(2025年)无锡市新吴区社工考试真题及答案

(2025年)无锡市新吴区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.无锡市新吴区某社区通过“红色议事厅”平台，组织居民、物业、业委会共同协商解决小区停车位不足问题。这种治理模式体现了社区的哪项功能？A.经济功能B.社会化功能C.社会控制功能D.社会参与和互助功能答案：D2.根据《无锡市社区工作者职业体系建设实施办法（2024修订）》，新吴区社区工作者职业资格与薪酬等级挂钩，取得助理社会工作师职业资格的社区工作者，其薪酬等级应不低于：A.三级B.四级C.五级D.六级答案：B3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小王在跟进时发现其家中阳台堆积大量旧衣物，存在消防隐患。小王首先应采取的措施是：A.联系物业清理杂物B.与张奶奶协商制定清理计划C.直接上报街道应急管理部门D.组织志愿者帮忙整理答案：B4.新吴区推行“网格+警格”融合机制，要求社区网格长与社区民警每周至少开展1次联合巡查。这一机制的核心目标是：A.提升治安防控效能B.降低网格管理成本C.优化社区人口信息D.促进警民关系和谐答案：A5.社会工作者在为社区精神障碍患者提供服务时，应遵循“最小限制原则”。下列做法中最符合该原则的是：A.要求患者家属24小时陪护B.建议患者入住封闭式康复机构C.协助患者申请社区日间照料服务D.限制患者参与社区集体活动答案：C6.新吴区某社区拟开展“银发数字课堂”，帮助老年人学习使用智能手机。在需求评估阶段，社工最应优先收集的信息是：A.社区老年人的文化程度分布B.老年人最常用的手机功能需求C.社区现有数字教学场地条件D.可调动的志愿者教师资源答案：B7.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，引发双方激烈争执。社工介入调解时，首先需要完成的任务是：A.明确双方责任归属B.安抚双方情绪C.制定赔偿协议D.宣传养犬管理规定答案：B8.根据《江苏省社区治理条例》，新吴区社区居民委员会的任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D9.社工小李在个案服务中发现，服务对象王女士因失业产生严重焦虑，同时存在亲子沟通障碍。小李应优先处理的问题是：A.协助王女士制定求职计划B.安排王女士与子女进行家庭会谈C.运用放松训练缓解其焦虑情绪D.联系社区为其申请临时救助答案：C10.新吴区某社区通过“积分制”管理激励居民参与社区事务，居民参与垃圾分类、志愿服务可兑换生活用品。这种激励方式主要利用了：A.精神激励B.物质激励C.情感激励D.自我实现激励答案：B11.某社区社工在整理居民档案时，发现部分老年人信息存在重复登记问题。为提高档案管理效率，最有效的措施是：A.安排专人手工核对B.导入社区数字化管理平台自动查重C.通知居民自行更正信息D.按楼栋分组交叉核对答案：B12.社会工作者在社区开展“亲子沟通工作坊”时，采用角色扮演技术，让家长和孩子互换角色体验对方感受。这一方法的理论依据是：A.行为主义理论B.认知行为理论C.符号互动理论D.生态系统理论答案：C13.新吴区某街道要求社区每季度至少开展1次“社区开放日”活动，邀请居民参与社区事务决策。这一要求主要体现了基层民主的：A.选举民主B.协商民主C.票决民主D.管理民主答案：B14.某社区社工在服务报告中写道：“通过3个月的小组活动，85%的参与者表示与邻居互动频率显著增加。”这体现了评估中的：A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：B15.针对社区内留守儿童数量增加的问题，社工计划链接企业资源建立“四点半课堂”。在资源链接过程中，最关键的环节是：A.制作详细的项目计划书B.了解企业的社会责任需求C.邀请企业代表参观社区D.签订正式的合作协议答案：B16.无锡市新吴区“社工导师制”要求每名初级社工配备1名中级以上社工作为导师，主要目的是：A.提升社工专业能力B.规范社工职业行为C.加强社工团队凝聚力D.降低社工流失率答案：A17.某社区发生电梯故障导致居民被困事件，社工第一时间到达现场后，首先应：A.联系电梯维保单位B.安抚被困居民情绪C.统计受影响家庭数量D.向街道报告情况答案：B18.社会工作者在为社区矫正对象提供服务时，应特别注意保护其：A.财产权B.隐私权C.劳动权D.受教育权答案：B19.新吴区某社区推行“楼栋管家”制度，由居民志愿者担任管家收集民意。为保障管家有效履职，社区最需要提供的支持是：A.发放工作补贴B.开展沟通技巧培训C.配备工作证件D.建立反馈响应机制答案：D20.