桂林市叠彩区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

桂林市叠彩区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2025年桂林市叠彩区政府工作报告中提出，要深化“五基三化”提升年行动，其中“五基”不包括以下哪项？A.基本组织B.基本队伍C.基本活动D.基本设施答案：D。解析：“五基”指基本组织、基本队伍、基本活动、基本制度、基本保障；“三化”指标准化、规范化、信息化。叠彩区2025年政府工作报告明确将“基本设施”纳入基层治理硬件提升工程，而非“五基”范畴。2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次应不少于：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：办法规定，城市社区网格员每周至少开展1次全覆盖巡查，农村社区可结合实际适当降低频次但每月不少于2次。叠彩区作为城区，严格执行每周1次的巡查要求。3.叠彩区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格员在处理时首先应：A.联系市政部门维修B.组织居民协商分摊费用C.实地查看堵塞情况并记录D.向社区主任汇报请求支援答案：C。解析：网格员处理问题需遵循“采集-上报-处置-反馈”流程，首先应实地核实情况，记录具体位置、影响范围等信息，为后续协调提供依据。4.依据《民法典》，社区内8岁儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体应为：A.儿童监护人B.物业（若未设警示标识）C.狗主人D.社区居委会答案：C。解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任；若能证明损害因被侵权人故意或重大过失造成，可减轻或不承担责任。本题中无特殊免责情形，故狗主人为责任主体。5.叠彩区2025年重点推进“智慧社区”建设，要求网格员熟练使用的区级统一平台是：A.“桂在服务”政务平台B.“叠彩e家”基层治理系统C.“桂林通”市民服务APPD.“八桂网格通”管理系统答案：B。解析：叠彩区2025年政府工作报告明确“智慧社区”建设核心为“叠彩e家”系统，整合网格巡查、事件上报、数据管理等功能，与市级“八桂网格通”对接但为区级特色平台。6.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录病情症状D.通知社区卫生服务中心答案：B。解析：根据《桂林市社区应急处置指南》，遇到突发疾病等危及生命的情况，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属和社区，优先保障生命安全。7.社区开展“反对餐饮浪费”宣传活动，网格员需重点走访的场所是：A.辖区中小学B.养老院C.餐饮店铺D.快递驿站答案：C。解析：餐饮店铺是餐饮消费的主要场所，针对商家开展“半份菜”“N-1点餐”等引导，对减少浪费更具直接效果；中小学和养老院虽需宣传，但非本次活动重点场所。8.叠彩区某社区拟成立“邻里调解队”，其成员应优先从以下哪类人群中选拔？A.社区党员B.退休法官、教师C.物业公司员工D.外卖骑手答案：B。解析：调解队需具备一定法律知识和沟通能力，退休法官（法律专业）、教师（沟通经验）更符合要求；党员可参与但非“优先”，物业员工可能涉及利益关联，外卖骑手流动性大。9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场开具整改通知书B.告知其15日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系派出所民警上门核查答案：B。解析：根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员发现未办理居住证的，应宣传政策并告知办理时限（一般为15日），无行政处罚权，需引导自主办理；标记异常需在逾期未办后执行。10.社区计划组织“端午节包粽子”活动，网格员在前期筹备中最需确认的是：A.活动经费预算B.参与居民名单C.场地安全隐患D.粽子食材采购答案：C。解析：社区活动安全是首要前提，需提前检查活动场地（如桌椅稳固性、用电安全、消防通道畅通），避免发生意外；经费、名单、食材可后续完善，但安全检查需优先完成。11.叠彩区2025年“民生微实事”项目申报中，以下哪类事项不符合申报范围？A.小区路灯维修B.社区老年食堂建设C.居民纠纷调解费用D.儿童游乐设施更新答案：C。解析：“民生微实事”重点支持基础设施、公共服务类项目，纠纷调解费用属于社区日常工作支出，不在申报范围内；其他选项均涉及居民直接受益的硬件或服务提升。12.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应首先：A.拍照取证并上报消防部门B.要求商铺立即整改C.联系物业制止D.在“叠彩e家”系统录入事件答案：D。解析：按照叠彩区网格事件处置流程，网格员需先通过区级系统上报事件（含位置、照片、描述），由系统自动派单至消防或城管部门，后续跟进整改；现场要求整改可作为辅助，但系统上报是规范流程。13.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应依据哪部法律处理？