衡水市桃城区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

衡水市桃城区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《河北省社区网格员管理办法（2024修订）》，桃城区网格员日常巡查频次应为（）A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2个工作日至少1次D.每月至少2次答案：B2.桃城区某老旧小区因管道老化导致居民楼污水外溢，网格员第一时间应（）A.联系物业维修并现场设置警示标识B.直接向区住建局提交维修申请C.拍摄现场照片上传网格管理平台并记录居民诉求D.组织居民自筹资金维修答案：C（根据《衡水市社区公共设施应急处置流程》，网格员需先通过信息化平台上报，同步做好现场记录）3.以下不属于桃城区网格员“六必访”范围的是（）A.新迁入的独居老人家庭B.刚刑满释放的社区人员C.参与过信访但已结案的居民D.孕期超过36周的孕妇家庭答案：C（桃城区“六必访”包括特殊群体、重点人员、困难家庭、突发变故家庭、新入住重点人群、重点服务对象，已结案信访户不属于必访范围）4.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先（）A.联系环保部门进行噪音检测B.与商铺负责人沟通，要求调整施工时间C.向110报警处理D.在网格群发布通知提醒居民理解答案：B（依据《桃城区社区矛盾调解“首接负责制”》，网格员需先介入沟通协调）5.桃城区推行的“红色网格”建设中，网格员的核心职责是（）A.发展党员B.收集社情民意并联动党组织解决问题C.组织党员会议D.审核入党积极分子答案：B（“红色网格”强调党建引领，网格员作为“红色触角”，重点是连接居民需求与党组织资源）6.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理并记录上报C.直接联系派出所上门核查D.要求其立即停止居住答案：B（根据《衡水市流动人口服务管理条例》，网格员负责宣传和督促，无执法权）7.社区内某精神障碍患者近期情绪不稳定，家属反映其拒绝服药，网格员应（）A.联系社区民警强制送医B.协调社区医生、家属共同制定帮扶方案并上报街道C.劝说家属自行联系精神病院D.在网格群提醒居民注意安全答案：B（需联动专业力量，避免引发矛盾）8.桃城区2025年“智慧社区”试点中，网格员需熟练使用的基础工具是（）A.政务服务网B.“桃城网格通”APPC.微信工作群D.社区论坛答案：B（区级统一开发的网格化管理平台）9.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应（）A.告知其准备身份证、收入证明等材料，到街道便民服务中心办理B.直接收取材料代为提交C.解释低保政策但不涉及具体流程D.让居民自行查阅政府网站答案：A（网格员负责政策宣传和指引，不代行审批）10.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查时，发现有老人不愿撤离，应（）A.联系家属或志愿者陪同，说明安全风险并协助转移B.留下联系方式后离开，由其自行决定C.强制带离D.上报街道后不再跟进答案：A（需兼顾人文关怀与安全责任）11.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应优先（）A.引用《民法典》相邻权条款说明责任B.分别倾听诉求，寻找双方利益共同点C.邀请物业、业委会共同参与D.建议通过法律诉讼解决答案：B（调解需先建立信任，再引导协商）12.桃城区推行的“网格+N”工作机制中，“N”不包括（）A.消防B.市场监管C.快递企业D.卫生健康答案：C（“N”指政府职能部门，快递企业属社会力量）13.网格员在录入人口信息时，发现系统提示某居民信息与公安库数据不一致，应（）A.以系统数据为准直接提交B.联系居民核实后重新录入并标注差异C.忽略提示继续操作D.上报街道信息员处理答案：B（需保证信息准确性，同步记录差异以便核查）14.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的主要任务是（）A.检查垃圾桶分类情况并处罚违规者B.入户讲解分类标准，指导居民正确投放C.设计宣传海报并张贴D.统计垃圾产生量答案：B（宣传引导是网格员核心任务，无处罚权）15.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，应（）A.立即联系120并通知家属，同步赶到现场协助B.先核实老人身份再处理C.让老人自行拨打120D.上报街道后等待指示答案：A（应急处置需快速响应）16.桃城区网格员考核指标中，“事件办结率”主要统计（）A.网格员自行解决的问题数量B.上报事件中按时完成处理的比例C.居民满意度调查得分D.巡查签到率答案：B（考核重点是问题闭环处理效率）17.社区内某商铺未按规定悬挂营业执照，网格员发现后应（）A.拍照记录并上报市场监管部门B.要求商铺立即补办C.张贴整改通知D.联系城管部门查处答案：A（网格员负责信息上报，由职能部门处理）18.为提升网格服务效能，桃城区要求网格员建立的“三本台账”不包括（）A.特殊群体服务台账B.矛盾纠纷排查台账C.商户经营许可台账D.政策宣传落实台账答案：C（“三本台账”为服务、矛盾、宣传，商户许可属职能部门管理）19.某居民投诉社区健身器材损坏，网格员现场查看后确认需更换，正确流程是（）A.联系厂家直接更换B.填写《公共设施维修申请表》，经社区审核后报区民政局C.组织居民集资购买D.拍照上传平台，标注“需更换”并跟进审批答案：D（通过网格化平台流转至责任部门）20.网格员在日常工作中，发现某出租屋存在群租现象（5人居住80㎡房屋），应（）A.认定为违规并要求立即搬离B.记录人数、房屋面积等信息，上报住建部门C.联系房东协商减少居住人数D.在网格群曝光租客信息答案：B（群租认定需住建部门核实，网格员负责信息上报）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.