(2025年)佳木斯市郊区社工考试真题及答案

(2025年)佳木斯市郊区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区社工在走访中发现，82岁的王奶奶因子女在外地工作，长期独居，近期因冬季供暖管道漏水导致室内温度下降，出现感冒症状。社工首先应关注的是王奶奶的（）。A.社交需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：B。根据马斯洛需求层次理论，生理与安全需求是最基础需求。王奶奶因供暖问题导致健康风险，首要解决的是安全（环境安全与健康安全）需求。2.佳木斯郊区某村社工在开展“乡村振兴·老年互助”项目时，组织60岁以上村民成立“暖夕互助队”，通过轮流陪伴、代购药品、协助农忙等方式解决独居老人生活困难。这一做法体现了社区工作的（）模式。A.社会策划B.地区发展C.社区照顾D.社会行动答案：C。社区照顾强调动员社区内资源（如老年人自身力量），建立互助网络，满足社区成员需求，符合题干中“互助队”的运作特点。3.社工小李在处理一起邻里纠纷时，发现双方因公共晾衣区使用问题已争执半年，情绪激动。小李首先应采取的介入策略是（）。A.直接提出解决方案B.引导双方表达感受C.联系物业强制划分区域D.邀请社区德高望重者评判答案：B。处理冲突时，社工需先建立信任，通过倾听、共情让双方释放情绪，再逐步引导理性沟通，避免激化矛盾。4.依据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确规定，优秀等次比例不超过15%。5.某社区拟开展“冬季防跌倒”宣传活动，社工小张在设计活动前通过问卷调查、访谈了解到，老年人最担心的是楼道结冰和穿防滑鞋问题。这体现了社区服务方案设计的（）原则。A.可行性B.参与性C.目标导向D.需求导向答案：D。方案设计前通过调研明确服务对象的具体需求（楼道结冰、防滑鞋），体现以需求为导向的原则。6.社工在个案服务中发现服务对象因失业产生自我否定情绪，常说“我什么都做不好”。此时社工最适宜运用的理性情绪治疗模式技巧是（）。A.角色扮演B.代币管制C.理性功课D.去灾难化答案：C。理性功课通过让服务对象记录非理性信念（如“我什么都做不好”），并寻找反驳证据（如过去成功经历），帮助其修正认知，符合题干情境。7.佳木斯郊区某社区推行“社工+网格长+志愿者”联动机制，要求每月至少开展2次联合巡查，重点排查独居老人住所、老旧房屋消防隐患等。这一机制体现了社区治理的（）。A.专业化B.社会化C.精细化D.行政化答案：C。通过明确主体（社工、网格长、志愿者）、频率（每月2次）、重点（独居老人、老旧房屋），实现治理的精准覆盖，属于精细化治理。8.某社区开展“儿童课后托管”服务，社工发现部分家长因工作繁忙，将托管视为“免费看孩子”，很少与社工沟通孩子情况。此时社工应（）。A.限制家长参与托管服务B.召开家长座谈会，明确服务目标与家长责任C.增加托管费用以提高家长重视度D.减少托管时间迫使家长自行照顾答案：B。通过沟通明确服务是“支持性”而非“替代性”，引导家长履行监护责任，是建立专业关系、提升服务效果的关键。9.依据《社会工作伦理守则》，当服务对象的隐私可能涉及危害自身或他人安全时，社工应（）。A.严格保密B.立即告知相关部门C.与服务对象协商后决定是否披露D.仅向机构督导汇报答案：C。伦理守则强调“有限保密”，需在保护隐私与防止伤害间平衡，优先与服务对象沟通，争取其同意后再采取行动。10.某社区为解决停车位不足问题，拟占用部分绿化区域改建停车场。社工应首先（）。A.召开居民代表大会表决B.统计有车居民数量C.评估改建对环境的影响D.联系市政部门审批答案：A。