A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《物业管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《广西壮族自治区文明行为促进条例》答案：A。解析：装修噪音属于环境噪声污染，直接适用《环境噪声污染防治法》第47条（禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业）；其他法律为补充依据。14.叠彩区推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过以下哪个渠道“吹哨”？A.直接拨打各部门值班电话B.在“叠彩e家”系统提交协同申请C.向街道办主任口头报告D.组织居民代表召开协调会答案：B。解析：2025年叠彩区明确“吹哨”需通过区级智慧平台发起，系统自动匹配责任部门并设定响应时限，确保流程可追溯、责任可落实。15.社区低保户王奶奶因子女就业后家庭收入超标，网格员在核实后应：A.立即停发低保金B.告知其主动申报退保C.上报街道重新审核D.公示其家庭收入情况答案：C。解析：根据《最低生活保障审核确认办法》，网格员发现低保对象经济状况变化后，应及时上报街道，由街道重新审核并决定是否调整，网格员无直接停发或公示权限。16.网格员在采集独居老人信息时，除姓名、住址外，最需记录的是：A.健康状况及紧急联系人B.每月养老金金额C.日常活动范围D.宗教信仰答案：A。解析：独居老人重点关注安全风险，健康状况（如是否有慢性病）和紧急联系人（子女或邻居电话）是应急处置的关键信息；其他信息非核心。17.社区举办“反诈知识竞赛”，网格员设计题目时，以下哪类案例最具针对性？A.大学生“校园贷”B.老年人“保健品诈骗”C.企业“合同诈骗”D.年轻人“游戏账号交易诈骗”答案：B。解析：叠彩区老年人口占比约32%（2025年统计数据），老年人是诈骗高发群体，“保健品诈骗”“冒充公检法”等案例与社区老年人关联度最高，针对性更强。18.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应强调：A.物业有权采取断水措施B.租户需先缴清费用C.双方应通过合法途径解决D.社区可代垫费用化解矛盾答案：C。解析：《民法典》第944条规定，物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费；网格员应引导双方通过协商或法律途径解决，而非支持断水或代垫费用。19.叠彩区“红色驿站”主要功能是：A.党员组织生活场所B.外卖员、快递员休息补给点C.社区文化活动中心D.纠纷调解专用室答案：B。解析：2025年叠彩区深化“党建+民生”服务，在主次干道、商圈周边设置“红色驿站”，为户外工作者提供饮水、充电、避暑等便民服务，同时融入党建宣传功能。20.网格员在整理社区档案时，发现2023年的居民健康档案缺失，正确做法是：A.自行补填缺失信息B.联系社区卫生服务中心核实C.标注“缺失”后存档D.告知居民重新登记答案：B。解析：居民健康档案由社区卫生服务中心负责管理，网格员发现缺失应联系专业机构核实补录，不得自行修改；告知居民重新登记可能增加群众负担，非最优解。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.叠彩区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.开展执法检查答案：ABC。解析：网格员是基层治理辅助力量，无执法权（D错误），主要负责信息采集、政策宣传、矛盾调解、应急配合等工作。22.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采用的有效方式有：A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.举办“分类积分兑换”活动D.在业主群推送短视频教程答案：ABCD。解析：多种形式结合（入户、现场、活动、线上）能提升宣传效果，均为网格员可操作的方法。23.以下属于叠彩区特色文化资源的有：A.木龙湖宋城景区B.伏波山摩崖石刻C.甑皮岩遗址D.叠彩山“江山会景处”石刻答案：ABD。解析：甑皮岩遗址位于桂林象山区，叠彩区特色文化资源包括木龙湖（宋代文化）、伏波山（唐代摩崖）、叠彩山（明清石刻）等。24.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.保持中立B.尊重隐私C.强制调解D.依法引导答案：ABD。解析：调解需自愿（C错误），网格员应中立倾听、保护当事人隐私，并依据法律政策引导解决。25.叠彩区2025年“老旧小区改造”重点内容包括：A.加装电梯B.管网改造C.飞线充电整治D.建设社区食堂答案：ABC。解析：2025年叠彩区老旧小区改造方案明确重点为基础设施提升（电梯、管网、充电设施），社区食堂属于公共服务配套，单独纳入“民生微实事”项目。26.网格员需重点关注的特殊群体包括：A.刑满释放人员B.失独老人C.留守儿童D.企业高管答案：ABC。解析：特殊群体指需要关爱帮扶的人群（如重点人员、困难群体），企业高管非网格员重点关注对象。27.社区“居民议事会”的主要职能有：A.讨论小区停车管理方案B.审议社区年度经费使用C.选举社区居委会成员D.评议网格员工作绩效答案：ABD。