2026年导游资格考试全真模拟试卷及答案（六）

2026年导游资格考试全真模拟试卷及答案（六）考试时间：120分钟满分：100分一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内。下列关于导游人员的从业条件，说法正确的是（）

A.只要年满18周岁，即可申请导游证

B.取得导游资格证后，无需登记即可从业

C.无民事行为能力人也可从事导游工作

D.必须取得导游资格证，并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记根据《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动，未造成严重后果的，将被处以（）罚款。

A.1000元以下

B.1000元以上3000元以下

C.3000元以上5000元以下

D.5000元以上1万元以下

导游人员在带团过程中，若遇到游客突发中风，应首先（）

A.让游客保持安静，不要移动，立即拨打120急救电话

B.给游客服用降压药物

C.立即送游客前往医院，无需等待急救

D.通知游客家属，等待家属指示

下列哪个景点属于世界自然遗产（）

A.长城B.九寨沟C.苏州园林D.莫高窟

导游人员讲解时，先讲述景点的整体概况，再分部分详细讲解，这种讲解技巧是（）

A.分段讲解法B.类比法C.悬念法D.虚实结合法

根据《旅游法》，游客在旅游活动中损害当地居民合法权益的，应当依法承担（）

A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.经济责任

下列属于导游人员职业义务的是（）

A.可随意调整游览行程

B.必须保障游客的人身和财物安全

C.可向游客索要小费

D.可接受购物点的回扣

游客要求导游人员讲解当地的美食文化，导游人员应（）

A.拒绝讲解，称自己不了解

B.简要介绍，敷衍了事

C.详细讲解美食的历史渊源、制作工艺和特色，结合当地习俗，让游客深入了解

D.编造美食故事，吸引游客

下列关于导游证的年审，说法正确的是（）

A.导游证无需年审，终身有效

B.导游证年审每年一次，年审合格方可继续从业

C.导游证年审每两年一次

D.年审不合格的，直接吊销导游证

当旅游团中出现游客突发烫伤时，导游人员不应（）

A.立即用冷水冲洗烫伤部位

B.涂抹烫伤药膏

C.挑破烫伤水泡

D.及时送游客前往医院就诊

导游人员在带团过程中，尊重游客的宗教信仰和风俗习惯，体现的是导游服务的（）原则

A.安全第一B.尊重游客C.公平公正D.诚信友善

根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定旅游安全应急预案，每（）至少组织一次应急演练。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

下列哪个省份是中国四大佛教名山之一的普陀山所在省份（）

A.浙江B.安徽C.山西D.四川

导游人员在讲解过程中，语言应简洁明了，避免（），以免影响游客理解

A.通俗易懂B.条理清晰C.冗长晦涩D.生动形象

游客因个人原因要求提前离团，导游人员应（）

A.拒绝游客要求，强制游客继续随团游览

B.及时上报旅行社，协助游客办理离团手续，告知游客相关注意事项

C.指责游客，称其影响团队行程

D.擅自同意游客离团，不告知旅行社

下列关于临时导游证的有效期，说法正确的是（）

A.最长不超过1个月

B.最长不超过3个月

C.最长不超过6个月

D.可长期使用

导游人员在带团过程中，若遇到突发火灾，应首先（）

A.组织游客疏散至安全区域

B.拨打119火警电话，同时报告旅行社

C.抢救游客的贵重物品

D.自行撤离，确保自身安全根据《导游人员管理实施办法》，导游人员一次扣10分的情形是（）

A.未按规定佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.欺骗、胁迫游客消费，情节严重的

D.讲解中掺杂低俗内容

下列关于导游服务的重要性，说法错误的是（）

A.导游服务是旅游服务的核心环节

B.导游服务能促进旅游目的地的经济发展

C.导游服务无需注重细节，只要完成基本任务即可

D.导游服务能促进不同文化之间的交流

游客要求导游人员协助办理退票手续，导游人员应（）

A.拒绝协助，称不属于自己的职责

B.向旅行社请示，在旅行社指导下协助办理，告知游客相关手续费

C.收取一定费用后协助办理

D.擅自办理，不告知游客相关事宜

二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，多选、少选、错选均不得分）导游人员应具备的心理素质包括（）