桃城区网格员的“六项职责”包括（）A.信息采集B.隐患排查C.执法处罚D.服务代办E.矛盾调解答案：ABDE（网格员无执法权）2.社区疫情防控中，网格员需落实的工作有（）A.排查重点地区返桃人员B.组织居民接种疫苗C.张贴防控通告D.对违规聚集者罚款E.协助转运隔离人员答案：ABCE（罚款属执法行为）3.桃城区“网格议事会”参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表E.外卖骑手答案：ABCD（议事会为社区治理主体，外卖骑手不固定参与）4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平中立D.快速结案E.尊重习俗答案：ACE（需依法且兼顾情理）5.以下属于桃城区网格员需重点关注的“五类重点人员”的是（）A.社区矫正对象B.空巢儿童C.信访重点人员D.企业高管E.严重精神障碍患者答案：ABCE（“五类”包括特殊群体、重点人员）6.网格员使用“桃城网格通”APP时，需完成的基础操作有（）A.每日签到B.事件上报C.居民信息录入D.视频会议E.政策文件下载答案：ABCE（视频会议非基础操作）7.社区消防隐患排查中，网格员应重点检查（）A.楼道堆放杂物B.电动车飞线充电C.商铺灭火器过期D.居民燃气管道老化E.小区绿化面积答案：ABCD（绿化面积属环境卫生）8.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）A.提前告知到访时间B.穿着便服避免引起警惕C.直接询问敏感信息D.记录居民需求时复述确认E.对居民抱怨耐心倾听答案：ADE（应穿工作标识服，避免直接询问敏感信息）9.桃城区2025年“网格服务提升年”重点任务包括（）A.推广“网格+物业”联动机制B.建设网格便民服务站C.开展网格员技能培训D.扩大网格管辖范围E.引入社会力量参与网格服务答案：ABCE（需优化网格划分而非扩大范围）10.网格员发现社区内存在非法集资宣传，正确处理方式有（）A.收集宣传资料B.向居民讲解非法集资危害C.立即联系公安部门D.删除所有宣传内容E.上报街道综治中心答案：ABCE（无执法权，不可自行删除）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×（无代理权限）2.社区内突发停电，网格员应直接联系供电公司抢修。（）答案：×（需先上报并安抚居民，由专业部门处理）3.网格员需每月更新一次网格内常住人口信息。（）答案：√（根据《桃城区人口信息动态管理办法》）4.居民咨询医保报销政策，网格员应引导其拨打12393社保热线。（）答案：√（网格员负责指引，不代行专业解答）5.网格内发生宠物伤人事件，网格员应协助调解赔偿事宜。（）答案：√（属矛盾调解职责）6.网格员可以将居民个人信息提供给社区志愿者用于便民服务。（）答案：×（需保护居民隐私）7.社区开展垃圾分类检查，网格员有权对未分类居民罚款50元。（）答案：×（无处罚权）8.某租户未登记居住信息，网格员应在24小时内上报派出所。（）答案：√（《衡水市流动人口登记管理规定》要求）9.网格员发现小区围墙倒塌，应在平台标注“重大安全隐患”并立即电话上报。（）答案：√（紧急事件需同步线上线下上报）10.网格内老人去世，网格员需更新人口信息并通知民政部门。（）答案：√（需动态维护人口数据）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：桃城区河西街道某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，居民反映“都是502室张奶奶收的废品，说了好几次都不听”。经了解，张奶奶72岁，独居，靠卖废品贴补家用，认为“楼道是公共区域，别人也能放”。问题：1.小王应如何处理此事？（8分）2.为避免类似问题反复发生，可采取哪些长效措施？（7分）答案：1.处理步骤：①现场查看，确认杂物占用消防通道，存在安全隐患（2分）；②与张奶奶沟通，倾听其生活困难，解释《消防法》关于楼道禁堆杂物的规定，说明火灾风险（3分）；③联系社区志愿者或物业，协助张奶奶将废品搬运至指定临时存放点（如社区闲置仓库），方便其后续处理（2分）；④上报街道，协调民政部门为张奶奶申请临时救助或联系公益组织提供生活帮扶（1分）。2.长效措施：①在网格内开展“消防通道安全”主题宣传，通过案例讲解、入户告知明确公共区域使用规范（2分）；②设立社区“废品暂存点”，引导有需要的居民集中存放可回收物，定期联系回收人员（2分）；③建立“网格巡查+居民监督”机制，鼓励居民通过网格群举报占用消防通道行为（2分）；④对独居困难老人建立定期走访制度，动态了解需求并协调资源帮扶（1分）。案例二（15分）：2025年3月，桃城区路北街道某网格内的“幸福里”小区因开发商遗留问题，未接通市政自来水，长期使用自备井，居民多次反映水质差、水压低。网格员小李已通过平台上报3次，但街道回复“需协调多部门，正在推进”，居民情绪激动，计划集体到区政府上访。问题：1.小李此时应采取哪些应急措施？（7分）2.如何推动问题根本解决？（8分）答案：1.应急措施：①立即联系社区工作人员，到现场安抚居民情绪，说明街道已在协调，避免矛盾升级（2分）；②统计居民诉求重点（如水质检测、临时供水方案），形成书面材料提交街道（2分）；③联系区疾控中心，协调对自备井水进行水质检测，向居民公示检测结果（2分）；④协调消防部门或周边单位，提供临时供水点，解决居民基本用水需求（1分）。2.根本解决措施：①跟进街道协调进展，主动对接住建、水利、环保等部门，了解问题卡点（如开发商欠缴费用、管网规划冲突）（2分）；②收集小区购房合同、开发商承诺文件等证据，协助街道向开发商发函督促履行义务（2分）；③组织居民代表、街道、部门召开协调会，明确责任主体和解决时限（2分）；④通过“桃城区民声直通车”平台再次上报，争取区级领导督办（2分）。案例三（10分）：网格员小赵在“网格通”APP中收到预警：某租户王某（