(2025年)抚顺市东洲区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)抚顺市东洲区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年10月，辽宁省政府印发《关于深化城市社区网格化管理的实施意见》，明确要求网格管理员每（）至少对网格内住户、商户、重点场所开展1次全覆盖走访。A.周B.月C.季度D.半年答案：B。依据《辽宁省城市社区网格化管理服务规范（2024版）》第三条，明确网格管理员每月至少开展1次全覆盖走访，特殊群体需每周联系。2.东洲区某社区因老旧小区改造导致部分居民停车位减少，引发集体投诉。作为网格员，首要应采取的措施是（）。A.直接回复“按政策执行，无可协调”B.收集居民具体诉求并上报社区居委会C.联系施工方要求暂停改造D.组织居民召开临时听证会答案：B。网格员的核心职责是信息收集与上报，需先全面掌握居民诉求，再协同社区统筹处理，避免越权或激化矛盾。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C。2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由3年调整为5年，与村委会任期同步。4.东洲区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发疾病，网格员小王发现后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知老人子女③记录事件详情④现场初步安抚A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A。优先保障老人生命安全：先安抚情绪（避免恐慌加重病情），再联系急救，同步通知家属，最后完整记录事件经过。5.2024年抚顺市“幸福家园”社区建设计划中，明确要求网格内“15分钟生活圈”需覆盖的基础服务不包括（）。A.社区卫生服务站B.快递驿站C.老年食堂D.宠物诊所答案：D。“15分钟生活圈”重点覆盖便民、养老、医疗等基本民生需求，宠物诊所属非必需服务。6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是（）。A.当场扣押货物B.拍照取证并联系消防部门C.口头警告后离开D.要求商铺立即整改并上报社区答案：D。网格员无执法权，需督促当场整改（如能），并及时上报社区及相关职能部门备案，由专业部门处理。7.东洲区推行“网格+红色议事厅”机制，其核心目的是（）。A.增加社区活动形式B.推动居民自治解决网格内问题C.替代社区居委会职能D.考核网格员工作绩效答案：B。“红色议事厅”是党建引领下的居民协商平台，旨在通过党员、居民代表参与，就地解决网格内民生问题。8.某网格内一租户因拖欠物业费被物业断水，租户情绪激动欲上访。网格员应重点关注的法律风险是（）。A.物业是否有权断水B.租户拖欠费用金额C.租户是否签订租房合同D.社区是否参与物业费催缴答案：A。根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，需向双方普及此规定，避免矛盾升级。9.东洲区2024年“网格连心卡”新增功能不包括（）。A.扫码查询网格内便民服务清单B.一键转接12345市民服务热线C.登记宠物信息并预约疫苗接种D.查看网格员每日巡查轨迹答案：D。“网格连心卡”侧重便民服务与沟通，巡查轨迹属内部管理信息，不向居民公开。10.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“户别：集体户”，该信息应归类为（）。A.户籍性质B.居住状态C.家庭关系D.经济状况答案：A。“集体户”是户籍管理中的分类，与“家庭户”相对，属于户籍性质信息。11.社区开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员需重点检查的内容不包括（）。A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.厨房是否安装自闭阀D.住户是否购买燃气保险答案：D。保险属自愿行为，非安全隐患必查项；自闭阀、软管、燃气表状态直接关系使用安全，为检查重点。12.某网格内两名居民因遛狗未牵绳发生争执，其中一方被狗轻微咬伤。网格员调解时，应首先（）。A.要求养狗方赔偿医疗费B.查看监控确认责任C.