A.良好的应变能力B.良好的抗压能力C.良好的沟通能力D.良好的情绪控制能力

下列属于导游人员讲解方法的有（）

A.概括法B.引用法C.情景交融法D.突出重点法

导游人员在带团过程中，处理游客突发疾病的原则包括（）

A.及时救助B.冷静处理C.及时上报D.妥善安抚

旅游经营者的义务包括（）

A.提供安全的旅游产品和服务

B.明码标价，不得欺诈游客

C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯

D.接受游客的监督和投诉

下列属于中国传统文化的有（）

A.书法B.国画C.京剧D.西餐文化

导游人员在带团过程中，与游客沟通的技巧包括（）

A.善于倾听，尊重游客

B.语气亲切，态度诚恳

C.语言简洁，通俗易懂

D.主动交流，拉近距离

根据《旅游法》，游客的义务包括（）

A.遵守社会公共秩序和社会公德

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.不得损害当地居民的合法权益

D.不得擅自离团，影响团队行程导游人员的服务技能包括（）

A.讲解技能B.组织协调技能C.应急处理技能D.沟通技能

下列行为中，属于导游人员廉洁自律行为的有（）

A.不向游客索要小费

B.不接受购物点的回扣

C.不强迫游客购物

D.不泄露游客个人信息

导游人员在带团过程中，应具备的安全防范意识包括（）

A.预判安全风险B.及时提醒游客注意安全

C.配备必要的安全防护用品D.熟练掌握应急处理方法

三、判断题（每题1分，共10题，共10分，对的打“√”，错的打“×”）导游人员在讲解过程中，为了吸引游客，可以适当夸大景点的特色。（）游客在旅游过程中，有权要求旅游经营者赔偿因自身过错造成的损失。（）导游证有效期为3年，有效期届满后，可申请换发新的导游证，无需重新考试。（）导游人员在带团过程中，应注重自身的言行举止，树立良好的导游形象。（）当游客突发疾病时，导游人员应立即拨打120急救电话，同时做好现场护理。（）旅游经营者无需向游客告知旅游过程中的安全注意事项。（）临时导游证只能由旅行社申请，个人无法申请。（）导游人员在带团过程中，若遇到游客投诉，应先安抚游客情绪，再调查核实情况。（）导游人员的专业知识和服务技能是提供优质导游服务的基础。（）游客在旅游过程中擅自离团，导游人员无需承担任何责任。（）四、简答题（每题10分，共3题，共30分）简述导游人员在带团过程中，如何处理游客突发烫伤的情况。简述导游人员应具备的专业知识素养。简述导游人员在带团过程中，如何处理游客提前离团的情况。五、案例分析题（每题20分，共1题，共20分）某导游人员带团前往某森林公园游览，行程中明确约定不安排另行付费旅游项目。游览过程中，导游人员以“森林公园内有特色体验项目，自愿参加”为由，诱导游客参加付费的丛林探险项目，部分游客参加后，发现项目设施简陋、安全隐患突出，且收费过高，遂向旅行社投诉，要求退还费用，并追究导游人员的责任。请结合上述案例，回答下列问题：该导游人员的行为存在哪些违规之处？旅行社应如何处理该投诉？导游人员在带团过程中，应如何规范自身的行为，避免此类问题发生？导游资格考试全真模拟试卷（六）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）D2.B3.A4.B5.A6.B7.B8.C9.B10.C11.B12.C13.A14.C15.B16.B17.B18.C19.C20.B二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（每题1分，共10题，共10分）×2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、简答题（每题10分，共3题，共30分）简述导游人员在带团过程中，如何处理游客突发烫伤的情况。

（1）立即脱离热源，让游客远离烫伤源，避免烫伤进一步加重；（2分）

（2）用流动的冷水冲洗烫伤部位15-20分钟，降低局部温度，缓解疼痛和肿胀，避免用冰块直接敷在烫伤部位；（2分）

（3）轻轻脱去烫伤部位的衣物，若衣物与皮肤粘连，不要强行撕扯，可用剪刀剪开衣物；（2分）

（4）对于轻微烫伤，可涂抹适量烫伤药膏，用干净的纱布轻轻覆盖；对于严重烫伤（水泡较大、皮肤破损），不要挑破水泡，立即用干净纱布覆盖，拨打120急救电话，送游客前往医院就诊；（2分）

（5）安抚游客情绪，记录烫伤情况，及时上报旅行社，协助游客处理后续事宜。（2分）

简述导游人员应具备的专业知识素养。

（1）旅游基础知识：掌握旅游概论、旅游心理学、旅游经济学等相关知识，了解旅游行业的发展现状和趋势；（2分）

（2）历史文化知识：熟悉中国历史、传统文化、文物古迹、民俗风情等，能够为游客提供准确的讲解；（2分）

（3）地理环境知识：了解旅游目的地的地理地貌、气候条件、自然资源等，为游客提供合理的行程建议；（2分）

（4）法律法规知识：熟练掌握《旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，规范自身行为，维护游客合法权益；（2分）

（5）外语知识和沟通知识：具备一定的外语能力，能够与外国游客沟通交流，同时掌握沟通技巧，更好地与游客相处。（2分）

简述导游人员在带团过程中，如何处理游客提前离团的情况。

（1）耐心倾听游客提前离团的原因，了解游客的具体需求，尊重游客的意愿；（2分）

（2）及时上报旅行社，向旅行社说明游客提前离团的情况，按照旅行社的指示处理，不得擅自同意游客离团；（2分）

（3）协助游客办理离团手续，包括退还未发生的旅游费用、协助预订返程交通等，告知游客离团后的注意事项（如人身安全、财物安全等）；（2分）

（4）与游客签订离团协议，明确双方的权利和义务，避免后续纠纷；（2分）

（5）安抚其他游客的情绪，说明游客提前离团的情况，确保旅游行程顺利进行，同时做好相关记录。（2分）

五、案例分析题（每题20分，共1题，共20分）该导游人员的行为存在哪些违规之处？（7分）

（1）违反了《旅游法》和《导游人员管理条例》中“不得擅自安排另行付费旅游项目”的规定，行程中明确约定不安排另行付费项目，导游人员擅自诱导游客参加付费项目；（2分）

（2）违反了诚信服务原则，诱导游客参加付费项目时，未如实告知项目的设施情况、安全隐患和收费标准，存在欺骗行为；（2分）

（3）违反了导游服务规范，未尊重游客的自主选择权，通过诱导方式让游客参加付费项目，损害了游客的合法权益；（2分）