庆阳市西峰区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

庆阳市西峰区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.庆阳市西峰区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《庆阳市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证并录入网格化管理信息平台C.召集业主开会讨论处理方案D.联系物业要求3日内整改答案：B解析：根据《庆阳市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息平台上报，同步通知相关责任主体（如物业），而非直接处理或组织会议。2.西峰区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在党建引领下开展工作。以下不属于“红色网格”核心任务的是（）。A.组织网格内党员参与社区志愿服务B.收集居民对社区党组织的意见建议C.审核发展党员材料D.协助社区党委开展“主题党日”活动答案：C解析：网格员协助党建工作，但发展党员的审核权属于党组织，网格员无此权限（《西峰区“红色网格”建设实施方案》第三条）。3.某独居老人反映家中自来水水压低，网格员小张核实后发现是小区二次供水设备老化导致。根据西峰区2024年“民生网格”服务清单，小张应优先对接的部门是（）。A.区住建局（负责物业监管）B.区水务局（负责公共供水）C.社区卫生服务中心（负责健康关怀）D.区市场监管局（负责设备质量）答案：A解析：小区二次供水设备属于物业管理范畴，根据《西峰区社区民生问题分类处置指南》，物业管辖设施问题由区住建局协调处理。4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。按照《甘肃省流动人口服务管理办法》，正确的处理流程是（）。A.当场开具《限期办理通知书》B.告知租户15日内到派出所办理，并记录上报C.联系派出所直接上门核查D.要求租户立即停止居住答案：B解析：网格员无行政处罚权，应履行告知义务并上报，由公安部门处理（《甘肃省流动人口服务管理办法》第十三条）。5.西峰区某社区推行“网格+物业”联动机制，以下属于网格员与物业协同的工作是（）。A.共同决定物业费调整方案B.联合排查电梯安全隐患C.代替物业收取物业费D.裁决业主与物业的法律纠纷答案：B解析：联动机制核心是信息共享与协同治理，排查安全隐患属于共同职责；物业费调整、收费及纠纷裁决超出网格员权限（《西峰区“网格+物业”联动工作细则》第五条）。6.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，家属反映其拒绝服药。根据《精神卫生法》及西峰区相关规定，网格员应（）。A.联系社区民警强制送医B.督促家属立即带其就医C.上报社区并联系精神卫生机构介入D.组织邻居轮流看管答案：C解析：网格员需上报异常情况，由专业机构（如社区卫生服务中心精神科、区精神病院）评估处理，不得自行采取强制措施（《精神卫生法》第三十条）。7.西峰区2025年社区工作重点之一是“打造15分钟便民生活圈”。网格员在推动此工作中应优先采集的信息是（）。A.居民对超市、药店的需求分布B.网格内商铺的营业执照信息C.社区现有便民设施的数量D.居民参与社区活动的频率答案：A解析：“15分钟便民生活圈”核心是满足居民日常需求，需重点掌握需求分布以优化设施布局（《西峰区“15分钟便民生活圈”建设方案》第四条）。8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，当事人双方情绪激动，其中一方威胁要“动手”。此时网格员应首先（）。A.继续劝说争取和解B.立即联系社区民警到场C.要求双方签署调解协议D.记录纠纷过程并上报答案：B解析：当矛盾可能升级为肢体冲突时，网格员应优先保障安全，联系公安介入（《西峰区社区矛盾纠纷调解规范》第八条）。9.根据《庆阳市社区网格员考核办法（2024）》，以下哪项是网格员月度考核的“扣分项”？（）A.协助社区完成人口普查数据复核B.未在3个工作日内处理平台派单C.组织网格内儿童开展暑期安全讲座D.上报的隐患信息经核查为误报答案：B解析：考核办法规定，平台派单处理超期（一般3个工作日）扣2分/次；协助重点工作、组织活动为加分项；误报非主观故意不扣分（考核办法第六条、第七条）。10.某网格内一名低保户因子女上学费用增加申请临时救助，网格员小李的正确做法是（）。A.直接批准发放500元临时救助金B.告知其向区民政局提交书面申请C.收集材料并初审后上报社区D.联系爱心企业为其捐款答案：C解析：网格员负责初步审核（如核对家庭收入、子女学籍等），并将材料上报社区，由社区提交民政部门审批（《庆阳市临时救助实施细则》第十条）。11.西峰区推行“网格日志”制度，要求网格员每日记录工作内容。以下不属于日志必填项的是（）。A.巡查路线及时间B.居民反映的具体问题C.个人工作心得体会D.已处理问题的结果反馈答案：C解析：“网格日志”侧重客观记录工作轨迹、问题及处理情况，心得体会非强制内容（《西峰区网格员日常管理规范》第九条）。12.冬季取暖期，网格员发现某出租屋使用直排式燃气热水器，存在一氧化碳中毒风险。根据《西峰区冬季安全隐患排查方案》，正确的处理流程是（）。A.当场拆除热水器B.