2026年社区物业纠纷调解法律适用知识

2026年社区物业纠纷调解法律适用知识一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《民法典》第944条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，履行物业服务职责。以下哪种情形不属于物业服务企业的法定义务？A.维护物业服务区域内的环境卫生B.保障物业服务区域内道路畅通C.代收业主快递并收取合理费用D.组织业主进行消防演练2.某小区业主因物业收费问题与物业公司发生纠纷，要求物业公司退还已缴纳的物业费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》，以下哪种情形支持业主退费？A.物业公司未按约定提供保洁服务B.物业公司擅自提高收费标准C.物业公司未及时处理业主报修D.物业公司未定期开展小区绿化维护3.张某将房屋出租，委托物业公司代收租金并代缴水电费。期间，物业公司将张某的租金用于弥补其他业主欠费，导致张某无法按时收回租金。根据《民法典》第947条，以下哪种责任形式最可能适用于该案？A.民事赔偿B.行政罚款C.民事责任与行政责任并罚D.合同解除4.某小区业主委员会与物业公司因物业合同解除问题产生纠纷，业主委员会要求物业公司赔偿因其违约行为造成的损失。根据《民法典》第954条，以下哪种情形支持业主委员会解除合同？A.物业公司连续三个月未缴纳社会保险B.物业公司未按约定提供物业服务C.物业公司擅自改变小区规划D.物业公司未及时处理业主投诉5.李某因物业公司在小区内设置广告牌导致其房屋采光受损，要求物业公司赔偿损失。根据《民法典》第1258条，以下哪种情形支持李某的诉讼请求？A.广告牌设置未影响小区整体规划B.李某未提前告知物业公司其房屋采光问题C.广告收益归物业公司所有D.小区其他业主未提出类似投诉6.某物业公司因未及时修复小区电梯，导致业主王某摔倒受伤。根据《民法典》第1254条，以下哪种责任形式最可能适用于该案？A.物业公司承担全部赔偿责任B.业主王某自行承担责任C.物业公司与业主王某按比例承担责任D.电梯维保公司承担全部赔偿责任7.某小区业主因物业公司将小区公共收益用于其他项目，要求物业公司公示收益情况。根据《民法典》第949条，以下哪种情形支持业主的诉讼请求？A.物业公司已将部分收益用于业主福利B.物业公司未提前告知业主收益分配方案C.公共收益主要用于小区基础设施建设D.业主未在规定期限内提出要求8.某物业公司因未履行物业服务合同，被业主告上法庭。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》，以下哪种情形支持业主胜诉？A.物业公司提供了部分物业服务B.物业公司未完全履行合同但未造成实质性损失C.物业公司已尽力履行合同但效果不佳D.物业公司未完全履行合同但业主未实际受损9.某小区业主因物业公司在小区内挖掘道路施工导致其车辆损坏，要求物业公司赔偿。根据《民法典》第1256条，以下哪种情形支持业主的诉讼请求？A.施工前已提前通知业主但未设置警示标志B.施工未影响小区正常通行C.业主未及时将车辆驶离施工区域D.施工未造成其他业主类似损失10.某物业公司因未及时清理小区垃圾导致业主投诉，物业公司与业主达成调解协议。后业主反悔，要求撤销协议。根据《民事诉讼法》第967条，以下哪种情形支持业主撤销协议？A.物业公司未按协议内容履行义务B.业主在协议签订时存在重大误解C.物业公司未提供调解服务D.业主未在规定期限内提出撤销请求二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.根据《民法典》第940条，物业服务合同可以约定以下哪些内容？A.物业服务费的标准和支付方式B.物业公司的权利和义务C.业主的义务和责任D.合同的解除条件和赔偿标准2.某小区业主因物业公司在小区内设置广告牌产生纠纷，业主委员会要求物业公司停止设置并赔偿损失。根据《民法典》第1258条，以下哪些情形支持业主委员会的诉讼请求？A.广告收益未用于小区公共建设B.广告设置影响小区整体规划C.业主委员会未提前书面通知物业公司D.小区其他业主未提出类似投诉3.某物业公司因未履行物业服务合同，被业主告上法庭。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》，以下哪些情形支持业主胜诉？A.物业公司未提供基本的保洁服务B.物业公司未及时处理业主报修C.物业公司未按约定收取物业费D.物业公司未定期开展小区安全检查4.某小区业主因物业公司将公共收益用于其他项目产生纠纷，业主要求物业公司公示收益情况。根据《民法典》第949条，以下哪些情形支持业主的诉讼请求？A.公共收益未用于小区基础设施建设B.物业公司未提前告知业主收益分配方案C.公共收益主要用于业主福利D.业主未在规定期限内提出要求5.某物业公司因未及时修复小区电梯，导致业主李某摔倒受伤。根据《民法典》第1254条，以下哪些情形支持业主李某的诉讼请求？A.电梯维保公司未按标准进行维保B.物业公司未设置安全警示标志C.业主李某未尽到安全注意义务D.电梯故障是因业主使用不当导致三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.根据《民法典》第944条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，履行物业服务职责。（对/错）2.某小区业主因物业收费问题与物业公司发生纠纷，要求物业公司退还已缴纳的物业费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》，业主未实际受损的情况下，不支持退费请求。（对/错）3.根据《民法典》第947条，物业公司代收租金并用于弥补其他业主欠费，属于合法行为，无需承担赔偿责任。（对/错）4.某小区业主委员会因物业公司未按约定提供物业服务，可以单方面解除合同。（对/错）5.根据《民法典》第1258条，物业公司在小区内设置广告牌，只要不影响小区整体规划，无需经业主同意。（对/错）6.