曲靖市马龙区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

曲靖市马龙区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.曲靖市马龙区2024年政府工作报告中提出，要深化“多网融合”基层治理模式，将党建、综治、城管等各类网格整合为“一张网”，其中“多网融合”的核心目标是：A.减少网格数量B.实现信息共享与协同联动C.降低网格员工作强度D.突出党建引领作用答案：B解析：马龙区推进“多网融合”的核心是解决基层网格多头管理、信息壁垒问题，通过整合资源实现数据共享、部门协同，提升治理效率。党建引领是手段，信息共享与联动是目标。2.根据《马龙区网格化服务管理办法（试行）》，网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.立即联系物业或社区维修B.设立临时警示标识并上报网格管理平台C.拍摄现场照片后记录在巡查日志D.组织居民自行加固答案：B解析：《办法》第18条规定，网格员发现安全隐患时，应优先采取临时防护措施（如设立警示标识），再通过平台上报，由相关部门处理，避免直接干预专业维修或拖延上报。3.马龙区某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员需设计宣传内容。根据《曲靖市养犬管理条例》，下列哪项不属于重点宣传内容？A.犬只狂犬病免疫登记要求B.禁止携带犬只进入幼儿园的规定C.犬只户外活动需佩戴嘴套的区域D.犬只交易市场的经营许可条件答案：D解析：《条例》主要规范养犬行为，包括免疫、禁入区域、约束措施等，犬只交易市场许可属于市场监管部门职责，非网格员宣传重点。4.某网格内独居老人张奶奶因子女长期在外，近日突发高血压需送医，网格员小王的正确处理流程是：A.联系张奶奶子女→拨打120→陪同就医→后续跟进B.拨打120→联系子女→陪同就医→向社区报备C.联系社区卫生服务站→联系子女→送医→记录台账D.直接送医→事后通知子女→向社区汇报答案：B解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，应第一时间拨打120，同时联系家属告知情况，陪同就医确保衔接，事后向社区报备完善记录，符合《马龙区网格员应急处置指南》流程。5.马龙区2025年计划建设“智慧网格”平台，其核心功能不包括：A.网格内人口、房屋动态数据实时更新B.网格员移动端任务派发与进度追踪C.跨部门数据共享与协同处置模块D.网格内企业税收缴纳情况实时查询答案：D解析：“智慧网格”聚焦基层治理，涵盖人口、事件、服务等民生数据，企业税收属税务部门专业领域，不纳入网格平台核心功能。6.社区居民李某反映，楼上住户张某家卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通无果。网格员介入调解时，首先应：A.查看现场漏水情况并拍照取证B.要求张某立即维修并赔偿损失C.组织双方签订调解协议书D.建议李某通过法律途径解决答案：A解析：调解纠纷需先核实事实，网格员应现场勘查固定证据，再组织双方沟通，避免主观判断。直接要求赔偿或建议诉讼可能激化矛盾。7.根据《马龙区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过本街道社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《办法》第22条明确，优秀比例不超过15%，需经民主评议、街道审核后公示，确保公平性。8.某网格内商铺经营者王某未按规定时间投放垃圾，网格员劝导时，王某以“忙不过来”为由拒绝配合。根据《曲靖市城市生活垃圾管理条例》，网格员应：A.直接对王某处以50元罚款B.记录其行为并上报综合执法部门C.暂扣其经营工具督促整改D.联系社区志愿者代为清理垃圾答案：B解析：网格员无行政处罚权，应记录违规行为并上报执法部门，由专业部门处理。代为清理或暂扣工具超出职责范围。9.马龙区推行“网格+乡贤”治理模式，其中“乡贤”主要指：A.退休干部、教师、企业家等本地有影响力的居民B.网格内户籍在马龙的大学生C.社区聘请的专业法律顾问D.街道下派的机关干部答案：A解析：“乡贤”特指本乡本土有德行、有才能、有威望的人士，如退休干部、教师、企业家等，通过其影响力参与矛盾调解、政策宣传。10.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，根据《云南省流动人口服务管理条例》，应提醒其在到达居住地后几日内办理登记？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：《条例》第8条规定，流动人口应自到达居住地之日起7日内办理登记，网格员需督促落实。11.社区拟开展“预防电信诈骗”宣传，网格员设计的下列宣传方式中，针对老年人群体最有效的是：A.制作短视频在社区微信群转发B.发放图文手册并现场讲解案例C.组织线上知识竞赛D.在社区公告栏张贴标语答案：B解析：老年人更适应面对面、直观的宣传方式，图文手册+现场讲解能结合具体案例（如“冒充公检法”诈骗），提升理解和防范意识。12.某网格内发生居民因停车问题引发的肢体冲突，网格员到达现场后，首先应：A.立即拉开冲突双方，控制现场秩序B.拨打110报警并说明情况C.记录冲突原因和参与人员信息D.