下达《整改通知书》并拍照留存C.联系燃气公司上门检测D.告知租户停止使用并上报社区答案：D解析：网格员无执法权，应告知隐患并上报，由社区协调应急、消防等部门处理（排查方案第三条）。13.某网格内一名失业居民咨询灵活就业社保补贴政策，网格员应（）。A.详细讲解补贴标准、申请条件及流程B.告知其自行查阅区人社局官网C.联系区就业服务中心上门解答D.记录需求并转交社区工作人员处理答案：A解析：网格员需掌握基础民生政策（如社保、就业），主动解答居民咨询（《西峰区网格员业务培训大纲》第五章）。14.西峰区某社区开展“网格议事会”，由网格员召集居民代表讨论小区停车位规划。以下做法不符合议事规则的是（）。A.提前3天公示议事主题及时间B.邀请物业、业委会代表参与C.现场投票决定最终方案D.仅允许户籍在本社区的居民发言答案：D解析：“网格议事会”应面向全体居民（包括租户），保障参与权（《西峰区社区协商议事工作规则》第四条）。15.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未登记“两项补贴”（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）。正确的处理是（）。A.帮助填写申请表并代交区残联B.告知其需本人到社区提交材料C.核实家庭情况后指导其准备资料D.直接为其申请补贴并等待审批答案：C解析：网格员应指导符合条件的居民准备材料（如身份证、残疾证、收入证明），但需由申请人本人或监护人提交（《甘肃省困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实施办法》第七条）。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.庆阳市西峰区网格员的基础职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.宣传国家政策和法律法规C.参与社区公共事务决策D.排查化解矛盾纠纷答案：ABD解析：网格员负责信息采集、政策宣传、矛盾排查，但无决策参与权（《庆阳市社区网格化服务管理条例》第十条）。2.西峰区“网格+大数据”平台要求网格员录入信息时需遵循（）。A.真实性原则（信息与实际一致）B.时效性原则（3日内更新变动信息）C.保密性原则（不泄露居民隐私）D.全面性原则（覆盖所有网格要素）答案：ABCD解析：平台管理办法明确信息录入需真实、及时、保密、全面（《西峰区网格化信息平台管理暂行规定》第三条）。3.以下属于网格员在疫情防控中的职责是（）。A.排查网格内重点地区返峰人员B.指导居民正确佩戴口罩C.为隔离人员提供生活物资代购D.制定社区封控方案答案：ABC解析：封控方案由街道或防疫指挥部制定，网格员负责执行（《西峰区社区疫情防控网格员职责清单》第一条）。4.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺违规存放易燃物品C.老年人独居家中未关燃气D.小区围墙出现裂缝答案：ABCD解析：安全巡查涵盖消防、建筑、燃气等多领域（《西峰区社区安全隐患排查指南》第二条）。5.西峰区推行“网格连心卡”制度，卡片应包含（）。A.网格员姓名、联系方式B.社区服务热线（如12345）C.网格区域范围示意图D.网格员个人家庭住址答案：ABC解析：“连心卡”用于方便居民联系，需包含服务信息，不涉及网格员隐私（《西峰区“网格连心卡”发放规范》第二条）。6.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.立即送受伤儿童就医B.联系犬主协商赔偿C.记录事件经过并上报D.提醒居民文明养犬答案：BCD解析：网格员无医疗救助职责，应协助送医但非“立即送医”（由家属或120处理）（《西峰区社区突发事件处置流程》第五条）。7.网格员在开展“一老一小”服务时，可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心（为老人体检）B.辖区学校（为儿童开展课后托管）C.志愿者协会（组织陪伴活动）D.快递公司（为老人代购物资）答案：ABC解析：快递公司属商业机构，网格员可协调但非固定联动资源（《西峰区“一老一小”服务资源清单》第一条）。8.以下符合西峰区网格员着装规范的是（）。A.佩戴统一标识的工作牌B.穿便装但保持整洁C.夏季穿拖鞋进行巡查D.冬季穿反光背心便于夜间巡查答案：ABD解析：禁止穿拖鞋（影响形象和工作），反光背心为安全装备（《西峰区网格员仪容仪表管理规定》第三条）。9.网格员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”时，需（）。A.核实垃圾点位置及清运频率B.联系环卫部门确认责任单位C.向居民承诺24小时内解决D.跟踪整改情况并反馈答案：ABD解析：网格员不可随意承诺解决时限，需根据实际情况反馈（《西峰区民生问题办理规范》第六条）。10.西峰区“星级网格”评选指标包括（）。A.居民满意度达90%以上B.全年未发生重大安全事故C.网格内党员参与率达80%以上D.网格员年度考核为“优秀”答案：ABCD解析：评选办法涵盖安全、服务、党建、人员考核等维度（《西峰区“星级网格”评选标准（2024）》第二条）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订共建协议。（）答案：×解析：网格员无对外签约权限，需社区或街道授权（《庆阳市社区网格化服务管理条例》第十二条）。