某社区老年协会计划组织春游活动，社工在风险评估时，最应关注的是：A.活动预算是否超支B.老年人的身体状况C.旅游景点的客流量D.志愿者的服务能力答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、少选均不得分）21.根据《无锡市社区公共服务事项准入目录（2024版）》，下列属于社区应依法承担的公共服务事项有：A.居民最低生活保障申请初审B.小区电梯安全监管C.社区老年人信息采集D.商业门面房消防检查E.流动人口居住登记答案：ACE22.社区社会工作者在开展需求评估时，可采用的方法包括：A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.文献研究E.个案追踪答案：ABCD23.新吴区推进“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会慈善资源），下列属于“五社联动”实践的有：A.社工协调慈善基金会为困境儿童购买保险B.社区志愿者协助社会组织开展垃圾分类宣传C.街道办直接拨付资金给社区用于环境改造D.社工带领社区社会组织为独居老人提供送餐服务E.社区组织居民投票选举业委会成员答案：ABD24.社区矛盾调解应遵循的原则包括：A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.兼顾情理E.当事人主导答案：ABD25.社会工作者在为残障人士提供服务时，应秉持的价值观有：A.接纳B.尊重C.个别化D.全人关怀E.矫正偏差答案：ABCD26.新吴区某社区拟创建“儿童友好社区”，可重点推进的工作有：A.建设儿童阅读空间B.开发儿童参与社区事务的平台C.增加社区内儿童游乐设施D.组织家长参加育儿知识讲座E.限制社区内机动车行驶速度答案：ABCDE27.社区工作者的职业道德要求包括：A.爱岗敬业B.廉洁自律C.保守秘密D.公平公正E.追求政绩答案：ABCD28.某社区开展“邻里节”活动后，社工需要进行效果评估。评估指标可包括：A.参与居民的数量及年龄分布B.活动经费的使用效率C.居民对活动内容的满意度D.邻里互动频率的变化E.媒体报道的数量及影响力答案：ABCD29.针对社区空巢老人的养老需求，可链接的资源包括：A.社区卫生服务中心的上门巡诊B.家政服务公司的有偿护理C.高校志愿者的定期探访D.保险公司的老年人意外险E.街道养老服务中心的日间照料答案：ABCDE30.新吴区加强社区工作者能力建设，重点提升的能力包括：A.群众工作能力B.应急处突能力C.信息化应用能力D.政策执行能力E.资源整合能力答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：新吴区江溪街道某社区为2000年建成的老旧小区，共有居民楼15栋，住户1200户，其中60岁以上老人占比42%，外来务工人员占比28%。近年来，社区出现以下问题：①电梯因老化频繁故障，居民多次投诉未彻底解决；②公共活动空间被部分居民堆放杂物，存在消防隐患；③老年群体普遍反映社区医疗服务不足，希望增设中医理疗室；④外来务工人员子女放学后无人看管，存在安全隐患。社区居委会已召开居民代表大会讨论，但因意见分歧较大，未能形成解决方案。问题：1.请分析该社区问题的主要成因。（8分）2.作为社区社工，你将如何协调解决这些问题？（12分）答案要点：1.成因分析：①硬件设施老化，维修资金不足（原维修基金已用完，居民分摊意愿低）；②居民公共意识薄弱，社区规范执行不力（缺乏有效的监督和奖惩机制）；③公共服务供给与需求不匹配（医疗资源下沉不足，针对特殊群体的服务设计缺失）；④社区动员能力不足（居民参与渠道单一，多元主体未形成合力）。2.解决措施：（1）针对电梯问题：联合物业开展设备评估，启动“老旧小区改造”政策申报，争取财政补贴；组织居民召开协商会，宣传“住宅专项维修资金补建”政策，引导低楼层住户合理分摊费用；引入第三方检测机构出具专业报告，增强协商说服力。（2）针对公共空间问题：开展“清障行动”，通过入户宣传、张贴告知书明确消防法规要求；联合城管、消防部门现场执法，清理顽固杂物；发动党员、楼组长带头整改，设立“最美楼道”评比机制，调动居民维护公共环境的积极性。（3）针对医疗需求：对接区卫健委，申请“社区卫生服务站延伸点”项目；联系辖区医院，开展“中医进社区”义诊常态化服务；组织老年人参与需求调研，明确理疗室具体功能（如针灸、推拿、健康监测），通过公益基金会募集设备资金。（4）针对儿童托管问题：链接街道“四点半课堂”资源，招募大学生志愿者、退休教师担任辅导员；协调社区闲置用房作为托管场所，引入社会组织提供课业辅导、兴趣活动；与务工人员企业协商，争取企业提供经费或派员参与服务，形成“社区+学校+企业”联动模式。