陪同受伤方就医D.联系派出所介入答案：C。优先处理人身伤害，陪同就医体现人文关怀，后续再协调责任认定与赔偿。13.东洲区2024年“智慧社区”平台升级后，网格员可通过手机端直接操作的功能是（）。A.修改社区居民医保缴费基数B.查看网格内重点人群健康档案（经授权）C.审批低保申请D.调整社区公交线路答案：B。智慧社区平台为网格员提供信息查询（需授权）、事件上报等功能，涉及审批、政策调整等权限归属职能部门。14.网格员在统计“一老一小”服务需求时，“一小”的年龄范围是（）。A.0-6岁B.0-12岁C.0-14岁D.0-18岁答案：A。根据《东洲区“一老一小”整体解决方案（2024-2025）》，“一小”指0-6岁学龄前儿童，重点覆盖托育需求。15.某网格内发生居民楼电梯故障，困3名乘客。网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.安抚乘客情绪，告知已联系维保人员B.尝试自行打开电梯门救人C.记录故障时间、电梯编号等信息D.提醒乘客不要强行扒门答案：B。电梯故障时自行开门可能引发二次事故，应等待专业维保人员处理，网格员需做好现场秩序维护与信息上报。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.东洲区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD。“六必访”指困难家庭、新入住户、独居老人、矛盾纠纷户、重点人员、特殊群体必访，党员家庭非硬性要求。2.网格员在开展“流动人口信息采集”时，需登记的关键信息有（）。A.身份证号码B.现居住地址C.老家联系方式D.就业单位答案：ABCD。流动人口需登记身份、居住、联系方式及就业信息，以便动态管理与服务。3.社区“邻里节”活动策划中，网格员需重点考虑的要素有（）。A.参与人群的年龄结构B.活动场地的安全性C.经费来源的合规性D.宣传方式的有效性答案：ABCD。活动策划需兼顾参与度、安全、经费管理及宣传覆盖，确保活动有序开展。4.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员的禁止性行为包括（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.代替居民签署法律文件D.参与社区公益活动答案：ABC。管理办法明确禁止泄露隐私、收受财物、越权代理等行为，参与公益活动属鼓励范围。5.东洲区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现违规倾倒建筑垃圾B.居民反映路灯长期不亮C.某商铺售卖过期食品D.社区组织文艺演出缺场地答案：ABC。“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题，文艺演出场地属社区内部协调事项，不适用。6.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保缴纳”时，应告知的关键信息有（）。A.缴费基数上下限B.线上缴费渠道C.断缴补缴政策D.退休后养老金计算方式答案：ABC。养老金计算属复杂政策，网格员需引导居民咨询社保中心，重点告知缴费标准、渠道及补缴规则。7.社区“垃圾分类”宣传中，网格员可采用的有效方法有（）。A.制作分类指南二维码贴于垃圾桶B.组织小朋友参与“垃圾变玩具”手工活动C.对未分类住户罚款50元D.联合物业在微信群每日推送分类知识答案：ABD。网格员无处罚权，罚款属错误行为；其他选项通过便捷查询、互动参与、持续宣传提升居民意识。8.某网格内独居老人李爷爷（无子女）突发脑溢血，网格员的后续跟进措施应包括（）。A.联系社区协调临时照料B.协助申请医疗救助C.定期探访了解康复情况D.未经允许查看老人手机通话记录答案：ABC。查看手机记录侵犯隐私，属禁止行为；其他选项为关怀与帮扶的合理措施。9.东洲区2024年“网格微实事”项目范围包括（）。A.修补小区破损路面B.增设电动车充电桩C.举办社区春晚D.修建社区养老院答案：AB。“微实事”指投资小、见效快的民生项目，养老院属大型设施，社区春晚属文化活动，均不在此列。10.网格员在录入“重点人员”信息时，需遵守的原则有（）。A.只记录不传播B.定期更新动态C.与普通居民信息混合管理D.经审批后向相关部门共享答案：ABD。重点人员信息需单独管理、严格保密，仅在授权范围内共享，确保隐私安全。