联系双方家属到场协调答案：A解析：肢体冲突需优先制止，避免伤害扩大，再报警、记录，符合《网格员应急处置流程》中“先控制、再处理”的原则。13.马龙区某社区“网格议事会”由网格员、居民代表、物业、民警等组成，其主要职责是：A.决定社区重大事项B.协商解决网格内具体问题C.制定社区年度工作计划D.监督社区干部廉洁履职答案：B解析：“网格议事会”是基层协商平台，聚焦网格内诸如环境卫生、设施维修等具体问题的协商解决，社区重大事项由居民会议决定。14.网格员在巡查中发现某废弃厂房内有可疑人员聚集，疑似非法生产，应立即：A.进入厂房查看具体情况B.拍照取证后悄悄离开C.拨打110并描述位置、人员特征D.联系社区书记到场处理答案：C解析：涉及非法生产可能存在安全风险，网格员应避免直接介入，立即报警并提供详细信息，由公安部门处置。15.根据《马龙区网格员职责清单》，下列哪项不属于网格员“信息采集”职责？A.登记网格内新增企业的经营范围B.记录独居老人的健康状况变化C.更新出租房屋的承租人信息D.统计网格内党员参加组织生活次数答案：D解析：党员组织生活属党组织管理范畴，网格员信息采集侧重人口、房屋、企业等基础民生数据，不包括党内具体活动统计。16.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后，正确的处理流程是：A.自行维修→记录→反馈居民B.联系厂家→协商维修→反馈C.上报社区→社区联系物业→维修→反馈D.组织居民集资维修→公示→反馈答案：C解析：公共设施维修由社区或物业负责，网格员需上报社区，由社区协调专业部门处理，避免越权操作或增加居民负担。17.马龙区2025年“民生网格”重点任务之一是“一老一小”服务，下列哪项不属于该任务内容？A.建立老年人日间照料需求台账B.组织小学生课后托管志愿活动C.统计网格内孕产妇数量及预产期D.排查幼儿园周边交通隐患答案：C解析：“一老一小”指老年人和儿童，孕产妇属特殊群体，但非“一小”（0-14岁）重点，需结合马龙区实际政策界定。18.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广时，遇到居民以“泄露隐私”为由拒绝安装，正确的应对方式是：A.强调“不安装就无法享受社区服务”B.解释APP由公安部开发，仅用于预警，不采集隐私C.记录拒绝者信息并上报街道D.放弃推广，避免引发矛盾答案：B解析：需正面回应居民顾虑，说明APP的官方性质和功能，消除误解，而非强制或放弃。19.某网格内居民因对社区停车位划分方案不满，计划组织集体上访。网格员发现后，应首先：A.向街道报告上访人员名单B.联系信访部门提前介入C.与居民代表沟通，了解诉求并解释方案依据D.张贴公告禁止上访行为答案：C解析：预防上访需先疏导情绪，了解具体诉求（如停车位数量不足、分配不公），解释方案制定的合理性（如实地勘测、居民投票结果），争取理解。20.根据《马龙区社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民参与志愿服务时，应重点关注：A.服务时长统计与评优B.服务需求与居民特长匹配C.活动现场拍照留痕D.邀请媒体报道扩大影响答案：B解析：志愿服务需注重实效性，根据居民需求（如助老、环保）匹配有相应特长（如医疗、维修）的志愿者，提升服务质量。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.马龙区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查网格内外来人员行程轨迹B.协助开展疫苗接种宣传动员C.监督药店出售退热药品登记情况D.组织居民定期进行核酸检测答案：AB解析：网格员负责信息摸排、宣传动员，药店监督属市场监管部门，核酸组织由社区统一安排，非网格员独立职责。2.下列属于网格员“矛盾调解”职责范围的有：A.调解夫妻离婚财产分割纠纷B.协调物业与业主的物业费争议C.化解邻里因噪音引发的争执D.处理居民与企业的劳动纠纷答案：BC解析：网格员调解民间常见小纠纷（邻里、物业），离婚、劳动纠纷需专业机构（法院、仲裁）处理。3.马龙区“智慧网格”平台需接入的基础数据包括：A.网格内户籍人口信息B.重点场所（如超市、诊所）位置C.企业排污监测数据D.独居老人紧急联系人信息答案：ABD解析：平台聚焦基层治理，企业排污属环保部门专业数据，不纳入网格基础数据。4.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织各民族居民参与社区文艺汇演B.制作双语（汉+彝/苗）政策宣传手册C.走访少数民族商户了解经营需求D.要求少数民族居民签订民族团结承诺书答案：ABC解析：宣传需注重互动与服务，强制签订承诺书不符合自愿原则。5.根据《民法典》，网格员在处理邻里纠纷时应注意的法律要点包括：A.不动产权利人需为相邻权利人提供必要便利（第288条）B.饲养动物造成他人损害的，动物饲养人需担责（第1245条）C.高空抛物致损，可能加害人需举证免责（第1254条）D.子女对父母的赡养义务不因父母婚姻关系变化而消除（第1069条）答案：ABC解析：D项属家庭内部关系，非邻里纠纷直接相关。6.马龙区推进“党建+网格”模式，具体措施可能包括：A.在网格建立党小组，由党员网格员任组长B.组织党员志愿者定期开展“网格服务日”活动C.将网格治理成效纳入社区党组织考核D.要求非党员网格员必须入党答案：ABC解析：“党建+网格”强调引领作用，而非强制入党。