（5）整体协调：建立“问题台账-责任分工-进度公示”机制，定期召开由物业、业委会、居民代表、职能部门参加的联席会；利用社区公众号、微信群实时通报进展，增设“社区议事日”增强居民参与感；培育“老邻居协会”“新市民服务队”等社区社会组织，提升自我管理能力。案例二：社区社工小李在走访中发现，72岁的独居老人周奶奶（视力二级残疾）近期情绪低落，经常向邻居抱怨“活着没意思”。周奶奶无子女，老伴去世后靠低保生活，平时主要靠邻居偶尔帮忙买菜。小李进一步了解到，周奶奶曾是小学教师，性格要强，不愿“麻烦别人”，最近因视力恶化无法看报、做饭，觉得“失去了生活价值”。问题：1.请运用社会工作专业理论分析周奶奶的问题。（8分）2.设计一份针对周奶奶的个案服务方案。（12分）答案要点：1.理论分析：（1）社会支持理论：周奶奶正式支持（低保）和非正式支持（邻居偶尔帮助）均不足，缺乏稳定的照护网络。（2）人生回顾理论：周奶奶因身体功能衰退（视力恶化）无法延续过往的生活方式（阅读、独立生活），产生“无价值感”，需要通过回顾生命历程重建自我认同。（3）优势视角理论：周奶奶有教育背景（小学教师）、性格优势（要强、独立），这些是可挖掘的内在资源。（4）生态系统理论：周奶奶的问题是个人（生理衰退）、微观系统（家庭缺失）、中观系统（社区支持不足）共同作用的结果。2.个案服务方案：（1）服务目标：短期目标（1-2个月）：缓解周奶奶的抑郁情绪，建立稳定的生活支持系统；长期目标（3-6个月）：帮助周奶奶重建生活意义感，提升独立生活能力。（2）服务策略与介入步骤：①建立专业关系（第1-2周）：通过定期探访（每周3次），运用倾听、共情等技巧，让周奶奶感受到被理解；分享类似案例成功经验，降低其抵触情绪；尊重其“不愿麻烦别人”的意愿，协商服务介入方式（如提前约定探访时间）。②解决实际困难（第3-4周）：联系残联申请盲杖、语音电饭煲等辅助器具；协调社区食堂提供低价送餐服务（早中晚各1餐）；招募“银龄互助员”（退休教师）每周2次陪伴，满足其交流需求。③开展人生回顾（第5-8周）：采用“生命故事工作法”，引导周奶奶讲述教学经历（如优秀学生案例、难忘的课堂瞬间），整理成文字或录音；协助其联系formerstudents（通过社区、学校协助），组织“云连线”，让学生表达感谢；在社区文化墙开设“周老师的教育故事”专栏，强化其社会价值感。④提升能力与支持（第9-12周）：邀请视障康复师开展“独立生活技能训练”（如使用语音设备、居家安全注意事项）；协助加入“视障人士互助小组”，通过同伴支持获取经验；与街道养老服务中心对接，评估是否符合“居家适老化改造”条件（如安装扶手、防滑地砖）。（3）评估与跟进：每周通过情绪量表（如GDS老年抑郁量表）评估情绪变化；每月与周奶奶、邻居、互助员沟通，了解服务满意度；3个月后进行目标达成度评估，若稳定则逐步减少探访频率，转为每两周1次跟进。四、实务操作题（共1题，20分）新吴区旺庄街道拟于2025年10月开展“邻里文化节”，主题为“共建幸福家园”。请你以社区社工身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容设计、分工安排、预算分配及风险预案。答案要点：“共建幸福家园”邻里文化节活动方案一、活动目标1.增强居民对社区的归属感，提升邻里互动频率（目标：参与率达60%以上，活动后居民互知率提升20%）；2.挖掘社区文化资源，培育“一社区一特色”文化品牌；3.搭建居民参与平台，推动形成“共建共治共享”的社区治理格局。二、活动内容设计（10月1日-7日）1.启动仪式（10月1日9:00-11:00）地点：社区中心广场内容：街道领导致辞、社区合唱团演唱《社区是我家》、发布“邻里公约2.0版”、邀请“最美家庭”代表分享故事。2.主题活动（10月2日-6日）“记忆中的味道”邻里美食汇（10月2日15:00-17:00，社区小广场）：居民自带拿手菜展示，设置“家乡菜”“创意菜”“传统点心”专区，开展“最受欢迎菜品”投票，获胜家庭获得“邻里厨师”证书。“老物件里的社区史”展览（10月3日9:00-16:00，社区文化站）：征集老照片、旧报纸、老家具等物品，配以文字说明（如“2000年社区第一次运动会”“2015年拆迁安置记忆”），邀请老居民现场讲述故事。“亲子协作赛”（10月4日14:00-16:00，社区篮球场）：设置“两人三足”“接力运水”“拼图比赛”等项目，以楼栋为单位组队，获胜队伍获得绿植盆栽（寓意“共同浇灌社区”）。“社区达人秀”（10月5日18:30-20:30，社区广场）：居民自愿报名表演（如书法展示、乐器演奏、舞蹈等），邀请专业评委点评，优秀节目推荐参加街道“百姓大舞台”。“微心愿兑换”（10月6日9:00-12:00，社区服务大厅）：前期收集居民“小小心愿”（如“想要邻居送一盆花”“希望学做手工”），活动当