涉及公共空间改造，需遵循“民事民议”原则，先组织居民讨论，尊重其参与权与决策权。11.社工在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，导致小组进程受阻。此时社工最适宜的介入方式是（）。A.直接批评该组员B.忽略其行为继续推进C.用“我注意到刚才大家发言时，XX多次分享了自己的观点，现在我们听听其他人的想法”引导D.暂停小组，单独与其沟通答案：C。运用“积极引导”技巧，既肯定组员参与，又提醒其尊重他人，维持小组秩序。12.佳木斯郊区某村社工协助村民成立“黑土地合作社”，通过整合闲置土地、引进有机种植技术，提升农产品附加值。这体现了社工在乡村振兴中的（）角色。A.资源链接者B.政策倡导者C.能力建设者D.矛盾调解者答案：C。通过组织村民成立合作社、培训技术，提升其自主发展能力，属于能力建设者。13.某社区80%居民为退休职工，社工计划开展“银龄课堂”，开设智能手机使用、养生知识等课程。在课程设计时，最需考虑的是（）。A.课程内容的专业性B.教师的学术背景C.居民的学习习惯（如视力、理解速度）D.课程的时长与频率答案：C。服务对象为老年人，需考虑其生理特点（如视力衰退、接受新知识较慢），设计简单易懂、互动性强的课程。14.社工在评估某“社区养老服务中心”项目时，发现服务使用率仅30%，但老年人反映“活动太年轻，不适合我们”。这说明评估应重点关注（）。A.服务的成本效益B.服务的可及性C.服务与需求的匹配度D.服务的可持续性答案：C。使用率低但需求存在，核心问题是服务内容（“太年轻”）与老年人实际需求不匹配。15.依据《黑龙江省社区服务体系建设规划（2023-2027）》，到2027年，社区综合服务设施覆盖率需达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D。规划明确提出“到2027年实现社区综合服务设施全覆盖”。16.某社区发生流浪狗咬伤儿童事件，居民要求立即捕杀所有流浪狗，部分爱狗人士反对。社工应（）。A.支持居民意见，联系城管捕杀B.支持爱狗人士，组织领养C.组织双方协商，制定“捕捉-绝育-放归”方案D.上报街道由上级决定答案：C。社工需扮演协调者角色，引导双方理性讨论，寻找兼顾安全与动物保护的解决方案。17.社工在个案服务中，发现服务对象因长期贫困产生“认命”心态，认为“努力也没用”。此时最适宜运用的理论是（）。A.社会支持理论B.优势视角理论C.认知行为理论D.生态系统理论答案：B。优势视角强调挖掘服务对象的潜能（如坚韧、生活经验），帮助其看到自身资源，改变“认命”的消极认知。18.某社区拟开展“邻里文化节”，社工在策划时考虑到郊区居民多从事农业生产，农忙期间参与度低，因此将活动安排在秋收后（10月下旬）。这体现了活动策划的（）。A.文化适应性B.时间适宜性C.成本可控性D.参与广泛性答案：B。根据服务对象的生产生活规律（农忙时间）调整活动时间，确保参与度，属于时间适宜性。19.社工小李在跟进服务对象时，发现其家庭经济状况突然恶化（丈夫失业、孩子重病），原服务计划已不适用。此时小李应（）。A.继续按原计划执行B.终止服务C.与服务对象协商调整计划D.上报机构更换社工答案：C。服务计划需根据服务对象情况变化动态调整，社工应与服务对象共同协商修订。20.佳木斯郊区某社区推行“红色议事厅”制度，由党员、社工、居民代表定期讨论社区事务。这一制度的核心目的是（）。A.强化党员领导B.提升居民参与C.完成上级任务D.减少社工工作量答案：B。“红色议事厅”通过搭建协商平台，鼓励居民参与社区治理，核心是提升居民主体性。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社会工作价值观的核心原则包括（）。