7.网格员在信息采集中需遵守的隐私保护要求有：A.仅采集与网格管理相关的必要信息B.不得将居民信息用于非工作用途C.电子数据需加密存储，防止泄露D.可向物业提供全部住户联系方式以便服务答案：ABC解析：向物业提供信息需经居民同意，不得擅自泄露。8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括：A.转移低洼地带居民至临时安置点B.检查排水管道是否堵塞并尝试疏通C.统计受损房屋和财产情况D.发布预警信息提醒居民避免外出答案：ABCD解析：内涝应对需转移人员、排查隐患、统计损失、预警宣传，均属网格员职责。9.下列关于马龙区网格员考核的说法正确的有：A.考核内容包括日常巡查、事件处置、居民满意度等B.考核结果与绩效工资、职务晋升挂钩C.居民可通过社区意见箱或线上平台参与评价D.连续两年考核不合格的，直接解除劳动合同答案：ABC解析：解除合同需按《劳动合同法》程序，不能直接解除。10.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对儿童家长的重点内容应包括：A.告知辖区内危险水域位置B.教授儿童游泳技巧C.强调家长监护责任的重要性D.讲解溺水急救基本方法答案：ACD解析：游泳技巧教授属专业培训，非网格员宣传重点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患，应立即下达整改通知书。（×）解析：网格员无执法权，需上报应急管理部门处理。2.居民申请最低生活保障，网格员应协助其准备材料并初步审核资格。（√）解析：网格员负责协助居民办理民生事项，进行初步信息核实。3.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应直接要求犬主赔偿医疗费。（×）解析：需协调双方协商，或引导通过法律途径解决，不得强制要求赔偿。4.马龙区网格员需每周至少开展3次网格巡查，每次巡查时间不少于2小时。（√）解析：《马龙区网格员管理办法》第12条明确巡查频次和时长要求。5.社区微信群内出现不实疫情谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民勿信谣。（√）解析：属网格员舆情引导职责。6.网格员可将采集的居民信息提供给保险公司用于精准营销。（×）解析：违反隐私保护规定，信息仅限工作使用。7.独居老人去世后，网格员应立即进入其住所处理遗物。（×）解析：需联系家属或社区，不得擅自处理。8.网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员应第一时间使用灭火器灭火并疏散人员。（√）解析：属应急处置基本职责。9.网格员需每月向社区汇报网格内重点人员（如社区矫正对象）动态。（√）解析：《马龙区重点人员服务管理办法》要求定期上报。10.居民反映社区文化广场灯光过暗存在安全隐患，网格员应记录后上报，无需跟进。（×）解析：需跟踪处理进度，直至问题解决并反馈居民。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一马龙区通泉街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员小李反映：“隔壁租户小张（25岁，外卖员）每天凌晨1点回家，关门声很大，我有心脏病，被吵得睡不着。”小李上门与小张沟通，小张表示：“工作忙，没办法早回家，关门声是不小心的，我尽量轻点。”但一周后王女士再次投诉，称情况未改善。问题：1.小李在首次沟通中存在哪些不足？（5分）2.若你是小李，下一步应如何处理？（10分）答案要点：1.不足：未实地验证噪音具体情况（如关门分贝、持续时间）；未提出具体改进建议（如安装缓冲门吸）；未约定后续跟进时间。2.处理步骤：①再次入户，与王女士确认噪音影响程度（如记录具体时间、是否有就医证明）；②与小张沟通，建议安装门吸、换软底鞋，调整关门力度；③协调双方约定“静音时段”（如23:00-6:00轻关门）；④3日后回访王女士，若仍有问题，联系社区民警或物业共同调解；⑤若调解无效，引导王女士通过《民法典》第288条（相邻权）向法院提起诉讼。案例二2025年3月，马龙区马过河镇某网格内突发山火，火势向附近村庄蔓延。网格员小赵正在该网格巡查，第一时间发现火情。问题：1.小赵应立即采取哪些应急措施？（8分）2.山火扑灭后，小赵需完成哪些后续工作？（7分）答案要点：1.应急措施：①立即拨打119报警，说明具体位置、火势大小、风向；②通过社区微信群/大喇叭发布预警，组织村民向逆风方向疏散；③引导青壮年村民用灭火器、水桶等工具控制初期火势（避免盲目扑火）；④在路口等待消防车辆，引导至火场。2.后续工作：①统计受灾户数、受损财产（房屋、农作物等）；②协助民政部门发放临时救助物资；③配合林业部门调查起火原因（是否为野外违规用火）；④开展“森林防火”宣传，提醒村民禁止野外用火、祭祀需专人看管。案例三马龙区张安屯街道某社区推行“网格积分制”，居民参与垃圾分类、志愿服务等可获得积分，积分可兑换生活用品。但运行3个月后，部分居民反映“积分兑换物品种类少、价值低”“积分统计不透明”，参与积极性下降。问题：1.分析“网格积分制”效果不佳的原因。（7分）2.提出改进“网格积分制”的具体措施。（8分）答案要点：1.原因：①需求调研不足，兑换物品未贴合居民实际需求（如老年人需要米油，年