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签收快递并保管至居民领取。（）答案：×。代签收存在物品丢失风险，网格员应引导居民使用快递柜或与快递员协调，不建议代保管。2.社区微信群中出现居民辱骂社区工作人员的言论，网格员应立即禁言该居民。（）答案：×。需先核实情况，沟通劝解，禁言属管理权限，需社区统一决定。3.东洲区网格员年度考核中，居民满意度占比不低于30%。（）答案：√。根据《东洲区社区工作者考核办法》，居民评价权重为30%-40%。4.网格员发现网格内企业排放刺鼻气体，应直接联系生态环境局东洲分局。（）答案：√。网格员需第一时间上报对口部门，由专业机构处理。5.居民咨询“如何办理老年公交卡”，网格员应详细告知所需材料（身份证、户口本、照片等）及办理地点（政务服务中心）。（）答案：√。解答便民服务流程是网格员的基础职责。6.某网格内孕妇王女士临近预产期，网格员应将其信息标注为“重点关注”并每周联系。（）答案：√。孕妇属特殊群体，需动态关注，确保突发情况及时处置。7.网格员可以在社区公告栏张贴居民水电费欠缴名单，督促缴费。（）答案：×。张贴个人欠费信息侵犯隐私，需通过物业或法律途径解决。8.东洲区2024年要求网格员“一人一档”管理居民信息，纸质档案可随意放置在办公桌上。（）答案：×。居民信息档案需专柜保管，禁止随意摆放，防止泄露。9.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应记录伤者信息、犬主信息及事发经过，并上报社区和疾控中心。（）答案：√。需协助后续疫苗接种、责任认定等工作。10.网格员参加“社区应急演练”时，可以不穿制服，穿便装更方便行动。（）答案：×。演练需规范着装，体现专业性，便于居民识别与配合。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：东洲区搭连街道某社区网格内，70岁的刘大爷（独居，子女在外地）反映家中卫生间漏水，楼下302室住户因漏水导致天花板发霉，双方争执不下。刘大爷称“水管老化是物业的责任”，302室住户要求“刘大爷必须赔偿”。网格员小王介入处理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？答案要点：（1）现场核实：查看刘大爷家卫生间漏水点（是否为公共管道或自用管道）、302室受损情况，拍照留证。（2）区分责任：若为公共管道（如主水管），联系物业维修并协调物业承担302室损失；若为刘大爷家自用管道（如马桶下水管），需向刘大爷说明需自行维修，并协商赔偿302室合理损失（如修复天花板费用）。（3）沟通调解：组织双方面对面协商，建议刘大爷先维修止漏，302室提供损失证明（如维修报价单），必要时引入社区法律顾问提供赔偿标准参考。（4）跟踪反馈：维修完成后回访双方，确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：2024年11月，东洲区万新街道某网格内，多名居民反映“社区门口道路坑洼，雨天积水严重，老人小孩出行易摔倒”。网格员小张实地查看后，发现该道路属区交通局管养的市政道路。问题：网格员小张应如何推动问题解决？请列出具体步骤。答案要点：（1）信息收集：记录道路具体位置（如XX路与XX街交叉口）、坑洼面积、积水深度，拍摄现场照片及视频，统计居民诉求（附签名或聊天记录）。（2）上报社区：通过“智慧社区”平台提交事件工单，注明“市政道路维修”，关联区交通局为责任部门，同步向社区书记口头汇报。（3）跟进协调：联系区交通局市政科，说明情况并提交材料，询问维修计划（如是否纳入近期养护工程），记录对接人及联系方式。（4）居民反馈：在网格微信群告知居民已上报，预计处理时间（如交通局回复“15个工作日内修复”），避免居民重复投诉。（5）结果核验：维修完成后实地检查，确认道路平整，再次在群内通报，收集居民满意度评价。五、实务操作题（共1题，10分）东洲区2025年1月将开展“网格大走访”活动，重点排查三类人群：独居老人（65岁以上）、困境儿童（低保家庭中16岁以下）、失业人员（登记失业3个月以上）。请你以网格员身份，设计一份走访工作方案（要求包含目标、对象、内容、步骤、注意事项）。答案要点：一、工作目标全面掌握网格内三类人群基本情况，建立动态管理台账，精准对接服务需求，提升民生保障针对性。二、走访对象1.独居老人：65岁以上，子女不在本地或无子女共同居住；2.困境儿童：低保家庭中0-16岁未成年人；3.失业人员：