客提供准确、生动的讲解；（2分）

（2）地理环境知识：了解旅游目的地的地理地貌、气候条件、自然资源等，为游客提供合理的行程建议和安全提醒；（2分）

（3）法律法规知识：熟练掌握《旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，规范自身行为，维护游客合法权益；（2分）

（4）导游专业知识：掌握导游讲解技巧、行程安排方法、应急处理知识等，提升导游服务质量；（2分）

（5）外语和沟通知识：具备一定的外语能力，能够与外国游客沟通交流，同时掌握沟通技巧，更好地与游客相处。（2分）

简述导游人员在带团过程中，如何处理游客取消部分游览项目的情况。

（1）耐心倾听游客取消游览项目的原因，了解游客的具体需求，尊重游客的合理意愿，不指责、不敷衍；（2分）

（2）及时上报旅行社，向旅行社说明游客取消项目的情况，按照旅行社的指示处理，不得擅自同意；（2分）

（3）协助游客办理相关手续，核实未发生的旅游费用，按规定退还游客，向游客说明退费流程和时间；（2分）

（4）调整后续行程安排，确保不影响其他游客的游览体验，向其他游客说明情况，避免产生误解；（2分）

（5）做好相关记录，留存游客取消项目的书面说明（若有），避免后续纠纷，同时提醒游客注意安全，妥善安排剩余行程。（2分）

五、案例分析题（每题20分，共1题，共20分）该导游人员的行为存在哪些违规之处？（7分）

（1）违反了岗位职责，未按照行程约定全程陪同游客在指定游泳区域活动，擅自离开工作岗位前往商店休息，属于失职行为；（2分）

（2）未履行安全提醒和监护义务，未及时提醒游客不得在非指定区域游泳，也未全程关注游客的活动状态，导致游客发生危险；（2分）

（3）违反了《旅游安全管理办法》中“导游人员应全程陪同游客，密切关注游客安全，及时提醒游客注意安全事项”的规定；（2分）

（4）突发危险后，未第一时间赶到现场参与救援，未尽到应急处置义务。（1分）

旅行社和导游人员应承担哪些责任？（7分）

（1）导