某物业公司因未及时修复小区电梯，导致业主摔倒受伤，物业公司无需承担赔偿责任。（对/错）7.根据《民法典》第949条，物业公司将公共收益用于业主福利，无需公示收益情况。（对/错）8.某物业公司因未履行物业服务合同，被业主告上法庭。业主需证明物业公司存在实质性违约行为才能胜诉。（对/错）9.根据《民法典》第1256条，物业公司在小区内挖掘道路施工，无需设置警示标志。（对/错）10.某物业公司因未及时清理小区垃圾导致业主投诉，物业公司与业主达成调解协议。后业主反悔，不支持撤销协议。（对/错）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）1.简述《民法典》第940条中物业服务合同的主要内容。2.简述《民法典》第1254条中物业服务企业侵权责任的法律适用。3.简述《民法典》第949条中物业公共收益的法律规定。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例：张某居住的小区物业公司未按约定提供保洁服务，导致小区环境卫生较差。张某多次投诉无果，遂向当地法院提起诉讼。根据《民法典》及相关司法解释，张某应如何主张权利？2.案例：李某居住的小区物业公司因未及时修复电梯，导致其摔倒受伤。物业公司辩称已尽到安全检查义务，但未设置警示标志。根据《民法典》第1254条，法院应如何判决？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：《民法典》第944条明确规定了物业服务企业的法定义务，包括维护环境卫生、保障道路畅通、组织消防演练等。代收快递并收费属于额外服务，非法定义务。2.B解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条规定，物业公司擅自提高收费标准，业主有权要求退费。3.A解析：《民法典》第947条规定，物业服务企业不得擅自处分业主的财产。物业公司将租金用于弥补其他业主欠费，属于侵权行为，应承担民事赔偿责任。4.B解析：《民法典》第954条规定，物业服务企业未按约定提供物业服务，业主委员会有权解除合同。5.B解析：《民法典》第1258条规定，物业服务企业不得实施违反法律、法规以及管理规约，损害业主合法权益的行为。广告设置影响采光属于侵权行为。6.A解析：《民法典》第1254条规定，物业服务企业未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。7.B解析：《民法典》第949条规定，物业服务企业应当将公共收益用于业主的共同利益，并定期公示收益情况。未提前告知业主分配方案属于违法行为。8.A解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第5条规定，物业公司未提供基本物业服务，业主有权胜诉。9.C解析：《民法典》第1256条规定，物业服务企业因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地，应当设置明显警示标志，并采取必要的安全措施。未设置警示标志属于违约行为。10.B解析：《民事诉讼法》第967条规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。业主在协议签订时存在重大误解，支持撤销。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：《民法典》第940条规定，物业服务合同可以约定服务内容、收费方式、权利义务、解除条件等。2.B、C解析：《民法典》第1258条规定，物业公司在小区内设置广告牌，应当经业主同意并符合规定。未影响规划或未提前通知均属于违法行为。3.A、B、D解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第5条规定，物业公司未提供基本服务、未及时处理报修、未定期检查均属于违约行为。4.A、B解析：《民法典》第949条规定，物业公司将公共收益用于非业主共同利益或未公示，业主有权要求改正。5.A、B解析：《民法典》第1254条规定，物业服务企业未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电梯维保不当或未设置警示标志均属于违约行为。三、判断题答案与解析1.对解析：《民法典》第944条明确规定了物业服务企业的法定义务。2.错解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条规定，业主未实际受损的情况下，不支持退费请求。3.错解析：《民法典》第947条规定，物业公司不得擅自处分业主的财产。4.对解析：《民法典》第954条规定，物业服务企业未按约定提供物业服务，业主委员会有权解除合同。5.错解析：《民法典》第1258条规定，物业公司在小区内设置广告牌，应当经业主同意并符合规定。6.错解析：《民法典》第1254条规定，物业服务企业未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。7.错解析：《民法典》第949条规定，物业公司将公共收益用于业主福利，必须公示收益情况。8.对解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》第5条规定，业主需证明物业公司存在实质性违约行为才能胜诉。9.错解析：《民法典》第1256条规定，物业公司在小区内挖掘道路施工，必须设置明显警示标志。10.错解析：《民事诉讼法》第967条规定，一方在协议签订时存在重大误解，受损害方有权请求撤销。四、简答题答案与解析1.《民法典》第940条中物业服务合同的主要内容：-服务内容：包括保洁、绿化、安全、维修等。-收费方式：按面积、人数等标准收取。-权利义务：物业公司的管理权与业主的监督权。-解除条件：违约或法定情形下可解除合同。2.《民法典》第1254条中物业服务企业侵权责任的法律适用：-安全保障义务：物业公司需采取必要措施保障业主安全。-违约责任：未尽到义务造成损害，承担侵权责任。-免责情形：业主故意或重大过失导致损害的，物业公司可免责。3.《民法典》第9