解析：居民议事会是居民自治平台，负责讨论公共事务（A）、监督经费（B）、评议服务（D）；居委会选举由居民代表大会负责（C错误）。28.网格员使用“叠彩e家”系统时，应遵守的信息安全规范有：A.不得将账号借予他人B.定期更改登录密码C.随意转发系统内居民信息D.离开电脑时退出登录答案：ABD。解析：居民信息属个人隐私，禁止随意转发（C错误）；其他选项均为基本信息安全要求。29.以下符合社区志愿服务“三化”要求的有：A.建立志愿者台账B.定期开展培训C.服务后进行评价D.强制居民参与答案：ABC。解析：志愿服务需自愿（D错误），“三化”指制度化（台账）、专业化（培训）、规范化（评价）。30.网格员发现社区存在以下哪些情况需立即上报？A.商铺内堆放大量烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖脱落C.流浪猫在小区内活动D.某租户连续3天未露面答案：ABD。解析：烟花爆竹（易燃品）、外墙脱落（安全隐患）、独居人员异常（可能遇险）均需立即上报；流浪猫无攻击性时可后续处理。三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）（一）叠彩区凤集社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户的空调外机安装不规范，滴水到3楼阳台，导致墙面发霉。3楼业主多次沟通无果，情绪激动，表示“再解决不了就砸了外机”。网格员小张接到投诉后，前往现场核查。问题：1.小张应如何开展前期调查？（4分）2.若调解时双方争执不下，小张可采取哪些措施？（6分）答案：1.前期调查步骤：①实地查看空调外机安装位置、滴水路径及3楼墙面受损情况，拍照取证；②查阅《住宅室内装饰装修管理办法》，确认空调安装是否符合“距离地面不低于2.5米”“避免对相邻方造成妨碍”等规定；③分别与3楼、4楼业主沟通，记录双方诉求（3楼要求修复墙面并停止滴水，4楼称外机安装合规不愿改动）；④联系物业核查该单元《业主公约》中关于空调安装的约定。2.调解措施：①引入第三方（如物业工程师、社区法律顾问）现场评估外机安装是否违规，若违规则向4楼说明需整改的法律依据（《民法典》第288条相邻权规定）；②提出折中方案（如4楼加装导水管引导滴水，3楼由4楼赔偿墙面修复费用）；③若仍无法达成一致，告知双方可通过社区人民调解委员会申请调解，或向法院提起诉讼；④持续跟进，避免矛盾升级（如提醒3楼勿采取过激行为）。（二）2025年6月，叠彩区遭遇强降雨，某老旧社区出现内涝，部分居民房屋进水，社区卫生服务中心因断电无法正常运转。网格员小李负责该网格，已第一时间上报街道。问题：1.小李在等待救援时应开展哪些应急处置工作？（5分）2.灾后小李需完成哪些后续任务？（5分）答案：1.应急处置工作：①组织年轻居民转移老人、儿童至社区党群服务中心（地势较高处），优先转移行动不便人员；②检查地下车库、电箱等重点区域，设置警示标识防止触电；③统计受淹房屋数量、居民需求（如药品、饮用水），通过“叠彩e家”系统实时更新；④联系社区志愿者组建临时服务队，协助搬运物资、安抚情绪；⑤通过大喇叭提醒居民远离积水区域，勿使用电器设备。2.后续任务：①配合民政部门登记受灾情况，协助居民申请临时救助；②跟进卫生服务中心供电恢复，联合社区医生对受淹房屋进行消毒，预防传染病；③排查房屋安全隐患（如墙体裂缝、电路损坏），上报住建部门评估；④组织居民代表召开灾后座谈会，收集对排水系统改造的建议，纳入2026年“民生微实事”申报；⑤在网格群发布灾后注意事项（如饮食安全、心理疏导联系方式）。（三）社区新入住一名自闭症儿童小宇（8岁），其母王女士反映，小宇因情绪不稳定在小区玩耍时曾推搡其他孩子，部分家长要求“禁止小宇进入公共区域”。网格员小陈了解情况后，需协调解决此事。问题：1.小陈应如何与王女士沟通？（4分）2.如何化解其他家长的抵触情绪？（6分）答案：1.与王女士沟通要点：①表达理解（“照顾自闭症孩子很辛苦，您不容易”），建立信任；②了解小宇的具体情况（如发作诱因、日常安抚方法），询问是否需要社区联系特殊教育机构提供帮助；③说明其他家长的担忧，共同探讨解决方案（如错峰玩耍、家长陪同）；④承诺社区会协调资源支持，避免王女士产生被孤立感。2.化解家长抵触情绪措施：①召开居民座谈会，邀请王女士介绍小宇的情况（可播放自闭症科普视频），解释小宇行为非故意；②联系社区医生讲解自闭症儿童的特点，强调其无攻击性；③提出具体管理方案（如小宇玩耍时由家长陪同，社区在儿童区设置“温馨提示”告知情况）；④组织“亲子互助活动”，让小宇与其他孩子逐步接触，减少陌生感；⑤对个别情绪激烈的家长单独沟通，强调关爱特殊群体是社区文明的体现，共同营造包容环境。四、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）（一）叠彩区拟于2025年11月开展“全国消防日”社区宣传活动，主题为“防范家庭火灾·共建平安叠彩”。请你以网格员身份，设计一份活动方案（需包含时间、地点、参与人员、流程、分工）。答案：“全国消防日”社区宣传活动方案1.时间：2025年11月9日（周五）9:00-11:302.地点：社区中心广场（主会场）、1-3栋单元楼（分会场）3.参与人员：社区居民（重点为老人、租户）、叠彩区消防救援大队队员、社区志愿者（20人）、社区民警、物业工作人员。4.活动流程：（1）主会场（9:00-10:30）：①启动仪式（10分钟）：社区主任致辞，消防队员讲解家庭火灾常见原因（如电器超负荷、燃气泄漏）。②实操演示（30分钟）：消