2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×解析：网格员应保护现场并联系警方，无权自行调查（《西峰区社区治安事件处置规范》第四条）。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接要求其限期处理。（）答案：×解析：需上报公安部门，由执法部门处理（《庆阳市养犬管理条例》第十七条）。4.网格员应每月至少入户走访一次空巢老人。（）答案：√解析：《西峰区特殊群体关爱服务方案》规定每月至少1次走访。5.网格内商铺装修影响居民休息，网格员应要求其停止施工。（）答案：×解析：应核实装修时间（如是否在禁止施工时段），联系城管部门处理（《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条）。6.网格员可以将居民健康信息提供给保险公司用于精准服务。（）答案：×解析：居民健康信息属隐私，未经授权不得泄露（《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条）。7.网格内召开业主大会，网格员应全程主持会议。（）答案：×解析：业主大会由业委会或社区主持，网格员协助记录（《西峰区业主大会召开指导规则》第五条）。8.网格员需将巡查中发现的流浪乞讨人员直接送往救助站。（）答案：×解析：应联系救助站，由专业人员处理（《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第五条）。9.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应立即上报生态环境部门。（）答案：√解析：《西峰区环境污染问题处置流程》规定需第一时间上报环保部门。10.网格员可以在微信网格群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×解析：需发布官方渠道信息，避免误导居民（《西峰区网格微信群管理规定》第四条）。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：西峰区北城街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（无子女，有高血压病史）近日未按时取快递，邻居反映其家门常闭、电话无人接听。网格员小张巡查时发现此情况。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即联系王奶奶的紧急联系人（如社区备案的亲属、邻居），确认其去向；（2）若无法联系，联系社区民警协助开门查看，确保老人安全；（3）若老人身体不适，拨打120送医，并通知社区工作人员陪同；（4）事后完善王奶奶的关爱档案，增加巡查频次（如每日电话问候）；（5）上报社区，建议将王奶奶纳入“重点关爱对象”，联动社区卫生服务中心定期上门随访（依据《西峰区独居老人关爱服务实施细则》第六条、第七条）。案例2：某网格内商铺“便民超市”因占道经营被城管处罚，店主认为“其他商铺也占道，为何只罚我”，情绪激动，聚集部分顾客与城管争执。网格员小李在场。问题：小李应如何化解矛盾？答案：（1）安抚店主情绪，表明“将协助核实情况”，引导其离开聚集区域；（2）向城管了解处罚依据（如占道面积、次数），向店主解释《庆阳市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定；（3）核实其他商铺是否存在占道行为，若属实，建议城管统一规范管理；（4）组织店主、城管、社区召开协调会，明确整改标准和时限；（5）事后跟进整改情况，向店主反馈处理结果，避免矛盾复发（依据《西峰区社区矛盾多元化解机制》第三条、第四条）。案例3：西峰区2025年春节前，某网格内多名外来务工人员反映工资被拖欠，涉及金额约15万元。网格员小赵已了解基本情况（包工头张某失联，施工方为本地某建筑公司）。问题：小赵应如何推动解决？答案：（1）收集务工人员证据（如劳动合同、工资条、考勤记录），指导其填写《欠薪投诉表》；（2）联系区人社局劳动监察大队，提交投诉材料并说明情况；（3）协助监察大队核实建筑公司资质及工程款支付情况；（4）若公司推诿，建议务工人员通过法律途径（如申请劳动仲裁）维权，联系社区法律顾问提供咨询；（5）跟进案件进展，及时向务工人员反馈，避免群体上访（依据《保障农民工工资支付条例》第十条、《西峰区欠薪问题处置预案》第二条）。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.西峰区某社区计划开展“网格大走访”活动，要求网格员在1个月内完成全网格1200户居民的信息更新（重点核实人口变动、特殊群体需求）。请设计一份走访计划（包括目标、步骤、注意事项）。答案：目标：1个月内完成1200户信息更新，准确率≥98%，收集特殊群体需求并建立台账。步骤：（1）准备阶段（第1-3天）：划分走访区域（按楼栋分组），制定每日走访量（约40户/天）；携带工具（信息采集表、移动终端、便民联系卡）；熟悉网格内特殊群体分布（如独居老人、残疾人）。（2）实施阶段（第4-28天）：每日上午8:30-11:30、下午14:30-17:30入户（避开居民休息时间）；对未在家住户，通过电话预约或晚上18:30-20:00二次走访；重点询问：是否有新迁入/迁出人员、特殊群体（如孕妇、慢性病患者）是否