A.接纳与尊重B.个别化C.非评判D.经济效益最大化答案：ABC。社会工作价值观强调服务导向而非经济利益，D错误。2.社区工作者在疫情防控中可能承担的职责包括（）。A.排查重点人员信息B.组织居民核酸检测C.代购分发生活物资D.制定疫情防控政策答案：ABC。政策制定属于行政部门职责，社区工作者主要执行落实，D错误。3.某社区“儿童之家”服务效果不佳，社工可通过（）方式评估原因。A.问卷调查家长满意度B.观察儿童参与活动时的表现C.访谈志愿者了解服务执行情况D.对比服务前后儿童社交能力变化答案：ABCD。多维度评估（服务对象反馈、行为观察、执行者访谈、效果对比）可全面分析原因。4.佳木斯郊区农村社区的特点包括（）。A.人口流动性较高（青壮年外出务工）B.熟人社会特征明显C.公共服务设施相对薄弱D.社区事务以行政指令为主答案：ABC。农村社区更依赖传统人际关系（熟人社会），但随着治理现代化，D（行政指令为主）已不符合实际。5.小组工作中，社工的角色包括（）。A.领导者B.协调者C.旁观者D.资源提供者答案：ABD。社工需积极介入小组，不能作为旁观者，C错误。6.处理社区矛盾时，社工应遵循的原则有（）。A.保持中立B.优先维护多数人利益C.尊重当事人意愿D.依法依规答案：ACD。社工需公平对待双方，不能片面维护多数人利益（可能忽视少数人合理诉求），B错误。7.社区服务项目设计需考虑的要素包括（）。A.服务对象需求B.可用资源（人力、资金）C.项目实施周期D.评估方法答案：ABCD。需求、资源、周期、评估均为项目设计的核心要素。8.依据《黑龙江省社区工作者职业能力建设指导意见》，社区工作者需具备的能力包括（）。A.社区动员能力B.矛盾调解能力C.公文写作能力D.应急处突能力答案：ABCD。指导意见明确要求社区工作者具备综合服务能力，涵盖动员、调解、写作、应急等方面。9.某社区开展“老年健康知识讲座”，社工在活动后可通过（）方式跟进效果。A.电话回访询问是否记住关键知识B.观察老年人是否改变不良生活习惯C.邀请参与讲座的老人分享感受D.统计参与人数答案：ABC。参与人数是过程评估，跟进效果需关注知识掌握（A）、行为改变（B）、主观感受（C）。10.社工在社区矫正服务中，可运用的方法包括（）。A.个案辅导B.小组教育C.社区融入活动D.限制人身自由答案：ABC。限制人身自由属于司法机关职责，社工主要提供帮扶，D错误。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：佳木斯郊区某镇红光村，65岁的张大爷丧偶独居，子女在三亚打工，仅春节返乡。张大爷患有高血压，平时靠种2亩地为生，冬季因气温低（-25℃至-30℃）极少出门，饮食以馒头、咸菜为主，近期出现头晕、乏力症状。村社工小王在走访中发现此情况。问题：1.请分析张大爷面临的主要问题。（8分）2.作为社工小王，应如何设计介入方案？（12分）答案：1.主要问题：（1）健康问题：高血压未规范管理，饮食单一（缺乏营养），冬季活动少导致身体机能下降；（2）生活照料问题：独居无人照顾，冬季外出困难，日常采购（如新鲜蔬菜）不便；（3）心理情感问题：子女长期不在身边，缺乏情感支持，可能产生孤独感；（4）环境适应问题：农村冬季寒冷，居住环境（如取暖条件）可能影响健康。2.介入方案设计：（1）个案管理：建立张大爷的健康档案，联系村医定期上门测量血压，指导用药和饮食调理（如推荐低盐、高蛋白食谱）；（2）生活支持：链接“暖冬助老”公益项目，为张大爷提供冬季蔬菜包（每周配送新鲜蔬菜）；协调村内低保户或邻居住家妇女，以“时间银行”形式（服务时长可兑换未来服务）提供每周2次的代购、打扫服务；（3）情感关怀：开通“亲情连线”，协助张大爷与子女每周视频通话；组织村内老年协会开展“冬日茶话会”，邀请张大爷参与，缓解孤独；（4）环境改善：向镇民政部门申请“农村独居老人安居工程”，为张大爷房屋加装保温层，更换密封门窗，提升冬季取暖效果；（5）能力建设：开展“农村老人冬季健康”小组，教授张大爷简单的室内健身操（如八段锦）、高血压自我监测方法，提升其自我照顾能力；（6）资源整合：联系镇卫生院，为红光村60岁以上老人开展冬季健康巡诊，将张大爷纳入重点关注对象。案例2：某社区（佳木斯郊区某老旧小区，建成于2000年，居民1200户，60岁以上占45%）因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，20余位老人聚集在社区居委会门口静坐，要求“立即解决问题”，情绪激动，部分老人称“要去区政府上访”。社工小李接到通知后赶到现场。问题：1.小李应如何处理现场？（10分）2.为避免类似事件再次发生，社区可采取哪些长效措施？（10分）答案：1.现场处理步骤：（1）稳定情绪：立即上前问候，表明身份（“我是社区社工小李，大家的问题我们一定全力解决”），为老人搬座椅、倒热水，缓解其激动情绪；（2）倾听诉求：逐一询问老人意见，重点记录“堵塞时间（多久了）”“物业回应（是否来看过）”“当前影响（哪些楼道受影响）”等关键信息，用手机拍摄现场照片留存；（3）即时行动：联系物业负责人15分钟内到现场，同时拨打区市政部门热线（如12319）报修，告知“老旧小区化粪池堵塞，涉及1200户居民，存在卫生隐患”，争取当天上门疏通；（4）承诺跟进：向老人说明“物业和市政人员30分钟内到，疏通后我们会第一时间清理楼道”，并留下联系方式（“有任何进展我会在业主群通知，大家先回家休息，有需要我随时上门”）；（5）后续沟通：待现场疏散后，与物业、市政人员协商疏通方案（如是否需要清掏化粪池、维修管道），并在业主群实时发布进展（拍照+文字说明）。2.长效措施：（1）完善物业监管：推动成立小区业委会，与物业签订服务协议，明确化粪池清理频率（建议每半年1次）、维修响应时间（24小时内），将物业服务质量与社区考核挂钩；（2）建立居民参与机制：设立“社区管家”岗位（由热心居民担任），负责收集楼道问题（如管道堵塞、路灯损坏），每周五汇总至居委会，形成“问题清单-责任单位-解决时限”的闭环处理流程；（3）加强设施改造：申请“老旧小区改造”专项经费，对化粪池、排水管道进行升级（如更换防堵材质、扩大管径），从根本上解决堵塞问题；（4）开展邻里教育：通过“社区讲堂”普及化粪池维护常识（如避免乱扔杂物），组织“爱我家园”志愿活动，定期检查楼道排水口，减少人为堵塞；（5）畅通沟通渠道：在每个单元门张贴“社区服务热线”（社工+物业+市政），建立“线上+线下”双轨反馈机制（业主群、意见箱），确保问题及时发现、及时处理。四、实务操作题（共1题，10分）请为佳木斯郊区某社区（以老年人为主）设计一份“2025年冬季暖心服务月”活动方案，要求包含活动背景、目标、主要内容、流程安排、分工及注意事项。答案：2025年冬季暖心服务月活动方案一、活动背景本社区600名岁以上老年人占比52%，冬季（11月-次年2月）气温低（平均-20℃），老年人面临取暖安全、出行防滑、健康管理等问题。近期走访发现，30%老人反映“冬季买菜难”，25%存在“暖气不热”困扰，18%有“关节痛加重”情况。为提升老年居民冬季生活质量，特开展本次服务月活动。二、活动目标1.解决80%以上老人的冬季生活困难（买菜、取暖等）；2.提升老人冬季健康知识知晓率至90%；3.增强社区与老人的联系，满意度达95%以上。三、主要内容1.“暖食行动”：联合辖区超市，为独居/高龄老人提供“冬季蔬菜包”（每周配送1次，包含白菜、